
售后专员
6000-9000元/月
售后客服免费培训交通补助11-20人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
央企背景,待遇优厚,有年终奖
工作职责:公司提供老客户信息,电话通知,让老客户来公司办理领取生存年金、分红、养老金等业务。
法定节假日休息,周末双休
要求:年龄25~45周岁之间
学历:大专以上
经验:无经验也可,但要有耐心
工作时间:8:30-17:00
售后客服
4000-8000元/月
售后客服经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
待遇:五险一金底薪4000-5500绩效1000-2000各类奖金,表现优异者可享受房租报销
工作时间:8小时,8:30-12:0013:30-18:00法定节假日正常休息
【岗位职责】
通过电话或微信及时回应客户咨询,解决客户问题,保持良好的客户互动关系
工作内容简单易上手,流程清晰,有专人指导,无需经验
不设业绩指标,工作氛围轻松无压力
薪资待遇与能力匹配,入职后享有同等高收入机会
每周组织团队建设活动,增强团队凝聚力
纹绣师/高级纹绣技师
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限学历不限眉眼唇纹绣纹野生眉3-5年纹绣师经验有销售性质需要出差纹绣纹眉纹唇纹眼线半永久
岗位职责:
1.眉眼唇纹绣技术实操呈现:确保纹绣操作效果精准自然,满足顾客审美需求,规范执行技术流程与服务标准;
2.专业内容沟通讲解:结合眉形、眼线、唇部设计,向顾客传递气质美学、面相搭配等专业知识,完成个性化需求确认;
3.客户信息分析与定制方案制定:操作前深入分析顾客特征,根据个体差异制定专属操作方案;
4.客户关系维护:协同销售团队推进门店服务流程,增强客户粘性,提升回头消费比例;
5.投诉处理应对:针对技术呈现或服务过程中的反馈问题,及时沟通并妥善解决;
6.售后跟进服务:持续关注术后客户体验,提供补色及其他必要的后续支持服务。
任职要求:
1.形象端正、气质良好;
2.性格积极外向,表达清晰,思维有条理,年龄23-40岁优先考虑;
3.拥有5年以上纹绣从业经历,擅长手工线条眉技术为主;
4.每月平均完成眉眼唇项目不少于5例,具备纹绣机构工作背景者优先;
5.技术功底扎实,具备良好审美水平,在纹绣赛事中获奖者优先录用;
6.服务意识强,工作认真负责,能适应一定工作压力;
7.具备开放学习心态,重视专业能力持续提升。
售后客服
6000-8000元/月
售后客服免费培训6-10人月结1-3年高中及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
维护公司分配的老客户。
要求25-45周岁,中等学历,男女不限,有耐心,爱学习。
售后服务岗
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职
【岗位职责】
1、负责客户的服务和维护,帮助客户办理售后业务,信息变更等
2、定期回访客户,解决客户疑问,进行二次开发
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8.30~12.00下午1.30-~6.00
每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
固定周六休息
周日不定期有团建活动
活动有:体育馆,羽毛球,兵乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
有节假日礼品都是双份,采购会了解员工的实际需求,比如中秋节会采购一份月饼,一份水果,然后了解大家想吃什么味道的月饼,什么口味的水果
小伙伴开单了,有奶茶甜品等等小吃
公司还有各项奖励,开单奖,客户来访奖励,勤奋奖,批款奖,等等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户资源,完成客户开发与关系维护;
2.及时跟进客户需求,持续做好服务衔接,打造稳定持久的合作关系;
3.每日整理销售相关数据,规范销售流程,优化执行细节,稳步积累客户资产。
要求:
1.态度积极乐观,具备明确的职业目标意识;
2.思路清晰,沟通表达流畅,学习理解能力突出,富有进取意愿;
3.性格开朗,拥有强烈的发展意愿和职业责任感,敢于突破自我,适应工作节奏;
4.熟悉掌握公司运营流程及产品相关内容;
5.准确把握客户实际需求;
6.与优质企业及个人客户开展商务沟通与方案策划,参与制定融资解决方案;
7.配合客户准备申请材料,协助完成售前售中阶段的信用评估与风险管控工作;
8.持续维护现有客户关系,构建长期稳定的互信合作模式
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8:30~12:00
下午1:30~6:00每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
周六休息周日偶尔团建
活动有:体育馆,羽毛球,乒乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
节假日礼品均为双份,采购会结合员工实际需求,比如中秋节会准备一份月饼、一份水果,并收集大家喜欢的口味与品种
同事开单后,会有奶茶、甜品等小食庆祝
公司设有多种奖励机制,包括开单奖、客户来访奖、勤奋奖、批款奖等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户,进行开发与关系维护;
2.持续跟进客户需求,做好客户关系管理,打造长期稳定的共赢合作模式;
3.每日整理销售相关数据,规范销售流程,细化执行环节,稳步积累客户资源。
要求:
1.态度积极,富有热情,具备清晰的目标意识;
2.思维敏捷、表达流畅、学习与理解能力突出,有强烈的成长意愿;
3.性格开朗,拥有较强的进取心和职业责任感,敢于突破自我,适应工作节奏;
4.学习并掌握公司业务操作流程及相关贷款产品知识;
5.分析客户实际需求,开展信用及抵押类业务服务;
6.与优质企业及个人客户进行商务沟通与洽谈,参与制定个性化融资解决方案;
7.协助客户准备申请材料,并负责售前售后的信用评估与风险控制工作;
8.定期维护存量客户,深化合作关系,提升客户满意度与粘性
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8.30~12.00
下午1.30-~6.00每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
周六休息周日偶尔团建
活动有:体育馆,羽毛球,兵乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
有节假日礼品都是双份,采购会了解员工的实际需求,比如中秋节会采购一份月饼,一份水果,然后了解大家想吃什么味道的月饼,什么口味的水果
小伙伴开单了,有奶茶甜品等等小吃
公司还有各项奖励,开单奖,客户来访奖励,勤奋奖,批款奖,等等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户资源,完成客户开发与关系维护;
2.持续跟进客户需求,提供专业服务,打造稳定持久的合作关系;
3.每日整理销售相关数据,优化销售流程,细化执行环节,稳步积累客户资产。
要求:
1.态度积极,富有热情,具备清晰的目标意识;
2.思路灵活、沟通表达流畅、学习理解能力突出,有主动成长意愿;
3.性格开朗,拥有强烈进取心和职业责任感,敢于突破自我,适应工作节奏;
4.熟悉掌握公司业务操作流程及相关产品内容;
5.准确把握客户实际需要,推动信用贷及抵押贷业务开展;
6.与优质企业及个人客户进行商务接洽与谈判,参与融资方案的设计与制定;
7.协助客户准备并提交申请材料,负责售前售中阶段的信用评估与风险控制;
8.维系现有客户关系,促进长期合作,提升客户满意度与粘性
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服有提成经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8:30~12:00下午1:30~6:00
每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
周六休息
周日偶尔团建
活动有:体育馆,羽毛球,乒乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
节假日礼品均为双份,采购会结合员工实际需求,例如中秋节准备一份月饼、一份水果,并了解大家喜欢的月饼口味和水果种类
同事开单后,会有奶茶、甜品等小食庆祝
公司还设有多种奖励机制,如开单奖、客户来访奖、勤奋奖、批款奖等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户,进行开发与维护;
2.持续跟进客户需求,做好客户关系维护,建立长期稳定的双赢合作;
3.每日汇总销售数据,量化销售流程,细化执行环节,逐步积累客户资源。
要求:
1.态度积极热情,具备明确目标意识;
2.思维敏捷、表达清晰、学习与理解能力强,有强烈的进取心;
3.性格开朗,富有拼搏精神和敬业态度,敢于突破自我,能适应工作节奏;
4.学习并掌握公司业务流程及相关贷款产品知识;
5.分析客户实际需求,开展信用及抵押类业务;
6.与优质企业及个人客户进行商务沟通与谈判,参与制定个性化融资方案;
7.协助客户整理提交申请材料,配合完成售前售中阶段的信用审核与风险把控;
8.定期维护现有客户,巩固合作关系,提升客户满意度
售后专员/朝九晚五/双休
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结1-3年大专及以上全职
岗位职责:主要负责邀约老客户参加公司平台,做好后期维护以及客户信息实时更进
任职要求:
1.年龄25~50周岁大专以及以上学历,至少有一年以上的工作经历,条件优秀者可放宽要求
2.工作积极主动,责任心强
福利待遇
1.提供具有竞争力的薪资结构,包括责底薪,业绩提成,奖金,年终奖等
2.工作时间:8:30-11:3013:30-17:00双休,法定节假日正常休息
3.培训与发展:公司定期举报全方位的技能培训,管理培训以及领导力培训
工厂焊工焊接包住焊工证
组装岗位,长白班270/天。
【洋马农机】
18-40。10小时长白班,福利好单位,有住宿
组装岗位:10小时270元/天
涂装岗位:10小时280元/天
焊接岗位:10小时300元/天(需要焊工证)
,不满工期五天同工同酬结算。满月报销,有纹身,中耳炎体检不过,综合工资6500以上,福利待遇超好,有纹身的不要。
梅村有厂车。
销售导购1-2人
宝贝王太空风云潮玩娱乐中心江阴万达店招聘:
1:招聘导购员2名。
要求:22岁—38岁勤快踏实能干,工作积极主动,沟通能力强,有责任心。有团队合作意识。
2:工作时间:上一天休一天,一个月再上4—5个半班。
3:交五险,法定节假日一日三薪,每月完成店内目标销售额有提成。
工作地点万达宝贝王太空风云
万达广场二楼2001铺万达1号门电梯直达。
联系电话:曹经理。
有朋友,家人需要的可以直接联系或者到店咨询面试。
质检员
长白班
马山电子厂,名额30人
男女不限
随时全天面试,能接受两班倒,
必须带身份证原件
马山电子厂,包吃住
招聘:16--44周岁,工作时间8:30–8:30、必须能接受倒班,不接受加班的勿扰、
岗位:组装,插件,测试,质检,
活轻松,空调车间,不穿无尘服、不看显微镜、坐着上班。
社会工最少做三个月以上
每小时20元,包吃住。吃住在厂,不体检,不收任何,综合工资6000~.7000。
售后客服,老客户二次开发
3000-10000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限高中及以上全职节假日休息含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
任职要求:
1.具有出色的沟通技巧和说服能力,能够有效的与客户建立联系
2.有良好的合作精神,能够与团队成员有效沟通
3.具有良好的组织协调能力,能够完成每天安排的日常工作
4.有足够的应变能力,做好与客户之间的良好沟通
岗位职责:
1.通过电话,回访老客户并进行邀约
2.与客户保持良好的沟通,并了解客户需求
3.持续做好跟进,提高客户满意度
4.维护与客户之间的关系,做到二次开发
岗位福利:
薪资10000-12000
底薪4000
上班时间:早上8.30-下午4.30
周末双休,法定节假日休息
任职要求:年龄25-45周岁,高中及以上学历
月休8天-售后客服
6000-8000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职月休8天五险一金带薪培训节日礼盒生日季度会不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服
月休8天,排班排休,两个班次:早班9:00-18:00;晚班11:00-20:00,排班排休
工作内容主要是线上接听投诉客户来电,协助客户解决问题;回复工单+持续跟进进度;工作不含任何销售性质
福利待遇;
入职五险一金,带薪培训,上班一天都有薪资+明确的晋升通道
生日会+下午茶+员工大使会+丰富多彩的员工活动(K歌大赛、运动会、辩论赛、知识竞答、王者荣耀争霸赛、等等
售后客服免费培训学历不限
岗位职责:
1.及时响应客户在网站、APP或社交平台上的咨询,提供专业、耐心的在线解答服务
2.处理售前、售中及售后相关问题,包括产品介绍、订单查询、退换货流程指导等,提升客户满意度
3.主动记录并反馈客户常见问题及建议,协助优化服务流程和产品体验
4.维护良好的客户关系,妥善处理投诉与异议,降低客户流失率
任职要求:
1.学历不限,具备良好的文字表达能力和沟通技巧
2.熟练使用办公软件,打字速度快,能同时应对多位客户在线咨询
3.性格耐心细致,有责任心,具备较强的应变能力和服务意识
4.有网络客服或电商客服经验者优先,可接受轮班或节假日工作安排
岗位职责:
1.及时响应客户在线咨询,通过网络平台解答客户疑问,提供专业、热情的服务支持
2.处理订单相关事务,包括订单确认、修改、跟踪及售后问题协调,确保客户满意度
3.主动记录并反馈客户常见问题与建议,协助优化产品和服务流程
4.维护客户关系,针对客户咨询进行分类归档,提升服务效率与质量
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,反应敏捷,能妥善处理客户情绪
2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度快,适应高强度在线交流
3.工作认真负责,具备较强的学习能力和团队协作精神
4.有网络客服或相关工作经验者优先,经验不限
5.学历不限,接受应届毕业生及转行人员,公司提供系统培训
岗位职责:
1.及时响应客户在各网络平台的咨询,提供专业、耐心的解答,提升客户满意度
2.处理售前、售中及售后问题,包括产品介绍、订单跟进、退换货处理等,确保服务流程顺畅
3.主动收集客户反馈,记录常见问题并定期汇总,协助优化产品与服务体验
4.维护良好的客户关系,针对客户需求进行适当推荐,助力销售转化
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,反应敏捷,能够妥善处理客户疑问与情绪
2.熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度快,能适应多窗口操作
3.工作认真负责,具备较强的学习能力和团队协作精神
4.有网络客服相关经验者优先,无经验者可提供岗前培训
售后服务专员
1000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
〔岗位职责〕
-服务和维护老客户
-处理资料变更、理赔跟进
-收集客户反馈,及时向上级汇报并提出改进建议
-通知客户公司的相关活动
-公司会定期提供系统培训
上班时间:周一到周五
8:30----11:30
14:00-----16:00
售后服务专员
5000-10000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作正常工作制接待处/咨询台客服电话客服
主要负责老客户的售后服务,坐班制,不外出,在公司接待老客户
工作内容:
老客户信息完善
协助领钱
解释条款
邀请老客户参加客户经营活动
工作时间:
9:00-12:0014:00-16:30
双休
福利:
养老保险
医疗保险
薪资:
1-3个月3000-6000
3-6个月5000-8000
6个月以上8000+
要求:
1、不能有犯罪记录
2、不能是被执行人
目前还有2个名额
售后客服
7000-12000元/月
售后客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
工作内容
1、通过电话或微信等方式维护良好的客户关系
2、将有意向的客户邀约至公司,由上级负责人进行面谈
任职要求:
1、具备及时响应并解决客户问题的能力,提高客户满意度
2、工作态度积极,富有热情,具有较强的责任意识
岗位福利:
底薪6000五险一金每月团建
电话客服(销售方向)+五险一金+高薪
5000-10000元/月
电话客服1年以下大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
【岗位职责】
1、进行目标客户的筛选、电话咨询及现场咨询的邀约,持续跟进维护客户,完成月度销售任务;
2、接待来访,为家长和学生提供专业的学习方面的咨询服务,制定个性化的学习辅导计划和方案;
3、与校区教学老师做好学生交接工作,做好开课前的维护工作;
4、协助后期教学和教学部做好在读学员的维护,提高学员、家长满意度,助力学员续费、扩科及转介绍等;
5、积极参加公司及部门组织的各种培训和学习,不断充实个人涵养,提升销售沟通能力;
6、服从上级管理,完成上级安排的工作任务。
【任职要求】
1、统招大专及以上学历,教育学、心理学、市场营销等相关专业毕业或了解中小学生学习特点与家长心理者优先考虑;
2、有一定的销售经验或咨询顾问经验,有一定的生活阅历,心态成熟;
3、具备良好的表达能力、抗压能力、高收入欲望,有一定的亲和力,良好的职业素养;
4、热爱教育事业,认同公司文化;
5、综合能力较强或有培养潜力的,学历和经验要求可放宽,优秀的应届生可培养,学习能力强的2-3个月即可成为初级咨询师。
【薪酬福利】
1、薪酬结构:无责任底薪+新签提成+总业绩奖金+转介绍提成+全勤奖+餐补+工龄工资+
各种激励奖金+年终奖,综合收入月度平均8000-15000,优秀者20000左右,寒暑假可达30000-40000左右。
2、福利:
1)节假日福利:1月元旦与春节、2月元宵节、3月女神节、4月春游、5月劳动节、6月端午节、7-8月暑期福利、9月中秋节、10月国庆节、11月感恩节、12月圣诞节,节节有福利,月月有欢喜,仪式感和家文化氛围浓重;
2)年度福利:送关爱的年度体检、送感动的生日活动、送惬意的带薪年假,管理层额外享有父母体检福利、父母生日福利、父母每月工资津贴300-1500元不等;
3)年度旅游福利:百名优秀员工双飞游(国外优先)、上半年春游、下半年团队短途游,除此之外高级管理层额外享有3000-5000不等的旅游津贴;
4)在职员工子女报读公司托管课程可享有8.5折-6.5折,校长及以上高管的折扣更高!让员工在公司工作更加安心,同时每年子女托管费用可节省几万,这是我们吸引人才的特色和优势之一!
5)大型表彰会:暑期表彰会、寒假表彰会、区域小年会、全员大年会,明星员工和优秀管理层父母受邀参加公司年会,给足员工成就感和自豪感;
6)常规福利:五险一金、优秀员工评选。
【培训学习】
1、内部培训:月度管理培训、精英提升训、读书分享会,各级管理层精心策划每一场会议和培训,公司作为行业内最专业、最系统的经营与管理的天花板,与优秀的人为伍可以让自己更加优秀。
2、外部培训:公司和全国资深的企业管理培训公司均有合作,例如君里畔学院、世华教育,每年至少一次线下全员千人学习盛会、不定期线上学习课程、每年一套中层管理干部系列课程,涵盖市场营销、教育行业各业务实操、团队管理、职场心态、家庭教育、家庭关系、佛学智慧、身心健康等各领域,集学识、技能、眼界、心态、思想、智慧、价值观等为一体,打造优秀职场人士和业务专家;
【职业发展】
咨询师-储备管理干部-组长-主管-校长-区域总经理
【企业文化】
1、核心理念:大爱、利他。
2、利他的三位维度:利员工、利客户、利社会。
3、利员工的三个维度:利员工的物质收入增长、利员工的综合能力提升、利员工情商智慧与福报的提升。
银行客服文员
6000-11000元/月
电话客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企
一:您可以拥有(岗位还剩最后两名)
1.客户资源:无需外出拓展,银行提供精准客户名单
2.周末双休,法定节假日正常休假
3.新人培训:配备专业售前培训,初期由资深员工带教
4.减轻负担:客户具备明确意向,无需地推或陌拜获客
5.晋升路径:销售专员-团队主管-团队经理-销售总监
提供公开透明的晋升机制,助力职业发展清晰可期
二:我们期待这样的您
1.具备良好沟通能力,有销售从业经验者优先考虑
2.年龄不限,性别不限,学历不限,团队更关注实际工作能力与学习意愿
3.性格积极乐观,为人诚信可靠
4.不甘于现状,渴望高收入,心怀目标与进取心
四:薪资待遇
1.底薪(3500)+提成(15%-35%)+业绩奖金
2.表现优异者:收入上不封顶
五:公司福利
1.公开公平公正的晋升通道
2.节日礼品、生日蛋糕等暖心关怀
客服主管
7000-12000元/月
客服经理包吃1-3年中专及以上办公室坐班交社保餐补
工作内容:
1、负责团队的培训与指导,管理公司潜在客户资源,推动潜在客户到店体验。
2、根据市场规律,定期制定潜客获取及促销活动方案。
3、具备设计团队客户管理流程的能力,提升一线员工工作效率。
4、与客户建立稳定、友好的合作关系,统筹从客户邀约至店内接待的全流程,保障客户获得优质服务体验。
5、结合公司实际运营情况,制定团队周计划与月度计划,落实上级交办的各项任务。
工作时间:8:30-17:00六休一
提供工作餐
电话客服
4000-5000元/月
电话客服1-3年学历不限
招聘岗位:一、客服专员
1、完成上级主管安排的其他事务;
工作内容:通过电话与客户沟通,提供相关服务支持;
2、工作时间:上午8:30至下午5:30,每周工作六天,休息一天
客户服务主管
1-1.4万元/月
客服经理3-5年大专及以上不接受居家办公正常工作制
客服经理岗位
一、核心岗位职责
1.团队管理与建设:
招聘与培训:主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训,确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。
日常监督与指导:统筹团队日常运作,协调处理复杂问题与升级投诉,为成员提供业务辅导与情绪疏导支持。
绩效评估与激励:制定并落实绩效考核体系(KPI),定期开展绩效评审,推行激励机制,增强团队积极性与工作效率。
排班与调度:依据业务波动及多渠道服务需求(电话、邮件、在线聊天、社交媒体等),科学安排班次,保障服务连续性与时效性。
2.运营与流程优化:
流程制定与完善:搭建并持续优化客户服务标准流程、应答规范、知识库内容及应急响应方案,提升整体服务效能。
质量监控:通过通话质检、工单抽查、客户回访等方式,跟踪服务质量,识别短板并推动整改落地。
系统与工具管理:牵头或配合IT部门维护客服相关系统(如CRM、呼叫中心平台、工单管理系统等),保障系统稳定,并提出功能改进建议。
3.客户关系与体验管理:
处理重大投诉:直接介入处理高敏感度、高优先级的客户纠纷与突发事件,维系重要客户关系稳定。
满意度提升:定期汇总分析客户反馈数据(NPS、CSAT、客户之声/VOC),挖掘需求与痛点,主导客户体验优化项目实施。
跨部门协作:联动销售、产品、技术、市场等部门,传递客户声音,促进产品迭代与服务升级,实现问题闭环管理。
4.数据分析与报告:
数据监控:按日/周/月跟踪核心运营指标,包括首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等。
报告撰写:定期编制运营分析报告,呈现团队表现、客户趋势及问题根源,为管理层决策提供数据依据。
二、任职要求与技能
1.教育背景:
本科及以上学历,企业管理、市场营销、通信类相关专业优先考虑。
2.工作经验:
具备3-5年客户服务领域工作经验,其中至少2-3年团队管理经历;
有从零搭建客服团队或独立带领团队成功运营经验者优先。
客服专员
1.根据公司运营组推送的患者信息,及时添加患者微信,通过专业沟通进行疾病初步分析,充分传递名医工作室的专业度与权威性,为患者建立良好的首次问诊印象;
2.深度介绍名医工作室的特色治疗项目与顶尖医疗技术水平,耐心缓解患者因疾病产生的心理压力,逐步提升患者对工作室的信任度与长期忠诚度;
3.引导患者完成在线预约,或协助规划线下名医工作室就诊流程,同时将患者预约、就诊等关键信息,及时、准确录入软件信息系统;
4.主动受理客户的举报与投诉事宜,能当场解答的问题及时回应,无法即时处理的,第一时间反馈至相关部门,并全程追踪处理结果,确保患者诉求得到妥善解决;
5.根据患者的咨询内容、就诊反馈及实际需求,定期向主管同步关键信息,为团队优化服务策略、提升咨询来诊量提供有力支持。
国际货运客服
5000-8000元/月
客服专员3-5年本科及以上单证操作报关代理海运陆运空运英语能力好
对接客户,要求会俄文或泰语,国际空运,国际陆运,海运单证处理,货物跟踪,进出口贸易单证处理,有国际货代客服经验优先,英语四级以上。
医院科室客服
6000-10000元/月
客服专员包吃经验不限学历不限接待处/咨询台客服不含销售的客服工作企业内部客服
1.负责患者从就诊到离诊的全流程接待与跟进;
2.协助搭建患者与医生之间的有效沟通桥梁;
3.针对不同患者情况开展回访及后续跟踪服务。
工作环境舒适,入职配备专人带教,提供工作餐
快递客服专员
3000-4000元/月
客服专员经验不限中专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服
岗位职责:
1、接听客户电话,回应快递服务相关咨询,妥善处理客户投诉与建议;
2、跟进货物运输进度,及时向客户反馈信息,保障服务品质与客户满意;
3、联动内部各部门,应对快递过程中的突发状况,优化客户使用体验;
4、维系客户关系,畅通沟通机制,定期进行客户回访以增强客户黏性;
5、汇总市场端反馈意见,配合改进快递服务流程并提升整体服务水平。
任职要求:
1、具备优秀的表达能力与服务意识,能高效解决客户提出的问题;
2、了解快递业务运作模式,有行业从业经历者优先考虑;
3、熟练操作办公软件及客服平台系统,具备基础的数据分析认知;
4、富有协作精神,能在高强度工作环境下稳定输出工作成果;
5、工作认真负责,细致沉稳,具备良好的学习能力与环境适应力。
栏目概述
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