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售后客服
不接受居家,居家远程勿扰 岗位职责: 1.熟悉京东、天猫、拼多多等电商平台的操作流程,负责日常的售后接待。 2.及时响应客户咨询,高效处理客户问题,保证服务流程的顺畅。 3.处理客户投诉,了解投诉原因,并高效解决客户的问题。 4.与团队协作,共同提升服务质量。 任职要求: 1.有电商平台的客服经验,建材行业相关经验者优先。 2.打字速度快,能够高效处理售后事务。 3.能够耐心地解答顾客的问题咨询,具备良好的沟通表达能力。 4.具备出色的沟通技巧和问题解决能力,能够主动积极地完成工作。 5.有强烈的责任心,具备团队合作精神。
售后客服免费培训月结经验不限中专/中技
宝妈可做!宝妈可做!家庭和赚钱两不误 [工作内容] 1。负责客户保全工作,通知公司下发的老客户领取月度福利,协助客户完善资料办理领款和理赔服务等保全。 2。定期跟进客户,处理客户投诉件,提升客户满 意度。 [招募要求] 1。年龄23~55周岁,高中/中专及以上学历,男女不限,接受无经验,公司有完善的系统培训;2。服务意识突出,有耐心,能灵活处理客户需求; 3。熟练使用Excel/微信等基础办公工具。 [上班时间] 上午8.30-11:00,下午14:00-16:30,月休6天,节假日正常放假(熟练之后可自主安排时间,家庭工作两不误) [工资待遇] 1。无业绩要求基础津贴3600~4000两档,以面试结果为准,服务奖励+津贴综合收入6K~8K以上
售后客服月结1-3年高中汽车保养汽车理赔车辆售后开拓客户招揽转化客户信息管理售后政策传递
工作职责 1. 负责东本品牌及海八路门店售后潜在客户的招揽工作,通过电话、短信等方式主动联系保养到期或保险即将到期的客户,挖掘其售后服务需求。 2. 准确传达东本售后的服务亮点、保养方案及门店专属优惠信息,引导客户预约到店开展维修、保养或续保服务。 3. 建立并完善售后客户信息档案,持续跟进有意向客户,解答其在售后流程、费用明细、技术问题等方面的咨询,提升客户回厂转化率。 4. 协同售后团队做好客户到店后的服务对接,收集并反馈客户意见与建议,助力服务体验优化。 任职要求 1. 高中及以上学历,有1年以上汽车售后服务或相关岗位工作经验者优先考虑。 2. 熟悉汽车售后流程(如保养周期、维修项目、保险理赔等),具备东本品牌车型售后服务知识者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够快速理解客户需求并提供专业解答。 4. 结果导向意识强,能适应一定工作压力,具备较强的团队协作能力和执行能力。
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
世界500强招聘 一、岗位名称:售后客户专员 岗位职责: 1、负责对老客户的保单的信息更新,满期金的领取,保单理赔,保单体检整理。 2、新客户的资料审核录入、建档等。 3、日常客户关系维护管理,拜访,回访。 4、客户通知客户参与公司相关活动,积分兑礼,健康权益领取。 5、领导交代的其他工作。 任职要求:年龄23-50,中专/高中学历以上,不接受无工作经验的应届生。 工作时间:8.30-17:00(午休2小时,周末休息,节假日正常休息。 福利待遇:工作轻松自由,宝妈和00后都合适。带薪年假、法定假期、节日礼包、旅游机会,每年4次晋升机会,一年新人平均8000—12000以上。 二、业主精英/主管 岗位职责: 1.负责保险产品的销售与推广。 2.为客户提供专业咨询,定制保险方案。 3.开发新客户并维护现有客户关系。 4.完成公司设定的销售目标。 5.公司派发客资,老客户二次开发。 二、任职要求: 1.学历要求(中专、高中学历以上)。 2.能力要求(较好的沟通能力、抗压能力、销售技巧)。 2.经验要求 有销售从业经验优先。 三、薪资福利:(底薪3200元,试用期3200-8000,转正平均7000-15000,上不封顶)“底薪+提成+奖金”的结构、培训机会、晋升空间及法定福利。 四、工作时间:8.30上班。周末双休,节假日正常休息。 五、福利待遇:带薪年假,法定假期,旅游机会,节日礼包,生日礼物,每年4次晋升机会。 工作地点:南海区丹灶镇云山路佰汇盈广场B座13层 联系方式:聂先生(微信同步)
售后服务专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公倒班工作制接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
新人也可以做,有师傅带! 公司会派发客户给你,都是老客户,需要好好跟进老客户,避免出现投诉问题。 全天白班,周末双休 可以选择做一天休一天 节假日全休,不加班
售后客服1-3年大专售前客服
【售前岗位职责描述】 1. 负责响应咚咚平台售前咨询,解答客户疑问,推动完成下单转化 2. 负责对未成交客户进行电话回访,并记录未成交原因 3. 负责可发货订单的信息登记与对接,以及延迟发货订单的持续跟进 4. 具备良好的耐心、积极态度、服务热情、抗压能力及情绪管理能力 5. 有一年以上售前相关工作经验者优先考虑 【售后岗位职责描述】 1. 负责处理咚咚平台售后咨询,及时响应客户需求,解决售后问题并实现闭环 2. 负责自营系统内退换货流程中的挽单、审核及相关操作执行 3. 负责保障后台评分达标,落实邀评等提升服务评价的措施 4. 具备良好的耐心、积极性、服务热忱、抗压能力及稳定的情绪状态 5. 有一年以上售后相关工作经验者优先录用
售后服务
5000-8000元/月
售后客服6-10人月结全职
负责中国人寿客户资料整理,确保资料整理的准确性和及时性 服务老客户售后理赔,保单年检 上班时间: 8:30-16:30,综合月休6天,不加班,国家节假日正常放假,公司有不定时下午茶和团队活动,节假日带薪休假,工作轻松,欢迎加入我们,一起好好工作,好好生活!
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限学历不限全职含有销售的客服工作
[工作内容] 1。负责客户保全工作,通知公司下发的老客户领取月度福利,协助客户完善资料办理领款和理赔服务等保全。 2。定期跟进客户,处理客户投诉件,提升客户满 意度。 [招募要求] 1。年龄23~55周岁,高中/中专及以上学历,男女不限,接受无经验,公司有完善的系统培训;2。服务意识突出,有耐心,能灵活处理客户需求; 3。熟练使用Excel/微信等基础办公工具。 [上班时间] 上午8.30-11:00,下午14:00-16:30,月休6天,节假日正常放假(熟练之后可自主安排时间,家庭工作两不误)
售后服务
5000-8000元/月
售后客服1-2人月结经验不限大专本科
岗位职责: 1:负责新员工招聘 2:负责新员工培训入职 3:负责客户保单售后服务 4:负责客户活动邀约 5:负责团队文件数据整理 任职要求: 25岁~50岁以上,高中学历以上,接受无经验。 工作时间: 8:30-16:30,周六下午和周日一天休息, 月休七天。法定节假日休息。 岗位福利: 综合薪资:6000+ 时间自由弹性工作
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车保养汽车配件管理4S店汽车厂家车辆维修资格证事故理赔车辆保险
一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K,13薪-14薪,年终奖和薪资面试定 五险一金:入职即缴纳五险一金 发薪日期:每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历,年龄在35岁以内; 2、具备C1及以上驾驶证,有2年以上汽车后市场领域工作经验; 3、了解车辆维修保养流程,具备事故理赔及车险相关实操经验; 三、岗位职责 1、掌握公司车辆的功能与使用方式,理解并践行公司服务理念,为用户提供“无忧”服务体验; 2、确认用户实际需求,协调内外部资源制定解决方案,保障维保服务顺利落地; 3、为用户提供车辆或代步车的取送服务,按时送达指定位置; 4、依照公司标准操作流程执行“代客值守”任务; 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统; 6、熟悉车间维修全流程,严格执行接车开单、交车结算等作业规范;
焊工专业师傅
300-400元/天
综合承包氩弧焊工电焊建筑承包焊接不锈钢安装水槽1-4天1-2人周结点工自备工具技术好
佛山市顺德区招建筑承包、氩弧焊、不锈钢安装,电焊! 汕尾市海丰县招氩弧焊、电焊 工作要求及地点. 中铁一局,在建项目,小漠中心学校,广东省汕尾市海丰八局在建项目,广东省佛山市顺德区顺昌路八局大湾区项目部. 项目介绍:项目类型,室内不锈钢盖板+栏杆+室外排水沟等 有施工项目为:角钢排水沟+围挡铁皮角钢+伸缩缝盖板+金属字+雨棚+铁艺护栏+宣传栏+铁艺门+标志牌+成品攀爬钉+成品双门旋转闸安装,目前工作性质,可以包公,可以点工。 熟手个人优先,项目上有住宿,其他工具焊机电源线,角磨机等。自备! 目前工作量有4000多米水沟钢开始,有1000多米角钢需要焊接量! 304不锈钢水槽压条安装焊接,氩弧焊接! 栏杆,与不锈钢水沟!也有部分维修点工! 需要3-4人点工制作,其余可以包工!
佛山 顺德区
5月27日 16:58拨打电话
佛山南海区招空调安装/维修
300-400元/天
空调安装1-2人
佛山市南海区招空调安装/维修
佛山三水区招工地小工/杂工帮忙放电线
100-200元/天
小工1-4天1-2人日结个人
佛山市三水区招工地小工/杂工帮忙放电线
佛山 三水区
5月27日 16:58拨打电话
广东佛山急招软床安装1名(会包沙发者优先)有意者电:.
家具安装1-2人
急招软床安装1名(会包沙发者优先)有意者电:.
佛山
5月27日 16:57拨打电话
二保焊工厂焊工包住包吃6-10人月结
1.能吃苦耐劳,品行端正; 2.熟练二保焊者优先; 3.具备良好的服从安排意识; 4.年龄在25岁至48岁之间; 5.带薪培训保底5000元,达不到岗位需求者可以先培训,达标后可申请工资计件。
客服专员
5000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
1、负责大客户售后日常跟进维护; 2、及时处理客户各类咨询、投诉及异常问题,协调解决售后纠纷。 岗位要求: 1、熟练操作办公软件,精通 Excel 表格制作、数据整理; 2、沟通表达流畅,有耐心、责任心强,具备良好服务意识; 3、做事认真细致,能高效处理各类突发售后问题。
开卡专员
8000-15000元/月
售后客服免费培训11-20人完工结算经验不限初中及以下全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公电话客服企业内部客服
岗位:售后开卡专员(全杭州地区均可) 职位详情 招聘!!高薪!日结!可兼职可全职!! [公司介绍] 本公司主营手机流量卡业务,因线上订单量大,稳定,现新成立售后部门,急招本地上门服务人员,纯售后!纯售后!纯售后!无销售性质!无销售性质!无销售性质!!(重要的事情说三遍哦!!)不推销,只做上门开卡激活。 [工作内容] 1。负责为公司所售出的手机流量卡,做上门开卡,激活,调试服务(激活,实名认证!!!2分钟就完事!!!) 2。按公司派发任务,划分区域上门,公司会每天派发激活任务,你只需要将每一位客户的卡激活就可以了,按单提成,每天300-800元左右,目前没有少单的时候,只有做不完的任务(就怕你忙不过来~嘿嘿) 3。简单服务,流程统一,上手快(拿钱也快哦) 4。全程无销售,无业绩要求 [岗位要求] 1。自带车辆,电动车,摩托车,汽车,均可。 2。熟悉负责区域路况,沟通礼貌,做事靠谱 3。服从工作安排,有责任心 4。经验不限,会用智能手机(自备安卓手机,激活卡要用!!!!~~~~) 薪资待遇: -工资日结!日结!日结! -日均收入300-700元,多劳多得 -无固定上下班时间,时间自由,完成公司派发任务即可走 -不坐班,不打卡,不开会!超自由!! -区域固定负责,路线熟悉更轻松[工作亮点] -纯售后,无任何销售性质 -时间自由,不用坐班 -工资当天结,不拖欠 -线上订单稳定,活多不愁 -区域专人专管,不折腾
6-8K游戏售后客服
5000-8000元/月
售后客服免费培训6-10人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服人力资源外包客服
岗位职责: 1. 解决账号交易过程、完成后的纠纷问题 2. 处理在交易流程中遇到的各种纠纷(如其中一方要取消交易) 3. 双方在进入交易组以后,有一方失联或各种原因无法换绑的处理工作 4. 游戏账号无法登入等问题解决 岗位要求: 1. 至少一年及以上客服相关连续工作经验 2. 沟通能力较强,有服务意识 3. 电脑一分钟打字55字以上,大专以上学历。 售后薪资结构: 底薪+职级奖金+绩效,综合6-8K L3薪资: 3000底薪+2000绩效 L4薪资:3000底薪+500职级奖金+2500绩效 L5薪资:3000底薪+1000职级奖金+4000绩效 工作时间:9:30-00:30 做一休一(法定节假日及过年都是做一休一)
客服-残障人士
3000-6000元/月
售后客服1-2人1-3年大专
岗位职责: 1.通过在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心的售后支持 2.准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈 3.协调内部相关部门,推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程 5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后相关工作经验者优先,经验不限 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.责任心强,细致耐心,具备较强的学习能力与抗压能力 5. 大专及以上学历优先
售后客服1-2人月结3-5年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
客服专员(保险售后客服) 一、岗位职责: (一)日常客户服务与指标达成 1、全渠道服务承接:通过电话、在线客服等渠道响应客户咨询,覆盖投保规则、保单查询、理赔进度跟踪。 2、咨诉案件闭环处理:按时效要求,独立完成投诉登记、分级(态度类/业务类)、跟进及归档。 (二)疑难件处理与复杂问题解决 1、复杂场景独立处理能力:主导处理跨周期投诉(如历史理赔材料争议、电信号码验证码故障导致的投保中断)、高风险客诉,协调理赔、技术、运营等部门推动闭环。 2、根因分析与优化建议:针对疑难件暴露的流程漏洞(如材料繁琐、系统卡顿),输出分析报告并提出改进方案。 二、任职要求: (一)基本条件 1、学历:大专及以上学历,专业不限(保险理赔、客服管理、公共管理相关专业优先)。 2、经验:3年以上客服工作经验,其中至少1年保险/理赔/金融类客服经验,有投诉处理或疑难件攻坚案例者优先;有保险理赔经验者优先。 3、技能:熟练使用Office办公软件(Excel数据透视表、PPT汇报),掌握基础数据分析逻辑(如指标波动归因)。 (二)核心能力要求 1、沟通与共情力:普通话标准(二级甲等及以上),能精准捕捉客户情绪(如理赔不满、系统故障焦虑),用“理解-确认-解决”三步法化解对立。 2、问题解决力:面对模糊问题(如“理赔材料总被退回”)能快速拆解(材料类型、免赔额规则、医院证明要求),提供“一步到位”指引,降低客户返工率。 (三)疑难件处理能力 1、风险预判与止损:能从个案中识别潜在风险(如某类材料争议可能引发批量投诉),提前向主管预警并推动前置优化。 2、数据与案例沉淀:建立个人“疑难件处理手册”,分类记录典型案例、解决路径、话术模板及注意事项。 三、地址 1、面试及现办公地址:长沙市岳麓区汽车西站西中心T3栋12楼 2、7月后办公地址:长沙市雨花区韶山北路254号汇富中心A座
询盘接待专员
3000-4000元/月
售前客服有提成1-2人月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作企业内部客服
自媒体询盘接待,有无经验均可,要求会办公软件
品质服务
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专
岗位职责: 1、客诉闭环管理:负责客户投诉的受理、协调处理及后续跟踪,编制8D报告并推进内部改进措施落地; 2、客户关系维护:搭建并维护高效的客户沟通机制,及时响应客户需求与反馈,减少客诉影响,并将重要信息准确传递至相关部门; 3、标准变更管理:持续跟进客户产品标准的调整与更新,确保信息及时传达,并推动内部制定相应执行方案,保障客户要求有效落实; 4、异常处理与沟通:主导内部产品质量异常的评估工作,牵头与客户进行对接协商,推动问题高效解决; 5、客户档案与需求管理:系统化收集与整理客户资料,开展需求分析,探索可行优化路径,持续提升客户满意水平。 任职要求: 1、大专及以上学历,具备2年以上发热管或制造行业同岗工作经验; 2、熟悉质量管理体系及售后运作流程,掌握客户投诉处理方法与沟通技巧; 3、了解产品生产制程,具有较强的问题判断能力和抗压能力。
电商客服
5000-10000元/月
售前客服免费培训有提成1-2人1-3年大专全职五险一金 加班费含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
技能要求:对电脑熟悉 市场营销 天猫旗舰店、天猫专卖店、京东旗舰店、京东自营店,高额提成 岗位职责: 1、根据电商要求,负责店铺在线接待和顾客答疑,追踪顾客,达成成交; 2、回答解决顾客对产品的、使用的疑问,对客户提出的商品问题、页面问题等问题进行反馈; 3、受理客户的售前旺旺咨询,为客户推荐产品等 4、介绍商品的材质、卖点,利用当前的促销活动吸引客户购买、达成成交。 5、对客户提出的商品问题、页面问题等问题进行反馈 6、受理、分流、交接部分售后问题。 任职要求: 1、大专以上学历,男女不限,熟练操作键盘及office软件; 2、有电商客服经验优先; 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力; 4、有过大家电类目的可优先考虑。
客服
4000-7000元/月
客服包吃免费培训交通补助包住有提成3-5人日结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服电商客服企业内部客服
【岗位职责】 - 负责线上客户咨询解答与服务跟进 - 协助处理客户反馈及问题记录 【职位要求】 - 无经验要求,接受应届生 - 普通话标准,能熟练使用手机 - 无销售性质,工作内容简单清晰 【工作时间】 - 夜班,具体班次面议 【薪资福利】 - 综合薪资:4500~7000元/月 - 包住、包吃、交通补助
58到家派单客服
4000-8000元/月
客服免费培训1-2人月结1-3年中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程,定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,维护企业专业形象 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.会使用电脑基础操作 4.具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限,有客户服务经验者优先
客服
5000-7000元/月
客服交通补助有提成3-5人完工结算经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
桌游剧本杀前台客服岗位职责: 1.接待来访客户,提供优质服务 2.负责电话接听与回复客人消息 3.维护前台区域的整洁与专业形象 4.配合完成店内宣传遵循店内日常管理 5.上班时间下午15:00-23:59任职要求: 1.具备良好的沟通技巧和协调能力 2.熟悉基本礼仪规范,具有服务意识 3.上班期间需保持个人形象淡妆即可福利待遇 1.无责保底6K/月起无要求 2.月休4天可连休可单休 3.不定时下午茶、团建、旅游聚餐等
客服专员客服免费培训11-20人月结经验不限大专
无需经验、无任何销售性质,纯办公室坐班,不用外出跑业务,工作简单轻松。上五休二、每周排休 2 天,购买佛山六险一金,内设员工食堂,就餐实惠划算。 一、岗位职责 1.接听车险报案来电,登记报案信息、录入客户资料; 2.记录客户诉求,同步反馈给对应人员跟进处理。 二、任职要求 1.全日制大专及以上学历,男女不限,有无经验均可; 2.会基础电脑操作、熟练办公软件; 3.普通话流利,做事细心有耐心、沟通良好; 4.打字速度每分钟 40 字及以上。 三、薪资待遇 1、试用期(2 个月 培训 = 试用期)月薪 3800 元,构成:基础 1900 + 新人补贴 1500 + 餐补 200 + 全勤 100 + 专项奖励 100 2、转正后,综合月薪 5500-8000 元薪资构成:基础工资 2080-2200(逐步递增)+ 绩效 2200及以上(多劳多得) + 全勤 100 + 餐补 200 + 交通补贴 100 + 班次补贴 + 专项奖励 200-900 元(按话务质量 & 数量来定发放)+ 技能补贴(季度考核升级、等级越高补贴越高)+ 夏季高温补贴 + 月加班费约 600 元 四、上班时间 1.试用期:08:30-18:00,午休 12:30-14:00,每周排休 2 天 2.转正后:7:30-23:00 轮班制,每天 8 小时,最晚班次一周仅一次;上五休二、排班排休,午休 1-2 小时。班次补贴:20:00 后下班补贴 30 元 / 次;23:00 后下班补贴 60 元 / 次。 五、完善福利 1.佛山六险一金、带薪年假 / 婚假 / 育儿假等、法定节假日福利、定期团建; 2.员工食堂自费就餐:米饭 1 元、素菜 1 元、肉类 6-9 元自选; 3.入职满一年享免费体检; 4.双晋升通道:星级客服升档加薪、可晋升组长 / 培训师 / 驻场经理; 5.办理联通手机卡享专属通信补贴。 6.每月15号准时发薪,薪资稳定不拖 工作地址 广东省佛山市南海区灯湖东路 16 号地铁:千灯湖站 D 出口直达
售后客服免费培训1-2人月结经验不限中专/中技全职电话客服线上客服
宝妈可做!宝妈可做!家庭和赚钱两不误 [工作内容] 1。负责客户保全工作,通知公司下发的老客户领取月度福利,协助客户完善资料办理领款和理赔服务等保全。 2。定期跟进客户,处理客户投诉件,提升客户满 意度。 [招募要求] 1。年龄23~55周岁,高中/中专及以上学历,男女不限,接受无经验,公司有完善的系统培训;2。服务意识突出,有耐心,能灵活处理客户需求; 3。熟练使用Excel/微信等基础办公工具。 [上班时间] 上午8.30-11:00,下午14:00-16:30,月休6天,节假日正常放假(熟练之后可自主安排时间,家庭工作两不误) [工资待遇] 1。无业绩要求基础津贴3600~4000两档,以面试结果为准,服务奖励+津贴综合收入6K~8K以上
电商客服主管
7000-10000元/月
客服主管免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服售后客服企业内部客服
轮班制:早班 8点-16点,晚班 16点-23点,单休,具备抗压能力,理性,有沟通能力者、做过电商:啊里1688、京东平台 线上客服的优先! 无经验勿扰!! 岗位职责: 1、负责团队日常管理、监督、指导,确保客服岗位工作有序、及时、高效完成;具有较强的团队管理能力,能够合理分配工作任务 2、制定并持续优化部门客服人员激励、考核标准、负责客服组员的排班情况。 3、负责质检客服的聊天记录,及时发现问题并纠正,提高客户对服务的满意度,每周复盘店铺差评做归因,从内外部协同降低店铺差评率; 4、负责新员工培训计划并落实,体系搭建:建立和优化客服部制度与流程,建立和优化客服话术规范等。 5、完成后台待处理工单,有较强的维护,协调客户的的意识,熟悉:啊里1688、京东、微信小店的服务流程。售前:熟悉公司产品知识及特点,能够及时解答客户疑问,处理客户留言,引导客户下单并做好关联营销。 售后:负责订单跟进,能对订单或物流异常做及时沟通和处理;积极处理客户投诉,降低中差评率;及时完成退换货等售 6、负责多平台电商客服接待工作,通过在线为客户解答疑问。 工作要求: 1、有电商客服经验,有店铺运营经验者优先;有很强的服务意识; 2、熟悉函数公式运用:XVLOOKUP、IF、ROUND函数、透视表制作; 3、学习能力强,有良好的服务意识与团队合作精神,有责任心。 4、能力优秀者可提高薪资 薪资福利: 1、薪资结构:基本工资+岗位补贴+绩效奖金+额外奖励,综合月薪7-10K。 2、购买社保,餐补,节假日上班双薪。 3、公司提供专业、系统的岗前培训及岗位在职培训,均为带薪培训 4、办公环境好,交通便利,部门氛围棒! 5、上班时间:轮班制,单休 6、办公环境:公司环境舒适,年轻的团队,00后为主体团队,上级超nice,气氛轻松有趣。
营销
5000-8000元/月
客服包吃免费培训包住1-2人月结1年以下学历不限全职倒班工作制
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题,协调内部资源推动问题高效解决,提升客户满意度 3.准确记录客户反馈与服务过程,定期汇总分析,为优化服务流程提供建议 4.协助处理客户投诉与售后需求,维护企业服务形象与品牌口碑 5.配合团队完成日常服务指标及临时交办的客户服务支持任务 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与服务意识 3. 熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度较快 4. 学习能力强,能快速掌握公司产品知识与业务流程 5.学历不限,有客服相关经验者优先
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