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月结
1-2人
职位详情
【电商客服 4-8K】
我们是一家专注于电商领域的成长型企业，主营[办公家具]，深耕淘宝、京东、阿里、抖音等主流电商平台，现因业务扩张，诚邀热爱服务、认真负责的小伙伴加入客服团队，一起从基础成长，解锁职业新可能
一、岗位职责
1.负责各电商平台（淘宝、京东、阿里、抖音等）在线咨询，快速、耐心、专业解答客户关于产品规格、材质、使用方法、物流时效、售后政策等疑问，引导客户下单，提升询单转化率
2.跟进订单全周期，处理订单修改、发货查询、物流异常等事宜，及时同步客户进度，保障客户购物体验
3.负责售后问题处理，包括退换货咨询、退款办理、客户投诉安抚等，高效化解客户纠纷，降低客诉率，维护品牌口碑
4.收集客户反馈及咨询高频问题，整理后同步至运营团队，助力产品优化和服务升级
5.熟练使用千牛、京麦、拼多多商家版等客服工具，配合团队完成服务指标，做好日常工作记录、
二、任职要求
1.年龄18-30周岁，大专及以上学历，专业不限，应届生、新手均可，有1年及以上电商客服经验者优先
2.打字速度不低于60字/分钟，熟练操作电脑及常用办公软件，能快速上手客服工具
3.沟通表达清晰流畅，有较强的耐心、责任心和服务意识，能共情客户，承受一定的工作压力，善于化解负面情绪
4.了解电商平台基本规则，做事认真细致，有良好的执行力和团队协作精神，服从工作安排
5.热爱电商行业，愿意持续学习产品知识和服务技巧，有明确的职业成长意愿者优先
三、薪资福利（诚意满满，拒绝画饼）
薪资构成：底薪 + 绩效 + 高提成 + 超产奖，综合薪资4000-8000元/月，能力越强，收入越高，提成上不封顶
基础福利：五险+ 带薪年假 + 法定节假日正常休假 + 节日福利（春节、中秋等）+ 带薪培训
额外福利：团建 + 下午茶，办公环境舒适，同事氛围轻松
成长保障：完善的岗前培训（新手也能快速上手），清晰的晋升路径（客服→资深客服→客服主管），定期组织技能培训，助力从“基础客服”成长为“行业专家”
工作模式：8小时工作制，轮班制（早班8:30-16:30，晚班15:30-23:30），每周轮休1天，不强制加班，拒绝无效内耗
我们不看重你的过往经验，更看重你的态度和潜力！ 无论你是刚入行的新手，还是有经验的客服达人，只要你认真负责、热爱服务，愿意和公司一起成长，就来加入我们吧！这里有稳定的薪资、清晰的发展路径，让你摆脱“客服是苦差”的困境，实现个人价值
我们是一家专注于电商领域的成长型企业，主营[办公家具]，深耕淘宝、京东、阿里、抖音等主流电商平台，现因业务扩张，诚邀热爱服务、认真负责的小伙伴加入客服团队，一起从基础成长，解锁职业新可能
一、岗位职责
1.负责各电商平台（淘宝、京东、阿里、抖音等）在线咨询，快速、耐心、专业解答客户关于产品规格、材质、使用方法、物流时效、售后政策等疑问，引导客户下单，提升询单转化率
2.跟进订单全周期，处理订单修改、发货查询、物流异常等事宜，及时同步客户进度，保障客户购物体验
3.负责售后问题处理，包括退换货咨询、退款办理、客户投诉安抚等，高效化解客户纠纷，降低客诉率，维护品牌口碑
4.收集客户反馈及咨询高频问题，整理后同步至运营团队，助力产品优化和服务升级
5.熟练使用千牛、京麦、拼多多商家版等客服工具，配合团队完成服务指标，做好日常工作记录、
二、任职要求
1.年龄18-30周岁，大专及以上学历，专业不限，应届生、新手均可，有1年及以上电商客服经验者优先
2.打字速度不低于60字/分钟，熟练操作电脑及常用办公软件，能快速上手客服工具
3.沟通表达清晰流畅，有较强的耐心、责任心和服务意识，能共情客户，承受一定的工作压力，善于化解负面情绪
4.了解电商平台基本规则，做事认真细致，有良好的执行力和团队协作精神，服从工作安排
5.热爱电商行业，愿意持续学习产品知识和服务技巧，有明确的职业成长意愿者优先
三、薪资福利（诚意满满，拒绝画饼）
薪资构成：底薪 + 绩效 + 高提成 + 超产奖，综合薪资4000-8000元/月，能力越强，收入越高，提成上不封顶
基础福利：五险+ 带薪年假 + 法定节假日正常休假 + 节日福利（春节、中秋等）+ 带薪培训
额外福利：团建 + 下午茶，办公环境舒适，同事氛围轻松
成长保障：完善的岗前培训（新手也能快速上手），清晰的晋升路径（客服→资深客服→客服主管），定期组织技能培训，助力从“基础客服”成长为“行业专家”
工作模式：8小时工作制，轮班制（早班8:30-16:30，晚班15:30-23:30），每周轮休1天，不强制加班，拒绝无效内耗
我们不看重你的过往经验，更看重你的态度和潜力！ 无论你是刚入行的新手，还是有经验的客服达人，只要你认真负责、热爱服务，愿意和公司一起成长，就来加入我们吧！这里有稳定的薪资、清晰的发展路径，让你摆脱“客服是苦差”的困境，实现个人价值
2026-04-16 17:29
IP属地：广东
职位福利
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广东傲扬办公家具有限公司
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3000-8000元/月
售前客服有提成6-10人经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服接待处/咨询台客服
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