业务扩展分公司！急聘无责底薪电话客服！提成当日发放！ 无责底薪3000+提成，综合收入6000以上不封顶。 上班时间：9:00-18:00，标准八小时，拒绝加班！ 享受节假日带薪休假+提供住宿+缴纳社保+带薪免费培训+每月团建聚餐+每两个月组织一次旅游。 你安心工作，公司全力支持！ 工作内容： 客户资源由公司直接分配，手机、电话卡、话费均由公司承担。 只需依据通话清单拨打电话，客户到访后由专业主管团队接待，无需其他操作，无电话量与通话时长硬性考核。 任职要求： 会说普通话，具备亲和力，工作有责任心。

急聘无责底薪电话客服！提成当日发放！ 无责底薪3000+提成，综合收入6000以上，上不封顶，上六休一 工作时间：9:00-18:00，标准八小时，拒绝加班！ 节假日享带薪休假+提供住宿+缴纳社保+带薪免费培训+每月团建聚餐+每两个月组织旅游一次。你安心工作，公司全力支持！ 工作内容： 公司提供精准客户资源，手机、电话卡及话费均由公司承担。只需根据通话记录外呼联系客户，客户到访后由专业主管团队接待，无需其他操作，无电话量与通话时长硬性考核 任职要求： 会说普通话，具备亲和力，有责任心

岗位职责： 1、负责售前咨询，售后服务，订单处理，物流发货、客户投诉与处理等全流程工作; 2、降低客诉率，提高综合评分，解决突发异常;沟通工作中存在的问题和处理解决问题 职位要求: 1、高中以上学历，有淘宝，拼多多等电商客服经验者优先; 2、工作细致耐心，善于沟通表达，积极主动，有责任心，性格温和; 3、熟练办公软件; 兼职180-200

一：您可以拥有（岗位还剩最后两名） 1.客户资源：无需外出拓展，银行提供精准客户名单 2.周末双休，法定节假日正常休假 3.新人培训：配备专业售前培训，初期由资深员工带教 4.减轻负担：客户具备明确意向，无需地推或陌拜获客 5.晋升路径：销售专员-团队主管-团队经理-销售总监 提供公开透明的晋升机制，助力职业发展清晰可期 二：我们期待这样的您 1.具备良好沟通能力，有销售从业经验者优先考虑 2.年龄不限，性别不限，学历不限，团队更关注实际工作能力与学习意愿 3.性格积极乐观，为人诚信可靠 4.不甘于现状，渴望高收入，心怀目标与进取心 四：薪资待遇 1.底薪（3500）+提成（15%-35%）+业绩奖金 2.表现优异者：收入上不封顶 五：公司福利 1.公开公平公正的晋升通道 2.节日礼品、生日蛋糕等暖心关怀

无需外出，无强制性业绩指标，工作环境轻松且稳定。 本岗位仅面向金融贷款行业从业者开放！ 工作要求： 具备良好职业态度，普通话流利，沟通能力出色； 有贷款领域客服相关工作经验者，薪资可上调至更高档位！ 工作时间： 8:30-12:00 13:30-18:00 福利待遇： 五险一金+节日福利+下午茶点+团队氛围佳+晋升通道广阔 持续更新中……

必开单！！！ 招聘电话客服人员，无需谈单，仅需拨打电话，工作轻松、简单、稳定，公司重视人才培养，管理人性化，提供清晰的职业发展路径，晋升机会多，能力成长迅速！ 工作职责：根据公司提供的客户资源，联系有需求的客户，完成邀约，并做好后续维护工作！ 薪资待遇：无责底薪4000+提成（15%-50%）+奖金（500-2000），收入与付出成正比 表现优异者月入10万以上，团队人均月收入超2万元 团队氛围活跃，成员均为年轻人，无复杂层级关系，期待在轻松愉快的环境中共同创造价值，每月多次组织团建活动，欢迎志同道合的伙伴加入 岗位要求：普通话标准，具备亲和力，表达清晰，情绪稳定，不与客户产生言语冲突

1、公司提供精准需求客户名单（不用电话骚扰，都是客户主动申请） 2、配备工作手机、电话卡、工作微信； 3、了解和分析客户情况进行邀约到店； 4、只做客户邀约，不带销售性质，无通时通次要求； 5、地铁口50米，交通便利。 【薪资结构】 1.底薪3000元（试用期八折）+50/人邀约到店奖励（第二天就发）+成交提成； 2.上班时间早九晚六，中午一个半小时休息，周末双休； 3.法定节假日正常休假； 【福利体系】 1.三节福利，带薪年假。 2.新员工可享受入职培训，专业培训，营销技能培能 3.公司不定期有下午茶以及组织团队旅游等团建活动员工生日会 4.公司人性化管理，同事都是年轻人，工作氛围超级好 快来加入我们吧 【任职要求】 1.工作积极主动，有较高的责任和良好的职业操守 2.年龄要求20-35之间，学历大专以上 不包吃住!

每天八小时制，缴纳五险一金、提供工作餐，定期组织团建、员工生日福利、节日礼金、免费定期体检等，配备员工停车位、试用期免费宿舍。 岗位职责: 1. 为客户提供专业的网络与电话咨询服务，保障服务品质； 2. 结合客户需求，制定个性化服务方案； 3. 持续维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度； 4. 定期参加专业培训，持续提升业务能力与服务水平。 任职要求： 1. 具备优秀的沟通与表达能力； 2. 具有较强的服务意识，能有效响应客户诉求； 3. 责任心强，能够主动应对工作中的各类挑战。

1、无责任底薪+月度绩效+提成+额外奖金，月综合收入5000-50000元或以上 2、每周双休，法定节假日正常休假 3、工作时段：8:30-10:45，午休后13:30-16:00 招聘要求： 1、年龄25-50岁，高中及以上学历，有相关经验者优先考虑； 2、积极向上，具备良好的抗压能力； 3、踏实肯干，有较强的赚钱意愿。 岗位职责： 1、利用公司提供的客户资源，通过电话沟通开发潜在客户，邀请客户了解项目合作详情； 2、通过电话交流掌握客户需求，介绍项目内容，并对意向客户进行后续跟进与关系维护。

公司急聘，非诚勿扰！！！ 公司直招，可放心投递简历，不加班，只要肯努力，轻松实现月入过万！想多赚钱的快来加入！！！ [工作要求] 具备责任心，态度认真，做事有耐心，无经验者也可应聘，提供带薪培训，主管一对一辅导，工作内容简单易上手 [工作待遇] 享受法定节假日休假，办公环境为高端写字楼，公司倡导不加班文化，尊重员工作息，提供下午茶、团队建设活动、办公室零食、节日主题活动、集体旅游机会及年终奖金，福利齐全，期待你的加入！！！ 工作时间：早九晚六，中午休息一个半小时

享受三包政策: 一包:保证真实工价320一天，每月工资最高可达8700元！ 二包:保证企业自招！可来厂区验真！ 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上！签字画押按手印盖章！ 来了发现上述如有一丝不真实，直接！ 入职送被褥四件套！ 【工资待遇】: 320元一天，月薪可达8700元，满月一次性奖金3000！ 320元一天，月薪可达8700元，满月一次性奖金3000！ 长短期均可，。 【工作时间】：每天工作10小时，吃饭2小时，计薪时间12工时，上六休一，月休四天。早上八点上班，上午10点钟带薪休息15分钟，中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班，下午三点带薪休息15分钟，下午五点吃饭一个小时（如果不加班可以选择下午五点下班，下班后想吃饭可以在食堂吃饭。）下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】：吃饭免费刷厂牌，吃饭全免费，南北风味均有，几十种饭菜任你挑选。 住宿免费，宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】：员工享受法定节假日，如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假； （请病假未上班当天享有百分之八十工资。） 【五险一金】:享有五险一金。 【计薪时间】：本公司目前订单较多，每天均有加班，但是本企业不强制员工加班，员工加班全凭自愿，加班每天共计工作10个小时，不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一，一个月正常工作26天。 全部都是坐班，不穿无尘衣，不看显微镜，不做流水线 【发薪日】：每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡；入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部，三天后人资部将会告知你填写离职材料，核对当月工资，，办理退宿手续，全部办完既可离职 涉及工作地点：苏州

找氩弧工2人地址惠山区长安镇城塘路10号联系电话

零费用入职，有意向可直接点击下方立即沟通，工作人员会及时与您联系 ———入职满30天补贴5000元新员工入职奖励——— 【薪资待遇】 300一天、月保底到手工资：8000---8500。所有待遇真实有效，现场直接签合同！！！ 1、最少做1个月，也可以长期做 2、其它奖励：根据公司状况及员工表现，核发年终奖金 3、社会保障：公司为员工缴纳五险一金、工资以打卡方式每月准时发放，不压工资， 4、公司人性化管理，休假：员工享受法定节假日、上六休一。婚假、丧假、产假、带薪年假15天； 【工作内容】 目前主要招聘普工岗位，主要有：组装、包装、质检、检测、扫描、贴标签等······· 【招聘标准】 18-44周岁，身体健康，学历不限，无需经验。 【食宿待遇】 免费食宿（包吃包住） 1、入职当天，统一发饭卡，刷卡吃饭，免费提供一日三餐，米饭套餐、面条、水饺、馒头、面包牛奶等，供员工自助选择； 2、免费住宿、4-6人一间，宿舍配备WIFI、独立卫生间、洗澡间、空调、学习桌、热水器等用品。 工作地址：苏州

要求：年龄45岁以下，有立车经验优先，会简单编程 时间：8:00-17:00、单休 工资：7000-10000，具体可以面谈 交社保，有工作餐，节日福利

晚上11点上班到早上11点 工资280一天 下班结账 55岁以下即可

工作简单，有手就会！接受无经验小白带薪培训，没有试错成本！！！ 入职购买五险一金每月15号发薪资！ 薪资待遇 底薪+绩效，综合薪资7k+ 工作时间： 早九晚六，双休 福利待遇 五险一金，带薪年假，节假日福利，带薪培训，团建 最重要的事情：我们主打的就是一个稳定，好好做每个月7000+一点问题都没有！！！ 不想奔波的小伙伴快回家吧！！！生活不过是一把枷锁，拥有什么取决于你的内心有聊必会，交个朋友也行啊

工作职责： 1、企业客户触达：利用公司提供的线索与工具，通过电话、微信等渠道，触达客户，专业地介绍公司产品价值与服务。 2、企业客户入驻：提供服务的同时，邀请企业客户入驻平台并试用平台产品。 3、关系维护：及时、耐心地解答客户疑问，提升客户满意度。收集、反馈客户建议，助力产品与服务优化。 4、目标管理与协同：致力于达成个人目标，定期复盘并向上级汇报工作进展；积极参与团队协作，共同提升整体业绩。 任职资格： 1、基础要求：高中/中专及以上学历，年满18周岁。 2、工作模式：能够适应排班与轮休工作制度。 3、核心素质： （1）沟通力强：口齿清晰，表达流畅，具备良好的亲和力。 （2）目标导向：工作积极主动，有责任心，抗压能力强。 （3）服务意识：具备良好的服务意识与耐心，乐于为客户解决问题。 4、加分项：有电话销售、客服、招聘、零售或地推经验者优先。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。​ 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。​ 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。​ 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。​ 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。​ 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

工作职责： 1、企业客户触达：利用公司提供的线索与工具，通过电话、微信等渠道，触达客户，专业地介绍公司产品价值与服务。 2、企业客户入驻：提供服务的同时，邀请企业客户入驻平台并试用平台产品。 3、关系维护：及时、耐心地解答客户疑问，提升客户满意度。收集、反馈客户建议，助力产品与服务优化。 4、目标管理与协同：致力于达成个人目标，定期复盘并向上级汇报工作进展；积极参与团队协作，共同提升整体业绩。 任职资格： 1、基础要求：高中/中专及以上学历，年满18周岁。 2、工作模式：能够适应排班与轮休工作制度。 3、核心素质： （1）沟通力强：口齿清晰，表达流畅，具备良好的亲和力。 （2）目标导向：工作积极主动，有责任心，抗压能力强。 （3）服务意识：具备良好的服务意识与耐心，乐于为客户解决问题。 4、加分项：有电话销售、客服、招聘、零售或地推经验者优先。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。​ 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。​ 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。​ 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。​ 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。​ 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

工作职责： 1、企业客户触达：利用公司提供的线索与工具，通过电话、微信等渠道，触达客户，专业地介绍公司产品价值与服务。 2、企业客户入驻：提供服务的同时，邀请企业客户入驻平台并试用平台产品。 3、关系维护：及时、耐心地解答客户疑问，提升客户满意度。收集、反馈客户建议，助力产品与服务优化。 4、目标管理与协同：致力于达成个人目标，定期复盘并向上级汇报工作进展；积极参与团队协作，共同提升整体业绩。 任职资格： 1、基础要求：高中/中专及以上学历，年满18周岁。 2、工作模式：能够适应排班与轮休工作制度。 3、核心素质： （1）沟通力强：口齿清晰，表达流畅，具备良好的亲和力。 （2）目标导向：工作积极主动，有责任心，抗压能力强。 （3）服务意识：具备良好的服务意识与耐心，乐于为客户解决问题。 4、加分项：有电话销售、客服、招聘、零售或地推经验者优先。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。​ 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。​ 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。​ 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。​ 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。​ 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

1. 工作内容：具备电话销售经验者优先，有淘宝类客服经历更佳，主要通过电话和微信维护老客户关系，同时开发新客户资源 2. 工作时间：上午9:00至下午6:00，每周工作六天，休息一天 3. 职位要求：******之间 3. 薪资待遇：底薪3300元加高额提成，享受法定节假日休假安排 福利待遇优厚，每周日固定休息，公司定期采购水果、饮料，不定期组织聚餐活动，提供舒适办公环境，团队氛围轻松愉快，快乐工作轻松创收

1.工作内容：具备电话销售经验者优先，有淘宝类客服背景更佳，主要通过电话及微信进行老客户维护与新客户开发 2.工作时间：上午9:00-下午6:00，每周工作六天，休息一天 3.职位要求：******之间 4.薪资待遇：底薪3300元加高额提成，节假日正常休假并发放礼品，福利优厚；每周日固定休息，定期采购水果饮料，不定期组织聚餐，工作环境舒适，团队氛围轻松愉快，快乐工作轻松赚钱

一：您可以拥有 1. 客户资源：无需外出拓展，银行提供意向客户名单 2. 新人培训：系统化专业指导，初期由资深员工一对一带领 3. 减轻负担：客户具备初步意向，免去盲目外拓压力 4. 晋升路径：销售专员-团队主管-团队经理-销售总监 提供公开透明的晋升机制，助力职业发展清晰可期 二：我们欢迎 1. 具备良好沟通能力，富有亲和力者优先考虑 2. 年龄、性别、学历均无限制，团队更关注实际工作能力与学习意愿 3. 性格积极乐观，为人诚信可靠 4. 渴望突破，追求成长，有目标、有动力、有进取心 四：薪资待遇 1. 底薪（3500）+提成+业绩奖励 2. 表现优异者：收入上不封顶 五：公司福利 1. 透明公正的晋升空间 2. 节日礼品、生日蛋糕等贴心关怀 团队氛围融洽，管理者友善，同事多为90后、00后，工作环境轻松和谐，拒绝内卷

需要一名日语客服专员，要求可以熟练的和客户沟通

薪资： 试用期三个月+提成+奖金+全勤 转正：底薪+提成+全勤+奖金+工龄工资 职位要求： 有相关经验者优先考虑，需具备较强的沟通技巧与服务意识，年龄20岁至30岁之间，性格积极乐观，富有团队精神，充满活力且耐心细致 工作时间： 周一至周五 08:30 - 17:30 到岗办公，中午12:00-13:00 午休，周末双休，法定节假日全部休息； 无需加班，休息时间可根据客户实际需求做灵活调整 工作职责： 1. 通过线上渠道与客户交流，承担售前咨询及售后支持工作，解答疑问，推动订单达成 2. 跟进商品流转情况，保持与客户的及时沟通 3. 完成领导交办的其他相关事务……

聘售后客服人员，最好从事过电器方面的人员，有较强的沟通协调能力，良好的服务意识，高强度的抗压能力，双向认证后，可发展为职业合伙人

无锡石塘湾快运物流招聘客服文员

处理日常客诉工单闭环熟练操作电脑

客服经理岗位 一、核心岗位职责 1.团队管理与建设： 招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训，确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。 日常监督与指导：统筹团队日常运作，协调处理复杂问题与升级投诉，为成员提供业务辅导与情绪疏导支持。 绩效评估与激励：制定并落实绩效考核体系（KPI），定期开展绩效评审，推行激励机制，增强团队积极性与工作效率。 排班与调度：依据业务波动及多渠道服务需求（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等），科学安排班次，保障服务连续性与时效性。 2.运营与流程优化： 流程制定与完善：搭建并持续优化客户服务标准流程、应答规范、知识库内容及应急响应方案，提升整体服务效能。 质量监控：通过通话质检、工单抽查、客户回访等方式，跟踪服务质量，识别短板并推动整改落地。 系统与工具管理：牵头或配合IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心平台、工单管理系统等），保障系统稳定，并提出功能改进建议。 3.客户关系与体验管理： 处理重大投诉：直接介入处理高敏感度、高优先级的客户纠纷与突发事件，维系重要客户关系稳定。 满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。 跨部门协作：联动销售、产品、技术、市场等部门，传递客户声音，促进产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。 4.数据分析与报告： 数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标，包括首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等。 报告撰写：定期编制运营分析报告，呈现团队表现、客户趋势及问题根源，为管理层决策提供数据依据。 二、任职要求与技能 1.教育背景： 本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信类相关专业优先考虑。 2.工作经验： 具备3-5年客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历； 有从零搭建客服团队或独立带领团队成功运营经验者优先。

客服经理岗位 一、 核心岗位职责 1. 团队管理与建设： 招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试筛选、入职安排及持续性培训，确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。 日常监督与指导：督导团队日常运作，协调处理复杂问题与升级投诉，为成员提供业务辅导和情绪疏导支持。 绩效评估与激励：制定并落实绩效考核机制（KPI），定期开展绩效评审，推行激励方案，增强团队积极性与工作效率。 排班与调度：依据业务流量及多渠道（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等）服务需求，科学安排班次，保障服务响应及时、覆盖完整。 2. 运营与流程优化： 流程制定与完善：搭建、优化并统一客户服务流程、标准话术、知识库体系及应急响应预案，提高服务效率与一致性。 质量监控：通过通话监听、工单抽检、客户回访等方式，评估服务质量，识别短板并推动整改落地。 系统与工具管理：负责或协同IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心系统、工单系统等），保障系统稳定运行，并提出功能优化建议。 3. 客户关系与体验管理： 处理重大投诉：直接介入处理高难度或高优先级客户投诉及突发事件，维系重要客户关系稳定。 满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。 跨部门协作：与销售、产品、技术、市场等部门高效联动，传递客户声音，推动产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。 4. 数据分析与报告： 数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标（如首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等），及时预警异常。 报告撰写：定期编制运营分析报告，向管理层汇报团队表现、客户趋势及问题根因，提供决策所需的数据支撑。 二、 任职要求与技能 1. 教育背景： 本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信等相关专业优先考虑。 2. 工作经验： 具备3-5年及以上客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历。 有从零搭建或独立带领客服团队经验者优先。