一、岗位职责： 【月考核方向】商家店铺诊断与策略匹配（需培训）、商家预期管理（含情绪处理） 【每日核心事情】【被动】解答商家各类疑问并整理FAQ，对距离上次沟通超7天的商家完成店铺诊断及策略匹配（需在公司后台提交跟进记录） 【每周核心事情】根据店铺诊断结果开展不少于5个商家的赋能培训，完成至少2个商家的邀约或接待到访 【常见协同岗及事情】 【售后】协调解决各类商家售后问题 【策略】执行各项交付策略并反馈优化建议 二、任职要求 1.本科及以上学历； 2.具备2年及以上电商领域商家客户成功运营经验（单份工作经历）； 3.熟练使用PPT进行内容提炼与培训输出； 4.具备良好的沟通说服能力与复盘总结能力 三、薪资组成： 【试用期】薪资结构=基础薪资+续签/增购奖金 【正式期】薪资结构=基础薪资+绩效薪资+续签/增购奖金 四、晋升通道： 【晋升依据】每自然年度中超预期达成目标的月数 【晋升所需周期】每个周年周期内至少实现一次职级调整 【晋升方向】客户成功专家或客户成功小组组长

要求有客服经验或者对香水了解，二者至少满足一个条件，两个条件都满足优先考虑 岗位职责： 1、负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划； 2、通过在线聊天（淘宝及微信）等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等； 3、熟悉淘宝后台操作，了解淘宝售后流程； 4、需日常学习香水知识，了解产品，进而用专业的技能为客户提供满意的服务，提高客户购买粘度； 5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决任； 6、定期定量对客服进行回访 任职要求： 1、大专以上学历，有一年以上淘宝客服经验优先考虑，对香水有兴趣或了解的优先考虑； 2、熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上）； 3、责任心强，有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识； 4、有较强的推广和维护协调客户的能力，较强的上进心和学习能力，以专业的技能为客户提供优质的服务； 试用期缴纳社保，每周工作六天

【薪资、福利待遇】 1、薪资构成：4.5-5K 2、入职即购买五险一金 3、节日礼品及相关福利 4、不定期提供下午茶、团队聚餐 【岗位职责】 客户咨询处理： 1、通过在线聊天工具、电话等方式，及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务的各类疑问。 2、熟练操作主流电商平台系统（如淘宝、微信小店、抖音等），完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。 售后问题解决： 1、妥善处理退换货申请、退款流程、客户投诉等问题，跟进物流异常情况，联动内部相关部门高效解决问题。 2、收集并记录客户反馈意见，推动产品优化、物流改进或服务流程升级。 客户关系维护： 1、主动回访客户，关注满意度，妥善处理差评与投诉，提升客户回购率与品牌信赖度。 2、为会员客户及高价值客户提供专属化、定制化服务支持。 数据与反馈： 1、归纳整理常见咨询问题，提交运营团队用于优化商品详情页内容及活动规则说明。 2、定期统计客服相关数据指标（如响应时长、问题解决率、客户满意度等）。 跨部门协作： 1、与仓储、物流、运营等职能部门保持沟通协作，保障客户问题得到快速有效处理。 【任职资格】 1、具备电话客服相关工作经验，表现优异者可适度放宽要求 2、具备良好的沟通协调能力，工作认真负责，服务意识强 3、普通话流利，熟练使用常用办公软件

(1)经验：具备售后客服相关工作经验，熟悉客户需求与服务流程； (2)职业素养：性格沉稳，待人谦和，知识面较广，具备较强的学习与理解能力； (3)交际能力：语言表达清晰流畅，能够根据场合、对象及情境灵活调整沟通方式，掌握基本的人际协调技巧； (4)应变能力：思维敏捷，反应迅速，能主动引导对话并妥善处理突发情况； (5)工作态度：热情积极，责任心强，响应及时，乐于付出，不计较个人得失。 工作内容： (1)负责信息的收集与整理，深入分析客户诉求，并制定相应的解决方案 (2)开展高效的沟通协调与客户关系维护工作 (3)按需进行定期或临时回访，持续提升客户满意度 (4)完成上级交办的其他相关工作任务

岗位职责 1、负责售后咨询接待，及时响应客户并妥善处理各类售后服务需求 2、处理店铺相关投诉、维权及评价管理，跟进所有退换货与退款流程（包括仅退款、退换货、退货退款等） 3、对接快递异常情况（如丢件、少件、超区件、疑难件），持续跟踪物流进展 4、处理退货过程中出现的各类问题（如退货少件、调包、发错商品、无头件等异常情况） 5、记录并反馈客户对品牌、产品及服务的相关意见，主动跟进直至闭环解决 6、从客户视角出发，持续优化服务流程，提升客户满意度与购物体验 7、严格执行部门工作安排，确保任务按时完成，杜绝工作延误 任职要求 1.工作积极主动，具备良好的服务意识与责任心，细致耐心 2.具备良好的自我调节能力，能有效管理个人情绪（适应岗位特性） 3.熟练掌握ERP系统，精通千牛、飞鸽等常用后台操作工具 4.了解天猫、京东、拼多多、淘系、抖音等电商平台运营规则 5.熟练运用Excel、Word、PPT等基础办公软件 有早中晚班，晚班享有相应补贴

岗位职责-无营销性质！！！！】 1、服务已完成交易的高净值客户，深入理解客户需求，维护客户信任，协助客户建立科学的投资观念； 2、结合投资顾问的最新市场分析，为客户提供建议，引导客户完成交易操作； 3、依据投资顾问的市场研究成果，向客户传递市场解读等相关信息，持续巩固客户关系； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备证券从业资格证者优先考虑。 2、对金融证券领域有浓厚兴趣，期望在该行业实现长期职业发展； 3、具备良好沟通能力，品行端正，责任心强，拥有较强的协作精神和团队意识； 4、表达清晰，善于交流，具备较强的抗压能力；

一关于公司： 顶点财经是一家专业跨媒体财经内容提供商，于2007年创立，总部位于杭州。持有证券投资业务牌照，拥有稳定精准客户资源，强大的线上引流能力，解决销售获客问题，同时拥有专业的产品、技术、售前、售后团队，深受投资者信赖。 【福利待遇】 1五险一金/双休/带薪考证 2带薪年假，法定节假日大礼包 3专业平台知名品牌创新模式业务高速发展中未来可期 4公平/公正/公开的内部晋升通道，管理层均内部晋升/培养 5舒适的办公环境有序高效的管理方式 6丰富的员工活动奖励团建 【晋升通道】： 1专业型发展：培训讲师/投资顾问/股票分析师 2管理型发展：储备干部—团队主管—销售经理—销售总监 3新媒体运营类：投放/中控/编导/短视频拍剪/新媒体运营 工作内容 1客诉处理40% 2客户服务40%（软件使用/技术问题收集反馈） 3营销转化20%（续费） 4每天十通电话 任职要求： 1全日制大专以上学历，打字速度70字每分钟，普通话标准 2学习能力强，擅长沟通，具备客户服务意识，认真仔细，有耐心 3有证券从业经验者优先（可接受无证人员，入职后考取即可） 岗位要求： 1大专及以上学历，能够妥善处理客户投诉 2沟通能力突出，具有良好的服务意识 3学习能力较强，能快速掌握专业知识并投入工作

岗位职责： 1、为已成交用户提供服务，协助客户完成相关产品软件的安装、服务开通及使用指导； 2、按计划执行客户回访任务，及时记录并反馈回访结果； 3、接听客户来电，解答咨询并收集客户意见与建议； 4、配合上级完成临时交办的其他工作事项。 无责底薪6000起！！入职缴纳五险一金 不做业绩即可享受高提成，平均薪资1w 任职要求 1、大专及以上学历，持有证券从业资格证者优先考虑； 2、性格沉稳、细心，具备良好的倾听意识与沟通技巧； 3、具有主动服务意识，善于从客户角度思考问题； 4、态度端正、踏实敬业，拥有较强的沟通协作能力与责任心。

工作要求抗压能力强，有责任心，由于行业特殊性，该岗位有淡旺季之分淡季月休四天，旺季月休两天，可以接受者请联系我详聊其他事项

工作时间：早9～晚4 双休，午休2小时 工作内容： 1，整理公司分配名单记录详细信息 2，提醒系统内客户按时缴费，为客户办理保全业务理赔等 3，告知客户公司回馈活动及时登记维护好与客户之间的关系、专业服务。 4，要求：25~50周岁、大专及以上学历 （如有需要接送孩子，工作完成情况下可提前安排下班1小时）

锦荣西十街招熟手导购2名，随时上班，有意私聊❤

小玻招聘12.23～15:招聘: ①:下单，发货文职， ②:异形师傅 ③:中空师傅 ④:普工 厂址:杭州中科伟峰玻璃有限公司，高先生

招工人，卸车，贴标装笼车，干过快驴的优先，地址银杏路2号。电话

有贴转的师傅没有，今天换几块地砖。

急急急！拱墅区白班保姆照顾老人 【工作地址】：都景公寓 【工作时间】：7:30-18:00 【上岗时间】：面试完上户 【工作内容】：照顾一个女老人，半自理，要求阿姨力气大一点，老人大概有120斤左右，能把老人从轮椅上抱到床上 【工资待遇】：250-270左右一天（需要15天左右） 【联系电话】：（电话）

【待遇】底薪3500。上班每天有餐补15元全勤另加200元 【时间】上午9点30分-12点下午1点-6点30分。月休2天自由安排，加班一小时按20，每月15号发工资

直招客服（全职/兼职均可） 岗位类型：全职、兼职 招聘对象：23岁以上 岗位职责 负责平台售前售后咨询接待，涵盖服饰（质量、尺码）、家用电器、名包名表等品类的客户问题解答，保障客户咨询得到及时、专业的回应。 薪资待遇 1. 时薪：25-28元/小时 2. 岗前培训：提供3天免费专业培训， 3. 薪资发放：正式上岗后按期结算薪资 岗位优势 -公司直招，无中介费用，工作稳定有保障 -全职兼职灵活选择，适配不同时间需求 -岗前培训完善，零基础也能快速上手

可短期，长期，工作内容轻松； 包吃包住，无任何费用； （18-27岁） 工作职责： 1.在线交流为客户提供服务； 2.能够熟悉了解商品，对顾客疑虑作出解答； 3.处理订单售前售后相关事宜； 4.具有较强的服务意识和协调能力；

男女不限：18-38岁 上班时间：9:00-18:008小时工作制 工作内容：主要负责通过集中化、标准化的方式，对客户、业务或网络进行运营管理和服务支持。其核心目标是提升运营效率、优化客户体验、保障业务质量 薪资待遇：正式工岗位入职缴纳五险一金综合月薪-6500底薪2360+绩效3800餐补130/月 25号发放工资不定期组织下午茶各种文化娱乐活动，生日晚会，年终尾牙抽奖活动等。

电商客服内勤，主要操作店铺的宝贝上架、处理每日店铺发货订单、以及售后客服

岗位职责： 1.负责前期电话沟通，借助公司提供的学员资源，筛选有意向的学员，达成规定的外呼数量与通话时长要求。 2.挖掘客户需求，通过电话外呼方式开发符合标准的潜在客户。 3.无需经验，提供岗前培训，帮助快速上手。

薪资范围：4000-5000元/月 职位底薪：2000元/月 职位详情：电话客服 岗位职责：每月服务30位西湖益联保客户或中国人寿老客户。 学习西湖益联保，意外险等。 做好相应客户接待，服务工作。 上班时间：周一到周五，早上8:30-11:30。周末双休，国定节假日休息。 年龄要求：25-45周岁，大专及以上学历，精通手机app

家人们谁懂啊！公司不内卷，工作轻松，上手迅速。同事关系融洽，日常互动轻松愉快，边聊天边赚钱 ps：办公环境高端大气，总部写字楼上班，人文关怀细致周到！！！ 非中介机构，本部直接招聘｜发展空间广阔，每季度均有晋升机会！ 写字楼办公，员工配备独立工位，食宿交通便捷，团队氛围超棒～ （直招岗位！非外包！消息我看到随时回复，欢迎新人小白和实习生加入！！） 中秋、国庆等法定节假日全部带薪休假！全新办公场地，环境舒适，岗位需求量大！！晋升速度快 •薪酬福利： 1、基础完成：6500-8000｜认真执行：8000-15000｜全力投入：15000以上 入职即享带薪培训与带薪年假，年底发放年终奖金 岗位内容：操作简单无压力，零经验也可快速适应，每日在空调房内舒适办公，全程室内坐班，无需外出跑动，享受法定节假日休息 冬暖夏凉，电脑办公，一人一机，环境优越，工作轻松 三、其他福利： 1、每月举办生日会，组织部门聚餐，节日礼品发放，设有开门红包，提供带薪婚假、带薪产假、带薪病假等多项福利；公司氛围极佳，工作自在无忧！ 2、入职即签订正式劳动合同并缴纳社保 3、办公室配备冰箱、微波炉，支持自带餐食 4、职业发展路径清晰，管理岗位优先从内部提拔，支持内部转岗与多方向成长，注重员工长期培养！！！

岗位职责： 1、负责店铺后台退款事宜，通过在线方式与客户沟通，核实退款原因，妥善处理非必要退款情况； 2、指导客户正确修改并提交退款申请，确保流程规范进行； 3、对客户退款原因进行数据整理与归纳，定期向上级汇报汇总结果； 4、及时反馈工作中发现的问题，并提出可行的优化建议。 任职要求： 有售后客服相关工作经验者优先考虑；工作认真细致，责任心强，具备耐心与进取心； 具备良好的抗压能力，认同团队协作理念。 此岗位为公司直招坐班退款客服，非外包性质客服岗位 福利待遇： 五险一金，带薪年假，年终奖金 提供种类丰富的免费员工午晚餐

抖音客服接单

您将主导的关键环节： ️需求解码专家 通过线上/面对面咨询，精准抓取客户核心需求（例：新娘跟妆的持妆时长、Cos角色还原精度） 将模糊描述转化为技术语言（如“显高级”=立体骨相妆，“像游戏角色”=需准备蓝紫色假发+金属贴片） 方案策划引擎 根据客户脸型/肤质/预算，推荐匹配的化妆师及套餐（例：油皮新娘选“超长待机妆”，学生党Cos选“平价特效方案”） 提前预判风险点（敏感肌需避开的成分、漫展高温脱妆对策） 体验管理大师 协调化妆师档期，处理改期/加急需求 售后跟进妆面反馈，将“投诉危机”转为“忠诚客户”（如免费补修脱妆部位） 岗位职责： 接待全渠道咨询（门店/微信/美团/淘宝），快速响应化妆预约； 深度沟通客户需求，制作个性化妆容方案书（含参考图/价格/耗材清单）； 管理客户档案，标注特殊偏好（如“拒用某品牌粉底”“左脸需遮疤痕”）； 协调化妆师、助理、道具组资源，确保服务动线顺畅； 分析客户差评原因，推动服务流程优化。 硬核任职要求： 美妆行业1年+销售/客服经验（婚纱、写真、Cos领域优先）； 懂妆容基础知识：能区分“水光肌”和“哑光妆效”，知道Cos假发“毛流处理”是什么； 抗压能力强：婚礼旺季单日处理50+咨询，仍保持语调轻盈； 具备方案策划思维，熟练使用PPT制作视觉化提案； 电脑技能：熟练操作预约系统（如淘宝）、基础Excel数据分析。 加分项： 混迹二次元圈：熟悉《原神》《咒术回战》等热门IP角色命名； 有私域流量运营经验（微信群发优惠券、朋友圈剧本策划）； 自带客户资源（本地婚庆公司/Cos社团联络人）。

工作地点： 萧山牧云中心 工作内容： 1.解答客户关于宠物养护的咨询问题 2.对已签约客户开展电话核实工作 3.处理解约申请及客户投诉事宜 4.按计划对客户进行定期回访 5.通知逾期未缴费客户及时处理 任职要求： 1、具备大专或以上学历。 2、性格耐心，具备良好的沟通能力与抗压素质。 3、喜爱动物，认同公司企业文化与核心理念。 4、有售后支持经验者优先；具备宠物医疗或护理背景者优先。 工作时间： 早班9：00-18：00，晚班13：00-22：00

！店铺较多，暂只接受有台式电脑配置的居家客服 ！已读不回视为不合适，招呼请谨慎发送 ！无经验者勿扰 【拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包、拒绝外包】 1.负责在拼多多商家工作台及时响应客户咨询，高效处理售后相关事宜； 2.掌握主流平台客服服务规范，熟练操作聚水潭ERP系统，准确完成订单处理及客户需求响应； 3.熟悉常用办公辅助工具，包括但不限于搜狗快捷短语设置、乐言机器人操作流程等； 4.配合主管及售后团队工作安排，按时参与线上会议，入职即签订正式用工协议，需对岗位职责认真负责 岗位要求： 1.具备较强的服务意识，性格积极乐观，沟通表达顺畅自然 2.具备1年及以上同类岗位工作经验 3.思维条理清晰，反应灵敏，有进取心和客户导向思维，工作细致有耐心 4.年轻有朝气，优先考虑95后、00后求职者 5.能适应轮班制度，早班7:30-16:30；晚班16:00-24:00；排班制调休 6.熟练使用电脑，打字速度不低于每分钟70字；有拼多多电商客服实操经验者优先录用

岗位职责: 1.利用线上渠道为客户提供专业解答与技术支持； 2.快速响应并跟进客户订单，保障流程高效运行； 3.主动获取客户意见，为优化产品与服务提供有效参考； 4.维护客户关系，增强客户满意度与长期合作意愿； 5.参与团队协作会议，助力客户服务流程持续改进。 任职要求： 1.拥有良好的沟通能力及以客户为中心的服务理念； 2.熟悉常用网络沟通工具及办公类软件操作； 3.具备团队协作意识，能在高强度工作环境中保持细致与耐心； 4.热衷于客户服务工作，具备应对突发状况的处理能力； 5.乐于迎接挑战，持续提升自身专业素养与服务水平。

岗位职责： 1、统筹管理质检与培训工作，搭建并持续优化质量检查机制及培训体系，确保执行落地； 2、对质检数据和报表进行归集、统计与分析，识别共性与典型问题，归纳总结形成质量监控分析报告； 3、具备良好的服务意识，定期组织团队开展优秀服务案例分享，提升整体服务水平； 4、洞察用户需求，结合客户反馈及客服能力短板，设计针对性培训方案，协助完善服务话术与操作流程； 5、主导部门质控项目的实施与推进，协同相关部门高效沟通协作，推动流程优化及项目有效管控。 任职资格: 1、全日制专科及以上学历，具备2年以上客服中心质检相关工作经验，有互联网/电商/本地生活领域售后客服质检背景者优先； 2、学习能力强，擅长培训授课，具有较强的推动力与任务执行力； 3、性格积极乐观，富有责任心，沟通表达良好，熟练掌握Office办公软件，熟悉一线客服作业流程； 4、逻辑清晰，善于问题剖析与归纳总结，具备持续改进的工作意识。