【岗位职责】 1、深入理解客户需求，通过高效沟通促进成交，并提升老客户的复购率； 2、主动跟进售后服务，及时响应并解决客户问题，持续维护客户关系； 3、掌握主流电商平台的运营规范、操作流程及相关平台规则； 4、具备多线程沟通能力，可同时与多位客户交流并准确解答疑问。 任职资格： 1、熟悉淘宝、抖音等平台的售后流程与规则，有客服工作经验或网购经历者优先； 2、熟练操作电脑及互联网工具，打字速度不低于每分钟60字； 3、具备良好的沟通协调能力和快速学习能力； 4、注重团队合作，能与不同部门同事有效协作处理问题； 5、服务意识强，性格耐心细致，能够妥善应对各类客户情况； 6、可接受轮班工作安排，服从调休安排；

1.小米售后信息员负责日常信息和师傅对接， 2.配件整理 3.各项数据跟进 4.有服务意识，沟通能力强， 上六休一，缴纳五险。

职责： 1、在京东/天猫平台回答客户售前售后的相关问题； 2、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标； 3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等； 4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务； 任职资格： 1、有电商客服经验者优先； 实习生亦可 2、热爱生活，善于表达，善于沟通，抗压能力较强； 3、有团队协作意识，善于团队合作，协同作战； 4、熟悉京东咚咚，天猫旺旺聊天，以及管理规则；

任职要求： 1、打字速度快、熟悉淘宝/天猫/京东/社群小程序等购物网站流程； 2、高中以上学历，有过天猫客服/京东客服/有赞客服/社群客服经验者优先！ 3、工作细致耐心、有条不紊，积极主动，有责任心，抗压能力强，凡是能从对方角度出发考虑。 职责描述： 1、负责店铺日常客服接待、订单物流查件等 2、懂得消费者心理，语言表达能力强，能在短时间内了解客户需求并推荐相应产品，达成交易； 3、帮助客户了解产品信息，有较强的亲和力，耐心和语言表达能力！ 4、做事有条理、具备良好沟通能力，能长期稳定工作，头脑敏捷，思维清晰态度端正！ 工作时间： 白班（上午9:00~下午18:00），晚班（下午16点~晚24:00，晚班在家上），轮班制 薪资福利： 底薪+餐补+交通补+绩效+五险一金+年终奖，综合薪资6-8K，带薪年假，年度体检，集体旅游等

【薪资、福利待遇】 1、薪资构成：7-8K（多劳多得，上不封顶） 2、入职即缴纳五险一金 3、节日礼品及相关福利 4、不定期安排下午茶、团队聚餐 【岗位职责】 客户咨询处理： 1、通过在线聊天工具、电话等方式，及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务等相关问题。 2、熟练操作主流电商平台后台（如淘宝、微信小店、抖音等），完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。 售后问题解决： 1、负责退换货、退款申请及客户投诉的处理，跟进物流异常情况，联动内部资源高效解决问题。 2、收集并记录客户反馈意见，推动产品、配送或服务流程持续优化。 客户关系维护： 1、主动跟踪客户满意度，妥善处理差评与投诉，提升客户回购率及品牌认同感。 2、为会员客户或高价值客户提供定制化服务支持。 数据与反馈： 1、归纳整理常见咨询问题，提交运营团队用于优化商品页面或活动规则。 2、定期统计客服相关数据指标，如响应时效、问题解决率、客户满意率等。 跨部门协作： 1、与仓储、物流、运营等部门保持沟通协作，确保客户问题得到快速闭环处理。 【任职资格】 1、具备电话客服相关工作经验，表现优异者条件可适度放宽 2、具有良好的沟通协调能力，工作认真负责，服务意识强 3、普通话流利，熟练使用常用办公软件

【加入铸塔，四大核心吸引力】 薪酬领先：固定薪酬超市场水平，价值回报更优 快速成长：双导师加持，助力个人三倍速发展 优质文化：双高文化显平等尊重，信息知识共分享 前景广阔：十年深耕大健康电商，赛道稳、潜力大 【岗位职责】 1、负责处理全平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）用户售后咨询，包括但不限于订单修改、物流查询、退换货申请、产品质量反馈等，通过电话、在线聊天（阿里旺旺、京东客服助手等）等渠道，响应用户需求，用专业、耐心的态度解决问题。 2、精准判断售后问题类型，为用户提供合理解决方案（如退款、补发、维修、补偿等），降低用户投诉率。 3、实时记录售后问题信息，准确录入公司ERP系统，包括用户诉求、问题详情、处理方案、跟进进度等，保证数据完整性与准确性，便于后续复盘分析。 4、主动跟进售后订单进展，如退换货物流轨迹、退款到账情况等，及时向用户同步信息，避免因信息差导致用户不满；对于复杂或僵持的售后问题，及时上报给主管，协同资源推动解决。 5、定期梳理高频售后问题（如产品包装破损、尺寸不符、功能故障等），形成问题汇总报告，向产品、供应链、运营等部门提出优化建议，助力减少售后问题源头，提升用户满意度。 6、维护良好的用户关系，在解决问题的同时，主动传递公司服务理念与品牌温度，引导用户对服务体验进行评价，提升店铺DSR评分（尤其是服务维度评分）及用户复购意愿。 【任职要求】 1、大专及以上学历，有电商售后经验者优先，优秀本科应届毕业生亦可。 2、积极主动、学习与沟通能力强，有责任心和团队精神、服务意识。 铸塔集团在大健康领域深耕已超10年，2014年正式成立，总部位于上海。目前团队规模50余人，合作涵盖多个国内外知名保健品品牌，业务覆盖日常保健、口服美容、女性健康、运动营养等核心大单品方向。公司在天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等国内外主流电商平台均设有自有店铺。公司凭借丰富的运营经验和优质的产品资源，成为多渠道布局下的头部商家，销售业绩保持稳健的年复合增长率。 企业愿景：2035年成为电商大健康行业标杆 使命：铸就营养健康新灯塔 价值观：真诚、利他、创新、卓越 战略目标：成为中国营养健康领先企业 发展目标：2024年起加速拓展，打造“令人向往的企业”，让员工成长快、收入多、工作开心、家庭幸福 【薪酬福利：全方位保障】 社保福利：入职缴五险一金，符合条件可协助上海落户 团建福利：每月月会+下午茶，不定期组织团建 假期福利：5天带薪年假+法定节假日+婚假、产假等福利假 专属福利：每季度悦积分活动，定期体检 【成长通道：清晰路径，助力发展】 培养体系：全周期培训（入职培训→双导师带教→晋升成长→中层培养） 晋升机会：双通道发展模式，每年1-2次晋升/调薪机会

工作内容： 微信群沟通传达供应商和客户消息 系统回复渠道客户 工作时间： 9:00-18:00周一到周六 主要是转发渠道客户售后消息至供应商，跟进处理。 无需经验，要求细心负责（虽然售后不多但是需要跟进） 兼职不坐班。但上班时间需要找得到你。 工资2000起，后期根据工作量和表现可谈

1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核，邀请参加线下面试 2.老客户维护，做好邀约客户以及和主管对接的工资。 例如：帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。 客户家庭保单整理。 客户保单领钱提醒。 VIP客户上门送生日礼物节日礼品。 保险理赔资料的收取

央企国寿公司招聘啦！ 岗位：售后服务专员 工作内容：维护现有资源+开发新资源主要对接上海全市的客户 主营：理财年金广发银行寿险客户产险客户等客户产品咨询，信息修改，礼品赠送，通知客户旅游，产品理赔通知等。 薪资待遇:新人津贴15个月+提成+商保，企业年金，个人养老金都有+有责底薪，有很大晋升空间 周末双休法定假正常休 朝九晚三，早上必须到就可以了 要求：25岁以上大专以上学历入职后也会有免费培训和老师一对一带 地址：上海市虹口区大连路周家嘴路附近地铁四号，十二号线， （企业是世界五百强央企，是国家财政部直接出资的副部级央企） 感兴趣的可以联系我私发送简历哦！

【岗位职责】 1、利用在线沟通工具，及时响应并解决客户售后相关事宜。 2、负责评价管理、订单审核、退换货及退款处理等工作。 3、整理客户反馈的问题，并迅速向上级或相关部门传递信息。 4、维护售后服务质量，配合完成上级交办的其他任务。 【任职要求】： 1、中专及以上学历 2、具备服务或销售类工作经验者优先； 3、有1年电商平台客服经验者优先； 4、熟悉淘宝/天猫/抖音平台购物流程与规则，能熟练操作ERP系统； 5、打字速度达到50字/分钟以上，掌握电脑基础操作； 6、性格开朗，沟通能力强，具备良好的服务态度和自主学习能力； 7、具备较强的团队协作意识，沟通表达流畅，思维敏捷反应迅速。

杭州上海杭州新能源汽车充电桩安装诚聘，招充电桩安装师傅3-5名！工资10000-20000元，要求有充电桩安装经验，有低压电工证、有车有驾照和吃苦耐劳的精神，能服从管理

岗位名称：内部餐厅自助餐厨师；餐厅切菜大叔。 岗位要求：1.有自助餐烹饪经验；2.具备良好的烹饪技能；3.具备一定的团队协作能力。 薪资待遇：1.内部餐厅自助餐厨师薪资：80008500元；2.餐厅切菜大叔薪资：5000元；3.福利包括周六休息以及国假日放假。

金山这边项目收一名施工升降机驾驶员 薪水4500元 无休息 无宿舍 福州证优先 有意者联系我

上海杭州,充电桩安装师傅3-5名！工资10000-20000元，要求有充电桩安装经验，有低压电工证、有车有驾照和吃苦耐劳的精神，能服从管理

上海浦东金桥镇融合菜招聘 炒锅一名7000-7500 月休四天 节假日补假一补二 有绩效奖金 张：

1、实行每日八小时工作制，主要负责电脑系统派单及订单售后相关事务处理。 2、任职要求：具备较强的服务意识与耐心细致的沟通能力，年龄在20至35岁之间。 3、薪资待遇：面议（依法缴纳五险） 安装信息员岗位职责与任职条件：公司业务主要承接京东商城配送订单，岗位需通过电话联系客户确认收货情况，及时将到货订单指派给工程师，并协调安排上门安装时间；全程跟进安装进度，对异常情况进行及时处理与上报，配合中心完成订单闭环管理。信息员岗位执行八小时工作制，工作时间为早8:30至晚18:30，中午休息一个半小时，每周休息四天。试岗期为三天，试用期月薪4000元，转正后月薪提升至4500元，另设全勤奖200元。根据京东总部运营需求，如遇旺季需值班的，按广州市标准给予不低于22元/小时的补贴。员工享有每月一次办公室聚餐福利，入职满一年可参与公司组织的团建旅游，另享年底奖励等其他福利待遇。 面试地址：荔湾区坑口工业区2栋510室

岗位职责： 1、负责电商店铺（天猫+京东+拼多多）的售后支持，处理商品退换货、客户投诉及退换货信息的记录与归档； 2、跟进物流发货进度，协调解决异常包裹问题； 3、对接差评反馈，开展有效沟通，提升客户满意度并维护良好客户关系。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备1年以上在天猫、京东、拼多多平台从事售后服务的相关经验； 2、具备良好的沟通能力，表达清晰准确，具备较快的打字速度； 3、接受轮班安排，能适应晚班时段在公司办公。 考勤制度： 1、每月休息6天，国家法定节假日按轮值安排休假。

打单，打包发货，售后客服，归类整理等一系列售后工作

岗位职责: 1.负责家装项目客户服务，保障客户体验与满意度 2.与客户保持顺畅沟通，及时应对并处理施工过程中的各类问题 3.配合团队推进家装工程的竣工交付及验收流程 任职要求: 1.具备良好的沟通能力，能高效回应客户疑问与需求 2.具有团队协作意识，能与成员协同完成项目目标 3.熟悉家装工程项目基本流程，具备较强的学习适应能力

岗位职责： 利用公司提供的资源联系用户，通过微信，外呼的方式与用户沟通，解答用户疑问； 工作时间： 早九晚六，每天工作8小时，不倒班，准时发薪！！ 每个月10号发工资，不拖欠！！! 任职要求: 1、不限工作经验，有优秀管理培训、带教； 2、学历抓和专业不限； 3、性格外向，表达能力强，具有较强的沟通能力、交际能力及亲和力; 4、沟通协调能力强，灵活应变，抗压能力强，做事认真踏实。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

岗位职责: 1.为客户提供专业支持，及时回应并解决客户疑问 2.持续跟进客户关系，保障服务过程的高效与满意度 任职要求： 1.拥有良好的沟通能力及以客户为中心的服务理念 2.能够快速响应客户需求，确保问题得到迅速处理 3.工作态度积极，具备在高强度工作节奏中持续输出的能力

岗位职责： 1、依据子公司整体发展战略，规划服务战略方向，设定年度/月度服务指标（如维修台次、维修产值、一次修复率等），协同相关部门制定附件精品业务方案，并确保各项目标顺利达成； 2、联合客户关系管理团队设定服务满意度年度指标，主导满意度提升工作的实施、优化及目标实现，维护品牌声誉，持续提高客户服务体验； 3、统筹车间运营、备件供应、技术支持及附件精品管理等核心业务流程的制度建设与执行，构建高效、规范的服务质量管理体系； 4、全面监管服务接待、车辆维修、索赔处理、交车交付等各服务环节的运行情况，并推动流程优化与效能提升； 5、协同厂家及相关职能部门应对重大客户投诉与严重质量问题，制定有效解决方案并落实处理措施； 6、遵循主机厂商务政策、服务营销规范及标准流程开展服务运营，与市场部门协作制定服务推广策略，积极参与厂家或经销商组织的各项活动； 7、持续收集行业服务动态信息，深入分析行业趋势及本单位维修服务数据，为管理决策提供支持； 8、完成集团上级安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、具有3年及以上汽车行业从业经历，其中至少1年售后全面管理工作经验； 2、热爱汽车领域，精通汽车专业知识，掌握市场营销与客户管理相关理论与实践技能； 3、熟悉现代企业管理模式，具备突出的企业经营规划能力、判断决策水平，以及优秀的领导力、协调力、监督与指导能力。

企业直招，后台岗位为主，零经验可带薪培训 空调全覆盖，冬暖夏凉，工作环境舒适轻松自在 一、岗位描述 提供住宿及五险一金，福利优厚！别急着划走～ 团队氛围融洽，无业绩压力，办公地点为高端写字楼，坐班制无需外出跑业务 二、薪资待遇 试用期8-10k（无责任底薪+职级津贴+绩效奖金+各类补贴），转正后综合收入8-15k+ 社保五险一金齐全，享带薪年假、法定节假日休假 节日礼品定期发放，组织不定期团建活动 免费提供住宿，配备班车接送，房间设施含空调、洗衣机、热水器、无线网络等 三、入职即享带薪培训，培训当日完成入职手续 四、工作时间 9:00-19:00纯白班工作制，每月固定休息 法定节假日正常休假，无需风吹日晒 培训上岗后快速掌握专业技能，稍加努力即可实现月薪过万，机会就在眼前！

1.通过公司提供的数据进行打电话沟通了解客户情况 2.通过微信沟通维护客情关系 3.邀请客户到公司 4.完毕

办公室氛围极佳，会说普通话即可上岗！！！ 会说普通话即可上岗！！！ 不包吃不包住，每周单休 轻松客服类岗位，无通话时长与次数要求 每日通过电话加微信完成对接即可 工作不含销售性质，无需推销 年龄要求40岁以内，接受零经验小白 工作内容简单易上手，全程室内办公 享受法定节假日带薪休假 综合月薪8000元以上，岗位协作性强 无需自行跟进销售，添加微信后移交销售部门 学历要求高中及以上，能力突出者可适当放宽条件 需口齿清楚，普通话标准，无地方口音 性格踏实稳重，反应灵活，具备良好团队协作意识

投诉处理岗 岗位职责: 1、快速响应客户投诉、举报及信访事项，化解客户与银行间的纠纷，并全程跟进处理结果； 2、及时受理并深入分析投诉内容，结合具体情况拟定合理有效的客户问题解决方案； 3、整合内部资源防范投诉风险，妥善处置客户诉求，对存在异常倾向的案件及时发出预警并落实应对策略； 4、协同行内消费者权益保护部门及外部合作机构，保障客户投诉案件高效结案； 5、开展投诉数据的汇总、分类与分析工作，提炼共性痛点问题，提出优化业务流程、服务体验的改进建议，防止类似问题反复出现； 6、具备高度责任感，能适应高强度工作节奏。 任用要求: 1、大专及以上学历； 2、具有2年以上金融行业客户投诉处理经验，有银行或网络贷款平台相关背景者优先考虑； 3、普通话流利，表达清晰，具备优秀的沟通能力、应变能力和组织协调能力，能够独立应对突发状况； 4、具备基础的文字撰写能力，熟练操作常用办公软件。

岗位职责: 1.负责电商平台客服接待工作的统筹管理，保障服务品质稳定达标 2.带领客服团队运作，持续优化作业流程，提高客户满意水平 3.跟踪收集客户意见，快速响应并调整服务方案，助力品牌声誉维护 任职要求： 1.拥有优秀的沟通技巧和团队合作意识 2.能够迅速应对客户问询，具备较强的应变与问题处理能力 3.长期关注电商领域发展趋势，主动提升自身及团队的专业素养

岗位：口腔门诊线上咨询师 底薪：5000+绩效+提成，月入到手10000+ 岗位职责： 1、负责通过网络渠道（如百度、头条、朋友圈等）接听客户来电并完成到店邀约服务。 2、根据客户需求，推荐合适的诊疗门店及对应服务项目，推动客户预约到店。 3、及时跟进未预约、已预约未到诊以及到店未成交的客户，提升电话转化至实际就诊的比例。 4、开展客户来院邀约及落单客户的后续回访，协同现场团队提高客户到店后的成交几率。 5、达成规定的到诊人数指标与个人业绩目标。 6、熟悉公司各项业务内容，保持与各门店及相关职能部门的有效沟通。 7、负责美团点评平台的在线咨询响应与客户邀约工作。 8、按照团队主管安排，对所分配客户资源进行登记与日常维护。 岗位要求： 1、专业不限，具备口腔、医学、护理背景者优先录用； 2、普通话表达清晰，能使用上海方言者优先考虑； 3、有实体店销售、电话营销或电商类线上销售经验者优先； 4、具备较强的临场应变与判断能力，可独立应对突发情况； 5、性格积极乐观，工作热情高涨，能承受工作压力，勇于突破自我

甲方岗位，非外包 工作职责： 1.能够及时响应客户咨询，通过电话或在线文字客服渠道解答客户疑问，提供专业服务支持； 2.具备处理客户投诉的能力，善于倾听并疏导客户情绪，完整记录投诉信息，对疑难问题及时转交客诉专员或对应部门跟进； 3.定期归纳常见问题，整理并输出标准回复话术，协助优化客户服务流程； 4.根据业务需要，配合开展客户回访、满意度调查等售后相关工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，金融、医疗或相关专业背景优先考虑； 2.有1年以上客服或互联网行业售后服务经验，熟悉百万医疗险产品者优先； 3.具备良好的沟通技巧和耐心，能熟练操作在线客服系统及常用办公软件

1.负责对接项目客户，及时处理订单相关信息； 2.跟踪货物运输动态，妥善应对客户反馈的异常情况与投诉，确保信息传递准确高效； 3.负责数据录入与管理，完善客户资料档案； 4.制作运营相关报表及跟踪表格，申报运输过程中产生的临时费用。 任职资格： 1、中专及以上学历； 2、具备客服工作经验，有第三方物流行业背景者优先； 3、普通话流利，反应灵敏，具备一定沟通谈判能力，能高效接听电话； 4、熟练使用office办公软件，服务意识佳，具备较强抗压能力； 5、拥有良好的沟通协调能力与应急处理能力；