会电脑，会办公软件

订单全流程管理通过业务系统实现订单创建、派发规则设置（依据工程师技能与服务网格匹配）、自助派单审核； 处理漏派、错派情况（如等级不符或区域负载过高）、支付失败或超时订单，执行重新派单或冻结操作； 跟进总部移交的跟单任务，推动高优先级订单（高V工程师承接/大额订单）优先处置； 响应客户投诉工单（24小时内闭环），启动退款或补偿流程，追溯问题源头并修复系统缺陷； 风控核查比对系统流水与人工台账，识别虚假交易行为并提出处罚建议； 定位异常订单的操作日志，联动技术部门还原完整操作路径。 工程师运营支持 根据业务需求设定工程师技能等级标准（维护系统参数）； 优化工程师服务覆盖范围，匹配区域订单密度（实施网格化调整）； 监督站点落实回炉培训计划，检查帮扶成效（关注V1工程师转化率）； 处理人单匹配异常、高V工程师缺勤情况，实施短期停单或资源调配； 受理长期停单申请，评估解约风险并完成备案上报。 交付运营执行 发起及审核工程师与网点激励方案（如针对薄弱品类的订单奖励）； 组织周度例会，抽查安全生产与早晚班学习情况，督促数据整改落实； 分析订单异常根本原因（如上门失败率偏高），输出改进策略； 定制区域业务数据分析模板，辅助管理决策； 监控当日关键指标波动，超出阈值时触发分级预警机制。 试用期3个月 试用期工资4000 转正5000 上班时间早班8.00-17.00晚班12.30-21.30 单休 有客服或售后处理经验者优先

1.文书处理与文件管理： 文件起草与录入、文件收发与传递、档案管理、数据录入与维护。 2.日常办公支持 电话接听与转接，访客接待，会议安排与支持，办公用品管理，基本设备维护，收发邮件/快递。 3.沟通协调与信息传递。 4.基础财务/人事支持 报销单据处理，考勤处理，入职/离职手续，数据统计与报表。 5.行政事务处理 差旅安排，场地预订，办公室环境维护。

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