岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保及后勤等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营收策略，持续提升酒店入住率、客户满意度与盈利能力 3.带领管理团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的团队文化 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5. 对接集团总部及监管部门，落实合规要求，确保消防、食品、治安等安全运营零事故 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店或连锁酒店管理经验，有单体酒店全面管理经历者优先 2.学历不限，持有酒店管理相关专业证书（如CHIA、HMS等）或行业认证者更佳 3. 熟悉酒店PMS系统及数字化运营工具，具备较强的数据分析与决策能力 4.具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及跨部门协作意识 5. 形象端正，服务意识强，认同 hospitality行业价值观

岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、无异味，符合酒店卫生及服务标准 2. 及时补充客房内洗漱用品、茶包、纸巾等客需物资，保障物品齐全、摆放规范 3.检查房间设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障及时报修并做好记录 4.响应客房服务需求，提供礼貌、高效、有温度的服务 5.配合楼层主管完成计划性清洁、深度保洁及临时突击任务，服从工作调配，保障运营顺畅 任职要求： 1.学历不限，身体健康，仪容整洁，具备良好的服务意识和沟通能力 2.无经验者可培训上岗，有酒店客房服务经验者优先 3.吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.遵守酒店规章制度，服从管理，注重团队协作与职业操守 5. 具备基本安全常识与应急处理意识，能妥善应对突发情况

-客房清洁：负责客房的日常清洁工作，包括更换床单、打扫卫生间、清理垃圾等。 -客房维护：检查客房设施，确保所有设备正常运行，及时报告维修需求。 -客人服务：提供优质的客户服务，满足客人的合理需求，如更换毛巾、提供额外物品等。 -库存管理：管理客房用品，确保充足的库存，及时补充消耗品。 -团队合作：与客房团队和其他部门紧密合作，确保客房的整体清洁和维护。 简单要求： -工作经验：有相关客房服务或清洁工作经验者优先。 -语言能力：具备基本的沟通能力，能够与客人进行简单交流。 -身体素质：能够适应长时间站立和体力劳动。 -责任心：具备高度的责任心和良好的职业道德，注重细节。 -团队精神：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员和谐相处。 -具有竞争力的薪资待遇。 -提供完善的培训和发展机会。 -提供员工福利，如员工餐、员工宿舍等。

岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、无异味，符合酒店卫生及服务标准 2. 及时补充客房内洗漱用品、茶包、纸巾等客用物资，保障物品齐全、摆放规范 3.检查房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障及时报修并做好记录 4.协助办理客人入住/退房相关事务，响应客房服务需求，提供礼貌、高效、有温度的服务 5.配合楼层主管完成计划性清洁、深度保洁及临时突击任务，服从工作调配 任职要求： 1.学历不限，身体健康，仪容整洁，具备良好的服务意识和沟通能力 2.无经验者可接受带薪培训，有酒店客房服务经验者优先 3. 吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 4. 遵守酒店规章制度，服从管理，具备团队协作精神和基本安全防范意识 5.无违法犯罪记录，无传染性疾病，能提供健康证明

岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、无异味，符合酒店卫生及安全标准 2. 及时补充客房内洗漱用品、布草及客用物品，检查设施设备运行状况并报修 3.协助办理客人入住/退房相关服务，响应客房服务需求，提供礼貌、高效的前台联动支持 4. 妥善保管和交接工作钥匙、对讲机等工具，严格遵守酒店保密及操作规范 5. 参与客房区域公共区域（走廊、电梯厅等）的巡检与保洁，维护整体环境品质 任职要求： 1. 学历不限，身体健康，仪容整洁，具备良好的服务意识与沟通能力 2. 有酒店或物业类客房服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.遵守职业操守，无不良记录，服从管理，团队协作意识良好

负责客房清洁打扫

3岗位职责3.1负责员工的排班、考勤及轮休假，根据住客情况及员工自身的特点，安排日常工作，检查解决工作中存在的问题。3.2负责客房内物品的档案管理和定期盘点，与财务上做到帐实相符，教育和督导下属要爱护财物，做好所有物品的日常维护、保养工作。3.3负责下属员工的岗位纪律和业务技能的培训。3.4负责所有VIP房间的落实、检查工作，发现异常情况及时处理并汇报。3.5负责制定楼层年度大清计划，并根据住客情况合理安排客房大清工作，确保所有客房的正常运转。3.6与工程部建立良好的合作关系，负责客房内所有维修项目的统计和核实检查工作，并对工程部的工作随时进行督导。3.7根据住客量及客房设施的使用情况，随时与PA联系，对房间地毯、沙发及床头软包等进行清洁保养。3.8加强与洗衣房的联系，确保楼层棉织、布草及客衣的清洗质量及返回时效。3.9受理住店客人对客房服务工作的各项投诉。3.10监督检查领班的日常工作，对工作中存在的问题及时解决，妥善处理。3.11做好班次之间的交接工作。3.12协助保安部作好安全防范及跟踪落实工作。3.13每天例行的查房过程中，观察客人特殊喜好，提醒员工及时提供服务。3.14处理客人对本部门的投诉以及涉及客人的突发事件。3.15每日除对当日清洁班员工正常分配房量外，休息人员、主管、领班根据入住情况也将分配相应的房量进行清洁（分配的房量将作为计件房量进行统计：住客房间每打扫一间10元，退客房间每打扫一间15元）。3.16在没有早班及布草班的情况下，早班（查房对客服务）及布草班（收分脏布草及分配新布草）的相关工作将会由当值的主管领班执

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