一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话联系，认真倾听其反馈意见，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题排查与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体原因，结合平台规定及店铺执行标准，围绕产品质量、配送时效、商品描述差异等情况，提供切实可行的处理方案，包括退货退款、重新发货、发放补偿券等，在保障顾客权益的同时，兼顾店铺运营利益与品牌口碑。 信息归档与上报：全面记录通话过程中的问题详情、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能团队，推动源头改进，减少同类问题再次发生。同时，定期汇总品退与差评数据，为优化运营策略提供有效支持。 二、售后工单系统操作 实时监控与响应：持续关注售后管理系统中的订单动态，确保在平台规定的响应时限内（如抖音平台要求）完成用户售后请求的处理，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核与执行操作：仔细核查用户提交的售后凭证与说明，判断是否满足平台规则及店内售后服务政策，准确执行通过退款、驳回申请或协商解决等流程，并明确告知用户处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同处理：对存在责任划分争议或情况复杂的售后案件，主动联动相关部门人员，跟进处理进展，确保问题闭环，并同步更新用户当前处理状态，提升服务透明度。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题不遗漏、不延误。 规范话术表达：采用专业、礼貌、清晰的语言与用户交流，严格执行店铺制定的沟通规范，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。针对高频问题，使用标准化回复模板，提升沟通效率与准确性。 信息收集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如集中性产品质量异常、物流延误等），形成简要报告并传递给相关负责人，助力团队快速响应并优化服务流程。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：持续学习抖音电商平台的最新规则变动、售后政策更新以及本店产品信息，不断增强业务理解力与问题应对能力，提升整体服务水平。 数据整理与复盘分析：定期统计售后核心指标（如品退率、差评率、处理时效等），梳理工作亮点与短板，提出可行性优化建议，协助团队提高售后服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极支持销售、运营、客服主管等岗位的工作衔接，共同推进店铺服务目标达成，营造高效协同的团队工作环境。

职位描述 接受无经验小白，办公室坐班（可带朋友同行） 工作内容：负责接听来电，处理客户咨询事宜，无需外呼电话，工作轻松易上手，具体细节可进一步沟通了解～ 薪资待遇： 每日排班8.5小时，每月休息5-6天，缴纳五险，综合收入4000-8000元，上不封顶，多劳多得 法定节假日享三倍工资，另有季度奖金、月度奖励、带薪休假等福利

【工作内容】主要负责在线接听并处理用户关于移动业务的来电咨询，包括话费查询、流量使用情况核实、国际长途及漫游开通等相关业务； 【岗位要求】年龄*******，性别不限，学历要求中专或高中及以上，需提供相应学历证明； 【工作时间】每日7:00—23:00期间排班，每班工作时长7.5至9.5小时，实行上四天休一天的工作制度； 【薪资待遇】薪资由底薪+绩效（按接听量×单价）+绩效奖金+团队激励构成，综合收入范围为3500-7000元；

岗位职责：通过手机App及微信小程序后台，以文字形式解答用户提出的问题 无需相关经验，入职后提供专业带薪培训 工作内容无销售或推广性质 年龄要求22-32岁，需稳定长期任职 综合薪资3000-6000元 每日工作8.5小时，每月休息约5天

纯接听客服招聘 负责接听用户来电处理用户咨询的问题，查询业务等 综合3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉 22-38岁，长期工作，不招暑假工和短期

纯接听客服招聘负责接听用户来电处理用户问题等综合3000-6000，工作时间灵活手把手帮带，长期稳定有晋升空间有无经验皆可，22-38岁，长期工作室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉

空调办公，负责处理用户咨询、业务查询等相关事务，接受零基础新人 ******，熟练使用电脑，普通话沟通顺畅 新员工月薪约4000元，转正后4500-7000元 缴纳五险，提供住宿，享有节日福利、下午茶等员工关怀 工作地址：鹤壁市淇滨区龙门大厦A幢鹤壁呼叫产业园21层

纯接听客服招聘 负责接听用户来电，解答用户咨询及办理业务查询等 综合薪资3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无外呼任务，工作环境舒适 团队氛围融洽，同事亲切好相处，冬暖夏凉 年龄要求22-38岁，需长期稳定任职 不接受暑假工及短期实习

职位描述 欢迎零基础人员加入，办公室内纯接听客服岗位，非销售性质，无需加班（不接受短期工作） 工作内容：主要负责后台事务处理，操作简单，具体工作细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 前期享受带薪培训，综合薪资4000-8000+，上不封顶，收入与业绩挂钩 福利待遇： 月休6天；缴纳五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人表现奖励、团队建设活动；享受带薪休假等多项福利

不卡经验，可快速上岗，欢迎加入我们轻松工作！ 工作内容：以电话沟通形式为用户解答移动业务相关咨询、办理业务及处理投诉事宜； 提供住宿缴纳五险 直招岗位4K-6K ******， 排班制轮岗，每月休息不少于6天

鹤壁市淇滨区招学徒，小工，二把刀，薪资面议。学徒工一天150－200，干满三个月后280－360一天，30岁以下优先，踏实肯干，想学的来

东城故事川菜馆急招 服务员数名（长期，短期勿扰） 后厨打荷数名 底薪+满勤+公休+保险+每年带薪团建旅游 要求能吃苦耐劳，服从安排的任务，管吃不管住。年龄18到45岁 电话同步:

鹤壁市浚县工业园区的淇航食品有限公司和内黄县二安镇工业园区的索非亚食品有限公司，招叉车工10人，联系电话： 实习期5-10天 120一天 试用期后180一天➕30元低温补贴，满勤奖5元，餐补5元，表现优秀另外加10元奖励合计230元

浚县要电焊工，焊钢结构，工资面谈，干过车库雨棚的，没干过的勿扰

急聘厨师！有经验、湘菜优先，薪资面议，包吃包住，欢迎手艺好的伙伴来~☎

岗位职责：主要拼多多，抖音 1.为客户导购，问题解答；负责回复客户咨询，促使成交； 2.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易； 3.售中跟踪：客户订单确认，发货物流状态跟进； 4.售后服务：产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，关注店铺差评并进行分析解释，处理每日的退换货、退款等各项售后问题； 任职要求： 1.大专或以上学历， 2.有电商客服经验优先； 3.表达能力强； 4.有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题； 5.洞悉客户需求，具备超强的服务意识、销售意识； 6.工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。 工作时间:面议

负责保单售后服务跟进

售后客服（央企双休＋无责底薪＋五险一金＋坐班不加班） 任职资格 1．年龄：25-45周岁，优秀者可放宽到50周岁。2．学历：高中及中专以上学历，大专及以上学历优先考虑。 福利待遇 1．薪资：无责底薪，综合薪资5000+，只要您用心服务公司购买过保险的老客户，就能获得与之匹配的丰厚收入。 2．保险福利：，，为您的生活提供全面保障。 3．节日福利：享有各项节日礼、生日礼等福利，让您在每一个特殊的日子都能感受到公司的关怀。 4.团建与旅游：公司不定期组织团建活动，还有旅游福利，让您在工作之余能够放松身心，拓宽视野。 5．工作时间：8:30-11:30,14:30-16:30，不加班，充分保证您的工作与生活平衡。周末双休，法定节假日正常放假，让您有充足的时间陪伴家人和享受生活。 如果您渴望在一个稳定、发展前景广阔的企业平台上施展才华，享受优厚的福利待遇和舒适的工作环境，那么中国人寿售后客服岗位将是您的绝佳选择！欢迎各位精英踊跃投递简历，加入我们温暖而专业的大家庭！

中国人寿售后客服岗位招聘（双休＋无责底薪） 3000-9000元／月 任职资格 1．年龄：25-50周岁，优秀者可放宽到50周岁。 工作时间：8:30-11:30,14:30-16:30 联系电话：

岗位职责： 1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务； 2.协助客户办理理赔、保全、退保等售后业务，提供专业咨询； 3.定期回访客户，解答疑问，维护客户关系，提升满意度； 4.根据客户需求推荐个性化保险方案，实现客户价值深度挖掘； 5.邀请客户参加活动，参与客户活动策划与执行，传递公司品牌价值。 我们期待这样的您： .年龄25-45周岁，大专及以上学历不限 .具备良好的沟通能力和服务意识，亲和力强； .学习能力强，有责任心，能适应团队协作； .无经验者公司提供系统化岗前培训，助您快速成长。 为什么选择我们？ **收入可观**：底薪+绩效奖金+续期佣金，多劳多得，上不封顶； **晋升透明**：清晰的职业路径（收展员→主管→经理→部长），能力决定高度； **成长无忧**：行业大咖分享会，持续提升专业技能； **加入我们，您将获得：** 7815一份充满成就感的职业——用专业守护万千家庭的保障； 7815一个持续成长的平台——与行业精英同行，实现个人价值； 7815一份温暖的事业——在服务中传递信任，收获客户的长期信赖。 公司名称 中国人寿保险股份有限公司厦门市集美区支公司 上班地址 厦门市-集美区-杏林湾路466号集美杏林湾营运中心10号楼

售后岗位招聘，残疾人优先录用！ 1.负责处理各类售后事务，包括物流信息查询、退换货流程及产品使用问题等； 2.为客户提供高效、优质的售后服务，助力提升企业服务口碑； 3.实时跟踪并处理退款类订单，确保流程顺畅。 任职要求： 1.具备大专及以上学历； 2.有相关售后工作经验者，可优先晋升售后主管岗位； 3.熟悉常用办公软件操作。 （应聘残疾人需提交有效残疾证）

岗位要求：经验不限，接受无经验者 岗位职责：接听用户来电，协助查询业务、解答疑问或说明业务办理流程 工作时间灵活，有事可申请调休，每月休息5-6天 办公环境舒适，冬暖夏凉

一、岗位职责：接听10086用户来电，处理包括话费余额查询、流量使用情况、停复机操作、国际业务咨询等客户服务需求，及时解答并解决用户问题； 二、岗位要求：年龄******，性别不限，具备高中或中专及以上学历，普通话清晰，表达顺畅，能熟练进行基本电脑操作。 三、公司福利：综合薪资3500-8000。 工作环境良好，可提供员工福利性住宿

客服专员【上三休一、带薪培训、节假日三倍工资】 【工作优势】：岗位稳定、办公环境舒适、无需外勤，就近安排； 【薪资待遇】：提供带薪岗前培训，收入由底薪+提成+全勤奖构成，综合月薪4000起，业绩优异者月薪可达8000以上； 【工作时间】：实行上三休一排班制，每日工作时长约9.5小时，班次时间为早上9:00至晚上10:00，法定节假日享受三倍薪资； 【岗位职责】：通过在线方式接听用户来电，为新疆省内移动客户提供业务查询、问题咨询及套餐变更等服务（非销售类岗位），确保沟通顺畅、服务到位，提升客户满意度； 【岗位要求】：性别不限，具备基本电脑操作能力，打字流畅，学历无硬性要求，年龄18-40周岁，普通话标准，表达清晰，有相关经验者优先考虑； 【晋升机制】：公司设立多元化晋升通道，所有管理岗位均从内部员工中选拔培养； 工作地址：浚县老转盘往东五百米路南（瑞兴机电对面）

联动优势鹤壁分公司招聘啦！ 8小时工作制不加班！ 公司提供稳定客户资源系统智能外呼纯接听式电话服务 2700+提成 周日休息法定节假日照常休假 招聘人数30名！期待你的加入

招聘办公室客服专员6名！接受应届（实习）无经验小白！ 工作内容：从事正规官方电话接待服务，任务清晰易上手，提供标准话术照读即可。入职即享带薪培训，安排专业导师指导，老员工一对一帮带，主要完成公司安排的外呼任务。（晋升通道畅通） 薪资福利：底薪2500+绩效提成综合收入3500-6000 工作时间：8:50-6:30中午安排休息，每月4天休假可灵活调休 年龄要求：18-45周岁为佳，全日制大专及以上学历可申请管培生岗位（储备管理方向） 公司福利：办公环境舒适，室内全天空调覆盖，无需外勤，四季恒温，定期组织团建活动，提供下午茶（含奶茶、水果、零食），享有生日福利~

中国联通招聘客服经理

10月即将结束 趁天气转冷前赶紧加入我们吧！ 8小时工作制，无需加班，固定话术轻松掌握，新手也能快速适应 专业导师一对一指导，带薪培训，流程简单，上手无忧 周日及法定节假日均休息，绝不强制加班！系统自动外呼，纯接听模式 薪资3200+提成 享受节日福利、团队建设、下午茶、社保等多重待遇

售后岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.刚好跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑 3、熟练使用办公软件 4、需到公司上班，能熟练使用电脑基本函数

无需游戏经验，也不要求工作经验， 会聊天、爱交流就足够，只要擅长沟通即可！！！ 工作分为两个班次，可根据个人时间灵活选择 早班9:00-19:00 晚班18:00-4:00 每月享有四天带薪休假 无经验要求，无责任底薪3200，性格积极外向 工作氛围轻松，环境舒适，福利优厚，包含五险及团队聚餐