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岗位职责： 1.编写并优化客服沟通话术，整理新产品上线及营销活动相关的服务用语； 2.负责客服团队的日常管理，结合店铺实时访客情况与客服接待水平，合理调配接待任务与人员替补，保障每日工作高效、有序开展； 3.参与制定并落实客服作业流程、服务规范、工作计划，实施员工日常激励及绩效考核管理； 4.处理售后复杂问题，能识别售后服务流程中的薄弱环节并推动优化，具备中差评应对能力，根据客户高频问题及每轮推广内容，持续迭代客服话术并及时发布更新； 5.具备良好的问题分析与处理能力，较强的应急响应和善后协调能力，可独立完成售前售后各类业务事项； 6.负责售后成本管控，统筹重大投诉、突发事件的应对处置，包括策略拟定及跨部门协作沟通，确保问题快速解决； 7.定期组织培训以提升新老员工综合服务能力，持续推进客服服务培训体系搭建及常见问题应对预案的完善； 8.协同运营团队落地促销活动方案，提高客户服务体验与正向评价率。 任职资格 1.具备三年以上淘宝或天猫平台客服工作经验。

【招聘岗位】微信客户对接专员 【核心职责】 1.负责微信端客户日常对接，及时响应客户咨询、需求反馈 2.维护客户关系，跟进意向客户促成转化，做好基础沟通记录 3.配合团队完成基础对接工作，无需外出、无需电销 【薪资福利】 •固定底薪：4500元/月，无责保障，新手无压力 •高额提成：订单提成5%起，业绩越好提成越高，上不封顶 •休息制度：月休4天，可灵活调休，兼顾工作与生活 【任职要求】 1.熟练使用微信，普通话标准，线上沟通表达清晰有条理 2.有耐心、责任心强，能认真对待每一位客户 3.有无客户对接经验均可，新人可快速上手

岗位职责： 1、负责在拼多多、淘宝、京东、抖音等电商平台回复客户问题； 2、负责解决各平台的售后问题； 工作内容简单，上六天休一天，每天工作时间7-8小时，固定薪资4000，每月10号左右准时发工资，要求打字速度快，热情有责任心。 工作安排：排班，早班8点30到下午3点30晚班下午3点30到晚11点

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·无经验要求，可接受新人 ·具备销售或客服经验者优先 ·需露脸，五官端正，表达清晰

岗位情况： 1、受银行委托，负责客户信用信息的维护工作； 2、依据规范流程，通过电话、信函等形式提醒并协助逾期客户及时履行还款义务，帮助维护个人征信记录； 3、严格执行支付宝或银行对相关业务的各项合规要求； 4、属于催收服务岗位，非销售类工作，收入与绩效挂钩，多劳多得。 任职要求： 1、学历要求：中专/高中及以上学历； 2、个人征信良好（五年内无90天以上逾期记录，当前无逾期），无任何犯罪记录； 3、具备良好的语言表达、沟通技巧，擅长倾听并有效引导客户； 4、抗压能力强，目标意识明确，具备较强的应变能力、问题分析与解决能力，反应敏捷。 福利待遇： 1、无责任底薪+业绩提成+年休假+五险一金+旅游福利+舒适办公环境+系统化入职及在职培训，月均收入7000+； 2、晋升调薪机制：提供完善的晋升通道，每年4次晋升调薪机会（支持内部转岗至培训、数据、人事等岗位）； 3、保险福利：缴纳五险一金，涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育保险； 4、健康呵护：公司配备常用药箱，提供日常所需药品，关注员工身体健康； 5、爱的礼物：发放生日礼券、节日礼品，传递温暖与关怀； 6、休假福利：依法享有婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年假等各类假期； 7、员工活动：定期组织团队聚餐、K歌、中秋做月饼、户外拓展、年会演出等活动； 8、提供免费岗前带薪培训及在岗技能提升培训，并安排专人一对一指导带教。 上班时间： 月休5-6天（每月第二个周六为正常工作日） 8:30-12:00，14:00-18:00 PS：如遇周末加班，按规定支付加班工资

岗位职责： 1、通过在线渠道与客户交流，及时响应客户咨询，处理客户反馈及建议，高效解决客户问题。 2、根据需要通过电话方式与客户联系，提供准确的信息解答。 3、岗位无销售任务，需适应倒班安排（含早班和晚班），具备良好的心理承受能力。 4、主要以文字形式进行线上服务，少量外呼及接听来电工作。 要求： 1、大专及以上学历。 2、年龄********。具备基本的沟通、表达与理解能力。 3、对客服岗位有热情，能承受一定工作压力。 4、责任心强，耐心细致，语言表达条理清晰，电话服务岗位需普通话标准、无明显口音。 5、打字速度不低于45字/分钟。 工作时间 白班 8:00-16:00 晚班 16:00-24:00 每日工作8小时，实行轮班制度 薪资待遇 试用期工资3000元，享有带薪补贴、绩效奖励、加班补贴，杜绝任何形式的无偿加班 晋升路径：自主申请晋升，职级从客服专员→组长→管理授权人→项目管理→部门经理→合伙人，另有机会转岗至质培专员 公司介绍：长期与国内外多个一线品牌保持合作关系，在职员工超400人，办公地点位于廊坊市区万达广场B座