电话销售、负责日常客户维护、整理客户资料

4s店售后客服岗位职责4S店售后客服岗位职责一、接待与咨询1、热情接待每一位到店的客户，无论是电话咨询还是现场来访，都要以亲切、专业的态度回应。当客户致电时，在电话铃响三声内迅速接听，礼貌问候：“您好，这里是4S店名称售后客服，很高兴为您服务！”2、准确解答客户关于车辆售后的各种咨询，包括维修保养知识、零部件更换、售后服务流程等。对于客户提出的问题，要耐心倾听，确保理解问题的核心后再给予清晰、准确的回答。例如，客户询问车辆多久需要更换机油，要能详细说明不同车型、驾驶习惯和使用环境下的换油周期。3、记录客户的咨询信息，包括客户姓名、联系方式、车辆型号、问题描述等，确保信息完整准确，以便后续跟进和处理。二、预约服务1、根据客户需求，为客户预约合适的维修保养时间和服务项目。与客户沟通时，充分考虑客户的日程安排和车辆的紧急程度，提供多个可供选择的时间段。比如，对于只是进行常规保养的客户，可以安排在工作日的非高峰时段；对于车辆出现故障急需维修的客户，优先协调技师尽快安排维修。2、详细告知客户预约的时间、地点以及所需携带的资料，如车辆行驶证等。同时，提醒客户提前到达预约地点，避免耽误服务进程。在预约成功后，发送确认短信给客户，再次确认预约信息，让客户感受到贴心的服务。三、维修进度跟踪1、在车辆维修过程中，及时与维修技师沟通，了解维修进度。每隔一段时间（如每两小时）向客户反馈一次维修情况，让客户清楚知道车辆的维修状态。例如，告知客户车辆已开始维修，预计某个部件更换需要多长时间，目前整体维修进度如何等。2、如果维修过程中出现意外情况，如发现新的问题、零部件缺货等，要第一时间与客户沟通，说明情况并提供解决方案。比如，向客户解释由于发现了某个潜在问题，需要进一步检查，维修时间可能会延长，并询问客户是否同意继续维修，同时告知客户会采取加急措施尽快完成维修。四、维修质量把控 1、在车辆维修完成后，对维修质量进行严格检查。按照维修标准和流程，检查维修部位是否修复完好，各项性能指标是否达到要求。例如，检查更换的零部件是否安装正确，车辆的行驶性能、制动性能、电气系统等是否正常。2、若发现维修质量存在问题，及时安排返工，确保维修质量符合标准。不能让客户带着不满意的维修结果离开4S店。在返工完成后，再次进行全面检查，确认无误后才通知客户取车。五、客户投诉处理1、当接到客户投诉时，保持冷静和耐心，认真倾听客户的诉求，让客户充分表达不满情绪。不要急于辩解，而是用积极的态度回应客户，如“非常感谢您向我们反馈问题，我们一定会认真对待并妥善解决。”2、对客户投诉的问题进行详细记录，包括投诉时间、投诉内容、客户期望的解决方案等。迅速组织相关人员进行调查和分析，找出问题的根源。例如，如果客户投诉维修后车辆出现异响，要安排技师再次检查车辆，确定是维修操作不当还是零部件本身的问题。3、在规定的时间内给客户反馈投诉处理结果，向客户解释问题产生的原因以及采取的解决措施。如果客户对处理结果不满意，要进一步沟通，寻求双方都能接受的解决方案，直到客户满意为止。处理完投诉后，对整个过程进行总结和反思，避免类似问题再次发生。六、零部件管理与协调1、了解4S店的零部件库存情况，及时为维修技师提供所需的零部件。当维修技师提出零部件需求时，快速查询库存系统，确认是否有货。如果库存不足，及时与采购部门沟通，协调采购事宜，确保零部件能够及时供应，不影响维修进度。2、对零部件的出入库进行准确记录，定期盘点库存，保证库存数据的准确性。在盘点过程中，发现零部件数量不符或质量问题，要及时

一、主要岗位职责: 1、与公司已签单客户沟通，确定业务需求及签合同时承诺提供的服务项目 2、售后支持及时解答客户咨询，承接增值服务; 3、老客户回访，沟通合同续签相关事宜; 4、完成会计主管及组内主办会安排的其他工作。 任职要求: 1.有会计经验者优先考虑; 2.沟通能力强，乐观开朗，积极向上; 上班时间:08:30-18:00，午休1.5小时，双休，法定假期也休息

处理你说就行了同时也需要开展销售工作具有销售的职能需要与老客户提供优质的服务

不是催收，也不是助贷！ 负责电话跟后台留言客户沟通，联系客户、跟进客户、维护老客户 简单易上手！环境好，待遇优！ 任职要求：具有良好的沟通能力、团队协作能力，性格开朗，思维活跃 岗位福利： 不加班五险下午茶奖金年底奖励节假日福利生日福利下午茶团建

公司直招!公司直招!公司直招!不含任何销售性质，全程室内办公，简历可来公司填写 一、工作职责：(不涉及催收和销售性质) 处理用户在平台下单的问题，按照系统操作要求登记反馈处理结果。 二、岗位要求： 1、全职18周岁以上，中专/高中以上学历，专业/性别/工作经验不限 2、沟通能力强，会打字 三、薪资福利待遇 1、基础无责工资+餐补交通补贴+接线量，综合4000-6000； 2、提供电梯公寓住宿，配全自动洗衣机，热水器等； 3、月休6-7天(大小周休)，8小时工作制，带薪年假、婚丧病假、节假日福利、生日福利，缴纳五险，员工生日福利，节假日三倍工资，不加班!!! 4、定期团建，免费小零食 四、晋升之路 打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台！ 方向一：运营岗——储备干部、运营组长、运营主管、运营经理等； 方向二：支持岗——质检专员、培训讲师等岗位； 方向三：职能岗——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。 五、培训体系 ※培训薪资不打折！ 1、新人阶段：专业带教+专业培训+丰富工作知识培训; 2、成长阶段：专业的课程培训+职业培训+职业晋升通道。 六、企业优势 宁夏泰润数据科技有限公司系杭州泰润科技有限公司分公司，分支机构分布于杭州、河南、辽宁、宁夏等地服务领域，宁夏分支有石嘴山泰杭、宁夏泰润。涵盖金融服务、通信、移动互联网等行业，其中呼叫中心业务覆盖呼叫中心外包、呼叫中心建设，近年来，立足于专业服务支持，不断延伸新业务、新客户。公司集研发、销售、设计、服务为一体，为智能语音机器人供应商， 欢迎大家投递职位详细了解！

公司直招！公司直招！公司直招！无任何销售类工作内容，全程室内办公，简历可到公司现场填写 一、工作职责：（不包含催收及销售相关任务） 负责跟进平台用户订单过程中出现的问题，依据系统流程进行信息登记并反馈处理结果。 二、岗位要求： 1、全职人员需年满18周岁，具备中专或高中及以上学历，不限专业、性别及从业经历 2、具备良好的沟通能力，能熟练操作键盘打字 三、薪资福利待遇 1、基础无责任底薪+餐补交通补贴+接线奖励，综合收入4000-6000元； 2、提供配备电梯的公寓住宿，房间内设有全自动洗衣机、热水器等生活设施； 3、每月安排休息6-7天（实行大小周制度），每日工作8小时，享有带薪年假、婚假、丧假、病假、节日福利、生日津贴，依法缴纳五险，节假日加班享受三倍薪酬，无需加班！！！ 4、定期组织团队建设活动，办公室免费供应小零食 四、晋升通道 突破传统晋升模式，拒绝论资排辈，为年轻员工提供广阔发展空间！ 方向一：运营序列——储备干部、运营组长、运营主管、运营经理等职位； 方向二：支持序列——质检专员、培训讲师等相关岗位； 方向三：职能序列——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。 五、培训机制 ※培训期间薪资全额发放！ 1、入职阶段：安排专人带教+系统化岗前培训+全面业务知识学习； 2、成长阶段：持续提供专业课程培训+职业素养提升课程+清晰晋升路径支持。 六、企业简介 宁夏泰润数据科技有限公司为杭州泰润科技有限公司下属分支机构，公司在杭州、河南、辽宁、宁夏等地均设有分支，服务范围覆盖金融服务、通信、移动互联网等领域，其中呼叫中心业务涵盖外包服务与系统建设。近年来专注于专业服务支持领域，不断拓展新业务与客户群体。公司集研发、销售、设计与服务于一体，主营智能语音机器人产品， 欢迎有意者前来咨询了解具体岗位详情！

岗位职责： 1，负责客户保单相关服务，年金分红，满期理赔等手续办理，及相关增值服务。 2，年龄25--48岁，男女不限，大专及以上学历；工作细心，责任心强，有较强的沟通，协调能力，有团队协作精神； 3，熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识； 4，工作时间：8:30--11:3014:30--17:30; 周末双休，法定节假日稳休

1、工作时间8:30-11:402:30-6:00

【岗位职责】 主要负责接听客户来电，协助客户处理各类咨询问题，例如查询话费、流量使用情况等（纯服务类岗位，仅限电话接待，无销售任务） 【任职资格】 1、性别不限，*******； 2、表达流畅，普通话标准，具备良好的沟通技巧和服务态度； 3、掌握基础电脑操作，打字熟练； 4、公司提供系统化的带薪岗前培训，全程免费，专人指导直至独立胜任工作； 5、专业不限，欢迎应届生及实习生加入，并可开具实习证明；实习期满表现优异者可转为正式员工，签订长期劳动合同。 【工作时间】 每日排班时段为早上8:00至晚上22:00之间 【休息时间】 做四休一，每月休息6天，支持调休 【薪资福利】外地员工提供住宿 1、入职即签订劳动合同，依法缴纳银川市规定的五险； 2、薪酬水平：月均收入4500+； 3、对稳定在职员工每年安排一次薪资上调； 4、享有生日现金补贴； 5、享受带薪年假及带薪团队旅游活动

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招工人一名，年龄20-30左右，电商售后，招小工一名，年龄20~35左右，包衣服，包快递，

岗位职责： 1.负责及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持 2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效解决 3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度 4.配合团队完成日常服务数据整理与报表统计工作 5.处理客户投诉及突发情况，具备良好的应变与情绪管理能力 任职要求： 1.学历大专及以上，具备良好的语言表达和沟通能力 2.有客服相关工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 3.普通话标准，打字速度快，能熟练操作办公软件 4.性格耐心细致，具备较强的服务意识和团队协作精神 5.能适应轮班制工作安排，承受一定工作压力

#招聘信息 好岗位： 钱多事少不出差，终身底薪制+周末双休（一天半） 售后服务部（收展部）期待您的加入[握手] 要求和权益： 1.23岁到45岁大专及以上学历，优秀人士可忽视此条款。 2.时间：周一至周五上午8：30—10点其余自律作业，创业经营！ 3.薪资待遇：无责底薪+高额绩效+岗位津贴+月度奖励+季度旅游+年终奖+保险福利+终身免费专业培训。 ️联系电话 （微信同号）王经理

岗位职责：通过电话联系客户，邀请到店体验服务 岗位福利：高额提成奖金多，提供下午茶，享受带薪假期 岗位经验：无需经验，小白可投，随时安排培训指导

岗位职责： 1、通过电话进行呼入与呼出，专业解答客户关于口腔健康及诊疗项目的各类咨询； 2、准确完整地登记客户资料，保障信息真实有效，为后续服务提供数据支撑； 3、负责预约统筹，协助客户完成挂号安排，确保就诊流程高效有序； 4、受理客户意见与建议，认真倾听并做好记录，助力服务优化升级； 5、积极参与业务培训，持续提升专业能力，维护良好的职业形象。 薪资福利待遇： 薪资3000-8000元，五险+午餐+年度体检+带薪年假，节假日福利、生日福利； 任职要求： 1、年龄26-38岁，了解口腔医疗相关知识及服务流程，具备较强的沟通技巧和服务意识。 2、能熟练运用电话及线上工具开展交流，及时回应客户疑问。 3、工作细致严谨，具备客户资料整理及基础数据分析的能力。 4、态度积极，富有团队合作精神，可与各部门顺畅协同配合。 5、具有同类岗位工作经验者优先考虑。 我们期待您的加入，携手为客户提供高品质的口腔健康服务！

一、岗位职责 1.负责物流订单全环节异常情况的追踪与处理，及时核实并跟进包裹延误、破损、丢失、发错等问题； 2.协调客户、快递网点及内部仓储部门，高效传递异常信息，制定应对方案并推动落地执行； 3.登记异常事件明细，归类分析问题类型与产生原因，定期输出周度/月度异常数据报告，提供改进措施； 4.配合优化物流异常处理机制，减少异常发生频率，提高客户满意度与物流运营效率； 5.完成领导安排的其他与物流相关的协助性工作。 二、任职要求 1.学历：大专及以上，物流管理、供应链管理等相关专业优先考虑； 2.经验：具备1年以上物流异常处理、快递售后服务或供应链相关工作经验，熟悉物流操作流程者优先，年龄25岁以上； 3.能力：具备较强的沟通协调能力，能够快速响应并妥善处理问题；思路清晰，善于数据分析与归纳总结；熟练操作Excel等常用办公软件； 4.素质：责任心强，抗压能力好，服务意识强，能适应高强度的工作节奏； 5.其他：了解快递行业运作规则（如四通一达、极兔等）者优先录用。 三、福利待遇 1.薪酬：月薪5000-7000元 2.福利：五险、节日福利、定期团建活动、员工培训及晋升通道； 3.工作时间：8:00-20:00 4.办公环境：交通便捷，团队氛围融洽，提供系统化的岗前培训支持。 四、工作地点 银川市贺兰县富远路6号极兔转运中心

一、电话预约客户到诊时间 1、提前一天通过电话与客户确认到诊安排，包括具体时间、就诊地址、接诊医生、项目流程，并提醒就诊前注意事项（如是否需空腹、避开生理期等），确保信息准确，降低客户爽约或迟到概率。 2、完整、准确登记客户的预约资料，如姓名、联系方式、到诊时段、诊疗项目及个性化需求等，及时录入诊所管理系统，并同步传达至相关医护人员。 3、当客户申请调整时间、取消预约或更换医生时，应耐心沟通了解原因，协同相关责任人重新安排就诊计划，同步更新系统数据并通知对应医务人员。 4、定期核查预约台账，对未按时到访的客户进行电话回访，了解缺勤原因，视情况协助安排二次预约或做好备注记录。 二、售后回访 1、在客户完成就诊后的1-3个工作日内，开展电话回访以评估服务满意度，引导客户真实反馈就诊感受，详细记录其意见、建议或投诉内容。 2、若客户表达不满或提出投诉，须第一时间安抚情绪，初步核实事实后迅速转交相关部门处理，并持续跟进进展，及时将处理结果反馈给客户。 3、回访过程中主动询问客户治疗后的身体状况，提示术后护理要点（如饮食禁忌、口腔清洁方式），解答恢复期间的相关疑问；如遇异常反应（如持续疼痛、肿胀等），立即协助对接主治医师提供专业指导。 4、记录客户恢复进展及后续需求，针对需复诊或继续治疗的客户，结合实际恢复情况与主治医生确认复查时间，协助完成再次预约。 三、口腔售后客服任职要求 1、学历与经验： 大专及以上学历，专业不限；具有一年以上客服、电销或医疗领域售后服务工作经验者优先，熟悉口腔诊疗流程者更优。 2、技能要求： 具备良好的电话沟通技巧，语言表达清楚流畅，善于倾听客户诉求，能够灵活应对各类咨询与情绪问题。 3、素质要求： 工作细致耐心，具备较强的责任意识与服务观念，能积极主动解决客户问题；具备团队协作能力，可与医护团队及其他客服人员紧密配合，共同优化客户服务质量。

现有客服组长、客服主管及培训讲师岗位空缺，同时招聘客服专员，具备管理经验者优先考虑 【薪资待遇】 1.无责任底薪+绩效，月均收入5000-9000元，能力突出者薪资可上浮！ 2.非销售类岗位！！！ 3.完善福利体系，享有带薪年假、节假日三倍工资、员工生日礼品等； 4.透明晋升路径：见习-初级-中级-高级组长-主管-经理。 【岗位职责】 1.统筹小组日常运营及任务交付； 2.独立负责N名员工的日常管理、团队激励与绩效目标达成； 3.完成上级交办的其他管理事务。 【岗位要求】 1.大专及以上学历； 2.具备15人以上客服团队管理经历； 3.具备良好沟通能力，抗压性强，有长期发展意愿； 4.能独立开展基础数据分析工作。 【企业优势】 宁夏泰润数据科技有限公司系杭州泰润科技有限公司分公司，分支机构分布于杭州、河南、辽宁、宁夏等地服务领域，宁夏分支有石嘴山泰杭、宁夏泰润。涵盖金融服务、通信、移动互联网等行业，其中呼叫中心业务覆盖呼叫中心外包、呼叫中心建设，近年来，立足于专业服务支持，不断延伸新业务、新客户。公司集研发、销售、设计、服务为一体，为智能语音机器人供应商，同时配备人工坐席职场，为呼叫中心提供一体化解决方案。 欢迎投递职位详细了解！

工作轻松简单只要你有上进心 早九晚六周末双休

工作内容：打电话给逾期0-7天的用户核对信息、告知账单情况，更新回款进度，不含销售性质。 薪资待遇及上班休息时间：无责底薪2200+住房补贴300+首月新人补助津贴600+回收款绩效（人均3000~3200），综合薪资5K-6K。调休6天，8：45-12：00，13：30-18：30 其他福利：节假日福利，调休，三个月盖章实习证明及签订三方协议，住宿及住房补贴二选一。

岗位职责： 1.通过抖音、小红书等社交平台进行私信互动，收集并留存潜在客户信息 2.熟悉在售车型的基础产品内容，按时参加相关培训与学习 3.参与主播直播后的复盘工作，结合客户线索持续优化沟通话术 4.通过电话方式邀约客户到店，并顺利交接至销售团队 任职要求： 1.大专及以上学历，普通话流利，语音清晰悦耳 2.具备良好的电脑操作能力，熟练使用各类网络应用工具 3.拥有汽车相关知识或客服经验者优先录用 4.具备较强的抗压能力 5.品行端正，诚实守信，具备积极的工作态度

【岗位职责】 主要负责接听客户来电，协助处理各类咨询与问题，如查询话费、流量使用情况等 【任职资格】 1.不限性别，年龄20-37周岁； 2.表达清晰，普通话标准，具备良好的沟通技巧和服务意识； 3.掌握基础电脑操作技能； 4.公司提供系统化培训，全程免费，带薪学习，专人指导直至独立上岗； 5.专业不限，接受零经验者、应届生及实习生报名，可开具实习证明；实习期结束后表现优异者可留用长期发展； 【工作时间】 每日8:00至22:00之间安排班次，设有早班、中班、晚班及行政班，办公室固定坐岗，上四天休一天，支持调班，便于兼顾家庭与工作需求； 【薪资福利】 1、签订正式劳动合同，依法缴纳银川市五险； 2、薪酬构成：基本工资+全勤奖励+晚班交通补贴+通话提成+业务办理奖金，实习期月均收入2800-3500+，转正后月均3500-6500+； 3、法定节假日享受相应福利待遇，工龄满一年享有工龄奖励； 4、提供带薪岗前培训，零基础也能快速掌握工作技能；入职后由主管一对一辅导，顺利融入日常工作； 【办公地址】 贺兰宏基花园东南角赛维斯通信（羊三七火锅旁）

1.负责医院官网在线咨询及电话接听，针对患者疑问提供专业解答，并有效引导其到院就诊； 2.每日汇总咨询、预约及实际到诊数据，进行统计分析，评估咨询转化效果，提升服务效率； 3.规范管理电话与网络咨询信息登记，内容涵盖年龄、性别、病程、病史、疾病类型、住址、联系方式、就诊意向，以及健康咨询重点、价格对比等关键信息。