岗位职责： 1. 负责外呼客户，开展产品介绍、业务回访、满意度调研等工作 2. 准确记录客户反馈及需求，及时录入系统并跟进处理结果 3. 主动倾听客户诉求，耐心解答疑问，提升服务体验与客户满意度 4. 遵守通话规范与话术要求，确保沟通专业、合规、有温度 5. 完成日常外呼任务指标及上级交办的其他相关工作 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与沟通能力 2. 有责任心和抗压能力，能适应外呼节奏与重复性工作 3. 具备基本电脑操作能力，熟悉办公软件使用 4. 服务意识强，亲和力佳，善于换位思考 5. 学历不限，有电话客服经验者优先

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岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户资料与通话信息 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5.遵守职业操守，责任心强，能适应排班制工作安排

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