岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业更佳 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效 5.责任心强，注重细节，认同“客户至上”服务理念 岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式高效处理退换货、维修、投诉等各类售后问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至CRM系统，推动内部协同解决，确保问题闭环管理 3.主动跟进售后处理进度，定期回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4.整理典型售后案例及共性问题，定期输出优化建议，助力产品与服务持续改进 5.配合质检、物流、技术等部门，快速定位问题根源，提升跨部门协作效率 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力与同理心，能耐心、专业地应对各类客户情绪 2. 具备基础办公软件操作能力，熟悉CRM系统或客服工具有优先考虑 3.学习能力强，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力 4. 学历要求：不限；经验要求：不限（接受应届生，提供带教培训） 5.有电商、制造业、智能硬件等行业售后经验者优先

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客服或售后服务经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业售后流程更佳 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.具备基础问题分析与协调能力，能独立应对常见客诉场景 5.责任心强，服务意识突出，适应轮班制工作安排

一、客户咨询与问题受理（前端对接） 1. 接听售后电话、回复微信/在线客服留言，登记客户信息、故障问题、订单/车辆/产品编号； ​ 2. 安抚客户情绪，初步预判问题，区分简单咨询、报修、投诉、退换货等类型； ​ 3. 建立售后工单，录入系统，信息核对无误后流转对应负责人（维修、技术、外勤等）。 二、工单跟进与过程协调（核心内勤） 1. 跟踪维修进度、派单进度、配件调拨/发货进度； ​ 2. 对接维修技师、仓库、外勤服务人员，同步客户诉求、故障细节； ​ 3. 节点回访：上门前提醒、维修中同步、完工确认，保证服务闭环； ​ 4. 处理返修、二次售后问题，升级疑难客诉给主管/上级。 三、单据/数据/台账整理（文职重点） 1. 整理售后工单、维修单据、结算单、配件出库/入库单，归档保存； ​ 2. 统计每日/每月售后量、报修类型、完工率、客户满意度、投诉数据； ​ 3. 制作售后报表、台账，同步给财务、运营、管理层； ​ 4. 核对，对接财务对账开票。 四、配件/物料辅助管理 1. 登记售后配件申领、出库、库存预警； ​ 2. 协助跟进缺件订货、物流查询，反馈客户配件到货周期。 五、客诉处理与满意度维护 1. 受理客户不满、差评、投诉，记录问题→协调解决→回访结案； ​ 2. 完工后电话/短信回访，收集满意度，提升复购/口碑； ​ 3. 整理常见售后问题，输出优化建议（给到售前/技术/生产）。 六、基础行政辅助 1. 售后部门文件打印、复印、资料归档； ​ 2. 系统基础维护、客户档案更新； ​ 3. 配合部门排班、物料领用、会议记录等临时行政工作。

安装75寸电视机，需带伸缩支架配件一副

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美团充电宝综合支持运维岗招聘 一、公司简介 美团作为全球知名的生活服务电子商务平台，业务广泛覆盖外卖、酒店预订、旅游出行、到店餐饮等多个领域，在推动本地生活服务数字化进程中发挥着关键作用。美团充电宝作为美团旗下的重要业务，依托美团强大的平台资源和技术优势，致力于为用户提供便捷、高效的充电服务，已在全国众多城市的各类场所广泛布局，深受用户信赖。 二、岗位职责 设备维护与故障处理：负责辖区内美团充电宝设备的日常巡检，确保设备外观完好、无破损；及时响应并处理设备故障工单，如充电宝无法借出、归还异常、充电异常等情况，通过现场排查或远程支持，快速定位问题并完成修复，保障设备正常运行率稳定在 [95]% 以上。 库存管理与调配：实时掌握各点位充电宝及机柜的库存动态，结合历史使用数据与实时需求进行预测，科学安排设备调拨与补货，确保高流量区域及高峰时段供应充足，防止缺货现象发生；定期开展库存盘点，准确登记设备数量与状态，妥善处理丢失或损坏设备。 客户服务支持：协助解决用户与商户在使用过程中反馈的问题，通过电话、在线沟通等方式提供专业、耐心的解答与操作指导，提升整体服务满意度；汇总用户及商户意见，及时向相关部门传递，为产品优化和服务升级提供参考依据。 数据统计与分析：每日整理设备运行、故障记录、库存变动等数据，按时提交运维报表，分析数据变化趋势，识别潜在风险与改进空间，并提出可行优化建议；配合上级制定运维计划，跟踪执行进度，确保各项运营指标顺利达成。 合作伙伴沟通与协作：与设备投放点的商家保持良好互动，建立稳定合作关系，及时了解其实际需求，协助解决设备使用中的各类问题；协同市场团队推进新点位拓展，提供设备安装、调试等现场技术支持。 三、任职要求 学历与专业：大专及以上学历，电子信息、通信工程、计算机科学与技术等相关专业优先；综合素质优秀的应届毕业生亦可考虑。 工作经验：具备1-3年设备运维、售后支持或相关岗位经验者优先；有共享充电宝行业从业背景者更佳。 技能要求：掌握基础电子设备维修技能，能熟练操作常用维修工具及检测设备；了解常见网络故障排查流程，可处理基本网络连接问题；精通Excel、Word等办公软件，具备一定数据整理与分析能力。 其他要求：责任心强，服务意识突出，工作细致踏实，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；能接受弹性工作时间，包含周末及节假日轮岗安排；自备电动车或摩托车，并持有相应驾驶证件，可在所在城市高效完成外勤任务。 四、薪资福利 薪资待遇：月薪3500 - 7000元，根据个人能力与绩效表现享有奖金激励，包含绩效奖金与年终奖励，具体薪酬面议。 福利待遇：享受带薪年假、病假、婚假、产假等法定休假权益；提供节日礼品、生日关怀等多项员工福利；定期组织培训学习与团队建设活动，助力职业成长与团队融合。 五、工作地点 中环广场2号楼32层24号 面试安排：简历筛选完成后，符合要求的候选人将在一周内收到面试通知，面试形式为现场或视频方式进行，具体时间与安排将另行告知。诚邀您的加入，共同助力美团充电宝的稳定运营与持续发展！

1、主要负责保单售后服务人员的招聘、团队管理，包括经理、主管岗位的考勤打卡及售后相关管理工作。 2、上班时间：早上9:00准时打卡上岗。 3、下班时间：下午4:30结束工作，家中有孩子在读中小学的可申请提前离岗，无强制要求。 4、日常工作以手机操作为主，支持全职或兼职形式参与。 5、薪资范围7000—10000元及以上，收入上不封顶；需配合部门日常管理，每月出勤22天，休息8天，实行周末双休制，法定节假日正常休假。 6、应聘者年龄要求25至55周岁之间，学历需高中或大专以上，条件优异者可适度放宽标准。 7、HWP健康财富规划师岗位：要求大专或本科及以上学历，学信网可查，薪酬待遇12000—20000元以上，薪资上不封顶。

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工作内容： 1. 负责VIP客户礼品发放通知 2. 提醒客户信息完善 3. 提醒到期缴费及相关通知 4. 协助客户办理理赔相关手续 5.帮助客户办理相关业务 职位要求： 1.年龄25-45周岁（具有大专及以上学历，接受零经验人员，入职配备专人指导）； 2.工作认真负责，具备较强的沟通协调能力； 工作时间： 1.周一至周五： 上午8:30--11:30下午2:30--4:30 2.周末双休，法定节假日照常休息。

工作内容： 1. 负责VIP客户礼品发放通知 2. 提醒客户信息完善 3. 提醒到期缴费及相关通知 4. 协助客户办理理赔相关手续 5.帮助客户办理相关业务 职位要求： 1.年龄25-45周岁（具有大专及以上学历，接受零经验人员，入职配备专人指导）； 2.工作认真负责，具备较强的沟通协调能力； 工作时间： 1.周一至周五： 上午8:30--11:30 下午2:30--4:30 2.周末双休，法定节假日照常休息。

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工作内容：线上审核提交的资料是否符合理赔要求并记录在档就这样，周末和节假日的工作量不大，就是需要有人在线处理就行 薪资待遇：18元/小时+加班费+绩效，综合下来是3500-4000左右，上班时间是排班制，早班8:30-17:30，晚班17:30-23:00，周末及节假日需要排班，周末和晚班可以居家远程，一个月的出勤达到22个班次即可

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1：审核并确认客户邀约信息（公司提供资源，客户主动提交申请） 2：掌握并分析客户资源情况（无经验可，公司提供培训与指导）

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