1．接听业主来电，耐心倾听并处理他们的问题和投诉。 2．协助业主处理报修请求，及时联系维修人员进行维修工作，并跟进维修进度，确保问题得到妥善处理。 3．维护物业信息系统，更新和记录相关信息，包括居民档案、报修记录等。 4. 定期巡查小区设施设备，发现问题及时上报，协调维修人员解决。

岗位职责： 1、负责制定本项目年度环境管理方案，并组织实施； 2、负责项目环境管理工作并进行有效地检查、监督、指导，不断提升服务品质； 3、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能； 4、负责拟定环境工作应急预案，处理相关突发事件； 5、负责对楼层和外围、地下室的灭“四害”消杀和消毒工作监管； 6、负责对环境外包单位进行工作督导，以保证小区环境质量； 7、负责清洁绿化工作的全面督导、检查，对各岗位工作进行巡视和检查并做记录； 8、制定清洁绿化工作的岗位细则和流程，并监督执行落实。 9、完成上级交办的其他任务。 任职要求: 1. 30-45岁之间，五官端正，有亲和力; 2. 大专及以上学历,3年及以上物业的环境管理经验; 3. 有较强的领导能力、组织能力，注重细节，能正确对待工作中的挫折和压力； 4. 熟悉物业管理流程，熟悉国家及物业管理条例及相关法规，熟悉住宅或商住环境维护服务特点。

前期制定详细的项目管理方案！制定并执行年度运营计划、预算与管理策略，分解、客户满意度、成本控制等核心 KPI。 建立并完善物业管理制度、服务标准与 SOP 流程（如大堂接待、电梯管理、报修响应），并监督执行。 统筹写字楼本体、公共区域、地下车库、配套商业的一体化管理，维护楼宇高端商务形象。 参与楼宇资产保值增值工作，包括大型修缮、节能改造、智能化升级等项目的规划与实施。

1.负责小区业主水电费物业费收缴。

大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。5年及以上酒店前厅管理经验，熟悉前厅部各项运营流程（如入住登记、退房办理、客诉处理、预订管理等），有四星级及以上酒店工作经验者优先。具备强烈的服务意识与责任心，注重细节，对客人态度热情、耐心。抗压能力强，能适应酒店轮班制（含节假日、夜班）工作节奏。形象气质佳，举止得体，具备良好的职业操守与团队协作精神。薪资8000+

岗位职责： 1.物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量制； 4.负责业主和住户来信、来访、投诉等工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 5.负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主或住户满意度调查的各种数据的统计分析工作； 6.负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作； 7.组织、开展社区文化活动。

1. 全面统筹会所日常运营，制定经营计划与SOP标准，落地执行并优化，确保服务、安全、合规三位一体。 2. 负责VIP客户与会员关系维护，精准定制接待方案，妥善处理各类需求与突发状况，提升复购与满意度。 3. 搭建并管理核心团队，主导招聘、培训、排班与考核，塑造专业高效的服务队伍。 4. 严控成本与预算，管理物资台账、供应商合作与财务核对，实现资源高效利用。 5. 策划并执行会员活动、商务宴请、文化沙龙等，联动高端圈层资源，提升品牌影响力与会员粘性。 6. 保障消防、卫生、隐私保护等合规运营，制定应急预案，处理突发事件。

岗位职责： (1)全面负责前厅的接待和问询等工作，指导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责， (2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 （3）负责前厅部门的收益管理工作，协助部门经理完成集团相关月、周、日相关指标。 (4)负责客人的投诉的处理。 (5)负责每天检查员工仪容仪表及工作情况. (6)负责掌握员工的培训。 (7)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好, (8)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (9)及时申领物品，保证前台有足够办公用品, (10)协助检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品等工作。 (11)负责每月有关报表的制作。 (12)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

职位描述： 1、统筹日常物业管理工作，对安全管理、设备设施维护等品质结果负责； 2、负责项目内、外关系维护； 3、统筹所负责项目内各部门的管理； 4、执行公司领导交付的其他工作任务。 任职资格： 1、55岁以下，大专及以上文化，具备良好的沟通、协调能力； 2、物业管理行业3年以上工作经验，待人处事有自己的独立见解； 3、有高度的敬业精神和团队管理能力； 4、退伍军人优先考虑。

岗位职责： 1. 全面负责物业项目日常运营管理，确保服务品质与客户满意度达标 2. 统筹安保、保洁、工程等各条线工作，落实标准化服务流程 3. 组织开展安全巡查、隐患排查及应急演练，保障项目运行安全稳定 4. 对接甲方单位，处理投诉建议，定期汇报服务情况并持续优化方案 5. 负责团队建设与员工培训，提升一线人员专业素养与服务意识 任职要求： 1. 具备物业经理相关工作经验，熟悉珠三角地区物业服务规范 2. 具备较强的组织协调能力与突发事件处置能力 4. 退伍军人或具备安保行业背景者优先考虑 4. 高中及以上学历，责任心强，具备良好沟通与抗压能力

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