1．接听业主来电，耐心倾听并处理他们的问题和投诉。 2．协助业主处理报修请求，及时联系维修人员进行维修工作，并跟进维修进度，确保问题得到妥善处理。 3．维护物业信息系统，更新和记录相关信息，包括居民档案、报修记录等。 4. 定期巡查小区设施设备，发现问题及时上报，协调维修人员解决。

水系统、电力系统、锅炉等酒店自维系统的日常巡检，及时发现问题并上报，同时具备解决问题的能力，保证酒店正常运行。

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任职要求：有同岗位经验，做过写字楼和产业园筹开项目的优先； 2-办公文档能力良好； 3-有足够的抗压性； 4-良好的对客沟通能力，较强的跨部门协作能力； 5-普通话标准 岗位职责：一、企业客户全生命周期服务与关系维护 负责责任区域内入驻企业一对一专属对接，承接企业来电、来访、线上报修、咨询、投诉，做到接单、派单、跟进、闭环、回访全流程管控，重大客诉独立协调处理、升级上报，降低投诉风险。 办理企业入驻、装修报备、开工许可、消防点位新增报备、退场退租、场地临时使用、钥匙托管等全套手续，建立一户一档企业档案，动态更新企业联系人、工商、租赁、联系人信息。 定期上门走访重点企业，开展客户满意度调研，收集企业经营、办公配套、园区服务类诉求，协调解决企业办公痛点，维系政企良好关系，提升续租率与园区口碑。 承接政府、招商、企业商务来访、展厅接待、会议场地协调、园区活动落地配合，做好高端商务礼仪服务。 二、装修全过程管控（产业园核心高频工作） 审核企业装修方案、消防图纸、施工资质，宣讲园区装修管理规定、噪音管控、垃圾清运、动火作业、高坠安全要求。 每日现场巡检装修工地：违规拆改墙体、乱拉电线、消防遮挡、超时施工、建筑垃圾乱堆、高空抛物等违规行为及时制止、下发整改通知、闭环复查。 跟进装修期间开荒保洁、消防点位移位 / 新增、喷淋改造、强弱电施工协调，对接物业工程、维保单位，完成装修竣工验收、资料审核。 留存装修全过程台账、现场照片、整改记录，配合消防、安监日常检查备查。 三、、台账与财务协同 负责物业费、公摊水电费、车位费、、垃圾清运费、、场地服务费等账单核对、发放、通知、上门 / 电话催缴，制定欠费催收方案，提升费用收缴率。 建立欠费台账，分析逾期缴费原因，对拖欠企业沟通协商缴费方案，同步对接财务开票、对账、凭证归档。 负责空置厂房 / 写字楼巡检、空置房台账管理，配合招商带看、房屋现状交接。 四、园区日常巡检与跨部门品质管控 每日对责任楼栋公共区域开展巡检：环境卫生、绿化、电梯、照明、消防设施、监控、通道畅通、停车场、外立面、屋顶等，发现破损、卫生死角、安全隐患立即派单工程、安保、保洁整改并跟踪闭环。 监督保洁、安保、绿化外包单位服务品质，对不达标项下发整改、定期复盘服务质量。 受理企业工程类报修（空调、水电、门禁、给排水、消防故障等），全程跟进维修进度，维修完成后上门回访确认。 五、安全管理、应急事件处理 配合园区消防、安全生产检查，督促企业落实消防责任，严禁消防通道堵塞、消防设施遮挡、违规仓储、大功率电器私拉乱用。 突发停水停电、电梯困人、漏水、火情、邻里纠纷、高空坠物、施工安全事故等突发事件第一时间到场协调，按应急预案处置、上报、安抚企业、留存事件记录。 下发园区通知、安全警示、停水停电公告、防疫、防汛、节假日管理文件，确保企业及时知悉园区管理要求。 按时完成各类客服报表：报修统计、投诉分析、收缴报表、巡检台账、月度工作总结、客户满意度报告，完善体系化资料归档。 七、团队协助与上级交办工作 协助客服主管开展基础管家工作带教、服务流程标准化落地，参与服务品质稽查。 完成项目负责人、物业总部交办的专项检查、专项整改、临时统筹类工作。

岗位职责： 1.全面负责物业项目的日常运营管理，确保服务品质与客户满意度持续提升 2. 统筹物业团队建设与人员管理，组织培训、考核及绩效改进工作 3.监督设施设备运行维护，协调工程、保洁、安保等各模块高效协作 4.处理业主/租户投诉与诉求，建立并维护良好客户关系 5. 编制年度预算及费用计划，控制运营成本，提升项目盈利水平 任职要求： 1. 具备物业经理相关工作经验，熟悉住宅、商业或综合体项目管理流程 2.熟悉物业管理法律法规及行业服务标准 3.具备较强的沟通协调能力、应急处理能力及团队领导力 4. 责任心强，服务意识突出，能适应一线管理工作节奏 5.持有物业管理师证、消防设施操作员证等相关证书者优先

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任职要求： 1. 有小区物业项目经理实操经验，做过新旧物业交接、处理遗留纠纷优先； 2. 精通客服、安保保洁工程全盘管理，熟悉防汛、消防、装修管控； 3. 擅长业主沟通、投诉处理、物业费统筹收缴，会对接社区、住建、地产； 4. 能独立写公告、备案材料，应对台风积水等突发应急事件； 5. 持证（物业经理/消防证）优先，抗压能力强，责任心重。 岗位职责：统筹小区全部物业服务、团队管理、设施运维、政府对接、安全应急、业主关系维护。 薪资面议，待遇优厚

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富景馨苑小区物业招聘外保洁工作时间：8:00—16:30薪资待遇：月薪2000元，月休4天60-65周岁内保洁工作时间：8:00—16:30薪资待遇：月薪2000元，月休4天要求：年龄50-65周岁绿化工工作时间：8:00—16:30薪资待遇：月薪3000元，月休2天任职要求：年龄60-65周岁，有绿化工作经验优先维修工工作时间：上24小时休24小时薪资待遇：月薪4000元任职要求：年龄60-65周岁，持有有效电工证，具备相关维修实操经验保安工作时间：上24小时休24小时薪资待遇：月薪2000元任职要求：年龄60-65周岁工作地点：锦州开发区富景馨苑小区联系电话：

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招聘岗位包括礼宾、前台接待、万能工、酒店客房主管、客房服务员和外保洁。礼宾：年龄18-35岁，男性身高175cm以上，女性身高165cm以上，形象气质佳。薪资为底薪2800元加满勤奖200元加额外提成。前台接待：年龄18-35岁，形象气质佳，普通话流利，会使用电脑办公软件。薪资为底薪2700元加满勤奖200元加提成，总计3000元以上。万能工：持有电工操作证，掌握水电维修、管道疏通、设备安装与调试技能，有1年以上酒店或商业场所设备维修经验。薪资为3200-3600元/月。酒店客房主管：有酒店客房管理经验。薪资待遇面议。客房服务员：年龄不限，经验不限。薪资为3000-4000元/月。外保洁：工作时间早八晚五，月休两天。薪资为2400元加满勤奖200元。

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