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岗位职责： 1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户售后问题 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力、情绪稳定 2. 熟练操作办公软件及主流客服系统 3. 具备基础问题分析与协调能力，能独立处理常规客诉 4. 工作认真细致，责任心强

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1.年龄要求：18周岁及以上；2.完成打字速度测试要求：50字/分钟与普通话认证；3.语言表达清晰，具备同理心和应变能力；4.大专及以上文凭；5.能适应早晚班轮班制（含小夜班/节假日）；6.即时配送行业服务经验以及客服行业优先（饿了么、美团、叮咚买菜），可以接受外呼工作。1.通过工单外呼触达客户，负责处理外卖平台消费者用户咨询，包括订单查询、配送进度、退款售后、优惠活动等问题；2.快速响应并解决用户投诉，安抚情绪，提升用户满意度；3.准确记录和反馈用户问题，协同物流、商家等部门推动问题解决。工作时间为9点-18点或13点-22点，期间休息1小时。上五休二制。 薪资福利:计件结薪，灵活用工形式，收入15天发一次。正式上线入职后日薪参考：120-240元。 招工人数:10-20人 应聘方式：扫码报名或者直接到线下面试。 工作地址:建水县临安镇建水大道29号青创大楼(建水县数字青年创业园)

【薪资待遇】无责底薪2700+全勤奖300+绩效提成+项目奖金+工龄补贴，综合收入4000-7000，上不封顶。 -【工作内容】公司提供精准客户资源，按照通话规范及业务标准，通过移动系统接听来电，向移动用户推介优惠活动并办理相关业务，流程简单易掌握，新员工入职有专人带教。 -【招聘要求】性格开朗，沟通表达顺畅、普通话标准、具备基础电脑操作能力，有无经验均可考虑。 -【上班时间】9:00—18:00（每日工作7.5小时，含1.5小时午休），每周日休息，法定节假日正常放假！！！ 【工作地点】蒙自市天马路与惠民路交叉口紫金香舍小区4单元B栋2-3楼。

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有相关行业经验者优先考虑，薪资根据工作表现持续提升，需掌握基础电脑办公软件操作（可提供指导），遵守公司管理规定。

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招聘详情： 一、工作内容： 1、负责一线+云客服(后期)日常管理工作(管理人数10-30人); 2、对平台商家客服项目的交付结果负责; 3、熟悉电商客服的交付核心指标拆解与精细化运作，可以独立完成结果闭环验收; 4、基础管理培养，建设多项目联动储备池; 5、简易数据总结与汇报; 6、推动项目整体往前发展，包括:业务提升，深度策略运营，质量提升等，良好的文档撰写能力，具备熟练使用PPT、Excel、Visio等办公软件。 二、岗位要求： 1、大专学历及以上，2年及以上客服行业管理/运营工作经验，有商家运营类售前售后或者BPO行业经验优先; 2、有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求; 3、愿致力于互联网形态下人才培养和发展，能够持续进行前沿学习，不断实践先进思想、沉淀体系方法; 4、人际敏感度高，善于整合资源，具备较强的跨部门组织协调沟通能力，思维敏捷、逻辑清楚、总结提炼能力强; 5、自驱，有创新精神，具有高度的工作热情、责任感并兼备原则性，高度认同公司文化价值观，高效的执行力和拿结果的能力; 6、具备该岗位的基础技能:PPT、Excel、Visio软件等办公软件， 7、客服、及时配送、电商、售后审核这类相关工作、了解生鲜类产品、有生活常识。