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在线电商客服 工作内容 负责店铺链接管理，上下链接，客户回复。日接待了100+工作简单，小白可快速上手。 工作优势 居家办公，无需通勤，时间自由。 工作时间 早上9点到晚上10点，不需要长时间在线，有客户咨询回复即可。

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岗位职责： 1、及时响应客户产品故障需求，完成维修处理，记录客户信息并填报售后工单，全程跟进售后服务质量，保障客户满意度。 2、按计划对管辖区域内客户的设备开展周期性维护与保养工作。 3、汇总所辖区域设备运行中的异常情况，第一时间反馈至相关部门，针对产品缺陷提出优化改进意见。 4、联动研发与采购团队，收集客户在测试样机使用过程中的实际反馈，并整理形成有效信息报告。 任职要求： 1、大专及以上学历，掌握机械、电气及自动化相关基础理论，能独立判断并解决客户现场技术难题； 2、具备良好的语言表达与文字沟通能力，可高效对接客户、内部团队及供应商，确保信息畅通，推动协作顺畅； 3、善于问题识别与分析，能制定可行对策，在复杂情形下快速响应并落实解决方案； 4、能够妥善应对客户咨询、投诉及建议，提供专业化的售后支持与技术服务，持续提升客户体验； 5、具有高度安全意识，严格遵守安全作业规范与操作流程，保障服务过程中人员与设备的安全。 必备的资格证书/专业技能： 电工特种作业操作证，C1驾驶证（自有车辆，可接受全国范围出差、驻点安排及享受车辆折旧补贴者优先）

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