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酒店整体业务规划业务洽谈内务管理

岗位职责: 1.负责水费的查表、收取、管理和核对工作 2.协助处理水费相关的投诉和问题 3.与相关部门合作，确保水费的及时支付 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识 2.能够独立处理水费相关事务 3.具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务 4.年龄28-45岁，身体健康 薪资待遇： 工资3000-4000，周休一天，节假日串休，五险

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1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

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长白山维也纳酒店 招聘岗位： 客房服务员 薪资：底薪3000+绩效200（底房10，计件15） 联系电话： 工作地点：长白山池北区艾丽斯风情街6号楼维也纳酒店