（一）酒店运营管理 1. 全面负责酒店的日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保、保洁等各部门工作，确保酒店各项服务质量和运营效率。 2. 制定并执行酒店年度经营计划，完成营收、入住率、客户满意度、成本控制等经营指标。 3. 建立、完善酒店管理制度、服务标准与操作流程，监督落地执行。 （二）团队建设与培训管理（重点） 4. 负责酒店员工的招聘、选拔与配置，确保各岗位人员配备合理、专业对口。 5. 统筹酒店全员培训工作，制定年度/季度培训计划，重点包括： · 前台接待培训：入住登记、退房结账、问询解答、电话接听礼仪、酒店管理系统（PMS/绿云等）操作规范； · 客服服务培训：客户投诉处理流程、VIP接待标准、特殊需求响应、客户关系维护技巧； · 服务礼仪培训：仪容仪表、微笑服务、沟通话术、对客服务标准； · 应急处理培训：突发事件应对、消防安全、客人急救等。 6. 建立培训考核机制，定期评估培训效果，持续提升员工的服务意识与专业能力。 7. 负责员工的绩效考核、排班调度与激励，打造稳定、专业的服务团队。 （三）客户关系与质量管理 8. 维护客户关系，处理重大客诉、突发事件及VIP接待，提升口碑与复购率。 9. 定期检查并督导各项服务标准的执行，确保宾客获得高品质的入住体验。 （四）财务与安全管理 10. 管控酒店成本，包括人力、物资、能耗、采购等，优化支出，提升利润。 11. 负责酒店安全管理，落实消防、卫生、治安等检查，杜绝安全隐患。 12. 定期复盘经营数据，分析市场行情，制定营销活动与促销方案。 三、任职要求 （一）教育背景 · 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 （二）工作经验 · 3年以上酒店管理经验，熟悉酒店运营全流程； · 有连锁酒店或星级酒店同岗位经验者优先； · 具有酒店员工培训的实操经验，尤其是前台与客服岗位的培训经历。 （三）专业能力 · 熟悉酒店前厅部各项业务流程，熟练操作酒店管理系统（PMS）； · 精通服务质量管理、成本管控； · 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力； · 具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件。 （四）软性素质 · 具备强烈的服务意识，始终以客户为中心； · 优秀的培训讲授能力与带教能力，能够将服务标准有效传授给团队成员； · 责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神； · 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能适应酒店行业排班与节假日工作。 四、面试评估重点 鉴于本岗位以培训前台和客服为核心工作内容，面试中将重点考察以下方面： （一）培训能力评估 · 请分享您过往组织前台或客服培训的具体案例，包括培训内容、形式与效果； · 您如何评估培训效果？如何确保培训内容在实际工作中落地？ · 面对不同学习能力的员工，您如何调整培训方式？ （二）前台业务能力评估 · 请描述酒店前台完整服务流程（预订→入住→在店服务→退房），关键触点有哪些？ · 您如何处理前台系统故障或高峰期排队等突发状况？ · 您如何通过前台服务提升客户满意度和好评率？ （三）客服能力评估 · 请分享一次您亲自处理重大客户投诉的经历，您是如何解决的？ · 您如何建立和维护VIP客户关系？ · 您认为优秀的酒店客服应该具备哪些核心素质？ （四）管理能力评估 · 您如何激励团队成员持续提供高品质服务？ · 请分享一次您发现员工服务不达标并进行纠正的经历。 --- 我们期待一位热爱酒店行业、善于培养团队的专业人士加入，共同打造卓越的宾客服务体验！

1.负责物业客服团队的管理与培训，提升服务质量与客户满意度； 2.协调解决业主投诉与纠纷，维护良好的客户关系； 3.组织实施客户满意度调查，收集并分析反馈信息，持续改进服务； 4.协调物业内部各部门，确保日常运营顺畅，提升整体服务效率； 5.制定并优化客户服务流程，提升客户体验。 任职要求： 1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先； 2.至少3年以上物业管理或客户服务管理经验； 3.优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能够有效处理客户问题； 4.具备良好的团队管理和培训能力，能够激励团队达成目标； 5.熟悉物业管理相关法律法规，有较强的客户服务意识。

岗位职责： 1. 全面负责高铁站区物业项目的日常运营管理，确保服务品质与运营安全 2. 统筹协调保洁提升整体服务效能 3. 制定并落实年度物业管理工作计划、预算及考核方案，实现降本增效 4. 对接铁路运营单位及政府监管部门，妥善处理突发事件与合规事务 5. 带队开展员工培训与团队建设，践行企业“诚信、担当、创新、合作、和谐”价值观 任职要求： 1. 具备物业管理工作经验，熟悉高铁枢纽或大型公建类项目管理流程 2. 具有较强的组织协调能力、应急处置能力及跨部门沟通能力 3. 认同企业使命愿景与核心价值观，秉持“细节决定成败，态度成就未来”工作理念 4. 责任心强，作风务实，具备勇于担当、精益求精的企业精神 5. 学历不限，持物业管理师等专业证书者优先

招聘物管员，地址：馨康花园北区。要求：有服务意识。有意者电话联系

岗位职责： 1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助项目经理执行相关的政策和制度。 2、负责本项目的人事管理、培训、档案工作。 3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。 4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。 5、设计并优化客户服务各种流程。 6、适当处理服务项目的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。 7、经常巡视管理处各岗位的工作情况，检查服务质量、环境相关的工作内容，及时发现和解决问题。 任职要求: 1、有物业行业经验。

物业招聘管家2名，保洁3名，保安3名，绿化2名，有意请联系

要求： 1、全日制本科毕业。 2、退伍军人(党员优先) 3、年龄要求在35周岁以下。 4、有物业工作经验优先。

岗位职责： 1、协助物业经理工作开展和日常行政事务处理。 2、督促物业各部门工作计划实施。 3、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令，并做好汇报。 4、完成上级领导临时交办的其他工作事项。 任职要求： 1、年龄在28-55岁，善于沟通； 2、高中及以上学历要求；持有物业类相关证书； 3、有3-5年住宅物业管理经验者优先； 4、爱岗敬业，富有责任心，积极向上； 5、能够熟练使用excel等相关办公软件，进行简单报表、文档的制作。

职位描述： 1、统筹日常物业管理工作，对安全管理、设备设施维护等品质结果负责； 2、负责项目内、外关系维护； 3、统筹所负责项目内各部门的管理； 4、执行公司领导交付的其他工作任务。 任职资格： 1、55岁以下，大专及以上文化，具备良好的沟通、协调能力； 2、物业管理行业3年以上工作经验，待人处事有自己的独立见解； 3、有高度的敬业精神和团队管理能力； 4、退伍军人优先考虑。

任职要求： 1.较强的工作抗压能力及执行力强，较强的责任心、服务意识及团队合作精神； 2.身体健康，吃苦耐劳，服从安排。 3. 有无经验均可！入职后老队员组长一对一指导； 薪资待遇：底薪6000元+全勤500元+岗位津贴500综合薪资7000！转正底薪7500元+全勤500元+岗位津贴500综合薪资8500元！（每月25号准时发工资） 实习期：45~60天，免费办理保安证，殡仪服务证。一边上班，一边办理证件，不影响工作/开工资。 工作时间：上午8点～下午18点（长白班），每月4天休息。 岗位职责： 1. 负责巡查楼宇内部及外围等安全重点防范区域，巡查园区公共区域设备设施及消防重点检查区域； 2. 负责巡查记录工作区域内的消防情况、治安情况、各岗位工作状态及现场异常情况，并及时反馈; 3. 负责耐心解答客户询问，在力所能及范围内为有需要的客户提供帮助； 4. 负责定期进行殡仪馆消防安全检查，发现隐患及时处理，密切关注巡查区域内各种异常情况，并及时上报、跟进、处理； 5. 完成领导交办的其他工作。 员工福利： 1.免费提供食宿+被褥+服装 不收取任何费用； 2.签合同上五险一金，过年带薪年假10天，宿舍上下铺4-8人间，有无线网，可洗澡，三餐标准工作餐； 3.公司承诺入职到离职不收取任何费用、有无经验均可，没做过的有老员工及队长指导，工作环境舒适。

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招聘商业写字楼项目经理1名。要求大专及以上学历，物业管理相关专业优先；具备3年以上项目经理管理工作经验，有商业写字楼或商场从业经历者优先；熟悉物业管理相关流程及服务标准，具有较强的服务意识和应急处理能力；具备较强的计划执行与问题解决能力，能独立负责项目全面运作。薪资福利为5000-7000元。

招聘岗位：物业项目经理 岗位职责： 全盘负责小区物业日常管理，统筹客服、安保、保洁、绿化、工程团队；处理业主投诉、各类突发事件；对接社区、项目成本管控、园区安全巡检、设施维保、日常制度落地执行。 任职要求： 3年及以上住宅小区物业全盘管理经验，熟悉物业各项流程与相关法规； 擅长业主沟通、纠纷调解、应急处置，物业费收缴能力突出 能带团队，执行力强，能接受日常巡查、应急值班； 持有物业相关证书优先录用。 薪资待遇： 薪资面议，根据个人能力核定，岗位补贴。 工作地点：海洋局 休息制度：单休，突发情况需应急到场

岗位职责： 1.全面负责物业项目的日常运营管理，确保服务品质与客户满意度持续提升 2. 统筹协调客服、工程、安保、环境等各职能部门工作，优化服务流程与响应效率 3.制定并执行年度预算及费用管控计划，合理控制运营成本，提升项目盈利水平 4. 处理业主投诉与重大突发事件，建立高效沟通机制与应急预案 5. 组织开展员工培训与团队建设，提升一线服务人员专业能力与职业素养 任职要求： 1. 具备物业管理工作经验，熟悉住宅/商业综合体项目全流程管理 2.熟悉物业管理相关法律法规及行业标准，持有物业经理上岗证者优先 3. 具备较强的组织协调能力、客户服务意识和应急处理能力 4.责任心强，具备良好的沟通表达与团队管理能力 5.学历不限，有大型物业公司管理经验者可适当放宽学历要求

岗位职责： 1. 全面负责物业项目的日常运营管理，确保服务品质与客户满意度持续提升 2. 统筹协调客服、工程、安保、环境等各职能部门工作，优化服务流程与响应效率 3. 制定并执行年度预算及费用管控计划，合理控制运营成本，提升项目盈利水平 4. 处理业主投诉与突发事件，建立高效沟通机制，维护良好社区关系 5. 组织团队培训与绩效管理，打造专业、稳定、有凝聚力的物业服务团队 任职要求： 1. 具备物业管理工作经验，熟悉住宅/商业综合体项目全流程管理 2. 具备较强的组织协调能力、应急处理能力及客户服务意识 3. 熟悉物业管理相关法律法规及行业标准，持有物业经理上岗证者优先 4. 具备基础财务知识和数据分析能力，能独立编制运营报表与预算方案 5. 责任心强，具备良好的职业道德与团队领导力

招聘物业经理1名。不限学历，不限性别，年龄45岁左右（条件优秀者可适当放宽）。需具有物业管理或相关行业工作经验，熟悉日常管理流程及服务规范。善于与业主、员工及外部单位沟通协调，具备良好的客户服务意识。管理能力强，能够独立带领团队，合理分配任务，妥善处理各类突发事件。品行端正，责任心强，无不良记录。宜城本地居民优先考虑，方便通勤。薪资福利：试用期1个月，试用期工资4000元/月。转正后月薪4000-5000元，具体视工作能力、管理成效及业绩表现予以评定，能力突出者享有定期调薪机会。其他福利面议。工作地址：宜城市中华大道77号。

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负责接单，服务，退房。

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招聘客房服务员10名。工作地点为铜仁市江口县太平镇给嘟组梵净山大隐度假村。要求工作踏实认真、细心负责，服从门店管理，吃苦耐劳，有良好的服务意识。岗位职责包括客房打扫、床铺整理、房间清洁消毒、物品摆放更换、客房设施检查，保障客房整洁达标。薪资福利方面，基本劳动报酬为2900元/月，提供包吃住、缴纳五险，每月公休4天。

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皇酒店招聘夜班前台一名，18至35岁。有意向的到酒店大厅面试。地址国荣路口公交站台。电话

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人才招聘一、酒店介绍：锦江都城这个品牌隶属于锦江集团中国区旗下中高端品牌，，酒店共有128间房二、招聘岗位：客房服务岗1名三、薪资待遇：试用期：2200（底薪）实习期1-3个月，优秀者可视情况而定。，入职满一年可享受带薪年假，和工龄奖，集团晋升渠道公开透明（客房服务员-客房主管-客房经理-副总-店总）四，招聘要求，，有客房做房经验者优先，身体健康，50岁以下。五、工作时长：8：00-17：00工作地：铜仁市江口梵净山大道锦江都城酒店联系电话：（袁先生）

招聘前台接待人员，薪资为3000-4500。负责入住、退住登记与访客接待工作。