酒店前台主要负责宾客全流程服务与基础运营：为宾客办理入住、退房，核对信息、、开具发票；维护预订系统，更新房态，解答客房、价格咨询；处理宾客需求与投诉，协调其他部门解决问题，提供周边信息；管理前台账务，确保款项记录准确；保管宾客资料与备用钥匙，记录工作日志；留意公共区域安全，配合处理紧急事件，保障服务高效与酒店运营有序。

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

接打电话 安排客人入住 处理客诉

岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 4.协调处理客人需求与投诉，及时联系相关部门解决问题，保障服务品质 5.负责电话接听、邮件处理及前台区域的整洁维护，确保工作环境有序专业 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.经验不限，熟悉前台工作流程者可优先考虑 3.普通话标准，具备基本电脑操作能力，能适应轮班工作安排 4.性格开朗，责任心强，具备较强的应变能力和团队协作精神

北京大兴亦庄丽枫酒店亦庄东区店招聘：客房主管一名； 客房服务员一名. 底薪+提成+月休四天+工龄奖+法定节假日上岗三薪。 联系电话

办理入住退房，接听电话等问询服务

酒店前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

负责酒店接待工作，销售客房，办理客户入住，退房。

岗位职责： 负责酒店前台的日常接待工作，为客人提供热情、专业的服务。 处理客人入住和退房手续，确保信息准确无误。 管理前台区域的清洁与秩序，保持良好的工作环境。 解答客人咨询，处理简单的投诉和建议，提升客户满意度。 协助其他部门完成相关工作，确保酒店运营顺畅。 任职要求： 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够应对各种客人需求。 熟练操作前台相关系统，如预订、登记等软件。 具有较强的组织能力和应变能力，能够在快节奏环境中保持冷静。 有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成团队目标。 形象良好，气质佳，具备良好的职业操守和保密意识。 工作时间详解： 长白班，两班倒，早8点到下午16点和下午16点到次日0点。每天8小时工作时间，一星期一更换，月休四天，如果对班休息，上班时间调整为早8点到晚20点。 吃住问题： 包住，住集体宿舍 吃饭方面，不包吃，公司额外补助500元/人，公司提供基本物资米面油等，酒店对面就是菜市场。

负责清理房间垃圾，卫生间地面墙面玻璃，地毯，换床品，管吃住

延庆客户急招住家阿姨一名，照顾不自理老太太（90多岁老太太日常起居）洗衣服、做饭、清洁卫生。工资5500（26天滚动），国家法定节假日13天日工资双倍。要求阿姨58岁以下，籍贯不限，能够独立老人，干净卫生，会做家常菜，有健康证。有意者请与崔老师联系 面试地址：北京市延庆区杨家胡同40号—亿品家政

招聘： 厨师2名：夜班，主要负责大排档辣炒、家常菜，，30-45岁，要求手脚麻利，注重个人卫生，工资8000。二把刀勿扰。 川湘菜厨师1名：夜班，主要负责川湘菜制作，，30-45岁，要求手脚麻利，注重个人卫生，工资9000。二把刀勿扰。 凉菜大姐1名：男女不限，要求经验丰富，手脚麻利，注重个人卫生，工资5000。二把刀可扰。 配菜2名：男女不限，要求一供二，经验丰富，手脚麻利，注重个人卫生，工资6000。二把刀勿扰。 服务员2名：男女不限，要求年龄18-40内，手脚麻利，注重个人卫生，工资4500-5000。 传菜员3名：男女不限，要求年龄18-35内，手脚麻利，注重个人卫生，工资3500-4000。 工作地点：北京延庆。

北京市延庆区招工地小工/杂工 冷却塔淋水片安装包吃包住，6~7k打电话谈薪水。30~55岁。

三八节自由点厂家招聘临促，要求会卖货， 招聘门店： 回龙观东店（55岁以下） 学清路（45岁以下） 新街口（45岁以下） 延庆万达（45岁以下） 天通苑（55岁以下） 百旺（45岁以下） 沙河（45岁以下） 就近安排 有干的电话联系：（同步）

四水管道工程，现场安全管理及资料，薪资8K，包吃住，年龄40岁以内，有相关工程安全管理经验。

急招前厅经理 底薪5500+满勤200，月休2天，供吃住，福利待遇好，老板人好事少，要求：沟通能力强，头脑灵活 电话： 位置：郑州二七区聚北味熏酱小酒馆 。

【招聘】金华度假酒店热招岗位 热招岗位 销售部：市场销售部经理1人（注：薪资面议，交五险一金）、预定主管1人（注：月薪4.8-5.5K，单休，交五险） 前厅部：前厅部经理1人（注：薪资面议，交五险一金），前台主管1人（注：月薪4.8-5.5K，单休，交五险）、前台接待1人（注：月薪4-4.2K，班次12h制，交五险） 厨房部：二灶厨师1人（注：薪资面议，单休，交五险） 财务部：出纳1人（注：月薪4-4.5K，单休，交五险） 人资部：人事专员1人（注：月薪4-4.2K，单休，交五险） 欢迎人才推荐、自荐与内调！ 地址：金华市金东区赤松镇石桥村 （号）

五星级酒店 管事员： 早班：06：00-15：00 晚班：14：30-23：00 夜班：21：30-06：30 薪资： 早班、晚班2800元/月 夜班2800元/月+200元/月（夜班补助） 八小时工作制，月休4天，免费提供食宿，工服及洗浴 工作内容：清洁锅碗、后厨灶台、地沟、地面及厨房设备 要求：63岁以下，如身体硬朗时年龄可以放宽 地址：大街附近 电话：

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大堂副理 薪资福利:6000 - 10000元/月，月休8天，提供住宿和工作餐，购买五险、高温费、年终奖、节假日加班费、各类津贴提奖、节日福利、生日活动等 工作地址:浙江省湖州市吴兴区劳动路550号（湖州东吴开元名庭酒店8楼人力资源部）

招大年三十到初六延庆五星级酒店客房，23每间，每天保底12-18间，4天双倍，初四到初六没有双倍每天补助100。 联系电话

延庆酒店，今天12点到5点，招会给客房铺床的人，5个小时，200元。联系人，舒女士

延庆酒店，今天12点到5点，招会给客房铺床的人，5个小时，200元。联系人，舒女士

酒店前台，机灵，应变能力强，会灵活运用，有经验者优先

负责帮客人办理入住及退房，解决客人的问题。有责任心。

前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

海友北京十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住不包吃，有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

工作认真负责 有团队精神 善于与人沟通 年龄在20-40之间

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分