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电话客服11-20人日结经验不限学历不限
-岗位:客服 -工作方式:居家办公,无需通勤,轻松实现工作生活平衡 -工作时间:早9:30-晚18:00 -薪资待遇:日结,每单10元,每天五单奖励60元,10单再+30元,新员工也可达到260一天 主要负责解答客户咨询、处理相关问题,只要你有耐心、沟通能力佳,有无经验均可投递! 有安卓机,电销卡优先考虑
电话客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限大专及以上不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服
【日常工作】 在办公室通过电脑系统进行自动拨号,主要负责接听客户来电,提醒逾期还款用户及时处理欠款事项,解答相关疑问,并将沟通结果准确录入系统,协助客户改善信用状况。团队成员年轻化,工作环境轻松融洽,无复杂人际关系,纯室内坐班办公,全年空调覆盖,冬暖夏凉,无需外勤,非销售类岗位,入职即享带薪岗前培训 【福利制度】 1、缴纳六险一金 2、传统节日发放贴心礼品 3、提供婚庆礼金、春节红包 4、定期组织特色部门团建活动 5、享受年假、婚假、产假、陪产假及国家法定节假日 【岗位要求】 1、年龄******之间,性别不限 2、中专及以上学历,欢迎应届大专毕业生及大专实习生报名(可开具实习证明),接受无社会经验的新人 3、个人征信记录良好 4、无违法犯罪记录 5、具备基本的语言表达与沟通能力 【上班时间】 9:00—12:00;13:30—18:30,每周日固定休息,法定节假日照常休假 【薪资福利】 底薪3000元+高比例提成(试用期综合收入3500-4000元+额外奖励)+五险一金,月均综合收入5000元以上,上不封顶,诚邀渴望高薪的你加入面试
电话客服有提成月结经验不限中专及以上
我司专注于企业培训领域,致力于推广科学健康理念,增强疾病预防意识,过去五年为众多企事业单位量身打造专业课程,并提供多元化的健康咨询服务。 工作内容: 1、通过电话或微信方式,联系公司提供的企业客户,协助预约公益性疾病防控讲座; 2、岗位为客服性质,不涉及销售职责,销售工作由专职人员负责; 3、重视工作态度,接受无经验者应聘,入职后公司将安排系统化培训; 4、客户资源及联系方式均由公司统一提供,无需自行开拓客源。 薪资详情: 1、月收入范围5000-10000元; 2、试用期无责任底薪3500元,试用期间同样享有提成; 3、社保类型:五险; 4、提成规则:按销售业绩实行阶梯式提成; 公司福利: 1、享有各类节日福利待遇; 2、不定期发放开单奖金; 3、设立月度、年度销售冠军奖励; 4、每月15日准时发放薪资; 5、无需加班,下班时间到即可离岗; 晋升机制: 1、内勤—组长—主管—区域经理; 工作时间: 1、上午8:30-12:00,下午14:00-18:00; 2、周末双休,法定节假日正常休息 不提供住宿哦
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职
无责底薪4000+提成 公司话术资源很好,学习半日就可以上手,很简单。 每个月15号发放工资如果遇到周末会提前发放哦不用担心拖欠 平均薪资都是在6K-9K 上班时间;9.0-18.0中午休息时间12.30-2.00下班准时跑路,不加班!!! 工作内容: 1.负责打电话,无需手拨 2.和客户进行沟通,确定好时间地址 3.做好每日客户数据统计工作 重要的事情说三遍:不需要销售不需要销售不需要销售重要的事情说三遍:不需要加班不需要加班不需要加班 任职要求: 1.不限学历,年龄18-40岁之间 2.口齿清晰,普通话标准,情绪稳定,心理素质佳 工作环境舒适,老板特别友好,氛围轻松,不定期下午茶团建活动 真诚招聘,全部都是帅哥靓女上班,欢迎有意向的求职者们
电话客服
通过电话与微信接收客户信息,下达及处理订单,要求形象端庄,语言文明,有责任心,具备学习能力. 岗位职责: 1、通过电话或在线平台处理中通快递客户的咨询、投诉及问题解答; 2、维护客户关系,确保服务质量,提升客户满意度; 3、记录客户反馈,协助相关部门优化服务流程; 4、参与客服团队的培训,不断提升个人专业技能和服务水平; 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地解决客户问题; 2、熟练使用办公软件,打字速度快,能高效处理客户信息; 3、具有较强的团队合作精神,能适应轮班工作制; 4、有物流行业或客服相关工作经验者优先考虑。
电话客服包住有提成月结经验不限大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
我们是一家致力于提供全面电商服务的互联网企业,团队实力雄厚,已成功获得天使轮融资。 【重要说明】:非电销、非网销、不涉及销售工作!诚邀积极向上、热爱学习、富有拼搏精神的你加入我们! 【工作内容】:公司配备外呼系统及客户名单,通过电话方式筛选有合作意向的商家,添加微信并邀请其参与线下招商会议,同时负责客户参会行程的全程跟进。 【薪资待遇】:3.5K-4.5K底薪(纯底薪,无绩效要求,不设考核)+提成,入职首月综合收入不低于5k-7k,表现优异者月均收入可达12k-30k,女生可享公司提供住宿。 【工作时间】:上午8:30-12:00,下午14:00-18:30;每周日固定休息,享受国家法定带薪假期; 【公司福利】:每三个月享有调薪机会,月度及季度表彰奖励、团队建设活动、国内外旅游、节日福利、生日礼品等一应俱全。 【工作地点】:长沙市雨花区曙光中路298号长房天翼未来城写字楼8栋10-11层。(地铁三号线桂花公园站4号口,出站即达)
电话客服月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作不加班正常工作制双休五险
我们是一个响应国家2030健康中国行动规划纲要的成熟初创团队,模式清晰,团队处于初创阶段,享受编制内待遇。 一、工作内容: 1、非销售岗位!非销售性质!无任何销售任务! 2、以电话沟通为主要工作形式!公司提供精准单位名单,仅需电话预约公益性疾病防控课程即可! 3、企业资源由公司统一提供,只需通过电话确认授课时间与具体地址! 4、无需使用个人手机号,公司配备专用联系电话! 二、薪资待遇: 1、无责任底薪3500元+提成+奖金+周末双休+节假日福利(综合月薪约5000-7000元) 2、工作时间:周末双休!周末双休! 上午8:30-12:00,下午14:00-18:00(严格准时下班,绝不加班!) 3、国家法定节假日统一安排休假 4、社保类型:五险 三、岗位要求: 1、具备客服相关工作经验者优先录用 2、具备良好沟通能力,踏实肯干,能适应电话沟通类工作 3、每日主要工作内容为电话联络 四、办公环境: 1、办公环境舒适,配备独立工位及电脑,全程室内办公 2、入职即安排岗前培训,提供标准沟通话术与客户资源 3、配备专人一对一指导,无需担心上手问题 4、公司配有微波炉、冰箱等便利设施。 不包吃住!!!不包吃住!!!不包吃住!!!
电话客服有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位名称:客服 【日常工作】 通过办公室电脑系统自动拨打电话,主要负责接听来电,温馨提醒客户及时处理平台逾期款项,并将沟通情况准确录入系统,协助客户维护个人信用记录。工作环境舒适,纯办公室坐班,无需外出,无销售任务,入职安排带薪培训,团队氛围轻松融洽,同事年轻有活力,空调全天供应,冬暖夏凉。 【福利制度】 1、入职即缴纳社会保险 2、按规定缴纳住房公积金 3、传统节日发放关怀礼品 4、享有婚嫁礼金、春节红包等福利 5、定期组织特色部门团建活动 6、享受年假、婚假、产假、陪产假等法定假期 【岗位要求】 1、年龄*****之前,性别不限 2、中专及以上学历,欢迎应届大专毕业生及实习生报名(可开具实习证明),适合无工作经验的新人 3、无征信不良记录 4、无违法犯罪记录 5、具备基本的语言表达与沟通能力 【上班时间】 周一至周五 9:00—12:00;13:30—18:30 周六 9:00—12:00;13:30—18:00 每周日固定休息,法定节假日正常休假 【薪资福利】 底薪3000元+绩效提成(试用期综合收入3500-4000元+额外奖励)+五险一金,转正后综合薪资5000元以上,上不封顶
客诉处理员
4000-8000元/月
电话客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
前期给到全方面理论培训,只需要听课记笔记培训期理论培训,方便小白更好上手大概半个月左右 实操具体看自己个人能力可以提前签订合同(25单/天提前转)保底薪资2100如果单量*单价高于2100取高不取低低于取保底2100如单价8元单量300就是300*8=2400高于2100就取高按2400 前期因为基本都是学习任何行业都会有过度阶段薪资不高因为我们是计件薪酬属于做的多拿得多前期业务不熟练情况下前三个月大概两三四千六个月后基本六千往上走了她主要解决客诉的且客户既然愿意打电话过来投诉肯定还是想解决问题岗位不带销售性质所以做得久电信业务越熟练薪资越高 上班时间:8:30-12:00;14:30-17:30;上三休一 1、年龄:20-30岁, 2、大专以上学历,有相关营业厅或客服工作经验优先 3、普通话标准,打字速度50字/分钟, 4、需持有中国电信电话卡。 5、抗压能力强,能够有好的状态面对客户投诉;
钢结构1-2个月包住6-10人月结
室内钢结构安装,必须要登高证,焊工证,一天9小时,管住不管吃登高工330一天,过年7天双倍工资,电话
长沙 雨花区
2月13日 18:59拨打电话
长白班包吃夜班补贴包住20人以上月结
320/天新厂大量招工,免费吃住,月薪9000-10000!!! 有意工作请直接点击【免费聊】在线咨询24小时在线回复! 新员工零费用入职,入职不收取任何费用!公司包吃包住 新公司订单增加,各岗位人员大量空缺,无需经验。当天安排宿舍,第二天开始计算薪资。符合要求请直接投递简历,我们会在时间及时联系您! 小时工:30/小时--320/天,保底9000每月。随走随结 【工作满7天可以预支1000】 ------------------------------------------------ 【薪资福利】 1.小时工:一天320,多劳多得,入职7天可预支,工资随走随清。 2.正式工:综合工资8000+/月,加班越多工资越高 (加班:平时1.5倍,周六周日双倍,法定假日三倍夜班津贴30元/天,外宿补贴500/人/月) 2.全勤奖500,绩效奖300-800,岗位津贴500-1000,工龄奖100-300 注:长短期均是每月10号发放薪资(打卡)不拖不欠 ------------------------------------------ 【工作岗位】 1、普通工衣,坐班,长白班(可自主选择及申请安排)。 2、工作内容简单轻松,无需任何工作经验。 【工作时间】 1、每天上8个小时,(周六加班为双倍工资)每周休息1天,每月休息4天 2、上班时间: 正常班8小时08:00-17:00,加班18:00--20:00(加班自愿,每工作2小时休息15分钟,吃饭休息时间一个小时) ---------------------------------------- 【招聘要求】 1、年龄要求16-50周岁 2、身体健康、学历不限 3、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神 ------------------------------------------ 【企业优势】 1、公司免费提供一日三餐,四菜一汤(2荤2素),米饭,水饺、拉面、馒头、油饼、面包、鸡蛋等 2、公司免费提供4-6人间宿舍,配备独立卫生间、电视、空调、24小时开水、网线、衣柜、桌子、凳子、洗衣机等。 3、员工可自带床上用品,也可以到公司生活区自行购买。 4、员工入职满一个月可申请 欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份 请直接点击下方【免费聊】咨询详谈报名! 请直接点击下方【免费聊】咨询详谈报名! 请直接点击下方【免费聊】咨询详谈报名!
长白班免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
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日结330-360一天 天天要人
200-300元/天
分拣包吃包住20人以上日结全职兼职
每天要人 年龄18~54岁 工资日结 要求无案底 报名咨询
长沙雨花区年后找一批专业下绳玻璃划痕修复人员有意向可以加微详聊不要打电话
玻璃外墙
年后找一批专业下绳玻璃划痕修复人员有意向可以加微详聊 不要打电话
长沙 雨花区 高桥
2月13日 16:42拨打电话
客服
3000-8000元/月
电话客服
【鄠邑本地招聘】电话客服,家门口的好工作! 岗位: 电话车险客服 地点: 鄠邑长虹十字 岗位亮点: 周末双休,交五险一金 无需外出,室内办公 0经验可教会,带薪培训 时间灵活,宝妈可协调接送孩子 公司提供客户资源,无需开拓 过节福利 要求:40岁以下,会电脑打字,普通话流利 欢迎找工作的老乡咨询了解! 私信我发定位、详聊薪资) (本招聘长期有效,欢迎咨询)
移动电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
中国移动10086热线接听客服、登记客户问题并告知客户近期新推出的优惠活动(只接听不外呼无销售性质!!!) 薪资福利: 1、底薪加提成综合薪资4-7k,缴纳五险,月休5-6天 2、带薪培训,可接受小白(欢迎宝妈) 3、冬暖夏凉,无需外出!专业的接听系统,独立办公 岗位要求:有服务意识,情绪稳定; 福利待遇:不定期团建、下午茶。
居家办公电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人周结经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制远程办公售前客服咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘居家电话客服,异地居家办公!全国各地客服都可以。普通话标准,底薪一天130+提成绩效!每周一发工资,周末固定休息!月薪3000-8000!要求:抗压力强,有学习能力。有电话客服,销售,教培,邀约等工作经验。上班时间:早9点_12点,下午2点_6点,工作期间可以接娃放学。全职,全天班!兼职勿扰。
电话客服
5000-8000元/月
电话客服20人以上学历不限
招聘电话客服、电话客户沟通 2保持办公环境整洁,及时响应内部协作需求,展现良好服务意识与沟通能力 任职要求: 1.学历不限,具备基本读写能力与熟练的计算机操作技能(Word/Excel/钉钉/微信) 2.工作细致耐心,责任心强,具备良好的时间管理与多任务协调能力 3.普通话标准,具备基础沟通表达能力,亲和力佳,适应团队协作氛围 4. 无经验者可培养,有行政、文秘或相关实习经历者优先
电话客服
工作内容:接听电话为用户解答问题,受理业务,无销售性质 职位要求:男女不限,年龄18岁—35岁,有责任心,会普通话和简单电脑操作,有服务意识 工作时间:每天工作8小时,上五休二 工作地址:蔚县州镇街农贸市场
物流客服专员
5000-7000元/月
客服专员3-5年大专及以上不含销售的客服工作
1、负责专线物流货物的全程跟踪,确保运输时效性; 2、工作时段覆盖全天,下班后需在家继续跟进,周六下午及周日可在家中完成跟踪任务;协助车辆进行进厂预约,配合车辆抵达工厂完成交货; 3、及时处理运输过程中的异常情况,强化与客户的沟通协调,保障货物顺利签收。
淘宝客服
4000-7000元/月
网络客服1-3年中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位电商客服
薪资福利:入职缴纳五险,公司坐班制+绩效奖金 岗位职责: 1、掌握京东、快手等电商平台店铺客服的操作流程,深入理解平台规则并规范执行; 2、统筹团队人员排班与考勤管理,组织团队建设活动,打造稳定且富有积极性的工作氛围; 3、对所辖业务及团队目标负责,保障项目关键指标和团队绩效的顺利达成; 4、持续优化客户服务流程与标准,推动流程落地实施;协助解决客户咨询问题,整理高频及复杂问题案例,做好反馈与闭环处理; 5、组织开展客服人员的专业知识与业务技能培训,提升团队整体服务水平与服务指标; 6、密切关注平台规则变动,协同运营、仓储等相关业务部门,为业务优化提供可行性建议。 我们希望你: 1、大专及以上学历,熟练使用办公软件,熟悉京东、快手等电商平台的售前售后操作流程; 2、具备2年以上客服工作经验,其中至少1年团队管理经验(团队规模20人以上); 3、具备良好的沟通协调能力与抗压能力,执行力强; 4、擅长团队成员沟通与情绪引导,具备业务数据分析、复盘总结及人员辅导能力。 特别说明:当前办公地址为临时点,预计明年年初或年底搬迁至河西!针对通勤距离较远或下班交通不便者,公司将提供相应补贴!
游戏代练
300-400元/天
游戏代练包住包吃6-10人日结兼职
长沙每天招兼职和临时工数名,包吃,包接,包送。年龄18一68岁(300-400元一天),男女不限
客服专员包吃包住有提成月结1年以下学历不限包吃住,三室一厅接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作需要有半年以上的经验倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
一、岗位职责: 1、实时响应客户售后咨询,提供在线答疑服务; 2、通过电话与售后订单客户沟通,协商达成撤销退货退款或调整为部分退款,尽力减少售后损失; 3、处理店铺售前及售后相关事务,包括物流查询、产品使用指导、售后问题处理等,确保客户满意度; 4、协助处理客户发布的中差评,推动评价优化; 5、完成上级交办的其他临时工作任务; 二、岗位要求: 1、具备半年以上客服岗位工作经验; 2、普通话流利,表达清晰,具备良好的沟通能力、执行力与团队协作意识; 3、工作踏实认真,责任心强,能够独立应对和解决购物过程中产生的争议问题; 4、具备较强抗压能力,情绪管理良好,对电商领域有一定理解,处事灵活应变; 三、工作时间: 1、早班8:00-17:00;晚班16:00-24:00; 2、月休4天单休,法定节假日当天休息,春节不少于十天假期; 四、薪资福利: 1、提供中晚餐,提供住宿(3室2厅高层电梯房,2人/间,配备齐全且为新置家电); 2、薪资范围4k-5k+提成(普通情况4-6K,认真完成6-8K,积极表现8-10K); 3、设有多种不定期奖励机制;团队活动丰富:生日会零食会+团建安排(每月聚餐+K歌+团队拓展等)。
友乐奇
6000-16000元/月
客服专员包吃包住11-20人高中及以上
家人们!公司规模翻倍,急缺靠谱队友!岗位核心:线上聊天员(无销售性质,轻松无压力) 新手/实习生/寒暑假工都收,还能盖实习章! 神仙待遇不玩虚的: ️包吃包住!省去租房吃饭烦恼,拎包入职 ️月休6天+年假20天+法定节假日全休,休息够够的 ️全勤奖1000元直接叠!业绩突破奖+时长奖励拿到手软 ️房补+交通补助双重补贴,额外拿钱不香吗 ️上班时间灵活自由,绝不强制加班,告别996 长期招聘,福利拉满: •新手无经验也可,带薪培训上手快 •实习生可盖实习章,履历加分神器 •寒暑假工专属通道,学生党放心冲 • 公司氛围超nice,同事都是年轻人,赚钱休息两不耽误!急招急招,有意向或想推荐朋友的赶紧戳我,一起躺着赚钱~
售后客服经验不限学历不限
对接客户所提需求,跟进售后流程,主动通过电话与客户保持联系。 岗位职责: 1. 响应客户需求,提供专业的全屋定制配套方案; 2. 跟进售后执行环节,保障客户体验满意度; 3. 主动致电客户沟通进展,及时处理客户反馈问题。 任职要求: 1. 具备优秀的表达能力与服务意识; 2. 熟练操作办公软件及客户服务相关系统工具; 3. 工作积极负责,具备较强的抗压能力。
电话客服包住经验不限大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服
我们是一家致力于提供全链路电商服务的互联网企业,核心团队经验丰富,已顺利完成天使轮融资。 【重要提示】:非电销、非网销、不涉及销售!诚邀积极向上、愿意学习、富有拼搏精神的你加入我们的行列! 【工作职责】: 公司配备外呼系统及客户名单,通过电话沟通筛选有合作意向的商家,添加微信并邀请其参与线下招商活动,同时负责后续客户参会行程的跟进与协调。 【薪酬结构】: 3.5K-4.5K底薪(固定底薪,无绩效考核)+ 提成,入职首月综合收入不低于5k-7k,表现优异者月均收入可达12k-30k,女性员工可享公司提供住宿。 【上班时间】: 上午8:30-12:00,下午14:00-18:30;每周日固定休息,享受国家法定节假日及带薪休假。 【企业福利】: 每满三个月享有调薪机会;月度及季度评优奖励、团队建设活动、国内外团建旅游、节日礼金、生日礼物等一应俱全。 【办公地址】: 长沙市雨花区曙光中路298号长房天翼未来城写字楼8栋10-11层。(地铁三号线桂花公园站4号出口,出站即达)
客服专员
3000-4000元/月
客服专员包住有提成月结经验不限大专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制电商客服
薪资待遇: 1. 底薪3.5K-4.5K(纯底薪,无绩效,不考核)+高额奖金+佣金提成,有经验者优先录用; 2. 女性可安排公寓式两人间住宿; 3. 工作时间上午8:30-12:00,下午14:00-18:30;每周日固定休息,法定节假日按规定休假。 岗位职责: 1. 为客户提供专业服务支持,解答客户疑问,处理客户咨询与反馈; 2. 维护客户关系,提升客户满意度,增强客户粘性; 3. 记录并跟进客户意见与建议,及时协调解决客户问题; 4. 协同团队成员,保障服务流程高效运转。 任职要求: 1. 具备优秀的沟通能力与服务意识,能妥善应对客户需求; 2. 拥有良好的团队协作意识,善于与同事进行有效沟通; 3. 工作细致认真,责任心强,能准确把握客户真实诉求; 4. 具备较强的问题处理能力,能够快速响应并解决客户突发问题; 5. 形象良好,举止文明得体,精神状态积极,具备亲和力及岗位所需的职业气质。
客服助理
3000-6000元/月
客服专员1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作
岗位职责: 1.为客户提供支持并及时回应各类咨询 2.受理客户意见与问题,保障服务流程顺畅 3.协同团队成员,合力达成部门工作目标 任职要求: 1.拥有良好的沟通能力及客户服务意识 2.能快速响应并妥善处理客户事务,具备较强的应变能力 3.乐于参与团队协作,能适应高效紧凑的工作节奏
车间普工
4000-5000元/月
普工车间包吃包住1-2人月结
车间日常生产协助,装卸货工作!
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岗位薪资 无责底薪3000+新人奖励3800+业绩提成 试用期同样享受提成待遇 我们不销售课程!! 无需出差,无需外出跑业务,全程室内办公,提供免费系统培训,不收取任何费用,每月15日准时发放薪资 工作时间:上午8:50至下午1:00,下午2:30至6:30 岗位职责: 1、负责整理新客户信息并进行有效沟通,拓展客户资源; 2、了解客户的服务需求,通过线上渠道对接店铺合作意向; 3、持续维护现有客户关系,激发客户合作潜能; 4、定期与合作客户保持联系,促进长期稳定的合作关系; 5、熟练操作公司产品,准确回应客户咨询并协助解决问题。 任职资格: 1、年龄18-33岁,表达清晰,普通话标准,声音具有亲和力; 2、愿意尝试提升个人表达能力,注重沟通技巧与逻辑思维的锻炼; 3、具备良好的临场反应能力及语言表达与交流能力; 4、学习能力强,能迅速掌握岗位所需专业知识并投入工作; 5、具有敏锐的市场感知能力,富有事业心、责任感以及积极向上的工作态度 工作地址:长沙市雨花区水岸天际写字楼12楼
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