长沙·雨花区
月结
职位详情
一、岗位职责：
1、实时响应客户售后咨询，提供在线答疑服务；
2、通过电话与售后订单客户沟通，协商达成撤销退货退款或调整为部分退款，尽力减少售后损失；
3、处理店铺售前及售后相关事务，包括物流查询、产品使用指导、售后问题处理等，确保客户满意度；
4、协助处理客户发布的中差评，推动评价优化；
5、完成上级交办的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服岗位工作经验；
2、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通能力、执行力与团队协作意识；
3、工作踏实认真，责任心强，能够独立应对和解决购物过程中产生的争议问题；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定理解，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、月休4天单休，法定节假日当天休息，春节不少于十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中晚餐，提供住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）；
2、薪资范围4k-5k+提成（普通情况4-6K，认真完成6-8K，积极表现8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会零食会＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
1、实时响应客户售后咨询，提供在线答疑服务；
2、通过电话与售后订单客户沟通，协商达成撤销退货退款或调整为部分退款，尽力减少售后损失；
3、处理店铺售前及售后相关事务，包括物流查询、产品使用指导、售后问题处理等，确保客户满意度；
4、协助处理客户发布的中差评，推动评价优化；
5、完成上级交办的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服岗位工作经验；
2、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通能力、执行力与团队协作意识；
3、工作踏实认真，责任心强，能够独立应对和解决购物过程中产生的争议问题；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定理解，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、月休4天单休，法定节假日当天休息，春节不少于十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中晚餐，提供住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）；
2、薪资范围4k-5k+提成（普通情况4-6K，认真完成6-8K，积极表现8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会零食会＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
2025-12-15 16:53
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下包吃包住有提成包吃住，三室一厅接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作需要有半年以上的经验倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
湖南聚溶众星品牌管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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