长沙·雨花区
职位详情
薪资福利：入职缴纳五险，公司坐班制＋绩效奖金
岗位职责：
1、掌握京东、快手等电商平台店铺客服的操作流程，深入理解平台规则并规范执行；
2、统筹团队人员排班与考勤管理，组织团队建设活动，打造稳定且富有积极性的工作氛围；
3、对所辖业务及团队目标负责，保障项目关键指标和团队绩效的顺利达成；
4、持续优化客户服务流程与标准，推动流程落地实施；协助解决客户咨询问题，整理高频及复杂问题案例，做好反馈与闭环处理；
5、组织开展客服人员的专业知识与业务技能培训，提升团队整体服务水平与服务指标；
6、密切关注平台规则变动，协同运营、仓储等相关业务部门，为业务优化提供可行性建议。
我们希望你：
1、大专及以上学历，熟练使用办公软件，熟悉京东、快手等电商平台的售前售后操作流程；
2、具备2年以上客服工作经验，其中至少1年团队管理经验（团队规模20人以上）；
3、具备良好的沟通协调能力与抗压能力，执行力强；
4、擅长团队成员沟通与情绪引导，具备业务数据分析、复盘总结及人员辅导能力。
特别说明：当前办公地址为临时点，预计明年年初或年底搬迁至河西！针对通勤距离较远或下班交通不便者，公司将提供相应补贴！
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3、对所辖业务及团队目标负责，保障项目关键指标和团队绩效的顺利达成；
4、持续优化客户服务流程与标准，推动流程落地实施；协助解决客户咨询问题，整理高频及复杂问题案例，做好反馈与闭环处理；
5、组织开展客服人员的专业知识与业务技能培训，提升团队整体服务水平与服务指标；
6、密切关注平台规则变动，协同运营、仓储等相关业务部门，为业务优化提供可行性建议。
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1、大专及以上学历，熟练使用办公软件，熟悉京东、快手等电商平台的售前售后操作流程；
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3、具备良好的沟通协调能力与抗压能力，执行力强；
4、擅长团队成员沟通与情绪引导，具备业务数据分析、复盘总结及人员辅导能力。
特别说明：当前办公地址为临时点，预计明年年初或年底搬迁至河西！针对通勤距离较远或下班交通不便者，公司将提供相应补贴！
2025-11-11 17:44
IP属地：湖南长沙
职位福利
中专/中技1-3年含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位电商客服
长沙卓杉科技有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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8千-1.6万/月
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
长沙 雨花区 侯家塘
100-300元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工接受居家办公倒班工作制正常工作制远程办公售前客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
长沙 雨花区
4-6千/月
网络客服有提成1-2人月结1年以下高中全职做过拼多多或淘宝客服经验不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
长沙 雨花区
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