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【岗位职责】： 1、通过语音及即时通讯渠道受理咨询，处理平台离线工单，为贝壳网内外部用户提供便捷、高效的移动在线管家服务； 2、熟悉公司各项产品内容，以专业且及时的服务回应圣都/被窝客户的疑问，增强用户满意度与平台粘性； 3、以目标达成为导向，高效执行公司下达的各项任务，确保绩效指标顺利完成； 4、及时整理客户提出的各类问题与需求，归纳核心原因，并同步至相关职能部门，协助减少同类问题重复发生； 5、对服务体验结果负责，持续优化服务流程，提升客户整体感受。 【任职要求】： 1、统招专科及以上学历，具备客服或经纪人从业经历者优先考虑； 2、普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力与快速学习能力； 3、打字速度不低于60字/分钟，熟练操作常用办公软件； 【岗位班次】： 9:00-18:00，10:00-19:00，上五休二，排班制

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1、统招专科及以上学历，可实习3个月以上，每周出勤不低于4天； 26届大专学历且能长期实习者优先，提供转正机会，岗位为正式编制非第三方派遣。 1、负责接听客户来电，处理咨询与投诉事项，针对客户疑问给予准确详尽的答复， 对于投诉案件需依照客诉管理流程进行跟进、反馈与处理； 有志于在客户服务领域长期发展； 2、普通话标准，具备良好的服务意识与同理心； 思维清晰，学习能力较强； 10-19日开始排班，每周安排两天休息，工作及面试均在此时间段内进行。 2、确保所有来电信息完整、准确录入系统； 3、熟练使用各类Office办公软件（如Word、PPT），打字速度每分钟60字以上； 4、每周可保证4天出勤，实习周期不少于3个月。

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岗位职责： 1、借助电话及邮件等方式与客户互动，及时回应客户在产品、订单及相关服务方面的疑问。 2、妥善应对客户反馈的问题，协调资源提供合理解决方案，保障客户体验。 3、准确记录客户信息，持续跟进问题处理进展，确保各项需求获得高效响应。 4、协同团队成员优化客户服务机制，持续提升服务响应速度与整体服务质量。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语表达流利，具备良好的口语交流与书面沟通能力。 2、具备出色的沟通协调能力与人际互动素养。 3、善于分析和解决实际问题，能适应快节奏工作环境。 4、有亚马逊平台操作经验及熟悉其运营流程者优先考虑。 5、掌握基础计算机操作，熟练使用各类常用办公软件。 公司福利： 1、7.5小时工作制，双休，法定假、带薪年假； 2、五险一金、餐补、交补、通讯补、防暑采暖补、全勤奖、学习补贴、育儿津贴、司龄津贴； 3、节日礼金、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、定期体检、不定期团建； 4、年终奖。 发展路径： 助理-专员-主管-经理 办公环境： 公司位于海河河畔，办公环境优美，交通便利，紧邻公交地铁沿线； 办公氛围轻松，咖啡茶点免费取，优秀的企业文化，高效的扁平化管理。 交通： 地铁站：1号线土城/9号线东兴路

• 岗位职责 1、负责接听客户来电，处理咨询与投诉事项； 2、针对客户提出的问题提供清晰、准确的解答； 3、将通话内容完整、无误地记录至司南系统； 4、依据客诉管理规范，对投诉案件进行跟踪、反馈及妥善处理； 5、遇到重大投诉情况，第一时间向区域及总部汇报。 • 任职要求 1、具备专科及以上学历； 2、具有电话客服、投诉处理或语言类相关工作经验，有房产交易或家装行业背景者优先考虑； 3、愿意长期发展于客户服务或投诉处理领域； 4、熟练掌握各类Office办公软件操作； 5、具备较强的服务意识，能站在客户角度思考问题，富有同理心。

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岗位职责： 1. 运用电话与微信渠道，高效对接公司分配的意向客户资源，完成客户到店邀约任务 2. 主动了解客户需求，准确传达服务信息，增强客户到店意愿并提高转化效果 3. 熟悉公司CRM系统操作，按时记录跟进情况，确保客户资料完整且实时更新 4. 配合团队开展日常客户服务工作，共同参与邀约话术及流程的优化改进 5. 严格执行服务标准，维护企业专业形象，确保客户体验规范统一 任职要求： 1. 大专及以上学历，普通话流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 有客户服务或销售相关背景者优先考虑，无经验但综合素养突出者亦可培养 3. 反应灵敏、态度积极，具有较强的责任意识、抗压能力及团队合作精神 4. 能熟练操作办公软件及微信等常用沟通平台 5. 认同公司服务理念，具备提升服务水平和实现职业成长的内在动力

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