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岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户资料与通话信息 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5. 遵守职业操守，责任心强，能适应排班制工作安排

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具体要求如下： 要求：年龄25岁﹣60岁之间、男女不限，高中或大专及以上学历， 待遇：（大专以上学历）:4000元月度津贴+15个月新员工补贴+绩效奖励＋及其他相关福利，上不封顶。 工作时间：8：45～16：00，下午时间自由； 六日双休，法定节假日休息 既能接送孩子上学，也能赚钱养家，发挥余热，工作与照顾家庭两不误，宝妈首选！

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1、主要负责维护新老客户的日常关系，同时需及时协助处理售后相关事宜，如变更保单信息、解答咨询问题、提升保额等。 2、掌握新老客户是否需要提前续保，并在客户保单到期后及时跟进续费情况，协助完成续保或新签流程；了解客户是否有新增产品需求（具备销售性质，可享受提成）。 工作内容 1、持续维护客户关系，落实定期回访与服务工作； 2、定期开展保险产品及其他综合金融产品的推广； 3、及时通知并邀请客户参与公司组织的回馈活动。 任职要求 1、年龄：25岁至45周岁； 2、学历：大专及以上学历（学信网可查），市场营销、金融等相关专业优先考虑； 3、积极进取，踏实肯干，以努力实现职业发展。 薪资待遇 底薪5400元（含1200FYC及工作量补贴），提成奖金3000~20000元，综合收入6000~20000元之间。目前部门在职员工约百人，超73%员工月薪过万！。 上班时间：早上8:30-11:30，下午13:30-17:00，午休2小时，周末双休，节假日按国家法定规定休假。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

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岗位职责： 1.负责接听客户来电/在线咨询，准确记录并及时处理客户需求与问题 2. 主动跟进服务进度，确保客户问题闭环解决，提升满意度 3，跟进在途货物状态，操作系统路由轨迹 4，异常订单处理 任职要求： 1. 有责任心和同理心，能耐心应对各类客户情绪 2. 具备基础电脑操作能力，熟悉办公软件使用 3.学习能力强，适应快节奏服务工作环境 4. 学历不限，有物流客服相关经验 5，年龄25-40之间 6，工作时间弹性，包住宿

工作时间： 早班8:30-17:30 晚班16:30-23:30 岗位职责： 1.负责天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等平台店铺在线客服咨询，及时响应，促进订单转化。 2.在线售后问题接待解决，退换货、快递异常等问题的处理，专业回复顾客评价，及时有效地处理顾客投诉。 3.整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。 任职要求： 1.具有良好的沟通能力 2.熟悉电商平台客服流程，有母婴相关客服经验者优先。 3.打字速度50一65/min，细心负责 薪资福利： 薪资结构：底薪+绩效+提成， 福利：五险一金、节日福利、生日福利、团建活动、年底奖金。 晋升通道：客服→客服主管→店铺运营。

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