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【岗位职责】1:收集整理所负责旅游线路的景点信息、酒店信息、用餐信息等;2:对接同行客户完成报价、核团、收款等工作:3:处理所负责线路的交通衣食住行等各方面预留、操作等对接问题:4:处理所负责线路团队突发状况、意外事件、投诉:5:配合财务回团对账、锁帐。【岗位要求】1、旅游管理、市场营销相关专业，大专以上(含大专)学历，2年以上计调工作经验者优先;2、热爱旅游事业，爱岗敬业，诚实守信。3、性格开朗外向，具备良好语言沟通能力、协调能力遇到特殊问题灵活应变能力。4、工作细致耐心，有强烈的工作责任感，执行力强、能承受较大的工作压压力:5、具有很好的团队配合意识和与他人和谐相处的能力。

岗位职责：1、负责联系直播间下单购买的客户，进行客户回访以及联系核销；2、负责客户的售后解答，督促客户核销，跟进客户和地接的对接及服务全流程；3、客户关系的发展与维护，与客户建立良好的合作关系，对客户进行二次转化，沉淀优质客户；4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，服从领导安排。任职资格：1、有一定旅游行业从业经验、从事过计调或销售型客服等岗位优先考虑；2、能接受夜间客户咨询；3、细心，具有良好的沟通能力，有耐心、抗压能力强；4、具备优秀的理解能力，有良好的团队组织协调能力。5、旅游管理专业或市场营销类专业优先。6、本岗位带一定旅游销售岗性质，虽然不需要自行挖掘客户，由公司提供客户了，但需要自身需要拥有足够赚钱欲望和动力。

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