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跟单员社保1-2人月结全职

岗位目标：负责整车、零担运输订单全流程跟踪，管控装货、在途、卸货、签收、回单全环节；及时处置运输异常，保障货物安全准时送达，做好客户沟通与单据台账管理。一、岗位职责运单接收与信息核对接收运输作业指令，仔细核对运单全部信息：发货方、收货方地址、联系人及电话、货物品名、件数、重量、体积、装货时间、约定到货时间；核实货物特殊要求，如易碎、限高、需要叉车装卸、防雨防护等，发现信息错误及时反馈修正，避免错运、折返。装货及发车跟进确认执行运输任务的车辆、车牌、司机联系方式；跟进车辆按时到装货点，监督装货作业，核对实际装车件数与运单是否相符；确认车辆发车，将司机信息同步给到客户，完成发车台账登记。在途货物跟踪管理通过GPS系统、联系司机方式跟踪车辆在途动态，掌握车辆位置；关注堵车、天气、道路管制、检查站等情况，预判运输延误风险，做到提前预警，主动向客户同步运输进度。运输异常事件处理（核心工作）面对车辆故障、道路拥堵晚点、扣车、货损、货差、货物受潮、卸货受阻、客户拒收等各类异常： ①第一时间联动司机、调度、外协车队、收货网点； ②收集现场照片、视频等证据资料，做好书面记录； ③落实处置方案，车辆抢修、调车转运等； ④及时向客户反馈处理进度，重大异常上报直属主管； ⑤协助后续理赔资料收集工作。到货、卸货、签收及回单管理跟进车辆抵达卸货地点，跟踪卸货过程；确认收货人正常签收，核对货物是否存在破损、短少；重点管理回单，检查签收完整有效，无涂改；按时回收回单，回单遗失及时协调补签，统一归档保管。台账、报表管理建立运输跟单台账，登记运单号、车牌、司机、发车时间、预计到达、实际到达、签收状态、异常备注；每日统计在途订单、异常订单、回单回收情况，编制工作日报；熟练使用Excel表格及公司TMS运输管理系统。多方沟通对接对接发货客户、收货方、司机、外协车队、内部调度；响应客户关于时效、货物状态的咨询，妥善处理客户疑问与投诉，同步事件处理进展。协助对账理赔工作发生货损货差事故，整理运单、现场照片、签收凭证等全套理赔资料移交相关岗位；配合财务部门完成运单核对，协助运费对账工作。二、任职要求学历：中专及以上学历，物流相关专业优先；有物流运输、车队跟单相关工作经验优先。技能：会基础Excel表格制作，能够操作物流TMS系统；具备基础单据识别能力。能力： ①工作细心严谨，运单、货物信息核对仔细，减少人为失误； ②具备较强沟通协调能力，可以同时对接客户、司机、外协多方； ③应变抗压能力强，能够应对运输突发状况，遇到问题及时处置； ④具备证据风险意识，发生异常第一时间留存凭证，规避企业损失； ⑤较强时间观念，紧盯装货、运输、卸货时效，做到异常提前预警。其他：能适应物流行业不定时跟进在途车辆的工作特点。三、主要工作流程接收运输任务 → 运单信息核对 → 确认车辆司机 → 跟进装货发车 → 在途跟踪监控 → 运输异常处置 → 跟进卸货签收 → 回收归档回单 → 台账登记上报四、岗位关键风险提示收发地址、联系电话错误，造成货物无法送达，产生额外运费；装车数量核对不严，引发货差纠纷；车辆运输异常未及时跟进，交货超时导致客户投诉索赔；货损事故未留存证据，造成理赔受阻；回单丢失，影响运费结算；

深圳市圣沅顺昌物流有限公司

9月18日 10:53