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培训老师-4500 岗位要求： 1、学历：大专及以上； 2、普通话标准； 3、表达清晰，逻辑较好； 4、良好的沟通和协作能力和抗压能力 客服中心培训经验（电商行业优先）； 具有较好的业务学习能力和总结辅导能力； 岗位职责： 1、按时完成总部培训交付的日常工作任务 2、定期与业务沟通和交流，反馈业务问题并制定对应的培训计划，跟进培训结果 3、配合总部要求完成：培训任务、课程维护、项目保障等工作 4、根据业务现状，有效规划和实施培训需求并进行课件的开发、维护和更新； 5、联动流程和质检岗位，透过培训及时发现业务层面问题，提出合理建议，并推动问题解决。

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岗位职责： 1. 处理电商平台涉及资金争议的工单，如退款、支付故障等异常情况； 2. 主动联系商家与用户，通过电话沟通协调解决客户投诉问题； 3. 跟进并记录工单处理过程及最终结果，确保问题高效闭环。 任职要求： 1. 具备较强的沟通技巧和应对压力的能力； 2. 熟悉常用办公软件的操作与使用； 3. 有半年以上电商行业客诉处理经验者优先考虑。 核心福利： 1. 薪资：前3个月保底3500-4000元，晋升调薪机会多； 2. 培训：本月17日开始连续5天带薪培训； 3. 保障：入职满； 4. 优势：依托头部平台资源，提供从客服岗到管理岗的晋升路径。 工作地点：中山路83号呼叫产业基地（久昌七号对面）

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