
售后客服免费培训日结
在线客服专员(日结/固定白班)
【岗位职责】
通过在线聊天系统处理客户咨询与售后服务
维护客户关系,记录并反馈服务数据
协助完善客服话术与常见问题库
完成每日工作报表与交接记录
【任职要求】
年龄18-35岁,打字速度40字/分钟以上
表达清晰有条理,具备基础电脑操作能力
能适应早八晚五固定班次(08:00-17:00)
接受零经验入职,提供带薪培训
【薪资待遇】
日薪100-200元(按绩效浮动)
工资按日结算,下班即可领取
免费提供客服专业技能培训
京东客服售后岗位
2000-3000元/月
售后客服1-3年中专及以上不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作企
岗位职责:
1、负责京东平台用户售后咨询及投诉的处理,及时提供专业有效的解决方案;
2、跟进退货、换货、退款等售后事项的全流程,保障服务效率与客户满意;
3、整理并分析客户反馈信息,协助完善售后服务机制与流程优化;
4、积极维护客户关系,增强用户信任,助力品牌口碑提升;
5、定期统计售后相关数据,为团队运营决策提供有效依据。
任职要求:
1、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能够细致耐心地应对客户问题;
2、了解电商平台售后操作规范,有相关从业经历者优先考虑;
3、责任心强,具备良好的抗压能力,能胜任高强度工作节奏;
4、熟练操作常用办公软件,拥有基础的数据处理与分析技能;
5、具备团队协作精神,可接受轮班及节假日期间的工作安排。
售后客服包住1-2人月结1-3年学历不限全职
招聘:南康家具招聘以下岗位:
一、仓库杂工
薪资:4500
工作时间:08:00-18:00(一班制)
工作职责:
需要把生产成品(软体床、床头柜)拉到1楼仓管堆放,摆放整理归类
薪资待遇:
试用期4000+餐补,转正4500+餐补15元/天,综合到手5K左右
联系地址南康区城市之窗家具产业园16栋
二、家具售后文员(若干名)
上班地点:南康区城市之窗家具产业园A16栋
岗位职责:
1.负责处理南康工厂售后问题、补件等
2.协助解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题
3.与电商部售后部团队合作,确保售后服务流程的顺畅执行
任职要求:
1.需要对家具(软体床类)了解
2.沟通能力出色
3.有家具售后文员或电商售后客服经验优先;18-40岁男女不限
薪资:4-5K+餐补15元/天标准可提供住宿通勤距离50米边上有食堂
三、电商仓库司机送货员(自带三轮车)
工厂位置:南康区城市之窗家居产业园A16栋
工作时间:9:00-18:00(无固定上班班时间,根据业务量),月休两天,节假日有休。
送套房系列,计件:15-18一套
有经验者优先,要求吃苦耐劳,能独立上下车。
以上岗位有意联系:黄女士
银行电话客服专员++五险+周末休
6000-10000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限
诚信招聘,不骗人不骗简历无指标考核!!
岗位职责:以合规方式通过电话或书面通知等形式,提醒逾期客户及时归还欠款,指导客户掌握正确的还款流程,协助客户解决逾期问题,针对客户疑问提供专业解答与支持服务。
任职要求:1、年龄*******,性别不限;
2、接受零经验人员;
3、学历不限,掌握电脑基础操作;
4、表达清晰,思维敏捷,具备良好的逻辑分析能力;
5、工作积极主动,具备一定抗压性,具有团队协作精神,遵守工作安排;
6、无犯罪记录、无不良信用记录,责任心强,恪守职业操守。
工作时间:上午09:00-12:00,下午13:30-18:00,月休4-6天。
薪资待遇:2800无责底薪+300津贴+200全勤+提成+奖金,综合收入6k-10k+,试用期与转正薪资一致。
岗位福利:入职配备专人带教培训,享受下午茶点,缴纳五险,节日福利丰富。
晋升空间广阔(专员-主管-经理)。
拼多多文字客服包食4K(接受零经验)
4000-6000元/月
售后客服包吃月结经验不限学历不限不含销售的客服工作线上客服
岗位职责:
1、负责拼多多平台相关工作
2、及时回复客户售前咨询问题
任职要求:
1、具备良好的服务意识
2、文字表达流畅,沟通有亲和力,性格耐心温和
3、打字速度达到45字/分钟以上
工作时间:
早班:8:00~16:30
晚班:16:00~24:00
(白班晚班均包食,每半个月轮换一次班次)
综合薪资4-6K
每月15号准时发放工资
抖音售后客服
3500-10000元/月
售后客服有提成月结
招聘有经验的抖音售后客服,薪资3500~10000有提成,能力强可以保底
【月休6天+五险】移动官方客服热线接听
4000-9000元/月
客服专员经验不限中专及以上咨询热线客服倒班工作制线上客服正常工作制
岗位职责:
1. 为中国移动用户提供专业的话务接听服务,及时解答疑问并处理各类咨询需求
2. 维护良好的客户互动关系,确保服务过程符合公司服务质量规范
3. 准确记录用户意见与诉求,推动问题跟进并协助优化服务环节
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及客户服务意识
2. 熟练操作常用办公工具及相关客服支持系统
3. 拥有团队协作能力,能在压力环境中保持稳定积极的工作状态
让每一次通话,都化作温情的交流
您是否曾拨通一个电话,那端的声音抚平了您的焦虑?
您是否也体会过,在遇到难题时,一句“您好,请问有什么可以帮您”带来的踏实感?
此刻,我们诚邀您,成为这份温暖传递的参与者。
我们是中国移动10086。
我们寻找的,不止是话务服务人员,更是:
客户依赖的“服务顾问”——以专业知识,解决用户实际困扰。
温情传递的“声音代表”——用真挚语调,展现中国移动的服务诚意。
信息生活的“沟通纽带”——在每一段对话里,陪伴用户畅联数字世界。
我们希望遇见这样的您:
发音标准,表达流畅,富有沟通魅力。
拥有耐心与担当,愿意为他人提供帮助。
期待在一家稳定且具成长空间的企业中实现自我价值。
加入我们,您将享有:
系统的培训支持:从产品知识到服务技能,助力您由新手蜕变为行家。
具吸引力的薪酬待遇:基础薪资+绩效奖励+激励奖金,五险、带薪休假、节日关怀全面覆盖。
明确的成长路径:双轨发展机制(管理方向/专业方向),让能力与晋升同步。
融洽的团队环境:活力充沛的集体,细致入微的关照,这里不仅是职场,更像港湾。
期待您的到来,让您的声音,温暖更多心灵!
客服免费培训月结
招客服
岗位要求:
1、做事情有责任心,熟悉电脑的操作,人品端正,谦虚好学,有耐心学习能力强
2、年龄在27-50之间
3、学历初中以上,有无该岗位经验均可,但需要有一定的工作经验年限;公司会提供免费培训,容易上手,上岗后前期经理老员工也会带领指导工作;
熟悉后后期也可以居家兼职工作内容:
工作内容:
主要是通过电脑进行工作,文职坐班岗,不需要打电话找客户销售内容简单较容易上手
工作时间:
上午9:30-11:30下午13:30-16:00
周末单双都可休,法定节假日休息
1、五险+下午茶+节日福利+生日福利+晋升渠道+每周聚餐+不定期团建
2、办公环境优,地铁直达,领导超nice,扁平化管理,各种假期,活泼热情青春洋溢的工作氛围
外贸客服休6天月
4000-6000元/月
客服专员经验不限本科及以上朝九晚六办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.协助运营专员,通过邮件及时回应客户在售前、售中及售后阶段的各类咨询。
2.妥善处理客户投诉及中差评问题,保障账户安全并持续优化维护。
3.针对客户提出的特殊订单需求进行个性化跟进与处理。
4.按时完成上级主管交办的其他相关工作任务;
任职要求:
1.大专及以上学历,具备大学英语四级或六级水平,能熟练进行英文读写;
2.熟练使用Office等常用办公软件;
3.工作认真细致,责任心强,态度积极主动,具备良好的服务意识与抗压能力;
4.具备一定的问题分析与纠纷处理能力,可直接与海外客户高效沟通;
5.有跨境电商平台实操经验者优先考虑,应届毕业生亦欢迎投递;
配菜保洁
招聘:阿姨
薪资:3000-3500元
招聘阿姨
工作内容:后厨洗菜切菜,搞卫生
岗位要求:50岁以下,手脚勤快,识字;有餐饮经验优先
薪资待遇:3000-3500
上班时间:9:00-21:00,下午休息两个小时
工作地址: 河下镇冶金学院旁萤火虫集市
护工美容美发
招聘:洗护工
薪资:2400-5000元
专业洗头,会洗脸,店里有身体项目,可以学会做身体项目,提成高哦
江西新余招聘:全职服务员薪资:3500-5000元1.引导顾客消费和娱乐执导2.每天营业前
3500-5000元/月
服务员月结
招聘:全职服务员
薪资:3500-5000元
1. 引导顾客消费和娱乐执导
2.每天营业前和在巡场服务时,负责确定机台内玩偶丰满齐整情况
3.负责日常营业区域和机台卫生工作
4.货品的补货备货,制作营业报表等
职位要求:
18岁至30岁,身体健康,善于沟通与表达,具有亲和力,性格开朗,激情活力,学习能力强,有责任
分拣售后客服
〖2〗电商服装
招聘长期工
要求年龄:20-45
上班时间:9.30-7.00
薪资:5500元 饭补400
工作内容:拆包、处理售后
月休2天
省苏州市常熟市莫城街道长浜路江南时尚创意产业园
联系电话:
售后客服(周末双休)
3000-8000元/月
售后客服有提成3-5人大专及以上全职周末双休
上班时间:
朝九晚六中午休息俩小时,上班轻松
岗位职责:
1. 处理客户咨询、投诉、建议。
2. 确保客户满意度,提高服务质量。
3. 使用公司系统记录客户信息,跟进问题。
4. 定期汇报工作,持续改进。
5. 与其他部门合作,解决客户问题。
6.协助经理通知老客户参与公司活动等通知。
任职条件:
1、年龄25-45周岁,男女不限,无需经验
2、大专以上学历,本科优先
福利待遇:
周末双休,公司有不定期下午茶/节假日带薪休假,每年有组织旅游
售后服务专员
3000-7000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服办公室坐班
岗位职责:
1、负责客户售后服务相关工作,提供业务咨询、投诉处理、理赔服务及各类保全事项支持。
2、承担红利通知书的整理与派送任务。
3、执行公司安排的其他工作任务。
任职条件:
1、在本地有稳定住所,年龄介于25至45周岁之间;
2、具备大专或以上学历,有从业经验者可放宽至高中(中专)学历;
3、具备良好的沟通能力、组织协调能力以及亲和力;
4、语言表达清晰,具备较强的逻辑思维与判断能力;
5、拥有积极向上的进取心和迎接挑战的心理素质;
6、责任心强,具备一定的团队合作意识。
基本工资+培训津贴+绩效+管理津贴+季度现金推动奖励+年终奖励+专业培训+国内外旅游+
工作时间:
周末双休,法定节假日正常放假。
晋升空间:
中国人寿坚持“能力决定岗位,贡献决定价值”的用人原则,为区域客户服务专员提供多元化、多层次的职业发展通道,通过实践培养,可向管理岗、讲师岗、理财顾问、内勤岗位等方向发展。
售后客服双休
3000-7000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上考勤管理办公室坐班劳动关系办理企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责客户售后服务相关工作,提供业务咨询、投诉处理、理赔服务及各类保全支持。
2、负责红利通知书的整理、分发与派送任务。
3、落实孤儿保单及失效保单的后续回访工作。
4、参与新单拓展及团队增员相关活动。
5、完成公司安排的其他工作任务。
任职条件:
1、本地有固定住所,年龄在25-45周岁;
2、大专及以上学历,具备工作经验者可适当放宽至高中(中专)学历;
3、具备良好的沟通能力、组织协调能力及亲和力;
4、语言表达清晰,具备一定的逻辑分析与判断能力;
5、富有进取意识,乐于接受挑战;
6、责任心强,具备团队合作精神。
薪资待遇:(下有保底底薪三千,平均五千,上无封顶):
基本工资+培训津贴+绩效+管理津贴+季度现金推动奖励+年终奖励+专业培训+国内外旅游+
工作时间:
比国家规定的“朝九晚五”更加灵活自由的上班时间:
正常上班时间每日上午要求在公司,下午时间弹性,周末双休,法定节假日正常放假。
晋升空间:
中国人寿奉行“能力决定岗位,贡献决定价值”的用人理念,为区域客户服务专员提供多方位、多阶的发展空间,经过锻炼后,可往管理、讲师、理财顾问、内勤多方面发展。
抖音客服,加售后处理,要求有工作经验的,
4000-10000元/月
售后客服1-2人月结1-3年学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
抖音打单子,回客服信息,处理退件,有工作经验的,工资面谈,
客服专员
6000-11000元/月
客服专员1年以下学历不限
公司扩张,大量招揽人才
岗位职责
负责公司对接的金融平台不良资产贷后清收工作,管控贷后逾期及征信风险,按时达成公司下达的各项任务指标。
岗位要求
1、无犯罪记录
2、具备基础电脑操作能力
3、年龄18-40岁(有相关工作经验者可适当放宽)
4、具备一定的抗压能力
薪资待遇
1、无责任底薪3000元+高额提成+多项现金奖励,综合月收入6000元起,上不封顶
2、提供下午茶、法定节假日休假、团队建设活动及春节、端午、中秋节日福利
3、拥有完善的晋升机制与发展空间
工作时间
8:45-12:00,13:45-18:00,月休四天
【月休6天】移动官方热线服务专员
4000-8000元/月
客服专员月结经验不限中专及以上
岗位职责:
1. 为用户提供专业化的客服支持,及时回应并解答各类咨询;
2. 高效处理用户提出的问题与建议,保障服务体验与满意度;
3. 准确记录用户反馈内容及相关信息,为优化产品与服务积累数据支持;
4. 持续维护良好的客户关系,提升用户信任感与长期粘性。
任职要求:
1. 具备优秀的沟通技巧和服务导向意识;
2. 能够专注倾听用户诉求,理解并响应其实际需要;
3. 拥有较强的问题分析与解决能力;
4. 熟练操作常用办公软件及客户服务系统工具;
5. 工作踏实负责,具备良好的抗压能力。
上班时间:
分早班与晚班,每班工作时长8-9小时,每月安排六天休息。支持调休,需提前与组长沟通协调。
薪资待遇:
底薪+双项提成+奖金+专项激励 综合薪资常规收入:4000–8000,标杆收入:10000~14000
福利待遇:保险+过节福利+生日福利+月度团队活动+不定期团建+工龄奖+年休
让每一次连线,都成为温暖的相遇
您是否曾拨通一个电话,那头的声音抚平了您的焦虑?
您是否曾体会到,在遇到困难时,一句“您好,请问有什么可以帮您”带来的踏实感?
此刻,我们诚邀您,成为这份温暖传递的参与者。
我们是中国移动10086。
我们寻找的,不只是普通的“接线员”,而是:
客户信赖的“贴心顾问”——以专业知识,为用户排忧解难。
微笑服务的“声音大使”——用真诚语调,传递中国移动的服务温度。
连接未来的“沟通桥梁”——在每次交流中,助力亿万用户畅享数字生活。
我们期待这样的您:
声音清晰流畅,表达能力强,富有亲和力。
拥有耐心与责任感,乐于为他人提供帮助。
希望在稳定且具发展潜力的平台上实现自我价值。
加入我们,您将收获:
完整的培训体系:从基础业务到沟通艺术,助您从新手快速成长为行家里手。
有竞争力的薪酬福利:底薪+绩效+提成,五险、带薪年假、节日关怀全面覆盖。
明确的职业路径:双通道发展机制(管理方向/专业方向),让能力得到充分施展。
融洽的工作环境:充满活力的团队,细致入微的关怀,这里不仅是职场,更是归属。
期待您的加入,让您的声音,被更多人听见!
【接听】10086人工客服热线专员
4000-8000元/月
客服专员经验不限中专及以上不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服接受居家办公正常工作制
岗位职责:
1. 接听并响应客户通过移动热线发起的各类咨询与意见反馈
2. 确保客户提出的问题获得迅速且准确的答复
3. 与团队成员密切协作,共同达成工作指标并持续优化服务品质
任职要求:
1. 具备良好的语言表达能力及主动服务客户的职业意识
2. 能在集体工作中顺畅交流,配合伙伴协同处理各类问题
3. 工作态度端正,责任心强,能高效落实上级交办的各项任务
薪资待遇:底薪+双提成+现金奖励,业务熟练以后常规收入:3500~6000,标杆收入:7000~10000+ 月休6天(允许调休)
福利待遇:保险+社保+各个节点活动礼品+生日会+不定期团建+茶歇会+年休(满一年享5天)
这里有积极向上的团队氛围,融洽的工作环境,以及友善互助的同事,期待你的加入~
电话客服
4000-9000元/月
电话客服经验不限高中及以上人力资源外包客服职位不接受居家办公售前客服办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
职位名称
电话客服
薪资待遇
6000-9000元/月
工作要求
高中|不限工作经验
工作地点
新余市-渝水区-仙来中大道211号
职位描述:催收员逾期一年内的
岗位职责:电话客服数名6k~9k,上不封顶,
任职要求:
1.男女不限,表达沟通能力强
2.高中及以上学历
3.具备较强抗压能力
4.不限经验,会打电话电脑打字即可
福利待遇
1.工作八小时制:8.45到12点,13.30到18.
2.生日福利,团队聚餐,法定节假日,购买社保
3.薪资结构:基本底薪3k+提成+激励+跳点超高业绩核算比例!综合薪资6-9k上不封顶
4.人性化管理,晋升空间大
【月休六天纯接听客服】中国移动热线服务专员
4000-8000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限学历不限售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服
岗位职责:
1. 为用户提供专业化的客服支持,及时回应并解答各类咨询;
2. 高效处理用户提出的问题与建议,保障服务体验与满意度;
3. 准确记录用户反馈及相关信息,为优化产品与服务积累有效数据;
4. 持续维护良好的客户关系,提升用户信任感与长期粘性。
任职要求:
1. 具备优秀的表达能力与主动服务意识;
2. 能够专注倾听用户需求,理解并给予恰当回应;
3. 拥有较强的问题分析与处理能力;
4. 熟练操作常用办公软件及客户服务系统工具;
5. 工作踏实负责,具备良好的抗压能力。
上班时间:
分早班与晚班,每班工作时长8-9小时,每月安排六天休息。如需调班,可提前与主管沟通协调。
薪资待遇:
底薪+双项提成+绩效奖金+专项奖励 综合收入常规范围:4000–8000,优秀者可达10000~14000
福利待遇:保险+节日关怀+生日礼遇+月度团队活动+不定期团建+工龄津贴+带薪年假
让每一次通话,都化作贴心的陪伴
您是否曾拨通一个热线,因对方的声音而放下心防?
您是否记得,在困惑时刻,一句“您好,请问有什么可以帮您”带来的温暖?
此刻,我们诚邀您,成为这份温情传递的参与者。
我们是中国移动10086。
我们寻找的,不只是普通的“话务员”,而是:
用户信赖的“服务顾问”——以专业知识,解决客户实际问题。
真诚传递的“声音使者”——用亲切语调,展现品牌的服务温度。
信息时代的“沟通纽带”——在每一通对话中,连接亿万用户的数字生活。
我们期待这样的您:
发音标准,表达流畅,富有亲和力。
性格耐心细致,乐于为他人提供帮助。
希望在一家稳定且具成长空间的平台实现自我价值。
加入我们,您将享有:
系统的培训机制:涵盖业务流程与沟通技巧,助力新人快速成长为业务能手。
具吸引力的薪酬体系:底薪+绩效+提成,五险、年假、节日福利全面覆盖。
明确的成长路径:双轨发展通道(管理方向/专业方向),让努力与才华被看见。
融洽的团队环境:年轻活力的集体,细致入微的关怀,这里不仅是职场,更是归属。
期待您的到来,让您的声音,温暖更多人的世界!
客服
4000-8000元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位电商客服
认真负责
思维敏捷
打字速度快
【月休6天+五险】10086官方客服热线接听
4000-9000元/月
客服专员有提成经验不限中专及以上接待处/咨询台客服售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服质检客服
岗位职责:
1. 负责接听10086官方客服热线,及时响应客户咨询并妥善处理各类问题
2. 保持良好的语言表达与倾听能力,确保服务过程专业、高效
3. 主动配合团队协作,共同达成工作目标
任职要求:
1. 具备优秀的语言沟通能力及团队协作意识
2. 能够快速应对工作中出现的多种情况,具备较强应变能力
3. 对岗位职责有高度责任感,能按时保质完成上级安排的工作任务
让每一次连线,都成为温暖的相遇
您是否曾拨通一个电话,那头的声音抚平了您的焦虑?
您是否也曾体会,在遇到困难时,一句“您好,请问有什么可以帮您”带来的踏实感?
此刻,我们诚邀您,成为这份温情传递的参与者。
我们是中国移动10086。
我们寻找的,不只是热线服务人员,更是:
客户信赖的“服务顾问”——以专业能力,为用户解决实际问题。
真诚待人的“声音代表”——用亲切语调,展现中国移动的服务温度。
信息时代的“沟通纽带”——在每通对话中,助力千万用户畅联数字生活。
我们期待这样的您:
发音标准,表达流畅,富有同理心。
拥有耐心与担当,愿意为他人提供帮助。
希望在一家稳定且具成长空间的大型企业实现个人价值。
加入我们,您将拥有:
系统化的培训支持:从基础业务到服务技巧,助力您从新手成长为行家里手。
具吸引力的薪酬待遇:底薪+绩效+提成,五险、带薪年假、节日福利齐全覆盖。
明确的成长路径:双通道发展机制(管理方向/专业方向),让能力决定发展空间。
融洽的职场环境:充满活力的团队,细致入微的关怀,这里不仅是职场,更像港湾。
期待您的加入,让您的声音,被更多人记住!
客服主管
5000-7000元/月
客服主管月结3-5年大专及以上电话客服不含销售的客服工作咨询热线客服电商客服
岗位职责:
1、统筹客服团队的日常运作管理,持续优化服务流程,推动整体服务水平提升;
2、根据业务KPI指标进行分析,跟踪运营执行情况,确保各项业绩目标达成;
3、健全服务质量管控机制,制定科学的人员管理与作业监督规范,并推进实际场景落地;
4、注重操作细节,结合实际业务需求,动态调整规则设置与人力安排,有效缩短客户排队及响应时间;
5、协同相关部门完善客服管理体系,参与构建呼叫中心标准化业务流程与制度规范;
岗位要求:
1、具备3年以上客服团队管理经验,直接管理规模10-30人,有互金领域或卡中心背景者优先;
2、精通客服中心标准化管理流程及相关运营系统操作;
3、具备出色的沟通协调能力、执行能力和团队领导力;
4、具备较强的业务敏感度,能通过跨部门协作优化投诉处理机制,提升用户满意度,抗压性强;
短期临时兼职至少做满七天
15-20元/时
电话客服月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
工作周期:长期兼职
每周工期:3-4天
工作时间:09:00-17:30
工作时段:工作日
结算方式:周结
招聘截止时间:2027-02-28
工作内容:
1、负责前端电话外呼,协助客户添加微信。后续由专人进行对接跟进
2、公司统一配备工作手机及微信账号,无需自备任何工具设备
适合正在寻找短期过渡工作的人群。
每周至少出勤3天,可选择全勤,出勤时间可自行安排,周末无需上班
主要工作为电话沟通并引导加微信,不涉及销售任务
工作内容轻松,办公环境良好
工作日兼职,每日工作时段为9:00~12:00和13:30~17:30,需全天在岗
薪资按周结算,每周二发放上周工资
客服主管
5000-7000元/月
客服主管月结3-5年大专及以上不含销售的客服工作
岗位职责:
1、负责呼叫中心团队的日常运营统筹,持续优化工作流程,提高整体服务质量和效率;
2、根据作业KPI指标分析运营数据,实时监控执行情况,确保各项业务目标顺利达成;
3、健全服务质量管控机制,制定科学的人员管理与作业监督规范,并推动在实际业务场景中的有效实施;
4、注重运营细节,结合业务实际动态调整规则设置与人力安排,合理缩短客户排队及等待时间;
5、配合相关部门完善呼叫中心管理制度建设,推动建立标准化的业务操作流程与服务规范。
岗位要求:
1、具备3年以上呼叫中心管理经验,曾管理10-30人团队,有互金行业或卡中心从业背景者优先;
2、熟悉客服中心标准化管理体系及常用运营系统操作;
3、具备优秀的沟通协调能力、执行力和团队领导能力;
4、具有较强的业务敏感度,能通过跨部门协同优化投诉处理机制,提升用户满意度,抗压能力强。
栏目概述
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