工作职责 1、售后问题跟进与解决： 依据公司设定的售后服务流程，及时、精准地处理客户提出的各类售后需求，确保服务响应效率，提升客户体验满意度。 2、退换货与退款处理： 规范执行客户的退换货及退款申请，保障操作流程高效有序，主动与客户沟通，说明相关规则，提供合理可行的处理方案。 3、物流跟踪与问题解决： 实时监控订单物流动态，及时应对并处理配送延迟、包裹丢失或商品损坏等情况，确保客户顺利收货且商品状态完好。 4、平台后台管理： 负责电商平台后台的日常维护，妥善处理客户投诉、违规举报及交易纠纷等事项，维护平台运营秩序，保护公司合法权益。 5、售后问题登记与分析： 系统记录各类售后问题详情，追溯问题成因，提出优化建议；积极协调处理中差评反馈，助力店铺服务质量与信誉提升。 6、完成领导交代的其他工作： 服从上级工作安排，按时保质完成各项临时性、突发性任务，保障团队协作顺畅与整体目标推进。 任职资格 1、教育背景：不限学历，具备良好的专业基础，有电商售后从业经历者优先考虑。 2、工作经验：熟悉鞋靴类目电商售后服务者优先，掌握该品类产品特性及相关服务流程。 3、亲和力与耐心：性格温和，善于倾听客户意见，能以耐心细致的态度提供优质的售后支持，增强客户满意度。 4、能力表现：具备出色的表达与沟通能力，信息传递准确清晰；具备应变能力，可从容应对各类突发状况，保障服务连续性。 5、逻辑思维：思路清楚，能快速判断问题核心，制定有效应对策略，确保售后服务的准确性与高效率。

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电商售后客服

泉州中膳供应链管理有限公司招聘如下： 1、分拣员：01：00-06：00，5小时/天，工资3000元/月。 2、售后客服1名：05：00-13：00，包午餐，工资4000-4500元/月。 3、报价员1名：工资4000-4500元/月，包午餐，大小周。 工作地点：泉州市丰泽区华南录126号裕昇实业一楼 联系方式：王女士（））

【岗位要求】 1.年龄符合22～50周岁。 2.高中学历以上，优秀者可适当放宽。 3.工作时间：参加早会，时间：8:30-11:30 4.工作内容：对接客户、为客户提供保单售后服务工作。 5.工作经验：无经验者也可，会安排培训，与老师陪伴成长。 【我们能提供的】： 1.薪资：基本薪资、绩效津贴、满勤奖等，让你的收入与努力成正比。 2.节假日双休，让你拥有弹性的上班时间。 3.完善的培训体系：专业培训+职业规划+晋升通道，助你快速成长。 4.丰富的团队活动：定期团建+外出旅游，让你感受家的温暖。 5.广阔的发展空间：多渠道晋升+跨区域发展，让你拥有更广阔的舞台。

招聘岗位：电商客服（招全职客服短期工勿扰谢谢 ） 薪资待遇：综合薪资3K~5K 工作时间：早班8:00-15:30,晚班15.30-23(两班倒) 公司福利：1、月休4天，2、节日福利 岗位职责：1、每天接待来自淘宝,小红书,抖音等各大电商平台进来的新老客户，解决售前售中问题,提供满意的服务。 2、打字速度快、应变力强，能同时应对多个顾客在线咨询,并且妥善解决好每一个顾客的问题。 3、有良好的服务意识,接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰,语言组织能力、表达沟通能力强。 4，正常售前售后客服，无业绩压力，无需销售，要山腰周边的，有长期在泉港意向的，年龄25到35，有一年以上经验 工作地址：泉港山腰街道名港尚城 联系电话：

1.负责腾讯音乐商城的全流程客服工作 2.包括售前咨询、售中订单跟进、售后审核与纠纷处理 3.反馈服务中的异常问题 4.接受0经验，带薪培训+无责底薪 5.双休+不加班！8小时工作制

一、工作内容： 1、负责订单的打印工作 2、对接并处理客户反馈的售后问题 3、完成产品“一品一码”的信息录入 4、进行营养成分的数据分析与计算 5、日常相关数据的整理与处理 二、岗位任职要求： 1、具备高中及以上学历（大专优先考虑） 2、年龄在40周岁以下 3、熟练操作常用办公软件 4、工作踏实，能承受一定工作压力 5、具有较强的责任意识 三、上班时间 5:00-13:00，每周单休（周六休息） 工资待遇：4000-5000元

3000-8000元/月·主管 石狮市|经验不限|高中 25岁到45岁|语言不限|3人 联系信息 小邱:*********** 工作天数:5天/周 周末双休 职位详情 年龄要求：24至45周岁，学历与经验均不设限 中国人寿客户维护岗位职责： 提供业务解答，处理客户投诉，完成资料录入与信息更新，协助办理理赔手续，提醒客户保单续费，推动老客户二次成交 福利待遇： 1.服务奖励+团队管理补贴+季度晋升奖金+年终绩效+客户维护津贴+人才发展奖励等多项收入 2.公司定期开展抽奖活动、团队聚餐、荣誉表彰及在职全程培训等丰富员工关怀项目 3.公司配备客户资源，职业成长通道畅通，上级领导亲和力强，福利体系完善，欢迎有意者直接投递简历或电话咨询 4.基础薪资加业绩提成，月综合收入3000-8500元

岗位职责 1.负责腾讯音乐旗下商城平台的日常售前咨询接待，解答用户关于商品规、活动等售前问题，引导用户完成购买决策； 2.处理商城售中订单相关问题，包括订单修改、地址变更、物流轨迹查询、发货状态跟进等，提升客户体验； 3.负责商城售后问题处理及售后审核工作：接收用户退换货、退款申请，按照平台及公司规则审核退货理由、商品凭证（如破损、质量问题照片等），判断是否符合售后政策，同步审核结果；处理售后纠纷（如退款金额争议、售后进度投诉等），协调解决用户诉求； 4.对日常处理的售前咨询、售后问题中异常问题识别反馈。 任职要求 1.中专及以上学历，专业不限；有电商平台客服、售前售后处理或售后审核类工作经验者优先； 2.熟悉主流电商商城平台（如淘宝、京东、拼多多等）的操作规则及用户沟通场景，具备较强的沟通表达能力、问题解决能力，能快速理解用户需求并给出准确回应； 3.能够接受岗位排班、轮班及晚班（含节假日轮值），适应电商客服工作时间特性； 4.熟悉售后审核标准，具备基础的规则判断能力；可熟练操作Excel（数据整理、筛选）、在线客服系统（如千牛、京麦、拼多多商家版等）； 5.工作细致耐心，责任心强，具备良好的情绪管理能力（可妥善应对用户负面情绪）及团队协作能力，抗压性强。

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招聘 1.板金、中工，大工， 2机电，中工，大工， 3喷漆，备注，承包可接外面的活场地我出，或者是按计件， 工作地点晋江

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（单休！不接受的勿扰） 核心职责： 1、妥善应对各类突发售后状况，包括客户提出的退款、退货、中差评、补差价、赔偿及投诉等事项，持续优化售后服务体验； 2、联动相关部门协同解决订单售后问题，及时汇总并反馈客户反映的产品质量情况； 3、配合客服主管完成其他与客服相关的支持工作。 核心要求： 1、具备两年以上售后或后台复杂问题处理经验，有服装行业背景者优先，熟练操作京东抖音、天猫后台系统； 2、具备清晰的语言表达能力，反应敏捷、协调能力强，能独立应对突发事件；善于倾听，具有较强的同理心和服务意识； 地址：市心北路农业大厦2幢5a楼，交通便利：地铁2号线振宁路站旁 晋升快车道： ►1-2年表现优异员工可享股权激励，目前已有多达20人获得股权奖励，正式成为公司股东 ►已成功培养20位股东/合伙人 ►管理岗位晋升机制公开透明（已有多位客服晋升为总经理） 我们的福利： 1、公司为每位员工缴纳五险，保障全面，免除后顾之忧； 2、健全的培训机制：助力你在实际工作中持续成长与提升； 3、具备行业竞争力的薪酬体系，整体薪资水平较同行高出近20%，诚邀有梦想、肯付出、渴望平台实现更大发展的你加入； 4、加班补贴：日常加班同样享有相应加班补助； 5、零食供应充足，确保你在高效工作的同时也能好好照顾自己；

岗位职责： 1、负责解答加盟商在货品方面的各类咨询，提供专业支持与问题处理方案； 2、跟踪问题处理全过程，确保客户满意，维护企业品牌声誉； 3、汇总客户建议及市场动态信息，为产品优化与服务升级提供依据； 4、整理加盟商订单数据，协调仓库与物流部门，落实发货安排，保障货物准时送达； 5、核对加盟商付款情况，跟进回款进度，确保款项按时到账。 任职要求： 1、有冻品行业售后工作经验，善于沟通，具备较高的情绪管理能力； 2、具备较强的沟通技巧和服务意识，能妥善应对并解决客户诉求； 3、具备团队协作意识，可与内部各部门高效配合，提升售后服务运作效率； 4、工作态度端正，耐心细致，具备良好的应变能力和责任心。 薪资待遇： 薪资3000-3500，单休，包吃住

注意 ①周内双休，轮班调休，早九晚六 ②薪酬结构：基础薪资+绩效奖金+全勤奖，月收入5-7K ③额外福利：五险一金+生日礼金+节日礼品礼金+带薪年假+带薪病假+不定期下午茶+团队建设活动 ④多样员工活动：全员俱乐部涵盖桌游、羽毛球、篮球、健身等多个兴趣小组 岗位职责 1、负责外呼处理日常工单，完成工单数据的登记与统计； 2、实时维护客户资料，按计划开展客户回访并做好记录，保持与客户的有效沟通； 3、对工单数据及服务案例进行整理、分析并加以运用，协助提升投诉预警能力； 4、落实上级安排的其他工作任务。 岗位要求 1、大专及以上学历（条件优秀者可适当放宽），普通话流利清晰 2、具备问题分析能力，掌握基本的投诉应对与客户维系技巧，具有较强的服务意识； 3、工作积极主动，富有责任感，具备团队合作精神，能适应一定强度的工作节奏； 4、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟； 5、服从轮班安排，有同类岗位从业经历者优先考虑

岗位职责: 1.负责暖通工程相关售后资料的整理与归档工作； 2.配合处理客户提出的售后疑问及需求反馈； 3.负责工单分派，协同团队保障服务执行效率与客户满意水平； 4.参与售后技术人员的服务质量评估工作。 任职要求: 1.具备较强的协调能力和语言表达能力； 2.熟练进行文档处理及信息记录维护； 3.工作踏实尽责，具备良好的团队协作意识； 4.适应快节奏工作环境，抗压性良好； 5.掌握基础财务相关知识。

◆公司直招，非中介模式，仅设全职岗位，不接受兼职或短期务工人员 ◆需具备电商平台售前/售中/售后相关从业经历，无经验者请勿投递 ◆提供免费线上视频教学支持，严格执行“培训合格后再上岗”流程 岗位职责： 【售中客服】 负责多个电商平台（如多多、京东、唯品、天猫等）售中阶段客户服务工作 主要承接由售前转接的客户咨询，处理退换货申请、后台退款操作、退款挽留、争议问题协调、评价管理维护等相关事务 【售后客服】日常工作内容： 主要承担订单完结后的后台事务处理，包含差评应对与优化、货物损毁追偿、店铺赔偿事项统筹管理等工作 任职要求： 1.至少具备1年及以上电商平台售中或售后实际工作经验 2.熟悉至少1-2个主流平台售后系统操作流程 3.具备独立处理客户投诉及后台纠纷的实际案例经验 4.有差评治理及主动邀评操作经验者优先考虑 5.年龄在*****范围内为佳，能力突出者可适当放宽条件 工作时间： 早班8:30-16:30/晚班15:00-23:00，实行连续8小时工作制，每月休息4天，采用排班轮岗机制（通常每周轮换一次，具体以实际安排为准）

有经验者优先

1.订单处理与物流安排 ​​接收订单​​：通过微信对接客户群、电话或系统接收客户发货需求，确认货物信息、目的地、运输方式（如海运、空运）及特殊要求（如保险、单独报关等）。 ​​协调内部资源​​：将订单信息传递至仓库、调度等部门，安排提货、装柜等事宜，跟进报关资料准备。 2.物流跟踪与异常处理 ​​实时跟踪货物​​：通过物流系统查询货物在途状态，更新客户订单系统中的物流信息。 ​​处理异常情况​​：若发生货物延误、损坏或清关受阻等情况，需协调海关、承运商或保险公司解决，并及时向客户反馈进展。 3.客户沟通与服务 ​​解答客户咨询​​：回应客户关于物流时效、费用、清关政策等问题，提供专业建议。 ​​提供增值服务​​：协助客户准备报关文件、计算税费、安排仓储等，提升客户满意度。 4.数据管理与结算 ​​整理单证与报表​​：归档提单、发票、报关单等文件，制作每日物流报告。 ​​对账与催款​​：核对客户账单，处理费用争议，协助财务完成款项回收。

【岗位要求】 1.年龄符合22～50周岁。 2.高中学历以上，优秀者可适当放宽。 3.工作时间：参加早会，时间：8:30-11:30 4.工作内容：对接客户、为客户提供保单售后服务工作。 5.工作经验：无经验者也可，会安排培训，与老师陪伴成长。 【我们能提供的】： 1.薪资：基本薪资、绩效津贴、满勤奖等，让你的收入与努力成正比。 2.节假日双休，让你拥有弹性的上班时间。 3.完善的培训体系：专业培训+职业规划+晋升通道，助你快速成长。 4.丰富的团队活动：定期团建+外出旅游，让你感受家的温暖。 5.广阔的发展空间：多渠道晋升+跨区域发展，让你拥有更广阔的舞台。

成年，会玩手机，能熬夜，服从公司安排 男女不限

主要订单调度，数据维护，解决客诉 1.为客户提供专业的快递服务咨询与支持 2.处理客户投诉与咨询，确保问题得到及时有效解决，维护公司品牌形象 3.及时响应客户的需求，协助解决快递过程中遇到的问题 4.记录并跟踪客户的快递状态，保证服务的准确性和时效性 5.统计并分析客户反馈数据，提出改进方案，优化服务流程

电子商务类相关专业，，20-30岁，应届毕业生优先，良好的沟通交流技巧、语言和文字表达能力。电脑操作熟练

福利待遇： 1.基本工资+绩效+提成+工龄+满勤+各类补贴+年终奖； 2.上午8:30-12:00；下午1:30-5:30（夏天2:00-6:00），7.5h/天，法定假日正常休假； 3.优秀员工旅游机会、专业能力培训、部门文娱活动丰富； 4.设立工龄奖励、推荐人才奖励，定期组织团队建设活动。 岗位职责： 1.利用电话方式开发潜在客户，引导客户访问公司官方网站； 2.完成销售前期信息收集，整理并归档客户相关信息； 3.与新客户保持高效沟通，精准识别目标客户并维系初步关系。 任职条件： 1.热衷于电话营销及客户服务类工作，具有较强的服务意识和自我驱动能力； 2.学习领悟快，态度积极主动，具备良好的团队协作精神； 3.思维灵活，应变能力强，普通话表达清晰标准； 4.拥有出色的倾听、表达与沟通技巧，注重工作成果达成。

性格开朗大方优先 有客服经验优先 有销售经验优先 底薪4000+提成，双休，月休8天，有工作餐，有五险 工作时间： 早上9点—12点 下午14点—18点（可根据个人情况调整） 无经验公司可培训！公司期待与你共同进步！

PS:工作内容轻松，双休，月休8天，有带薪培训（上五休二，具体根据业务排班，一般工作日休。） 工作时间早班9-18点，晚班15-24点早晚班一比一比例 实行排休制（上五休二） 薪资转正3500，试用期三个月薪资3200，五险一金入职就有，双休不固定周六日，月休八天法定假节日带薪休假。(如果客服经验丰富可以给到转正4000试用期3600，岗位薪资也有中级4.5或者高级5.3档位，但是通过率很低建议推荐级别初级) 岗位职责 1.负责腾讯音乐旗下商城平台的日常售前咨询接待，解答用户关于商品规、活动等售前问题，引导用户完成购买决策； 2.处理商城售中订单相关问题，包括订单修改、地址变更、物流轨迹查询、发货状态跟进等，提升客户体验； 3.负责商城售后问题处理及售后审核工作：接收用户退换货、退款申请，按照平台及公司规则审核退货理由、商品凭证（如破损、质量问题照片等），判断是否符合售后政策，同步审核结果；处理售后纠纷（如退款金额争议、售后进度投诉等），协调解决用户诉求； 4.对日常处理的售前咨询、售后问题中异常问题识别反馈。 福利待遇： 1、8小时工作制，不加班，做五休二月休八天以上 2，项目不内卷，法定节假日（上班三倍工资），年假，婚假，产假，病假，陪产假，育儿假等带薪假期齐全 4、五险一金入职就购买:养老保险、基本医疗保险失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金，入职满二年有额外商业保险 5、员工关怀:员工生日礼品，节日礼品(端午节，中秋节，妇女节等等)，公司周年庆礼品 6、团队建设:下午茶、果盘、员工俱乐部、聚餐、轰趴等等 7、员工培训:包括但不限于--入职培训、技能提升培训、拓展培训、储干班培养 8、大厂，大咖，大平台，核心项目，完善的制度，导师nice 9、，年度免费年度体检

岗位职责: 1.负责电商平台订单处理，确保订单流程顺畅； 2.监控订单状态，及时解决订单问题； 3.与客户沟通，提升客户满意度； 4.协助团队优化订单处理流程。 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和服务意识； 2.熟练掌握电商平台订单管理流程； 3.能够在高压环境下保持耐心和专注； 4.具有团队合作精神，能有效配合团队完成任务。