小米家电售后 门店文职 一、岗位主要职责 1. 工单统筹与预约管理 负责小米家电售后所有线上、线下工单接单、审单、预约排期、工程师派单。合理规划上门时间、统筹工程师路线，保障首次预约完工及时率最低达成75%，杜绝超时、改期、漏单问题。 2. 控催单、降用户焦虑 全程跟进工单进度，提前提醒技师履约、同步用户进度，主动安抚用户、解答咨询，将用户催单率控制在0.5%以内，从源头减少用户催促。 3. 服务质量管控与合规监督 每日核查上门服务规范、工单回传、照片归档、流程合规性，监督一线服务标准，保障整体服务标准率不低于98%。 4. 满意度维护与回访跟进 负责工单收尾核查、异常单跟进、AI回访问题处理，针对不满意工单及时复盘整改，确保AI满意度不低于98%。 5. 客诉与差评风控 提前排查高风险工单，预判投诉、差评隐患，主动介入协调、闭环处理问题，整体投诉率控制不超0.05%、电商差评不高于0.2%。 6. 门店日常文职工作 负责台账登记、数据统计、日报月报整理、考勤核对、物料登记、资料归档、对接平台及总部售后消息，完成门店日常行政内勤工作。 二、岗位核心考核指标（文职核心KPI） 1. 首次预约完工及时率：≥75% 2. 整体投诉率：≤0.05% 3. 用户催单率：≤0.5% 4. 服务标准合规率：≥98% 5. AI回访满意度：≥98% 6. 电商平台差评率：≤0.2% 三、任职要求 1. 年龄20–35岁，熟练电脑办公、打字熟练，会基础Excel表格统计； 2. 有客服、售后内勤、工单调度、门店文职经验者优先； 3. 细心稳重、抗压能力强，有服务意识，擅长沟通协调； 4. 做事有条理，能接受数据化、指标化管理，对工单进度敏感； 5. 无不良嗜好，稳定长期做，服从门店管理。 晋升：文职内勤→售后主管→片区管理 四、工作内容总结 不用外出、不用安装维修，坐班门店文职，主要做：接单派单、控时效、控催单差评、维护服务指标、整理售后数据、门店内勤事务。

岗位职责： 1、负责商品在售前及售后阶段的问题处理与跟进反馈工作 2、负责退换货流程的协调、执行与结果追踪 3、快速响应客户咨询，做好沟通记录与信息归档 4、协助上级完成相关日常运营支持事务 5、确保所售商品的完整率，并按标准及时完成退货退款操作 任职要求： 1.高中及以上学历，专业不限 2.具备良好的沟通表达与理解能力，做事耐心细致且有责任感 3.具备较强的服务意识和团队协作能力 岗位说明： 该岗位为客服兼店铺运营支持类岗位，定位为运营助理，设有明确晋升通道，表现优异者可晋升为运营岗位

不招异地或居家办公！ 自家的天猫淘宝店铺，拥有自己的品牌工厂和仓库。 工作内容：主要负责解答网店客户咨询，物流查询以及售后处理，不打电话，不做推广，纯聊天网络客服。 职位要求：1、熟悉淘宝购物的相关流程，会基础的电脑操作。不招短期，只限长期！ 2、提供宿舍，免费岗前带薪培训，不问学历，不问出身，认真愿意学就可以。 3、有长期工作的意愿，新手也可大胆尝试，有无经验都可以来，可接受应届生。 4、节假日福利，不定期聚餐，带薪年假、工龄奖、不定时的现金激励奖、免费奶茶水果零食等。 5、公司提供完整的晋升机制：客服-组长-主管

接听客户来电，解答业务咨询，处理查询与投诉事项，工作内容简单易学 每日工作8小时，享有双休 提供住宿安排，依法缴纳社会保险 综合收入：5000-7000+

招聘售后服务顾问，工资10000集团公司，社保五险一金，

岗位职责： 1、负责电商平台客户售后问题的处理，涵盖退换货、商品质量、物流进度等相关咨询； 2、通过电话、在线工具或邮件等形式提供及时响应与服务支持，保障客户体验满意度； 3、收集并记录客户反馈信息，推动问题闭环解决，协同内部部门优化售后服务流程。 任职要求： 1、了解电商领域售后操作规范，有客服相关工作经验者优先； 2、熟练操作常用办公软件及客户服务系统，具备较快的打字速度和线上沟通效率； 3、具备较强的表达能力和情绪调控能力，能够妥善应对客户抱怨与突发情况； 4、具有协作意识，面对复杂售后状况能主动承担并独立推进问题处理。

工作内容:属于售后类型的，在线接听用户来电 ，按流程解答客户问题， 例如：卡片挂失，密码修改。咨询问题等 只接不打 无销售性质 工作时间：8.5小时 排班制 每月休息6天 工资详情： 基本工资2100+1000元绩效 保底3100 再加提成 综合薪资在3000-5000元

主要负责接打电话，收发快递，会说普通话，沟通应变能力强

接听客户电话，解答咨询问题，工作内容简单易操作 薪资：4K-7K 提供住宿，节假日享受3倍工资待遇 上班时间：每天8小时，排班制

项城市区招聘厨师一名，咨询

安徽合肥招通风工人5人

要去外地 需要下绳

周口市太康县招门窗安装/塞缝

周口市淮阳区招装修木工大工，要长期干的，学徒工也要，300一天，管中午饭，年龄不超过四十

1/电话沟通客户，满意度沟通 2/线上及电话接近客户问题

拼多多回复客服消息。扫配件。处理售后驳回。处理申诉 工资5000岗位职责： 1.负责拼多多平台售后消息及时响应与专业解答，提升客户满意度 2. 准确完成售后配件扫码登记及库存核对工作 3.高效处理售后驳回订单，分析原因并优化解决方案 4.独立完成售后申诉材料整理与提交，跟进申诉结果 5.协同相关部门推进售后问题闭环，确保服务时效与质量 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与文字处理能力 2.有电商客服或售后相关经验者优先，无经验可带教 3. 工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏工作环境 4. 熟练使用办公软件及电商平台后台操作 5.具备基础逻辑分析能力与客户服务意识

岗位职责： 1.及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后支持服务 2. 准确记录并跟进售后问题，协调相关部门推动问题高效解决 3. 主动回访客户，收集反馈意见，持续优化服务体验 4. 熟练使用客服系统及办公软件，规范录入和归档客户信息 5.配合完成售后服务数据统计与月度分析报告 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础电脑操作能力，打字速度较快，能适应在线/电话多渠道服务 3.责任心强，细致耐心，有团队协作精神 4. 有客服或售后相关工作经验者优先，无经验可带教培养 5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极向上的求职者

合肥找工作的小伙伴看过来！圆通快递客服岗热招中！ 不想进厂？不想跑业务？来看看这个坐班客服岗！ 时间好： 早九晚六，中午还能休息一小时，月休4天，生活工作两不误！ 门槛低： 18-30岁，学历不限，不会电脑没关系，我们带薪培训！ 待遇优： 综合薪资3500-10000元！，给你满满安全感！ 地点稳： 安徽艾一凡家访有限公司，正规公司值得信赖。 怎么联系？ 认准谢先生：（微信同号） 名额有限，先到先得，赶紧打电话或者加微信咨询吧！

• 负责老客户保单服务：保单检视、信息变更、万能账户保全、续期提醒、红利/生存金领取通知 • 解答客户对于条款、收益、理赔、缴费的疑问，做好售后回访与沟通 • 跟进客户续期缴费，提醒缴费时间，协助处理理赔资料收集、递交跟进 • 维护老客户关系，挖掘客户潜在保障需求，做好对接 • 做好客户档案登记，及时同步保单状态，提升客户满意度

岗位职责 1、负责电商店铺日常选品、商品上新、店铺基础维护等日常运营工作； 2、负责线上客服接待，及时回复客户咨询，解答客户疑问，妥善处理客户需求及售后问题，维护良好的客户关系。 任职要求 暑假工请勿投递 2、熟练掌握基础电脑操作，上手快、执行力强； 3、工作认真细致、有责任心、踏实稳定，服从工作安排。 工作时间 8小时工作制，不加班 上午：08:00-12:00 下午：13:00-17:00 薪资福利 1、薪资面议，待遇优厚； 2、每月带薪休息2天； 3、工作氛围轻松，长期稳定，适合长期发展。 工作地点 宋河镇淘宝街内 联系方式 联系电话：（微信同号，优先微信咨询）

岗位职责： 1.通过电话为客户提供产品咨询、业务办理及问题解答服务 2.准确记录客户诉求并及时反馈至相关部门，跟进处理结果 3.主动回访客户，收集满意度信息，提升服务质量 4. 遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 性格耐心细致，有较强的服务意识和情绪管理能力 3. 能熟练操作电脑及常用办公软件 4. 具备基础沟通技巧，无经验者可提供带教培训 5.学历不限，责任心强，

工作内容：是为用户提供账单分期的服务（简单易学.有话术 不要求工作经验及学历，小白均可） 工作时间：9:00--7:00， 午休1.5小时， 周六日大小休，共月休6天 法定节假日放假

岗位职责: 1.在线解答客户咨询问题，纯客服不销售，工作简单，氛围好； 2.接受小白，带薪培训； 上班时间: 8小时工作制 薪资:4000-8000 有住宿，环境好

任职要求：积极进取乐观向上渴望高收入 岗位职责：通过电话与目标客户高效沟通，后续添加微信进行客户转化 行业经验：不限经验，公司提供培训 教育背景：普通话流利即可

不招异地或居家办公！ 自家的天猫淘宝店铺，拥有自己的品牌工厂和仓库。 工作内容：主要负责解答网店客户咨询，物流查询以及售后处理，不打电话，不做推广，纯聊天网络客服。 职位要求：1、熟悉淘宝购物的相关流程，会基础的电脑操作。不招短期，只限长期！ 2、提供宿舍，免费岗前带薪培训，不问学历，不问出身，认真愿意学就可以。 3、有长期工作的意愿，新手也可大胆尝试，有无经验都可以来，可接受应届生。 4、节假日福利，不定期聚餐，带薪年假、工龄奖、不定时的现金激励奖、免费奶茶水果零食等。 5、公司提供完整的晋升机制：客服-组长-主管

不招异地或居家办公！ 自家的天猫淘宝店铺，拥有自己的品牌工厂和仓库。 工作内容：主要负责解答网店客户咨询，物流查询以及售后处理，不打电话，不做推广，纯聊天网络客服。 职位要求：1、熟悉淘宝购物的相关流程，会基础的电脑操作。不招短期，只限长期！ 2、提供宿舍，免费岗前带薪培训，不问学历，不问出身，认真愿意学就可以。 3、有长期工作的意愿，新手也可大胆尝试，有无经验都可以来，可接受应届生。 4、节假日福利，不定期聚餐，带薪年假、工龄奖、不定时的现金激励奖、免费奶茶水果零食等。 5、公司提供完整的晋升机制：客服-组长-主管

找工作的宝子看过来 电话邀约客服（早九晚五点半） 任职要求： 1，有销售经验，面谈工作者的优先 2，具备良好的沟通能力，主攻性较强 3，公司定期免费培训 4，年龄20-40岁 岗位福利： 1，无责底薪2400（另加200全勤）2600加提成%5-%25提成点综合薪资3000-8000上不封顶 2，早9:00-12:00晚13:30-5:30一个月六天假期 3,节日福利，下午茶，开单现金奖励，聚餐，年终奖等 工作地点：周口东新区文昌大道衡山路财富广场3栋417室 联系人：郭女士

岗位职责： 1、及时准确解答客户咨询，结合客户需求推荐匹配产品，促成订单顺利完成 2、订单发货后协助修改收货地址，处理物流异常情况，核实错发漏发并安排补发，针对商品质量问题进行补偿，小额赔付及正确指导退换货流程，降低品退率 3、妥善处理仅退款、退货退款、工单跟进、客户投诉等相关售后事宜 4、提供系统化培训，专人带教，零经验可上手 任职资格： 1、年龄18-28岁，具备良好的学习能力、沟通表达能力及抗压性 2、需轮值早班或晚班，服从排班安排 3、掌握基础电脑操作技能，打字速度不低于40字/分钟 4、具有团队协作意识，抗压能力强，服务意识佳，沟通顺畅，执行力高 白班7:50-16:00，晚班16:00-24:00 不接受早/晚班倒班者请勿投递 转正后晚班可申请居家办公 入职满半年享工龄奖励 【薪资构成】 试用期：底薪2500（包吃） 转正薪资：底薪2500+全勤200+绩效+接待提成（月均收入3000-4500）（包吃） 晋升通道：实习客服（试用期）→金牌客服→预备管理→客服组长→客服主管

岗位职责：协助移动用户查询及办理相关业务，处理客户咨询与投诉问题 8小时排班制，月休6天 薪资待遇：4k-8k，提供免费住宿（配备空调、热水器、全自动洗衣机） 另有优秀员工奖励、定期组织团建活动、下午茶、员工生日会福利、节日礼品等

双休提成环境好