岗位职责： 1.负责接待酒店入住、退房及换房等前台服务，确保宾客享受高效、友好的入住体验 2.准确处理电话咨询、预订客房及客户账单结算，维护系统信息的实时性与准确性 3.协助处理客人投诉与特殊需求，及时协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，管理钥匙、房卡及贵重物品寄存等重要事务 5.配合完成每日交接班记录及报表整理，支持酒店运营工作的顺利开展 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有相关经验者优先 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件和酒店管理系统 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和团队协作精神 5.可适应轮班制工作安排，能胜任节假日及周末在岗工作

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主要工作职责 宾客服务： ·热情、微笑地问候所有抵店和离店的宾客。 ·熟练地为宾客办理入住和退房手续，准确解释房价、套餐内容、酒店设施及政策。 ·积极处理宾客的问询、请求、投诉及特殊情况，提供及时有效的解决方案，超出宾客期望。 ·熟悉酒店所有设施（餐厅、健身房、会议室等）及服务（接送、旅游咨询等），并能向宾客清晰介绍和推荐。 ·接听电话，转接来电，处理预订查询，并提供准确信息。 运营管理： ·使用酒店管理系统（如Opera,Fidelio等）管理客房预订，实时更新房态。 ·准确处理各种形式的付款（现金、信用卡、移动支付等）并平衡每日账目。 ·管理客房钥匙卡，确保安全。 ·为宾客保管和递送物品、邮件和留言。 ·与客房部、维修部等其他部门保持密切沟通，确保信息流畅，协同解决宾客问题。 ·遵守所有酒店安全政策和紧急程序。

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岗位职责： 1、负责线上线下的客人咨询、订单处理。 2、负责线下接待、办理入住、住后服务、房态管理、好评维护、设施维护（力所能及简单的维修）等。 任职资格： 1、普通话标准，性格开朗随和，善于沟通，富有亲和力，工作耐心细致。 2、服务意识强，让入住客人满意，具备一定的突发事件处理能力； 3、勤奋好学，做事有条理，服从工作安排，执行能力强；动手能力强。 4、形象气质佳，身体健康； 5、熟练操作office等办公软件； 6、熟悉携程ebooking、途家、美团、榛果民宿等的后台操作优先。 7、若能立即上岗，则优先考虑。

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前台接待员 1.年龄22-45岁，形象端正，具备良好的亲和力与服务意识。2.具备良好的沟通能力与服务意识，工作认真负责。3.有酒店前台相关工作经验者优先。 薪资福利:面议，享带薪培训、节日福利。 招工人数:数名 工作时间：面议

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服务员 ，会讲汉语，服从管理上班时间：2月10号～16号，春节后初四要来上班，要长期的 薪资福利:面议 招工人数:1名 （同步） 工作地址:阿坝县

福蓉川招聘超级迎宾 要求： 165以上身高，年龄20-35之间，大专及以上学历。 ，年龄20-35之间，大专以上学历。 薪资待遇:试用期5000，转正6000+提成，购买社保，包吃住 一、工作职责 1. 接待与氛围营造 · 在餐厅入口处热情迎接客人，以专业仪态（微笑、得体语言、肢体语言）传递欢迎氛围。 · 协调好等位客户秩序，提供等候时的基础服务，向顾客介绍门店的基本信息、特色菜品、优惠活动，解答顾客的疑问、告知顾客预计等待时间，缓解顾客焦虑情绪等。 2. 座位统筹与流量管理 掌握餐桌实时状态，高效安排座位，平衡区域客流量。 · 根据客人类型（如家庭、情侣、商务客）及需求推荐合适座位，协助特殊需求（如生日、纪念日）的布置。 3. 客户关系与个性化服务 · 识别常客、VIP客人，记录其偏好（喜欢的座位、菜品、忌口等），提供个性化服务。 · 主动与客人互动，收集反馈，及时处理简单投诉或协调管理层介入。 .主动发现问题并提供解决方案，提升客户忠诚度 4. 预订管理与客户信息维护 ·预订，记录特殊要求。 · 维护客户数据库（如消费习惯、联系方式）。 .客流量、客户反馈等数据，向管理层提出流程优化建议（如高峰时段人员调配）。 5.危机处理与投诉 · 敏锐观察客人情绪，提前化解潜在矛盾（如长时间等位的不满） 二、必备能力与特质 · 沟通能力：语言得体，善于倾听，能处理多语言环境。 · 高强度抗压能力：在高峰时段保持冷静、高效。 · 观察力与记忆力：快速识别客人特征与需求，记住常客信息。 · 外形管理与礼仪素养：穿着规范，姿态端正，体现餐厅专业度。

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酒店前台接待 工作地点:熊猫好甜酒店(传媒大学店) 岗位职责: 1、接待来访客人; 2、及时、准确接听电话; 3、及时接单并做好预订; 4、为入住酒店客人办理入住及退房手续; 5、做好大厅酒水销售，客人接待工作; 6、做好工作范围内的清洁; 7、认真做好部门负责人安排的相关岗位工作; 任职要求: 1、大专及以上学历，年龄20-26岁; 2、身高1.55m以上，身材匀称，形象气质良好，有相关工作经验者优先; 3、能听懂四川话，会电脑操作，品行端正，能吃苦耐劳; 4、长期稳定的(招全职); 基本情况: 1、工作模式：轮班制，适应夜班; 2、薪酬待遇:基本工资+全勤+岗位工资+绩效奖励+餐补;薪资3000-4500; 3、福利待遇:社保、包住、节日福利; 4、发展空间:提供广阔的发展平台，拥有纵向及横向发展渠道; 5、培训机会:不定期带薪培训;