【岗位要求】： 1、负责整装客户高难度咨询及复杂投诉的接听、受理与闭环管理，主导处理常规流程难以推进的疑难客诉案件； 2、针对整装客户提出的各类咨询（包括工艺标准、售后服务、赔偿事宜等），提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行平台投诉管理规范，全程跟进客诉处理流程，及时反馈进展，制定个性化解决方案，持续提升客户满意水平； 4、高效对接城市侧及合作单位，协调一线服务资源推动客诉落地执行，解决跨区域协作中的实际问题； 5、敏锐识别重大投诉、批量性投诉及潜在风险事件，第一时间向区域及总部上报，并同步提出有效防控建议。 【任职资格】： 1、具有专科及以上学历； 2、具备1年以上客户投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业经历者优先考虑； 4、愿意长期在客诉管理领域发展并深耕； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字； 6、具备较强的服务意识，富有同理心，能站在客户角度思考和解决问题。 【岗位班次】：9:00-18:00、10:00-19:00，上五休二，排班制

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 3.熟练使用CRM系统录入、更新客户信息及服务记录，确保数据真实完整 4.协同相关部门快速响应异常情况，推动跨部门问题闭环处理 5.定期汇总服务数据，提出流程优化建议，助力服务质量持续提升 任职要求： 1.学历不限，普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3. 性格耐心细致，抗压能力强，有责任心和团队协作意识 4.有电话客服或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 5.认同全球500强企业价值观，愿在专业客服领域长期发展

招聘客服

1. 从事电话客服工作，负责客户纠纷的协调与处理； 2. 按照标准工时制度执行双休，需前往律所现场办公，每周至少到岗四天； 3. 前三天为培训阶段，每日补贴80元，培训结束后每日100元起； 4. 额外激励：周调解回款不足8户，每户奖励10元；达到或超过8户，每户奖励20元，日均收入可达150元至250元； 5. 要求大专及以上学历，在校实习生优先考虑； 6. 普通话标准，具备良好沟通能力者优先。 工作时间：8:30-17:30，周末双休，法定节假日按规定休假

【岗位要求】： 1、承接整装客户高复杂度咨询及重大投诉的接听与受理，主导推进常规流程难以解决的疑难客诉闭环； 2、针对客户关于施工工艺、售后服务、赔偿政策等方面的咨询，提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行客户服务管理规范，全程跟进客诉处理进度，及时反馈并制定个性化解决方案，持续提升客户体验； 4、高效对接城市侧及合作单位，协同一线资源推动客诉落地执行，破解跨区域协作中的堵点问题； 5、敏锐识别重大投诉、群体性客诉及潜在风险事项，第一时间向区域及总部预警，并提出有效的风险应对建议。 【任职资格】： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上客户投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业背景者优先考虑； 4、有志于长期发展客诉处理方向的职业路径； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于60字/分钟； 6、具备较强的服务意识，能共情客户，善于从对方角度思考问题。 【岗位班次】：9:00-18:00、10:00-19:00，上五休二，排班制

【岗位职责】： 1、通过语音及即时通讯渠道受理咨询，处理平台离线工单，为贝壳网内外部用户提供便捷、高效的移动在线管家服务； 2、熟悉公司各项产品内容，以专业且及时的服务回应圣都/被窝客户的疑问，增强用户满意度与平台粘性； 3、以目标达成为导向，高效执行公司下达的各项任务，确保绩效指标顺利完成； 4、及时整理客户提出的各类问题与需求，归纳核心原因，并同步至相关职能部门，协助减少同类问题重复发生； 5、对服务体验结果负责，持续优化服务流程，提升客户整体感受。 【任职要求】： 1、统招专科及以上学历，具备客服或经纪人从业经历者优先考虑； 2、普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力与快速学习能力； 3、打字速度不低于60字/分钟，熟练操作常用办公软件； 【岗位班次】： 9:00-18:00，10:00-19:00，上五休二，排班制

【岗位要求】： 1、负责整装客户高难度咨询及复杂投诉的接听、受理与闭环处理，主导推进常规投诉难以解决的疑难案件； 2、针对整装客户各类咨询（含工艺、售后、赔付等）提供专业、准确、完整的解答，打造公司服务典范； 3、严格执行平台投诉管理规范，统筹投诉案件全流程跟进与反馈，制定个性化解决方案，提升客户满意水平； 4、高效对接城市端及合作方，协调一线资源推动投诉落地执行，化解跨区域投诉协同问题； 5、及时识别重大投诉、批量投诉及潜在风险，第一时间上报区域及总部，并同步提出风险防控建议。 【任职资格】： 1、具备专科及以上学历； 2、1年及以上投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业经历者优先考虑； 4、有志于长期从事客户服务与投诉处理相关工作； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度每分钟60字以上； 6、具备良好服务意识，富有同理心，善于换位思考问题。 【岗位班次】：9:00-18:00、10:00-19:00，上五休二，排班制

岗位职责： 1、负责接听并处理客户来电的咨询与投诉事项； 2、针对客户提出的问题，提供准确且详尽的解答； 3、将所有来电信息完整、无误地录入司南系统； 4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行跟进、反馈及妥善处理； 5、如遇重大投诉情况，需及时向区域及总部进行上报 任职要求： 1、具备专科及以上学历 2、具有一年以上客诉处理经验，或两年以上链家工作经历，或具备交易平台客诉相关经验 3、有志于长期在客诉处理领域发展并投入工作 4、熟练掌握各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度每分钟60字以上 5、具备良好的服务意识，能够换位思考，富有同理心

工作内容： 1.根据公司提供的客户资源，通过电话形式与潜在客户沟通，添加意向客户微信。 2.准确记录客户沟通内容，保证信息的完整性和准确性。 3.积极开拓新客户，挖掘客户需求，促成销售转化。 工作时间： 8:30-12:00；13:30-18:00 /5：30 每月6天休息，不加班，有人带，氛围好，待遇好，接受小白，只要有上进心就可以 薪资福利： 综合薪资3600-20000 （底薪+提成+饭补+奖金）

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客服主管（7-9） 岗位职责： 1. 制定并优化客服部门的服务流程与作业规范； 2. 负责客户对接及日常沟通维护工作； 3. 推动各项服务指标的完成与持续提升； 4. 组织团队建设及人员培训管理工作； 5. 推进客户对账、签单、异常处理、投诉应对、结算等客服基础事务； 6. 完成上级交办的其他相关工作； 7. 上班时间8：30-18:00 任职要求： 1. 年龄38岁以下，性别不限； 2. 具备物流行业客服主管工作经验及团队管理能力； 3. 五险，饭补，工龄奖，生日节假日福利。

客户地址：天津市天津市市辖区北辰区双口镇安光村富泉公寓10号楼，4门701备注：带高温消毒：床垫清洗服务,双面清洗130明天下午一点以后电梯房。

快递现场客服，处理问题件

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岗位职责： 1.负责建筑墙体、地面等部位的精准打孔作业，确保孔位、深度及垂直度符合施工要求 2.独立完成水暖管道安装、阀门更换、漏水维修及暖气系统调试等工作 3.运用专业设备进行家庭及商用管道疏通、高压清洗及隐蔽管线测漏定位 4.配合客户现场勘查，提供合理化维修或改造建议，并做好完工清洁与验收 5.严格遵守安全操作规程，规范使用工具设备，及时反馈施工异常情况 任职要求： 1. 具备打孔、水暖安装/维修或管道疏通相关实操经验，技术熟练者优先 2. 能独立判断常见故障原因并快速处理，具备基础水电识图能力 3. 吃苦耐劳，服务意识强，能适应天津市北辰区范围内上门作业 4.持有相关特种作业操作证（如低压电工证、焊工证等）者优先 5.无不良从业记录，身体健康，具备良好沟通与责任心

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岗位职责： 1、借助电话及邮件等方式与客户互动，及时回应客户在产品、订单及相关服务方面的疑问。 2、妥善应对客户反馈的问题，协调资源提供合理解决方案，保障客户体验。 3、准确记录客户信息，持续跟进问题处理进展，确保各项需求获得高效响应。 4、协同团队成员优化客户服务机制，持续提升服务响应速度与整体服务质量。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语表达流利，具备良好的口语交流与书面沟通能力。 2、具备出色的沟通协调能力与人际互动素养。 3、善于分析和解决实际问题，能适应快节奏工作环境。 4、有亚马逊平台操作经验及熟悉其运营流程者优先考虑。 5、掌握基础计算机操作，熟练使用各类常用办公软件。 公司福利： 1、7.5小时工作制，双休，法定假、带薪年假； 2、五险一金、餐补、交补、通讯补、防暑采暖补、全勤奖、学习补贴、育儿津贴、司龄津贴； 3、节日礼金、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、定期体检、不定期团建； 4、年终奖。 发展路径： 助理-专员-主管-经理 办公环境： 公司位于海河河畔，办公环境优美，交通便利，紧邻公交地铁沿线； 办公氛围轻松，咖啡茶点免费取，优秀的企业文化，高效的扁平化管理。 交通： 地铁站：1号线土城/9号线东兴路

工作内容： 负责进行信息登记录入，资料变更理赔办理活动通知工作简单， 主要是要能长期稳定! 收入5-7k（需完成工作任务） 工作时间：8:30-16:00，双休 要求：年龄25-45周岁，大专以上学历