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大庆市让胡路区招工地学徒工(电工学徒) 岗位职责： 1.在师傅指导下学习并参与网络弱电安装施工调试，如电气设备，电气线路，通信网络，电缆铺设安装等 2.协助完成材料清点、现场清理及工具维护等辅助性工作 3. 严格遵守安全操作规程，佩戴劳保用品，及时报告安全隐患 4. 记录学习日志，定期接受技能考核与阶段性培训 5.配合项目团队完成日常施工任务，服从现场管理安排 任职要求： 1.年满16周岁，身体健康，能适应工地环境及体力劳动 2. 学历不限，有意愿长期从事电信网络行业者优先 3. 吃苦耐劳，责任心强，具备基本沟通与学习能力 4.无不良记录，服从管理，尊重师长，遵守工地规章制度 5.接受岗前安全培训及实操带教，愿意从基层扎实成长

一、工作岗位:信息员2名。 二、工资薪酬:电话沟通 三、招聘条件 1.工作认真负责，积极上进，学历不限。 2.服务意识强，普通话标准、流利，具有良好的语言表达及沟通能力，能灵活处理和协调各类事宜，吃苦精神强。 3.计算机操作熟练，office等办公软件使用熟练。 四、岗位优势:淡旺季明显，轻松工作的时间超长。 五、工作地点:昌升三区5栋4门

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岗位职责: 1.统筹客服团队的日常运作与人员指导 2.持续优化客户服务流程，提高服务效率与满意度 3.跟踪客户服务执行情况，保障各项服务指标达成 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧及团队合作意识 2.能够高效组织并管理客服团队，确保流程有序运行 3.熟悉服务品质提升方法，具备实际优化经验

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岗位名称： 售后部 核心职责： 负责处理客户购买产品后至产品生命周期结束前的一切相关事务，致力于解决客户问题，提升客户满意度和品牌忠诚度。 一、 客户咨询与投诉处理 1. 问题响应： 通过电话、在线聊天、邮件及社交媒体等渠道，及时接收并处理客户的售后咨询，包括产品使用方法、故障排查、维修进度查询等。 2. 投诉管理： 受理并安抚客户投诉，快速响应产品质量、物流破损、服务态度等引发的纠纷。运用沟通技巧化解客户不满，记录投诉原因，避免事态升级。 3. 情绪安抚： 作为公司面对客户情绪的最后一道防线，具备高情商沟通能力，将“愤怒的客户”转化为“理解品牌的客户”。 二、 退换货与维修管理 1. 退换货执行： 严格按照公司退换货政策，审核客户的退换货申请，确认是否符合条件（如7天无理由、质量问题等），跟进退回商品的检验、入库及退款或换货流程。 2. 维修调度： 对接维修中心或技术团队，负责维修工单的开单、派工及进度跟踪。确保维修时效，及时向客户反馈维修状态。 3. 备件管理： 管理售后所需的备品备件库存，定期盘点，确保维修和换新工作的正常运转。 三、 数据反馈与质量监督 1. 数据统计： 定期统计售后数据，如退货率、维修率、主要故障类型、客户投诉热点等。 2. 质量倒逼： 将售后发现的产品质量或设计缺陷，形成书面报告反馈给生产部或采购部，推动产品改进。 3. 流程优化： 针对售后流程中的痛点（如响应慢、流程繁琐），提出优化建议，提升服务效率。

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