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售后客服免费培训经验不限大专及以上软件/企业服务产品客服经验企业(To B)客户签约
工作职责: 1、负责维护并推动已合作的B端企业客户完成服务续签,客户资源由公司统一提供,无需自行拓客; 2、通过积极主动的售后跟进,增强客户粘性,提升客户的持续合作意愿; 3、考核指标为客户的续签数量及续签金额,单笔成交额范围在万元至数十万元不等; 4、结合实际应用场景,为客户进行产品使用培训,通过演示方式提供操作指导与定制化解决方案; 5、借助电话/视频沟通、邮件交流、实地拜访等多种方式,协助客户高效掌握并使用产品。 岗位要求: 1、大专及以上学历,优秀应届生亦可考虑; 2、具备销售或客户续约相关经验者优先;若无销售背景,学习能力强的候选人也将被重点考虑; 3、性格外向,沟通表达清晰,心态积极,能适应互联网行业快节奏的工作模式; 4、做事认真负责,专注投入且具备抗压能力,乐于向团队成员学习并分享经验。 专业的培训体系: 1、带薪培训:入职初期由公司培训部门提供系统化培训(为期2-3周,全程带薪); 2、一对一导师制:每位新人配备专属导师,采用师徒带教模式,助力快速成长; 3、上级支持:主管绩效完全与团队整体业绩挂钩,全力支持员工达成目标; 4、成长记录:公司自主研发E-learning学习系统,实现学习过程体系化、数据化,完整记录个人发展轨迹。 福利多多: 1、五险一金:入职即签订正式劳动合同,依法缴纳“五险一金”; 2、舒适假期:周末双休,首年享带薪年假7天,逐年递增最高可达14天,另设带薪福利病假,所有法定节假日照常休假; 3、奖项丰富:设置年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等多项激励; 4、福利多多:节日礼品、生育礼金、生日福利、每日下午茶、年度晚会及抽奖活动齐全; 5、珍视老员工:为入职满2年的员工及其子女提供补充医疗保险;满三年员工每年周年庆获赠精美纪念品;为入职满三年及五年的员工父母分别购买大病保险; 6、员工活动:业务表现优异者可参与海外团建(曾前往新加坡、韩国、迪拜、塞班岛等地),另有部门聚会、半年度旅游或拓展训练、年度盛典及优秀员工表彰大会; 7、健康关怀:每年组织全员健康体检; 8、多项补贴:餐补、服装补贴全覆盖,人人享有; 9、工作氛围:团队年轻有朝气,充满活力与正能量; 10、办公环境优越,位于城市CBD核心区域,周边商圈成熟,餐饮选择丰富。 RCC,一家稳健发展的实力企业,汇聚一群朝气蓬勃的伙伴,在平等、简单的文化氛围中,共同致力于推动建筑行业的数字化升级与透明化发展!在这里,成就自我,开启精彩职业生涯,我们期待与您携手共进!
政保客服专员
3000-4000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公
年龄28-50周岁,男女不限大专及以上学历,有客户服务工作经验优先。 工作内容: 1.负责客户医疗报销,生存金领取,资料变更等售后服务。 2.电话回访及接待政保客服。 工作时间:周一至周五半天; 周六日双休,法定节假日休息。
售后客服
8000-13000元/月
售后客服有提成3-5人月结1-3年大专及以上全职
工作内容: 售后经理,主要负责泰康所有的业务版块:包含个人、团体、医疗、汽车等多个险种的售后理赔、保单年检、续费提醒、保全及二次开发,泰康全国高端养老社区37城,全国墓地纪念园5地等,以及邀约老客户领取礼品等一些后端销售服务。 薪资构成: 底薪6000-12000+二次开发提成。新员工入职综合薪资12000+,三个月以上员工综合薪资15000+。工作时间: 9:00-17:30(午休两个小时,售后销售工作没有加班) 周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,分析其实际需求并及时向部门主管反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户的续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协助经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一轮与加盟商的有效沟通; 4、负责整理加盟商基础信息及后续变更资料的归档更新; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协同经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报主管,并引导其利用相关工具提出疑问; 7、参与加盟商相关活动及培训工作的组织与执行; 8、负责社群运营管理,协同运营团队维护加盟商群组,协助发布活动与培训通知,提升成员参与度; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化; 10、完成部门交办的其他日常事务。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效互动; 2、有存量客户拓展经验者优先考虑; 3、有财务相关工作背景者优先考虑; 4、富有团队协作意识,适应变化能力强,工作认真负责。
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,深入分析加盟商实际需求,并及时向部门负责人汇报反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协同经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一次全面沟通; 4、负责整理并更新加盟商基础信息及相关变动资料; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协助经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报上级,并引导其利用工具提出疑问、解决问题; 7、协同推进加盟商相关活动及培训的组织与管理工作; 8、参与群组运营,配合运营团队维护加盟商社群,协助发布活动与培训通知,提升加盟商参与热情; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化与持续完善; 10、完成部门交办的其他日常事务性工作。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效、灵活互动; 2、有老客户维护与开发经验者优先考虑; 3、具有财务相关工作经验者优先录用; 4、富有团队协作意识,适应力强,责任心强。
电话客服免费培训3-5人月结大专及以上全职
薪资待遇: 保底薪资7600+话补+绩效奖金+年终奖+社保法定休息、每周下午茶,零食饮料全都有,不定时聚餐、团建、旅游等活动应有尽有! 工作内容: 1.电话回访公司现有客户,邀约客户来公司,只电话沟通,不销售! 2.处理客户基本的咨询,解答客户问题 零经验也非常友好,接受小白! 公司计划培养新人,特别制定一对一师徒制,快速上手,对每一位新加入到公司的伙伴负责,公司环境好,同事们都是90后,00后,新型职场,团队年轻化,氛围超nice,工作轻松又愉快! 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧和服务意识,逻辑清晰; 2.普通话标准,灵活应对客户提出的问题; 3.年龄限制:20-33岁
客服专员包吃免费培训包住有提成经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制企业内部客服
一、岗位职责: 接听用户来电,处理业务咨询、充电卡办理、故障报修登记、投诉与建议接收、工单跟进及外呼服务等相关工作; 二、岗位要求: 1、中专及以上学历,条件优异者可适当放宽要求; 2、熟练掌握Office等常用办公软件操作; 3、思维敏捷,普通话标准流利,声音清晰有辨识度; 4、具备良好的服务意识,富有亲和力,沟通、协调及表达能力较强; 5、身体健康,能适应倒班制工作安排; 6、责任心强,具有敬业精神; 7、有汽车相关行业或客服从业经历者优先考虑; 8、了解呼叫中心运作流程者更佳; 三、班次安排: 9:00-18:00上五休二(另有9:00-21:00、21:00-9:00班次)上一休一 四、薪资构成: 培训期:100元/天(持续1-2周) 试用期:4.5-4.8K 转正后:5-5.3K 五、其他福利: 1.设立优秀录音奖励、满一年在职奖励、夜班补贴; 2.提供住宿支持,培训期间免收住宿费,试用期及正式员工每月扣除300元住宿费(公司为每位员工配备4-5人间标准化公寓,配备暖气、空调、独立卫生间(支持洗浴)等设施); 3.员工福利包含生日会、水果日、传统节日礼品,以及多样化的团队活动;每季度组织聚餐或户外拓展,费用由公司承担; 六、工作地点: 北京市昌平区金燕龙科研楼5楼
丰台客服咨询
5000-6000元/月
客服专员经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服正常工作制
丰台税务热线咨询岗位 ============================== 一、岗位职责 1、负责接听纳税人来电,解答税务相关问题,确保服务用语规范、回复内容准确、记录小结完整; 2、按时参加政策培训与业务学习,积极参与定期业务考核; 【职位优势】政府合作项目稳定性强,可系统掌握最新税务政策及电子税务局实际操作流程。 二、任职资格 1、大专及以上学历,财务会计类专业优先考虑; 2、普通话标准,表达清晰流畅; 3、具备熟练的计算机汉字输入能力,能够实现盲打操作; 4、******,身体健康。 三、薪资待遇 提供公开透明的薪酬激励机制。 1.薪酬结构:固定工资+全勤奖金+月度绩效奖励; 2.单位缴纳五险一金,个人应缴部分从固定工资中代扣; 3.享受年休假制度,经本人申请并获主管领导审批后可安排休假; 四、工作时间:周一至周五8:50-17:30,【周末】【法定节假日】正常休息; 五、工作地点:北京市丰台区东安街三条2号
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公
不是中介!!公司直招!!!比恋爱还甜的工作 无责底薪8000+提成15%—45% 试用期综合+转正综合10000-30000(上不封顶) [工作内容]: 在办公室内完成电话沟通,有标准话术参考,操作轻松简单。 日常可享用奶茶、雪糕及下午茶,工作节奏舒适,轻松度过每一天,到点下班。 [职位要求]: 18-35周岁,性别不限,学历不限,无需相关经验, 会使用电脑、能熟练打字即可。 领导性格开朗幽默,团队氛围积极融洽,同事间协作紧密,拒绝风吹日晒
电话客服包吃免费培训包住有提成大专及以上
工作内容分为二个部分: 一是接听400电话,给C端客户做预约挂号; 二是项目的全流程跟踪及微信维护甲方客户(B端),(周六日双休,但是六日微信群的客户发消息需要回复)。 1.公司的业务门诊挂号加急、检查加急、住院加急等服务。 2.负责合作公司订单的处理如线上预约挂号等订单的跟进处理。 3.每月完成甲方客户的数据汇总及账单的核对。 4.及时处理所负责公司的客户投诉及反馈。 5.做好服务的回访工作。 任职要求 1.大专及以上学历。 2.责任心强,抗压能力强,能按时完成每个订单的处理及跟进。 3.具有良好的沟通能力及服务态度,有较强的团队合作意识。 4.熟练掌握各项办公软件的使用。
北京西城区招贴砖师傅一位墙砖地砖共5平方自带工具
地砖贴砖1-2人
北京市西城区招贴砖师傅一位墙砖地砖共5平方自带工具
北京 西城区 莲花池
1月14日 17:12拨打电话
货物配送包住保险高温补贴包吃餐补3-5人月结全职
岗位职责: 1.负责公司货物的准时、安全配送,确保送达时效与服务质量 2.配送前核对货物数量、品类及收货信息,做到准确无误 3.妥善保管配送单据,完成客户签收并及时反馈配送结果 4.协助处理退换货物品的回收及相关记录工作 5.维护配送车辆的清洁与基本保养,保障出车安全 任职要求: 1.年龄18-45岁,身体健康,能适应户外作业及灵活工作时间 2.持有有效驾驶证,熟悉本地道路环境,会使用导航软件 3.无不良驾驶记录,具备基本交通安全意识 4.工作认真负责,服务意识强,具备良好的沟通能力
饮料厂操作工普工贴标签包吃夜班补贴社保加班补贴五险一金包住20人以上月结
年底新厂区开招,岗位空缺比较大,不压工资,人走账清,留任三倍薪资!! 【320一天包吃住,不压工资,人走账清】 【320一天包吃住,不压工资,人走账清】 【320一天包吃住,不压工资,人走账清】 !立即投递!在线咨询!24小时均可回复!! 一、薪资待遇: ①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底8500+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! 薪资准时发放,节假日提前,直接打到本人薪资卡,保证人走账清 二、工作内容: 招聘普工,操作工,贴标签,搬运,测试,打包,发货等简单的岗位 三、入职要求: 1、16-45周岁,男女不限,不限工作经验 2、工作简单轻松一学就会,过来100%入职 四、包吃包住: 1、公司提供免费住宿,标准4-6人间(独立卫生间、空调、洗衣机、WIFI等) 2、免费提供1日3餐,4菜1汤、米饭、馒头、炒菜、吃饱为止 3、工作地址:涉及工作城市苏州 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
北京西城区招木门安装
200-400元/天
木门安装1-2人日结二把刀勿扰专业师傅
北京市西城区招木门安装
北京 西城区 天桥
1月14日 17:05拨打电话
玩具厂用品厂普工贴标签包吃夜班补贴社保加班补贴五险一金包住11-20人月结
请直接点击【立即投递】人事客服24小时在线回复!! 企业直聘,享受三包政策: 一包:保证真实工价28元每小时! 二包:保证企业自招!可来厂区验真! 三包:保证工资待遇清清楚楚的签在合同上! 来了发现上述如有一丝不真实,现场赔付你500元! 【工资待遇】 每小时28/元,每天320元,月保底8500元 每小时28/元,每天320元,月保底8500元 每小时28/元,每天320元,月保底8500元 【入职要求】 1、16-45周岁,男女不限,不限工作经验 2、工作简单轻松一学就会,过来100%入职 【工作内容】 玩具厂:招聘一线普工、搬运、贴标签、质检、物料员,仓管,发货等可选择 【工作时间】 吃饭休息时间共2个小时 【吃饭住宿】 公寓住宿,4-6人间,宿舍有空调独立卫生间热水器 提供工作餐:南北风味均有,几十种饭菜任你挑选。 床上用品厂区发放。公司人性化管理,可以调换岗位 工作地址:涉及工作城市苏州 (凡符合招聘要求、保证承诺录取入职) 推荐朋友入职上班满月一人奖励2000,介绍越多奖励越多,欢迎推荐!!! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 工作时间:面议
售后客服月结经验不限大专及以上
一、工作描述 智能售后岗位,工作内容简单轻松,无销售任务,无需加班 二、工作时间 9:00-18:00或11:00-20:00,两班制,每天八小时,不涉及加班 三、薪资待遇 底薪2000元+200元全勤奖+绩效计件,综合收入5000-7000元 四、岗位要求 年龄20-38岁,具备基础电脑操作能力,接受男性和女性应聘者 五、福利待遇 可办理五险,享有员工生日福利、法定节假日礼品等员工关怀项目
售后客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公不含销售的客服工作
解答大型平台的咨询问题,工作内容轻松易上手 [工作时间]实行8小时工作制,每月休息8天 普通员工月薪5000-8000,收入稳定有保障
售后客服免费培训有提成学历不限
招售后客服,免费培训,支持居家办公 居家办公 文员 岗位职责 通过线上社交平台进行精准拓客; 根据公司提供的资源,无需开发客户,公司提供标准化流 程,简单易上手!任职要求: 年龄25-45岁,有无经验均可(提供培训);熟悉智能手机操作,每天至少可投入半小时;责任心强,沟通能力良好,灵活变通;薪资待遇: 按量计提成,量越多赚得越多!,多劳多得!
售后客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不外出五险冬暖夏凉团建不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
纯客服无销售+接受无经验的 【工作内容】 负责接听客户来电,做好用户咨询、信息收集记录、业务办理等问题,纯接听无销售 【任职要求】: 1、性别不限,18岁以上,大专及以上学历 2、有无经验皆可,入职会安排带薪培训 3、会说普通话、能听懂重庆话 4、电脑打字速度高于40字一分钟 【上班时间】:8个小时排班制,月休7-8天,上五休二 【薪资待遇】: 1、底薪+绩效+奖金+补贴、综合薪资4000-6000 2、购买五险,带薪年假,团建活动,下午茶,节日礼品,生日礼品,员工家属慰问金。 【上班地址】:九龙坡区石桥铺联通分公司
日薪180兼职打字客服
100-200元/天
售后客服11-20人月结经验不限学历不限
1、上班时间:8到5点,夜班补助是20元一个班次 2、扫地机天猫售后打字客服。 工作时间:面议
电话客服
7000-12000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中及以上全职
续保专员:通过电话呼出北京业务,对即将到期的客户进行在线销售,了解和发掘客户的需求及购买意愿,公司提供数据,无需自己开发客户。工作时间早9:00-晚6:00中午休息1小时,周末双休,法定假日正常休息,工资面议学历要求:高中以上学历年龄要求:23-40岁(有经验的可以适当放宽)签订正式劳动合同并缴纳五险一金,公司管理正规,升职空间大。公司位于南二环内,地铁四号线直达,交通便利。具体岗位要求如下:普通话标准,沟通表达能力强,敢于吃苦耐劳,勇于挑战高薪,有经验可择优录取。电话咨询时间:工作日早9点晚6点
短视频发布
200-300元/天
网络客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限兼职接受居家办公正常工作制不含销售的客服工作
工作内容 1:客服每天配合公司发布视频 2:上架完成以后及时配合沟通 3:每天完成以后配合完成优化 任职要求 1:年龄18以上 2:工作态度认真
客户服务协调员
7000-9000元/月
客服专员1-3年本科及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客
工作职责 1、投诉受理与记录:及时接听客户来电或接收书面投诉,全面记录投诉信息,包括客户基本资料、投诉事由、发生时间、地点及相关佐证材料,确保信息完整准确。 2、初步评估与分类:对投诉内容进行初步分析,依据问题性质和影响程度进行归类,明确处理优先级及对应流程。 3、协调与跟进:联动公司内部各相关部门及分支机构,统筹资源推进问题解决,及时向客户通报处理进展与最终结果。 4、调查与分析:针对重大或复杂投诉,协助开展深入核查,搜集相关证据,追溯问题成因,制定可行的解决方案并提出改进措施。 5、数据统计与报告:定期汇总投诉数据,进行趋势分析,按监管要求提交统计报表,编制投诉分析报告,为管理决策提供依据,助力服务流程优化。 6、客户关系维护:在投诉处理过程中注重沟通方式,积极疏导客户情绪,提升客户体验与满意度。 7、流程优化与培训:参与完善投诉处理机制,提出建设性意见;根据实际需要,为员工提供投诉应对相关的指导与培训。 任职要求 1、教育背景:本科及以上学历,持有证券从业资格证书者优先考虑。 2、工作经验:具备2年以上相关工作经验,有客户服务或投诉处理经历者优先。 3、专业知识:掌握证券行业法律法规、业务运作流程及产品知识,熟悉金融监管相关规定。 4、沟通能力:具备优秀的表达与协调能力,能与内外部人员高效沟通。 5、问题解决能力:善于分析问题本质,快速定位关键环节,并提出切实可行的解决策略。 6、抗压能力:适应高强度工作节奏,情绪稳定,能在紧急情况下从容应对。 7、语言能力:具备扎实的中文读写能力,熟练操作常用办公软件。
行政客服
7000-10000元/月
客服专员1-3年本科及以上政府不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服正常工作制人力资源外包客服
1.接听政务服务平台来电,及时回应公众咨询,整理相关信息并配合跟进处理; 2.参与政务服务平台培训支持:熟悉培训流程,依据既定计划开展培训组织与实施; 3.协助开展行政事务:落实部门综合岗位相关日常事务工作; 4.完成上级安排的其他临时性任务。 1.具备国家承认的大学本科或以上学历; 2.普通话标准,语言表达清楚,具备良好的沟通能力、抗压能力及协调能力; 3.熟练掌握Office办公软件操作,有客服从业经历者优先考虑; 4.逻辑思维清晰,善于分析问题,具备独立解决问题的能力,责任心强,具备团队合作意识,在面对重复咨询和复杂情况时能保持耐心; 5.无任何违法犯罪记录,有政务服务相关工作经验者优先录用。
客服专员包吃免费培训包住有提成月结1-3年大专及以上
岗位职责: 1.为客户提供支持服务,及时回应并解决客户疑问 2.持续维护客户联系,保障服务过程的顺畅与满意度 3.根据公司提供的客户名单,组织并邀请客户参与线下活动(非销售类工作) 工作时间: 早九晚六,周末双休,法定节假日按规定休假 任职要求: 1.拥有良好的沟通能力,能高效应对和处理客户相关事务 2.适应团队协作环境,具备与同事协同配合的意识 3.具备优化服务流程的意愿与能力,致力于提升服务品质
客服专员
3000-8000元/月
客服专员客服有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职
双休!!不加班 工作内容 1.负责接打电话,邀约到公司 2.负责社群运营 岗位福利:不定期团建 双休,法定节假日正常放假
客服运营专员
6000-7000元/月
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责: 1、经销商管理:负责微信、活动群及朋友圈的日常运营,及时回复客户咨询并跟进处理反馈,宣导公司政策,确保经销商与公司战略方向保持一致; 2、日常素材整合与文案协作发布,培训体系维护更新,数据整理核对,活动信息归集汇总等工作; 3、承担公司小红书、短视频、抖音等新媒体平台的内容策划与运营执行; 4、活动落地:统筹公司招商会、周年庆典、客户答谢宴等各类大中小型会议及沙龙培训活动的方案规划与现场执行; 5、协助推进品牌创建、形象塑造、迭代升级等相关工作,参与供应链的优化维护,完成上级交办的其他任务; 任职条件: 1、大专及以上学历,有大中小型活动组织经验、微商从业经历或能适应短期出差者优先; 2、熟练操作EXCEL等基础办公软件; 3、具备良好的市场洞察力、数据分析意识及创新思维; 4、工作积极主动,抗压性强,拥有优秀的沟通协调能力、执行力、团队合作精神、风险预判能力及组织能力。
投诉处理专员
7000-9000元/月
客服专员1-3年本科及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
工作职责 1、投诉受理与记录:及时接听客户来电或接收书面投诉,完整登记投诉信息,包括客户基本资料、投诉事由、发生时间、地点及有关证据等,确保信息真实准确。 2、初步评估与分类:对投诉内容进行初步研判,依据问题性质和影响程度进行归类,明确处理优先级和对应流程。 3、协调与跟进:联动公司内部各相关部门及分支机构,统筹资源推进问题解决,及时向客户通报处理进展与最终结果。 4、调查与分析:针对重大或复杂投诉,配合开展深入核查,搜集相关材料,追溯问题成因,制定合理应对方案并提出改进措施。 5、数据统计与报告:定期整理投诉数据,进行汇总分析,按监管规定提交统计报表,编制分析报告,为管理决策提供依据,助力服务流程优化。 6、客户关系维护:在投诉处理过程中注重沟通方式,积极疏导客户情绪,努力提升客户体验与满意度。 7、流程优化与培训:参与完善投诉处理机制,提出可行性优化建议;根据实际需要,为员工提供投诉应对相关的指导与培训。 任职要求 1、教育背景:本科及以上学历,持有证券从业资格证者优先考虑。 2、工作经验:具备2年以上工作经验,有客户服务或投诉处理经历者优先。 3、专业知识:掌握证券行业相关法律法规、业务流程及产品内容,熟悉金融监管政策要求。 4、沟通能力:具备较强的沟通协调能力,能与内外部人员高效交流。 5、问题解决能力:具备良好的问题识别与处理能力,能快速定位核心问题并提出有效对策。 6、抗压能力:适应高强度工作环境,保持情绪稳定,妥善应对各类突发状况。 7、语言能力:具备扎实的中文表达能力,熟练操作常用办公软件。
工单客服岗
4000-6000元/月
客服1-2人月结3-5年大专及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服人力资源外包客服企业内部客服
岗位职责: 1.协助处理外包客服升级的交易纠纷,协助买卖双方解决疑难维权问题; 2.配合落实客服中心各项工作开展,熟练掌握各操作系统,出现问题及时处理; 3.负责与相关部门的协调沟通工作,及时处理客服中心的突发事件及重要投诉; 4.将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等; 5.负责小程序在线服务应答、微信群咨询应答及舆情反馈等。 岗位要求: 1.大专及以上学历; 2.责任心强、表达能力佳、善于协调沟通; 3.有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题; 4.能熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力,打字速度快。 5.有运营商、电商客诉经验优先考虑。
电话客服
8000-13000元/月
电话客服6-10人月结全职
岗位职责: 1.主动外呼:按名单主动致电目标客户。 2.介绍说明:清晰介绍活动/产品/服务价值及邀约目的。 3.成功邀约:有效沟通,确认客户意向并敲定到场/参与细节(时间、地点)。 4.信息记录:准确录入通话结果及客户意向至系统。 5.达成目标:完成每日/周邀约数量指标。 任职要求: 1.沟通说服力强:口齿清晰,表达流畅,有感染力。 2.抗压性好:能高频拨打电话,承受拒绝,保持热情。 3.目标导向:积极主动,有强烈达成指标的意愿。 4.基础电脑操作:熟练使用办公和邀约系统。
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