酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨专业 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

招聘25-40年龄的前台有工作经验的优先

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

我们酒店现招前台，要求普通话标准，有收银管理经验的优先考虑。工作内容主要是负责酒店的收银和日常服务工作，需要具备良好的酒店服务意识和沟通能力。实行三班倒制，工作时间为07:00-15:00。薪资待遇为4000-6000元/月，次月10号发薪，提供绩效奖金，包住包吃。欢迎18-35岁，不限学历和经验的有识之士加入我们！

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

酒店前台岗位介绍 我们正在寻找热情洋溢、服务意识强的伙伴加入我们的酒店前台团队！如果你渴望在酒店行业开启精彩职业生涯，这里就是你的理想起点！ 岗位职责 1. 宾客接待：以热情友好的态度迎接每一位到店宾客，第一时间提供帮助和解答疑问；高效办理宾客的入住登记和退房手续，确保信息准确无误；为宾客详细介绍房间信息和酒店各类设施。 2. 预订管理：及时处理宾客的预订请求，包括电话、网络和现场预订；仔细确认预订信息，合理分配房间；实时更新预订系统，保证预订信息的准确性。 3. 收银工作：负责宾客的费用结算，确保账款相符；熟练掌握酒店的收费标准和优惠政策，为宾客提供准确报价；规范开具发票和收据，保障财务工作有序进行。 4. 客户服务：时刻关注宾客需求，快速响应宾客的请求和投诉；协调各部门为宾客提供优质服务，全力提升宾客满意度；建立并维护宾客档案，记录宾客的喜好和特殊要求，为宾客提供个性化服务。 5. 行政工作：保持前台区域的整洁和有序，营造良好的工作环境；接听电话，及时转达信息，确保沟通顺畅；完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求 1. 教育背景：无学历要求，酒店管理等相关专业优先考虑。 2. 工作经验：有酒店前台接待工作经验者优先；无经验者只要具备良好的服务意识和学习能力，我们也热烈欢迎。 3. 技能要求：熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件；具备出色的沟通能力和团队合作精神；有一定的英语听说读写能力者更佳。 4. 素质要求：形象气质佳，拥有良好的职业道德和强烈的服务意识；工作细心、有耐心，具备较强的责任心和抗压能力。 薪资福利 1. 薪资待遇：具有竞争力的薪资，底薪+提成（好评提成、会员提成、等），月综合收入可达5500-7000元。 2. 福利待遇：包吃包住，让你无后顾之忧；购买社保，给予你全面的保障；提供丰富的培训和晋升机会，助力你的职业发展；享受带薪年假、节日福利等。 我们的酒店是拥有良好的工作环境和团队氛围。如果你渴望在一个充满活力和机遇的团队中工作，欢迎投递简历！期待你的加入，一起为宾客打造难忘的入住体验！

连锁酒店锦江集团旗下丽怡酒店 不招暑期工和短期工。 有酒店或宾馆行业前台接待及收银经验者优先，三班倒，试用期一个月，试用期工资底薪4000，如有加班产生的加班费。 转正底薪4000+全勤300+夜班津贴+售卡提成+点评提成，各种奖金每月到手工资5500-6500。 管吃住。团队氛围好!酒店内宿舍，不产生宿舍到酒店的交通费和路程问题。

北京昌平区挖勺需要五人240供吃供住

管吃住，工资4500到5500

招聘 水工 工作时间：周一至周五 早八点至晚五点 要求：55周岁以内，有水暖维修，综合维修方面经验。 薪资：4000-4500 福利待遇：五险一金；过节费、防暑降温物资、生日礼等 工作地点：北京昌平城区东关地铁站附近 联系人：王女士 联系电话：

招聘 物业维修电工 工作时间：周一至周五 早八点至晚五点 要求：50周岁以内，两年以上相关经验，有高压电工证 工作内容：1、负责日常维修、计划检修、保养； 2、负责施工监理、配电线路安装等工作； 3、及时巡查，发现问题及时处理； 4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。 薪资：4000-4500 福利待遇：五险一金；过节费、防暑降温物资、生日礼等 工作地点：北京昌平城区东关地铁站附近 联系人：王女士 联系电话：

昌平区百善工地招聘 要求年龄18-50岁，身高170以上，工作12小时，工资3500元，管吃管住，会使用，拍照，手写登记 报道地址:北京市昌平区回昌路与龙马路交叉口东北方向258米左右，住总·清樾府 7个考勤45以下700 以上500。

黄老五食品股份有限公司 这里有积极健康的企业文化，良好的工作氛围，广阔的职位发展空间，让每位员工都能实现自我的价值！诚邀有识之士加入黄老五大家庭共铸明日辉煌！现面向社会招聘以下岗位： 招聘 1、酒店管理岗 1名 要求：35岁以下，大专学历以上，有两年酒店管理经验，对酒店运营模式熟悉，能适应加班工资待遇：4000元-6000元/月 工作地点：镇西 联系电话：肖女士

招聘天河区珠江新城金穗路酒店大堂礼宾员 本公司因工作需要，现需招聘酒店大堂礼宾员3名（其中：队长1名；队员2名）； ⑴要求：40岁以下，身高175厘米以上，无犯罪前科，形象良好，服务意识强，身体健康（持合格体检表或健康证）、持有退伍证，有案场、五星级酒店安保经验优先。 ⑵待遇： 12小时工作制，月休息4天（没排休可补加班费）；包吃午餐、晚餐； 工资待遇：➊12小时工作制:5300元；➋8小时工作制：4300元； ⑶工作地点：广州市天河区金穗路 上岗时间:岗位职责： 1.负责来访宾客的迎送、引导与登记，展现专业得体的形象与服务礼仪。 2.接听咨询电话，准确传达信息并做好记录与转达。 3.维护前台区域整洁有序，管理报刊资料、宣传物料及基础办公用品。 4.协助办理会议接待、访客预约及临时事务支持工作。 5.配合行政团队完成日常接待相关流程优化与反馈。任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力。 2. 具备基本办公软件操作能力，责任心强，服务意识突出。 3.有酒店、物业、高端商务场所接待经验者优先。 4.学历不限，欢迎优秀应届毕业生应聘 5.遵守职业规范，具备团队协作精神与积极向上的工作态度。有意求职者，请准备身份证原件及小一寸彩色相片2张电话预约报名。联系人徐生

招聘：酒店大堂副经理 薪资：500-9000元/月 本科及以上学历，英语专业或英语口语熟练

提供薪金：5000-7000元/月 公司名称:青岛祥煜合玉酒店管理有限责任公司 招聘职位:前厅经理,服务员 招聘人数:数名 *要求:*以上 工作描述:烤肉,管理, 单位地址:隐珠街道凤凰山路中建幸福茂 公司简介:人性化管理 联系人:于

酒店经理一名，酒店前台一名，有想法的联系我

岗位职责 1、负责入住领导接待及登记工作； 2、负责前台电话的接听与转达，受理客户的来电咨询工作； 3、领导交办的其他工作； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象等。 任职要求： 1、净身高168cm及以上，体重59kg以内，长相干净、机灵； 2、一年及以上礼仪工作经验，不接受无工作经验人员； 3、身体健康，反应灵敏，品行端正，举止文雅；待人亲切有礼、热情、亲和、气质佳。 4、具有良好的沟通协调能力及服务意识。 5、熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件。 6、可以接受白夜休休班次

负责客房房间卫生

直招 新酒店招聘 客房服务员，帮厨。 招聘客房服务员： 底薪3600，底房12间， 计件提成，走客7元，续房5元。经济型酒店，房间简单，好做，无酒水，无浴缸，无玻璃杯，一次性用品，面积15左右，卫生间淋浴间干湿分离，磨砂玻璃。有意者联系， 位置昌平十三陵附近。 刘经理

客房前台 身高165cm以上，大专及以上学历，五官端正、形象好气质佳、体态匀称，沟通能力强；能够熟练操作办公软件及酒店操作系统，有星级酒店前台工作经验者优先；能适应倒班工作制。负责为客人办理入住、离店手续，填写工作报表，完成房间预定、房费结算、邮件收发等工作。 薪资福利:月薪4300 - 4800元，五险一金、补充医疗、带薪年假、年终奖金等福利。 招工人数:1名 简历投递邮箱： 工作地址:昌平区北七家镇未来科学城南区中国电信党校（人才发展中心）北京校区

接待，接听电话，做预定订单，处理客诉，统计当日账目。

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

酒店前台主要负责宾客全流程服务与基础运营：为宾客办理入住、退房，核对信息、、开具发票；维护预订系统，更新房态，解答客房、价格咨询；处理宾客需求与投诉，协调其他部门解决问题，提供周边信息；管理前台账务，确保款项记录准确；保管宾客资料与备用钥匙，记录工作日志；留意公共区域安全，配合处理紧急事件，保障服务高效与酒店运营有序。

直招 新酒店招聘 客房服务员，帮厨。 招聘客房服务员： 底薪3600，底房12间， 计件提成，走客7元，续房5元。经济型酒店，房间简单，好做，无酒水，无浴缸，无玻璃杯，一次性用品，面积15左右，卫生间淋浴间干湿分离，磨砂玻璃。有意者联系， 位置昌平十三陵附近。 刘经理

工资4200 底薪+全勤+绩效 3800+200+200 任务16个好评每月 完成任务每增加一个好评5元。每个月休1天，按照白白白换夜夜夜的形式上班，中间一天换班，上8小时，晚10点到早6点一个班，早6点到下午2点一个班，下午2点到十点一个班！其他就是长白班和长夜班的形式，早8晚8，和晚8早8！不包吃住 要求：年龄在30岁以内，能上夜班，能熬夜优先，

北京市昌平区连锁自安然酒店招聘 岗位薪资：5500-7000元/月（无责底薪+绩效） 人员要求：18-35周岁 形象好，学历不限，经验不限 福利待遇：包吃包住、带薪培训、全勤奖 岗位职责：入住＋退房、接待咨询、客房预订等 工作时间：早班8：00-4：00 中班：4.00-12：00 晚班：12：00-8.00 全职 月休息4天 排班制

办理入住退房，接听电话等问询服务