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1、‌全面负责前厅部的经营管理工作2、‌检查和监督员工工作3、制定业务指标和预算‌4、协调与其他部门的关系5、处理客人投诉和疑难问题6、员工管理和培训‌7、安全问题

前厅经理：1.接待客人‌：当客人到达酒店前厅时，前厅经理是他们的第一印象代表，需要亲切地接待客人，询问客人的需求并提供帮助。确保客人的入住手续顺利进行，并引导客人到达他们的房间‌2、管理前厅员工‌：领导和管理前厅员工，包括前台接待员、门童和行李员等；制定工作计划，分配工作任务，培训新员工，并监督员工的工作表现。协调员工之间的合作，确保团队的高效运转。‌3、处理客人投诉‌：及时处理客人的投诉，尽量满足客人的需求，解决问题，保持耐心和冷静，以确保客人的满意度和忠诚度。‌4、管理房态‌：密切关注酒店的房态情况，确保客房的分配和清洁工作有序进行。根据客人的需求和预订情况，合理安排客房的分配，以最大程度地提高客房的利用率。‌协调其他部门‌：5、与客房部、销售部等部门进行有效的沟通和协调，确保各项服务和设施能够顺利提供给客人。管理‌督导安全工作‌：6、关注酒店的安全工作，包括监控系统的运行情况、制定应急预案和培训员工的安全意识。‌预算和成本管理‌：工作流程‌提前到岗‌：提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装规范。‌监督交接班‌：监督前台员工的交接班工作，检查前台交班本及值班经理交班本。‌了解经营情况‌：了解昨日经营情况、重要留言和重要事项。组织晨会‌：报告昨日经营情况，宣布今日工作重点。7、‌与宾客沟通‌：主动与宾客沟通，了解宾客对酒店的感受，并将宾客反馈信息完整记录。

电竞酒店招聘酒店经理一、岗位职责1.负责酒店大堂日常运营管理，确保工作流程顺畅高效，提升宾客满意度。2.组织与协调前台接待、客房预订、客户咨询与投诉处理等工作，保障服务质量。3.优化酒店大堂环境布置，营造电竞文化氛围，增强宾客体验感。4.管理和培训大堂团队成员，提高员工服务意识和专业技能，推动团队协作。5.协助制定并执行市场营销策略，吸引电竞爱好者及其他宾客，提升酒店入住率与收益。6.与酒店各部门保持密切沟通，协调资源，解决各类突发事件与问题，保障酒店正常运营。二、任职要求1.具备大专以上文化程度，酒店管理专业毕业，五年以上酒店大堂经理职业履历，热爱电竞文化，熟悉电竞行业动态与受众需求，具备相关工作经验者优先。2.有酒店大堂管理经验，熟悉酒店运营流程与服务标准，能有效应对各类宾客问题。3.具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力与客户服务意识，能够妥善处理各类人际关系与紧急情况。4.较强的组织策划能力，能够策划并执行与电竞主题相关的活动，提升酒店品牌影响力。5.熟练使用办公软件与酒店运营管理系统，具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化服务流程与营销策略。三、福利待遇我们为您提供具有竞争力的薪资待遇和完善的福利体系，包括但不限于社保、带薪年假、节日福利、员工住宿优惠、职业发展培训等，同时还有广阔的晋升空间与丰富的团队建设活动，让您在充满活力与激情的工作环境中实现自我价值，与酒店共同成长。四、应聘方式请将个人简历发送至[@qq.com]，邮件主题请注明“电竞酒店大堂经理应聘-[您的姓名]”，或致电[联系人姓名]：[电话号码]。我们期待您的加入，共同打造独一无二的电竞酒店体验！

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前台接待，客房服务员。

1、负责客房与公共区域的日常打扫卫生工作，完成计划性卫生2、做好客房服务工作。3、日常维修的查报和跟进处理。4、积极参与客房培训工作，提升工作能力和服务水平。5、完成主管安排的其它工作【备注、要求】1、年龄不限;2、具备整理、收纳工作技能;具备服务工作意识;3、对酒店行业感兴趣;4、具有酒店客房经验优先。

招聘：前台接待薪资：5000-6000岗位职责：1、负责前台的日常管理工作（对客服务，接待，手续办理，投诉处理以及前台 接待员日常工作的安排与管理等）；2、完成主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。任职要求：1、五官端正，待人随和、形象气质佳。身高160cm以上2、普通话流利，有酒店前台工作经验者优先；3、熟练使用办公软件（windows office系列），具有一定的文字功底；4、较强的沟通、协调能力、主动工作能力和亲和力，团队合作精神和敬业精神，富有责任感；5、认同企业文化，有较强的学习能力。

负责餐厅人员安排，调度，管理。协调客户需求。能服从管理，认真负责，吃苦耐劳。

【工作时间】时间：早班:6:00-15:00晚班:15:00-24:00通宵班：23：00-次日早7：00（部分门店有，一周一次）【工作职责】：1、现场值班：巡检营运现场是否符合标准，解决营运现场突发问题；2、设备管理：对餐厅设施设备维养进行计划性管理；3、品质管理：对食品生产、制作各环节进行有效管理，保证符合公司标准，确保出品质量；4、团队管理：对餐厅员工进行带训、辅导、协调安排日常工作、团队建设等，打造攻坚团队。【岗位要求】：1、18-35周岁，中专高中以上学历（同时欢迎大专以上学历应届实习生）；2、热情开朗，良好的顾客服务意识和沟通能力；3、良好的协调沟通能力，具备领导意愿和团队合作精神；4、自我激励且具有不断学习的能力；5、诚信正直、乐观积极，责任感强；6、喜欢快节奏的工作并能适应轮班。【薪资福利】：1、14-16.8元/小时+各类补贴（如下）；2、特殊时段津贴：通宵班补贴25元/晚；法定节假日出勤三倍薪；3、全勤补贴（每月工时满167小时）：每月补贴400-650元，；4、住房补贴：已毕业全职员工且每月全勤，享受住房补贴170-350元；5、社保福利：已毕业且全职员工入职即购买五险一金；6、各类带薪假期：年假、病假、婚嫁、产假等；7、助力学历提升，满足学历提升需求。【个人及职业发展】：→楼面经理是向餐厅经理快速发展的基础职级。通过“肯德基学园”体系化技能培养以及入职后一对一导师辅导能力提升，通过报考学历提升项目，持续内部晋升（内升通道：楼面经理→副经理→资深副经理→餐厅经理→区经理→..）→在不断地培养和学习中，未来你将能够在品牌经营、人员管理、利润管控等商业经营核心能力上，具备行业成熟的经验及能力。→年轻的工作伙伴，轻松自在的团队氛围，没有距离感的管理风格，能够让你在百胜大家庭快乐成长。→线上线下同步课程，期间导师带训辅导，帮助实现职位转型。→工作地点选择多，可就近分配。→鉴定通过升任副经理职级开始，调岗调薪，福利升级（如：购买六险一金，月休八天，带薪年假10天起）

a)客房预订销售。b)高效、准确的为客人办理入住手续。c)高效、准确的为客人办理离店手续。d)提供电话接听，问询及查询服务。e)贵重物品寄存室的使用。f)发票的填开及整理。g)熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询销售工作。h)宾客的迎送引导。i)高效、准确的行李运送服务。j)提供免费接送机安排及为客人代叫出租车服务。k)提供厦门城市信息问询。l)高效准确的提供行李的寄存服务。m)能熟练的讲解酒店的基本信息以及酒店近期的活动推广。n)为客人提供复印、打印及文字处理服务。o)传真、邮件的收取、发送。前厅部设备的日常维护保养及前厅工作区域卫生的检查和清理。

岗位内容：1.完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。2.积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。3.对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。4.协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。任职要求：1.具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。2.具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。3.为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，且身体健康，能够适应轮班制工作。