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售后专员
5000-6000元/月
售后客服1-3年高中及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责: 1. 负责售后全流程的跟进与协调,从受理客户反馈或服务需求起,到问题闭环处理及后续客户回访,全程监控进展并同步录入系统; 2. 维护客户关系,建立并完善客户信息档案,记录采购情况、服务历史及个性化定制偏好,定期开展使用情况回访; 3. 协同技术、生产等相关团队,推进售后服务中问题的根本原因分析,如涉及设计瑕疵、安装偏差等环节的排查与改进; 4. 按周期整理并输出售后数据报告(含退换货比率、投诉类别分布等),结合实际提出优化流程的有效建议。 任职要求: 1. 基本条件 具备高中及以上学历,能熟练使用常用办公软件(Word/Excel); 2. 专业技能 熟悉全屋定制类产品(如橱柜、衣柜等)所用材料、制作工艺及相关常见问题(如尺寸偏差、五金件故障等); 3. 个人素质 性格积极乐观,富有亲和力,沟通顺畅,具备良好的团队协作意识,始终以提升客户满意为目标,能够细致耐心地响应客户需求; 具备较强的抗压能力,适应高效工作节奏,可并行处理多项任务并确保按时完成。
售后客服包住月结经验不限中专及以上五险一金接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作月休8天倒班工作制线上客服企业内部客服包住+班车
工作内容 作为平台官方客服,通过在线及电话方式为客户提供咨询服务,及时解决客户问题,无销售任务,工作时间灵活自由 接受零经验人员,提供带薪培训,全程指导,确保熟练上岗 工作时间 每日8小时工作制,不强制加班,每月休息8天 薪资详情 综合收入4000-7000元(按劳分配,多劳多得,上不封顶) 入职即办理五险一金 福利 1、每月休息8天,入职即缴纳五险一金 2、享受5-15天带薪年假 3、提供公寓式住宿条件 4、享节日福利、生日礼品等多项员工关怀 5、提供下午茶点,定期组织团建活动,享有免费停车便利 岗位晋升空间 管理方向:一线员工→主管→项目经理 专业方向:一线员工→培训岗/质检岗/WFM岗/人事岗
售后客服月结经验不限中专及以上
岗位职责: 1. 在线跟进订单退款事宜,确保操作流程符合平台规范要求。 任职要求: 1. 具备较强的沟通协调能力及应变处理能力。 薪资福利: 1. 薪资范围:5000-8000+ 2. 福利待遇:周双休、月休8天、入职交五险一金、年假、年终奖、节日福利、提供公寓式宿舍。
售后客服月结经验不限中专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制人力资源外包客服
工作内容:通过电话外呼方式邀请商家完成认证流程;日常与商家保持良好沟通,维护客户关系,协助解决店铺运营中的常见问题;根据业务需求,批量发布通知公告(如活动报名提醒等),提供诊断型主动服务,针对商家店铺的内容、价格区间具备基础沟通与建议能力; 岗位要求:*******,大专及以上学历,普通话流利,具备主动服务意识,责任心强,理解与表达能力良好,有电商运营相关经验者优先,打字速度不低于45字/分钟; 基本福利:入职当月缴纳五险一金、提供公司免费住宿或交通补贴(二选一)、年终奖、带薪年假、免费停车、定期组织团建活动等;
售后客服免费培训包住11-20人月结
天猫淘宝客服文员,月休8天,薪资5500-8000 【工作职责】: 1、接受小白,带薪培训,处理天猫淘宝官方平台售后服务问题(服务商家或者消费者)要求有客服或者电销等相关经验 【薪资待遇】: 2、试用期保底3800+绩效(3000-4500), 转正后综合薪资3800-8000+上不封顶 【上班时间】: 8小时工作制,月休八天(没有夜班)没有任何销售,平台官方客服 3、基本福利:入职当月缴纳五险一金,免费停车,独家提供公司对面100米免费住宿,年终奖、带薪年假等 4、满3个月就有晋升机会;晋升空间:客服-组长-客服主管-经理 5、工作地址:衢州市柯城区西区衢时代创新大厦,阿里巴巴客户体验中心3楼 联系方式:(微信同号)邵女士
售后客服经验不限中专及以上
专属离线客服: 1、岗位职责: 以电话外呼方式处理88vip客户的投诉与争议,高效识别并协调解决客户与商家之间的复杂问题。主动为客户提供问题进展的持续追踪与个案监控,确保客户及时获知处理进度,为88vip客户提供专属的一站式服务支持; 2、岗位要求: ①具备大专或以上学历(优秀者可适度放宽条件),不接受应届毕业生; ②年龄******; ③普通话表达清晰标准; 具备良好的沟通与协调能力,掌握基础计算机操作,打字速度不低于每分钟45字; 3、工作时间:实行五天工作制,轮班休息,采用8小时一班、24小时覆盖的排班机制;
售后客服包住月结经验不限学历不限不含销售的客服工作企业内部客服
工作内容:负责淘宝平台客户售后相关事宜(无销售性质)。 工作时间:每日8小时,无需加班,每周双休,每月休息8天 薪资详情:综合收入5000-8000+ 岗位福利: 1.每月休息8天,入职即办理五险一金 2.享受5天带薪年假 3.发放年终奖金 4.提供住宿(公司对面100米处) 5.节日慰问、生日关怀、定期组织团建等活动 岗位晋升: 管理方向:一线员工——主管——项目经理 专业方向:一线员工——培训岗/质检岗——专家——经理
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服包住宿不含销售的客服工作早九晚六,双休线上客服需要热情可爱的你正常工作制
公司直招!!入职即购五险一金,入职即享五险一金~~无销售任务!双休! 小哥哥!小姐姐人数有限!风格多样,可盐可甜可温柔,可强可软可霸气 还不心动吗?机会宝贵需把握! 【工作内容】:通过电话与文字形式解答用户疑问 【工作时间】:9:00-18:00 【工作要求】: 1、具备标准且流畅的普通话沟通能力 2、逻辑清楚,态度热情友善,拥有良好的语言表达能力; 3、具备优秀的沟通能力及独立处理问题的能力,心理素质较好; 薪资4000-7000 【岗位晋升】 公司提供管理与专业双路径发展通道: 1、一线员工—客服班长—客服主管 2、一线员工—实习质检—专职质检 3、一线员工—实习讲师—专职讲师
售后客服包住月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
[工作内容] 提供在线文字沟通及电话咨询服务,协助客户解答疑问与处理问题。 平台直属服务人员,非商家角色,无需进行产品推销。 无销售任务,零经验可申请。 工作内容简洁易操作,入职即享带薪培训,全程指导,确保熟练上岗。 [薪资] 5000---8000(多劳多得,收入不设上限) [福利待遇] 1、每月休息8天,入职即办理五险一金 2、享有5至15天带薪年假 3、发放年终奖金 4、提供免费公寓式住宿(配备齐全,可直接入住),宿舍距公司仅100米 5、享受节日关怀礼品、生日专属福利等 6、定期供应下午茶点
售后客服包吃免费培训交通补助包住有提成11-20人月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服企业内部客服
【岗位职责】:浙江移动呼入客服,负责全省VIP客户业务咨询、受理及投诉为VIP客户提供一站式服务 【工作时间】:7:00-23:00之间采用班务轮休制,月休5-6天,8小时排班。3个月转为VIP专席客服做3休1,月休7-8天,月底月初忙时工时有调整. 【薪资待遇】:培训期1个月:3000左右(正式培训100元/工作日+10元/工作日餐费+接听电话量绩效+呼入营销奖励+早晚班费) 第二个月:3000-4000(以上含基本工资+岗位津贴+餐费300元+房补200+绩效+呼入营销奖励+早晚班费)平均绩效(1500~3000多劳多得,上不封顶),呼入营销奖励(300~3000+多劳多得,上不封顶),劳动竞赛500-1500左右;后续薪资综合4000-8000+ 【岗位福利】:提供吃住,带薪年假5天,五险一金,6-9月高温补贴,节日礼包,年终奖,团建活动。 【岗位晋升发展方向】 新业务启动发展机会多,个人职业晋升空间大:班组长、培训师、质量管理、运营支持主管等岗位。 工作地点:衢州市西区258产业园21号楼301室
快递员月结
招聘:诚聘快递员(7000-10000/月) 薪资:7000-10000元/月 要求:责任心强、有团队精神、吃苦耐劳,有相关行业工作经验者优先,快递员薪资7000-10000左右,
衢州
2月19日 13:08拨打电话
饮料厂车间免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住
小时工:工价30元一小时,320一天,日结,周结,月结都可以月综合工资9000左右,随走随结,包食宿,上班满7天可预支2000。(工作时间10小时,采用12小时计薪) 小时工:工价30元一小时,320一天,日结,周结,月结,月综合工资9000左右,,包食宿,入职7天可预支2000。(工作时间10小时,采用12小时计薪 )小时工:工价30元一小时,320一天,日结,周结,月结都可以的,月综合工资9000左右,随走随结,包食宿,入职7天可预支2000。(工作时间10小时,采用12小时计薪) (厂区直接签合同,实签工价,真实有保障)(厂区直接签合同,实签工价,真实有保障)(厂区直接签合同,实签工价,真实有保障) 每月10号准时发放薪资,小时工不补差价,直发,纯工价,厂里面直招中,不走中介。 每月10号准时发放薪资,小时工不补差价,直发,纯工价,厂里面直招中,中介。 1、可选一直上白班或一直上夜班。(夜班津贴额外+2元工价) 2、加班自由:只要你愿意加班:,每天可以额外加班2小时自愿选择 3、介绍朋友一起来入职上班满月奖2000元奖。辞工只需7天即可结清工资走。[工作内容]: 4、厂区恒温车间冬暖夏凉,车间可以带手机,上厕所不管控,有专门抽烟区,有超市,网咖,图书馆,篮球场,银行,健身房等基础设施齐全 工作地点:江苏苏州 公司人性化管理可以调换岗位,(可预支工资)﹣投递简历过多。不能一一查看。不要投简历,有意者请点击左下角【免费聊】或直接【免费拨打】电话咨询详谈报名!我会给你发上班视频宿舍环境视频!
服务员洗碗工
荷花四路鲜辣美食城衢州大排档 招聘 钟点工:具体面议。 夜班服务员:工资4500元/月,月休两天,具体面议。 夜班洗碗工:工资4500元/月,月休两天,具体面议。 地址:浙江省衢州市荷花4路辣街衢州大排档。 联系电话:杨老板 《
衢州
2月19日 12:54拨打电话
衢州常山县衢州市常山县钢结构厂,招二保焊焊,铆工
铆工二保焊
衢州市常山县钢结构厂,招二保焊焊,铆工
衢州 常山县
2月19日 12:52拨打电话
长白班操作工用品厂啤酒厂普工贴标签包吃交通补助社保加班补贴五险一金包住20人以上月结
全程零费用入职!!面试当天安排住宿! 请直接点击【立即投递】人事客服24小时在线回复! ①:小时工:30/小时,随走随结,入职7天可预支 ②:月薪保底8500+免费吃住+福利奖金+工价持续上涨!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴30/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 ⑤:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 【工作岗位】 啤酒厂区普工/操作工:贴标签,检验,搬运,包装产品等简单的工作内容 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心 (5)工作地址:涉及工作城市南京 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
售后服务专员
4000-9000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中及以上全职为人诚恳有上进心沟通能力强有赚钱欲望品行端正含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
【岗位职责】 - 提供保险售后支持服务,包括电话、网络客服 - 协助客户处理保单相关问题,有销售性质 【职位要求】 - 学历:高中及以上 - 经验:1-2年相关工作经验 /无经验皆可 - 技能:具备售后客服、电话/网络客服经验,有销售或保险行业背景优先 任职要求: 年龄22-50周岁(条件优秀者可适当放宽) 学历大专及以上(管理岗位本科优先) 具有良好沟通能力、抗压能力和团队协作精神 有金融、销售、管理经验者优先 无不良信用记录和违法犯罪记录 薪酬福利: 基本佣金+有责底薪 业绩佣金+续期佣金 季度奖金+年度奖金 主管津贴+管理津贴 五险一金+商业保险 企业年金和补充医疗保险 带薪培训+国内外游学机会 【工作时间】 - 上班时间:08:30 - 下班时间:16:30 【薪资福利】 - 薪资区间:3800_15000
售后服务
3000-8000元/月
售后客服1-2人月结大专及以上全职
25-50岁 早8:30-4:00 中午休息2小时 双休,节假日休,不加班 大专及以上学历 底薪3000加绩效 综合工资:6000-9000
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名 岗位职责: 负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服) 工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。 有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住) 工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工) 转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
拼多多售后
200-300元/天
售后客服6-10人学历不限
招募拼多多售后
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作内容:负责接听世界知名手机品牌用户的来电,解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间:8小时工作制,做五休二,无夜班通宵班,月休8天,最晚班次中午12:30-21:30班次补贴(15-30元/次) 薪资:高保底薪资,稳定可预期的薪资增长空间(7k+) 福利:五险一金,带薪培训,节假日福利
售后客服包吃包住月结经验不限中专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服
纯文职客服岗位,无销售性质,负责订单处理与退款咨询 【主要职责】 通过线上渠道及时响应并处理客户咨询,涵盖履约进度、收货情况、评价反馈、下单操作、退款申请、发票开具等会员服务及活动相关问题。 【福利】 1、社保:依照国家规定为员工缴纳五险; 2、带薪年假:入职满一年可享5天带薪休假; 3、团队活动:定期开展业务交流与团建活动; 4、办公环境舒适,配备餐厅、活动区、休息室等功能区域,营造人性化工作氛围; 5、提供住宿支持; 【职位要求】 1、中专及以上学历,不限专业与性别,年龄18-38岁; 2、普通话标准,表达清晰流畅,具备较强学习能力,有良好的服务意识和团队协作精神; 3、沟通能力突出,责任心强,善于站在客户角度思考与解决问题; 【工作时间】 每日工作8小时,每周工作五天,休息两天 【薪资待遇】 1、接受零经验人员,提供带薪培训,无需担心基础,助力快速成长; 2、底薪加绩效,综合月收入4000元至7000元 【岗位晋升】 公司设有管理与专业双发展路径 1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理 2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管 3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管
客服专员包住月结经验不限中专及以上
岗位职责: 1. 负责为客户处理咨询及退换货相关事宜,非销售类岗位。 2. 每日工作8小时,无需加班,每周双休,每月休息8天。 任职要求: 1. 综合月收入5000-8000元。 薪资福利: 1. 每月享8天休息,入职即办理五险一金。 2. 享受5天带薪年休假。 3. 公司提供免费公寓式住宿,距办公地点仅100米,步行约5分钟可达。 4. 节日礼品、下午茶点、团队建设活动、生日关怀等福利齐全。
客服专员包吃包住经验不限大专及以上售前客服电话客服办公室坐班不含销售的客服工作下午茶线上客服企业内部客服宿舍有空调不定时团建正常工作制
1、岗位职责: 主要负责快递物流相关问题的处理,针对消费者在淘宝天猫购买商品后,于后台发起退货退款所产生的各类事项(包括寄件/取件/费用争议/物流停滞及快件查找等)进行协调解决;完成既定爬坡任务与KPI考核目标,并对现有流程中存在的漏洞或方案缺失情况及时识别并上报反馈; 2、岗位要求: ① 大专及以上学历(综合表现优异者可适度放宽条件); ② 年龄******; ③ 普通话表达清晰标准; ④ 具备良好的沟通协调能力与抗压能力,掌握基础计算机操作,打字速度不低于每分钟45字; 3、工作时间:五休二轮班制 四、薪资福利与员工发展: 1、依法缴纳五险一金,办公场所环境优美、舒适宜人。 2、健全的福利体系:包含员工关怀福利、生日礼遇、节日慰问等;多样化员工活动:积分兑换礼品、月度主题互动、年度大型年会等精彩不断。 3、提供员工公寓,房间整洁宽敞、采光良好,配备独立客厅与卫浴,空调、热水器、洗衣机等设施齐全。 4、设立员工餐厅,就餐环境清新雅致、干净明亮,食材种类丰富、安全卫生,菜品色香味兼具。
电话客服包住经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
[工作职责]: 通过电话完成二线订单处理,日均处理量约25单,采用离线作业模式,完成当前任务后可适当休息,若希望提升收入可继续承接后续订单。 [岗位要求] 具备良好的沟通表达能力,能承受一定工作压力 综合薪资6-8000+ [上班时间]8小时工作制 入职即办理五险一金,公司对面提供免费住宿,享受带薪年假、定期团队建设活动、免费停车等多项福利
业务员
3000-8000元/月
电话客服1-2人月结高中及以上
推广品牌,地推,住点等口腔业务
客服包吃包住1-2人中专及以上
岗位职责: 1.提供客户服务支持,确保客户满意度 2.处理客户咨询,及时解决问题 3.维护客户关系,提升服务质量 任职要求: 1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识 2.能够高效协作,与团队共同推进项目 3.积极主动,不断优化工作流程 岗位福利: 岗位职责: 1.提供客户服务支持,确保服务质量 2.处理客户咨询,及时解决问题 3.维护客户关系,提升客户满意度 提供住宿入职就交五险一金月休8天楼下有食堂
客服专员
5000-6000元/月
售前客服包住月结经验不限学历不限五险一金接待处/咨询台客服电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服免费宿舍双休
工作内容:负责在线文字沟通及电话咨询支持,为客户提供问题解决方案,纯服务性质,无销售任务。 属于淘宝平台官方售后服务团队,非对接具体店铺,无需推销产品,不直接面对消费者。 工作流程清晰,操作简便,快速掌握。提供入职前带薪培训,确保每位员工熟练上岗。 工作时间:每日工作8小时,无需加班,实行每周双休制度,每月休息8天,享受法定节假日 薪资详情:综合收入5000-8000+(按量计酬,多劳多得,上不封顶), 入职首月即办理五险一金。 福利待遇: 1、每月休息8天,入职即缴纳五险一金; 2、享有5-10天带薪年假; 3、发放年终奖金; 4、免费提供公寓式住宿(配套齐全,可直接入住),宿舍距离公司仅100米; 5、享受节日关怀、生日礼品等多项贴心福利; 6、定期供应下午茶,公司持续开展多样员工活动(如游园会、团建拓展、文娱项目、员工旅游等)。 职业发展路径: 管理方向:一线客服—班组长—主管—项目经理 专业方向:一线客服—专席岗位、培训岗、质检岗、现场调度、专家岗、经理岗
售后客服免费培训月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服线上客服人力资源外包客服正常工作制
【工作岗位】:负责处理淘宝平台VVIP用户因退款被商家拒绝的订单判定工作,由你决定款项归属。判定前需电话告知买家处理结果(接受无经验者,提供带薪岗前培训,专人指导教学,无需担心学习问题)。完成每单判定即计入绩效,非销售岗位,无业绩考核压力。 【薪资待遇】:首月为规则学习期,薪资约2900元(带薪培训,内容实用);第二个月开始试接任务,收入在2900-4000元之间;第三个月起独立处理订单,月收入可达4500~8000+元; 【工作时间】:前两个月固定为9:00-18:00,周末双休;第三个月起实行轮班制,每周休息两天(可提前报备特殊需求),白班与晚班分布均衡(极少安排深夜班次,值班性质为主,额外班次有相应补贴),每日含1小时午休及40分钟弹性休息时间; 【晋升通道】 结合员工能力特点,设置“管理方向+专业方向”双路径发展通道,助力每位成员实现职业成长与提升 管理方向:一线员工→主管→项目经理 专业方向:一线员工→培训/质检/专家经理 备注:入职满三个月后,即可申请参与晋升评估; 【基本福利】:五险一金,享受带薪年假,发放年终奖金,节日福利齐全,定期组织团队建设活动等;
呼叫中心客服专员
4000-9000元/月
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作
1)工作内容:使用公司外呼系统接听家长来电,介绍课程详情,并协助家长登记收货信息。课程全程免费,无销售任务,工作内容简单易掌握。新员工入职后将安排资深同事一对一指导,首日即可熟悉流程,无需担心操作问题。 2)上班时间8:30-18:00,周末实行单双休制度,法定节假日正常休息,享有常规员工福利 3)薪资待遇为底薪4200元加提成,月收入综合可达5000-8000元以上
客服部副经理OM
1-1.5万元/月
客服经理月结5-10年大专及以上五险一金办公室坐班周末双休行政班正常工作制
岗位要求: 1、本科及以上学历,5年以上呼叫中心行业经验,具备5年以上团队管理经历,有热线与在线服务双重业务背景,曾管理团队规模不少于200人; 2、具备高度责任感,能独立承担工作职责,拥有良好的协作意识,出色的团队搭建与管理能力; 3、具备较强的沟通协调能力和抗压能力,善于推动跨部门协同作业; 4、具备优秀的数据洞察与成本管理能力,有项目管理实践经验,可采用项目化方式推进新业务落地实施; 5、精通业务运营分析,熟悉运营管理全流程,深入理解组织架构、薪酬绩效及制度流程对业务运作的实际作用。 岗位职责: 1、全面统筹所辖业务线的日常运营与管理工作,确保业务目标达成,持续优化服务体验; 2、跟进招聘与培训执行情况,保障人员供给质量及团队稳定性; 3、掌握客服中心排班安排、现场管控及班组运作核心环节,及时部署并传达现场任务,高效应对大促活动及突发事件的调度需求; 4、定期开展团队业务数据分析,形成反馈报告,并制定针对性改进措施,提升服务质量; 5、关注员工成长诉求,激发团队活力,增强组织凝聚力,打造积极向上的团队文化; 6、为客服主管及小组长提供专业指导与技能支持,确保其能力匹配项目发展需要; 7、科学调配资源,兼顾效率与服务质量,具备一定的成本控制意识与能力。 工作地点:南昌
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