售后服务级沟通

职位名称：售后专员 所属部门：电商运营部 base 地点：成都 我们是一家专注家具/建材领域的电商企业，目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌，现因业务扩展诚邀优秀的你加入！ 职位概述 负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷，跟进售后全流程（如退换货、安装问题、维修协调等），确保客户问题高效解决，提升客户满意度及品牌口碑，维护店铺DSR评分。 工作职责 售后纠纷处理 接收并处理客户售后咨询（如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等），通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求； 独立解决常见售后纠纷（如退换货申请、补寄配件、维修协调等），对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。 售后流程跟进 全程跟进售后工单进度，对接仓库、物流、安装团队及供应商，协调入户门配送、安装、维修等环节，确保问题闭环； 记录售后处理结果，更新客户档案及工单系统，确保信息准确可追溯。 客户沟通与关系维护 主动与客户沟通售后进展，提供专业解决方案，安抚客户情绪，降低投诉升级风险； 定期回访售后客户，收集满意度反馈，分析问题根源并提出改进建议。 数据统计与优化 整理售后数据（如纠纷类型、处理时长、客户反馈等），制作售后报表并分析高频问题，协助优化产品、物流或安装流程； 参与制定售后标准话术及流程规范，提升团队处理效率。 跨部门协作 与销售、客服、供应链团队协作，推动售后问题快速解决，反馈客户需求及产品改进建议； 协助建立售后知识库，沉淀常见问题解决方案。 任职要求 学历与经验 大专及以上学历，1年以上售后客服或纠纷处理经验，有家居、家装、建材行业售后经验者优先，熟悉入户门产品特性（如安装流程、常见质量问题）者优先； 了解电商平台售后规则（如京东、天猫）及退换货政策者优先。 技能要求 具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力，能灵活应对客户投诉； 熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件，具备基础数据统计能力。 素质要求 耐心细致，责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 原则性与灵活性兼具，能在维护客户利益的同时平衡公司成本。 薪资：具体面议 企业介绍： 一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐 我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成，通过稳扎稳打，我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证，正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。 在这里我们有： ✓ 「敏捷创新」的创业氛围 ✓ 「价值共享」的成长体系 ✓ 「去金字塔」的协作文化 如果您期待： ▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式 ▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长 ▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导 欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航，与所有伙伴一起，用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧，当每个空间都充满巧思，这便是我们理解的「造化」真意。

我们是一家电商在线教育公司，针对用户的线上开店、运营提供课程和指导服务。不需要你有经验，所以我们会定期组织开会培训和提供指导，即便你是0基础也可以。 你的工作内容： 1、通过我们对你从0到1的培训和帮助（无任何培训费），熟练掌握我们的课程和服务内容 2、对我们报名的用户提供线上开店、运营的答疑和咨询指导 3、耐心解答和处理用户的提出的售后问题 要求： 1、可以接受0基础，但希望你有主动学习的意愿。 2、有良好的个人素质，我们不允许和客户直接发生沟通矛盾。 3、有足够的耐心，每个客户的情况不同，需要耐心的解答和指导。 4、善于应变，有责任心，而不是机械化的敷衍客户。 当然，胜任这份工作需要哪些条件： 1、有优秀的沟通能力和语言组织表达能力。 2、我们可以接受0经验者，不限制学历，应届毕业生我们也愿意给机会，无论你之前是否有过相关经验，我们最擅长的也是对新人从0到1的完整培训。 3、学习能力强，我们会从0基础教你，所以你也需要有足够的学习能力完成对于新的知识内容的学习吸收。（我们现有的成熟主播从0基础开始，一周即可上手开播） 薪资待遇 固定底薪工资4500元+团队业绩提成 （现有客服综合到手薪资在5500元左右） 福利 1、小寒假，每年超过15天的超长年假。 2、五险+节日福利+定期团建+团队下午茶。 上班时间： 每天7小时工作制，工作时间：9:30-18:00（完美错开早高峰，睡到自然醒） 中午12点至13点30为午饭休息时间，人性化休息时间。 大小周休假（每月6天假）

职位详情 工作内容: 1.基础工作售后服务 2.定期检查客户资料、保单等 3.负责老客户的资料变更，理赔 4.会涉及二次开发 岗位要求: 1.年龄21-50周岁，大专及以上学历(优秀者可放宽到高中)有无经验都可以，有师傅带 2.有责任心，良好的沟通能力和语言表达能力，细心热心耐心 3.上班时间:早9:00，晚5:00，周末双休，法定节假日均休息，工作时间相对自由，工作氛围很好，不加班，团队有活力，没有勾心斗角，期待您的加入

一、岗位职责 1.负责用户端客服工作：精准响应用户咨询，高效处理订水流程、配送时效、退款申请等需求，提升用户体验，在权限范围内给予用户关怀，针对特定用户定期电话回访。 2.承担商户端客服工作：对接商户入驻全流程指导，解答商户在商品上架、订单接单、配送异常等方面的疑问；妥善处理商户结算对账、等相关问题，保障商户合作顺畅。 3.承担在线商城客服工作：提供售前咨询服务，协助用户了解商城商品信息、优惠活动；处理售后退换货、商品破损等问题，维护商城口碑。 4.记录并整理各类客服问题，形成反馈报告，为平台优化提供参考；周末需在家处理紧急客服事宜，确保服务不中断。 二、任职要求 1.大专及以上学历，2年以上客服相关工作经验者优先，熟悉客服工作流程。 2.具备出色的沟通表达能力和情绪管理能力，能耐心、专业地应对不同场景下的咨询与投诉。 3.拥有较强的问题解决能力和逻辑思维，能快速定位问题核心并给出合理解决方案。 4.熟练使用办公软件及在线沟通工具，工作认真负责，有良好的责任心和团队协作精神。 5.接受周末在家处理紧急工作，具备高效的远程工作执行力。 三、福利待遇 1.薪资待遇：月薪4000-6000元，周末值班享受专项补贴，另有绩效奖金、节日福利。 2.工作时间：周一至周五朝九晚六，工作日需手机值班至20点，值班有补贴。享受法定节假日，工作节奏轻松有序。 3.职业发展：提供完善的岗前培训和定期技能提升培训，拥有清晰的职业晋升通道。 4.在线商城步入正轨后，根据销售额分配对应奖金。 5.薪资构成：基本工资+绩效工资+值班补贴+业务奖金

工作内容：只需要解答客户疑问，记录登记即可无任何业绩要求不涉及销售，不外呼，工作简单无压力 试用期保底4020+补贴，转正保底（4520-5020）+补贴 上五休二 到点下班，到点溜……

职位描述 【工作内容】 1. 整理客户资料，变更客户信息； 2. 条款解释； 3. 资料上传； 4. 活动通知+二次开发； 【岗位要求】 1、学历：大专及大专以上学历，有无经验均可，（小白有人带） 2、具有强烈的责任心，良好的沟通能力和语言表达能力，细心热心 3、具有团队的组织建设与管理的能力 【上班时间】 早上：9:00−17:00 中午：12:00−14:00 午休 周末双休 法定节假日正常休息 【薪资待遇】 6000 ～10000+ 季度调薪＋保障齐全＋团队奖＋晋升奖 福利亮点 朝九晚五＋周未双休＋法定节假日全休+团建聚餐＋生日福利＋不定期旅游＋下午茶年轻团队氛围超赞，拒绝内卷勾心斗角

锦江万达广场10点需要高空车安装灯带。有意者请联系。

成都金牛区邦泰57亩项目正在大量招聘预留预埋师傅。

招聘兼职人员，利用业余时间从事招聘工作。招聘方有5年招工经验，可放心跟随。本次仅招收20名学员。工作时间灵活，每天仅需数小时，月收入可达数千元。工作地点不限，可远程操作。要求应聘者能熟练使用手机。有意者可报名。

工作内容： 负责充电桩故障排查及基础维修，主要包括更换枪头、枪线、空开、熔断器等配件，完成接线、紧固、测试及维修反馈。 要求： 有电工基础，会更换充电桩常用配件，能使用万用表等工具，具备安全意识，工作认真负责。有电工证或充电桩维修经验者优先，兼职，。

成都市新都区招工地清洁/开荒

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、保全，及时响应并闭环解决 2. 维护客户关系，主动回访重点客户，增强品牌信任感 3.在客户服务的过程中，根据客户的需求配置产品。 任职要求： 1.有服务、售后或销售相关工作经验者优先，经验不限 2.学历大专及以上学信网可查 3.责任心强，耐心细致，有责任心

1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、 跟进处理直至快递问题解决完毕； 3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 5、 会基本电脑操作，打字速度快，普通话标准流利，沟通和应变能力强

主要是负责老客户维护，基础保全+活动通知。 要求25~45周岁，大专及以上学历。 工作时间早8:30~11:30，下午2:00~4:30。

招聘模式已启动，现招聘以下岗位家电400售后客服纯接听电话无销售压力·无任务·纯客服岗，培训上岗，高薪稳定工作内容：接听400家电售后电话，受理安装、保修、投诉、咨询登记等诉求，室内办公，不用外出跑业务岗位要求：1.普通话标准，沟通表达良好2.会基础电脑/办公软件操作3.无需经验，专人带教，包教包会，有经验者优先，条件优异可放宽学历电话也可以哦，电话:

【岗位职责】 1.负责定期对公司老客户进行售后回访； 2.及时与客户沟通，了解客户需求； 3.对客户的资料进行整理，及时录入系统； 4.处理客户疑难，解决客户问题； 5.协助主管处理相关事宜。 【任职条件】 1.大专及以上学历； 2.具有较强的沟通能力和临场应变能力，口齿伶俐； 3.做事积极主动、认真负责、能吃苦耐劳，承受一定工作压力，有团队合作意识； 4.可以熟练运用各种办公软件。 【工作时间】 周一至周五，8:30-17：30，周未双休，法定节假日正常休息 【薪资及福利待遇】 1.薪资：服务津贴+绩效+月度奖金+企划奖金+工龄奖等 2.福利：周未双休、商业险、养老年金、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、不加班、定期团建

【美团大厂招聘】不是配送!!!不用你们送!!!全新空白市场 【你最关心的薪资待遇】 1.保障固薪+提成+激励+住宿补贴+综合月薪10000~15000+销售冠军3W 在岗员工平均薪资12000+ 轻松干:7000-15000元 好好干:15000-20000元 努力干:20000-30000元 2.正在扩编，最快3个月晋升; 3.入职半年后可以在美团内部自由转岗; 【成长机会】 1、入职即提供老带新一对一教学，公司培训机制完善，可在日常中学习各项知识，团队氛围融洽~ 2、学历不限年假15天 3、正常享有国家法定节假日，外加全勤奖励 4、三个月可以晋升，BD-BD经理-区长-城市经理 核心工作：让客户成功下载美团小象超市APP、首单激活、用户复购，提升客户满意度 任职要求：敢开口，有无经验均可（师傅带教）

【工作内容轻松简单，无强制硬推销！】 1、负责接听、外呼意向客户电话，礼貌沟通、简单介绍门店活动及福利政策； 2、做好客户的温和跟进、预约到访对接工作，邀约客户到店体验； 3、登记客户信息，简单整理跟进记录，维护良好的客情关系； 4、配合团队日常工作，氛围轻松，同事年轻好相处。 【我们希望你】 1、口齿清晰，沟通有耐心，态度真诚； 2、有金融销售经验； 3、性格开朗，愿意简单沟通，踏实稳定即可。 【我们提供】 氛围轻松不内卷，团队年轻化 带薪培训，上手简单 薪资稳定+提成，多劳多得 正常上班，工作简单轻松，压力小 想找稳定轻松工作、想长期发展的小伙伴，欢迎投递 上班时间：朝九晚六周末固定双休（绝对双休哦）～午休1.5h 薪资结构：底薪4000+邀约提成+签约提成（不需要自己谈单）+个人奖+周奖+进件奖 综合7k以上 上不封顶。

1.开发新客户，维护老客户； 2.商品陈列展示，提高曝光度； 3.执行销售政策，造成销售任务； 4.公司临时安排的其它事项。

【工作内容】 1、电话＋微信联系全国美容院及美业机构！（不外出） 2、只需要和店家介绍项目内容，公司塑造，合作流程，（后边安排专业老师下店爆卡做业绩，做出业绩再谈合作）！ 3、气势强，把控全场有自己的节奏，有很好的沟通能力，会逼单！ 4、公司提供精准优质资源！ 【基本要求] 1/有美业经验和资源的优先 2/带领过销售团队的优先 3/电销行业优先 4/愿意挑战高薪，有上进心的优先 愿分钱，敢放权，允许超越!欢迎每位精英加入，携手共赢。 时间: 09:30-18:30，午休2小时 任何行业任何公司都有挣得多的和挣得少的，不取决于平台，而是取决于自己。想赚钱的人拦不住，不想赚钱的人带不动，如果您是有事业心和上进心的人，我一定全力以赴把全部经验倾囊相授[握手][握手][握手] 打工心态和三天打鱼两天晒网的勿扰！

抖音客服

岗位职责： 1、学习各类证书知识，负责建筑类人才证书的筛选和合作，为建筑企业寻找合适的人才证书，负责人员证书管理及调配，建设人才库资源，做好证书管理、证书维护等等； 2、通过网络或电话形式对客户进行需求了解，促成合作； 3、维护老客户，进行二次开发，达成长期合作关系； 4、完成上级交代的其他工作。 任职要求： 1、男女不限，年龄不限； 2、大专学历，能力优秀者可放宽至高中； 3、有建筑资质证书方面销售经验优先录用； 4、善于沟通，思维敏捷，有一定抗压能力。 工作时间：9:00-12.00,13.30-18.00，节假日双休。

业务员招聘，四川范围内，吃苦耐劳，适应出差，会开车，人品好，三观正，招 40 以下

招聘: 因公司业务需求，招聘多名电销人员 性格开朗 年龄18到40 抖音直播人员 有工作经历优先，小白也可以。 公司有稳定客源 无需自我寻找。团队氛围很好，经常团建 薪资待遇:面谈 月休4天 感兴趣可以来谈谈 地点:八益金属城 联系人:周先生

物流客服

我们是一家在成都专注于AIGC（人工智能生成内容)的AI智能体公司，致力于帮助年轻人掌握AI时代的核心技能，提升就业竞争力，我们不仅教Al，还教年轻人如何用AI赚钱。 现诚邀拥有高校资源、学生社群或对AIGC感兴趣的伙伴加入，一起抓住时代红利共创未来。 【岗位职责】 1.在线上对本公司的AI产品进行推广销售，完成推广目标，会有提成奖金。 2.需要在全网发布本公司AI产品的内容进行推广。 3.把我们这个项目分享给身边朋友，分享成功的有奖金奖励。 【任职要求】 拥有高校、学生群体资源者优先； 熟悉校园生态，对AI智能体行业感兴趣；可兼职，兼职无需坐班； 会简单短视频剪辑拍摄的优先。 【薪资福利】 1、薪资范围：1600+高额提成，一单成功提成可达4700（具体面议）。 2、员工福利：员工旅游、加班补助、底薪加提成、团队培训、定期团建。 3、AIGC培训：提供AI工具、AIGC技能培训资源，同时获得AI技能提升机会。 工作时间：9:30-18:00，午休12:00-13:30 休息制度：周六周天休息，可调休。 4、有零食下午茶

岗位职责： 1、为客户提供专业售后支持，涵盖租客答疑、操作指引及问题处理等服务内容； 2、快速响应客户反馈，持续优化服务流程，增强客户体验与满意度； 3、维护良好的客户关系，定期回访了解使用状况，保障服务质量； 4、联动内部相关部门，高效调配资源，确保客户需求及时落地； 5、组织安排保洁及维修服务，同步提升个人业务能力与服务水平。 任职要求： 1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，能细致耐心地解决客户疑问； 2、具有一年以上相关领域工作经验，有客服或售后岗位经历者优先考虑； 3、责任心强，富有团队协作精神，能在高强度工作中保持积极心态； 4、熟练操作常用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力； 5、重视产品品质与用户感受，持续关注行业发展趋势与服务创新。

工作内容： 1.了解售后类型，安抚买家情绪 2.了解买家需求，进行合理的解释并处理 3.抖店客服还需要根据店铺的特点和要求，去做出准确的判断解决客户需求 4.不打电话，无任何销售任务，纯售后客服，有外包客服，主要处理一些外包客服处理不了的事项。 职位要求： 1.有1年以上售后客服工作经验，优先考虑 2.情绪稳定，有责任心，做事有逻辑性 3.会简单使用聚水潭软件

我们是一家电商在线教育公司，针对用户的线上开店、运营提供课程和指导服务。不需要你有经验，所以我们会定期组织开会培训和提供指导，即便你是0基础也可以。 你的工作内容： 1、通过我们对你从0到1的培训和帮助（无任何培训费），熟练掌握我们的课程和服务内容 2、对我们报名的用户提供线上开店、运营的答疑和咨询指导 3、耐心解答和处理用户的提出的售后问题 要求： 1、可以接受0基础，但希望你有主动学习的意愿。 2、有良好的个人素质，我们不允许和客户直接发生沟通矛盾。 3、有足够的耐心，每个客户的情况不同，需要耐心的解答和指导。 4、善于应变，有责任心，而不是机械化的敷衍客户。 当然，胜任这份工作需要哪些条件： 1、有优秀的沟通能力和语言组织表达能力。 2、我们可以接受0经验者，不限制学历，应届毕业生我们也愿意给机会，无论你之前是否有过相关经验，我们最擅长的也是对新人从0到1的完整培训。 3、学习能力强，我们会从0基础教你，所以你也需要有足够的学习能力完成对于新的知识内容的学习吸收。（我们现有的成熟主播从0基础开始，一周即可上手开播） 薪资待遇 固定底薪工资4500元+团队业绩提成 （现有客服综合到手薪资在5500元左右） 福利 1、小寒假，每年超过15天的超长年假。 2、五险+节日福利+定期团建+团队下午茶。 上班时间： 每天7小时工作制，工作时间：9:30-18:00（完美错开早高峰，睡到自然醒） 中午12点至13点30为午饭休息时间，人性化休息时间。 大小周休假（每月6天假）