
资深销售
8000-13000元/月
客户经理3-5年大专及以上
职位介绍:
随着社会老龄化趋势的不断加深以及居民生活质量的持续提升,养老产业正步入快速发展期。我们作为一家专业的养老服务机构,专注于为长者群体打造安全、舒适、有尊严的晚年生活服务体系。现因业务规模扩大,诚邀热爱养老事业的人才加入团队,携手推动养老服务高质量发展。
岗位职责:
开展养老产品的市场调研与数据分析,制定切实可行的销售策略。策划并执行各类营销推广活动,确保销售任务达成。
维护现有客户资源,深入挖掘客户需求,持续提升服务体验与客户满意度。
收集行业动态与竞品信息,根据市场变化优化调整销售方案。协同外部合作方,开发多元化的销售渠道。
负责销售团队的日常培训与管理,全面提升团队的专业素养与业绩水平。
任职要求:
1、年龄25-50岁,性别不限。
2、本科及以上学历,市场营销、管理学、社会工作、心理学等相关专业优先考虑。
3、过往年度收入不低于6万元。
4、具备三年以上销售工作经验,拥有大型项目运作经验者更佳。
5、具备出色的沟通协调能力、市场洞察力及团队领导能力。
6、学习能力强,适应力好,能迅速掌握并落地新型销售模式与方法。
7、责任心强,能够适应高强度工作节奏。
福利待遇:
1、提供具有市场竞争力的薪酬结构,基本薪资+绩效提成,具体面谈确定。
2、为员工搭建完整的职业成长路径,并配套系统化培训支持。
3、办公环境优越,团队协作融洽,氛围积极向上。
4、依法缴纳社会保险及补充健康保险。
5、建立完善的培训机制:涵盖BAC专业销售训练、职业资格认证课程、清华/北大激励型研修项目、沉浸式实战培训,GPA全科医生学院,ETA精英财富学院,以及国内外知名高校游学奖励计划等,助力能力进阶,拓展人脉视野。
感谢您的关注,期待您的加入!
客户经理
1000-6000元/月
客户经理3-5人1-3年学历不限电话销售网络销售面销/陌拜团购销售区域销售地推销售渠道销售直销门店销售基本坐班按单提成销售额提成银行非银行金融机构互联网金融服务意识沟通能力电话销售经验网络营销经验地推经验信用卡商务渠道相关经验市场营销/广告投放经验消费金融相关经验较强的商务谈判能力较强的渠道开拓能力客户关系维护客户开发客户活动组织客户签约客户资料整理产品/服务定制客户信息搜集客户数据分析客户拜访广告/媒介商务渠道对接银行渠道银行信用卡中心商务渠道对接非银行金融机构
急聘贷款客户经理|稳定作息+法定节假日,高薪提成等你来!
想找朝九晚五不内卷、法定节假日全带薪的工作?我们的贷款客户经理岗位来啦!
岗位:贷款客户经理
作息超友好:早9:00-晚17:30,下班准时
福利有保障:法定节假日全休,告别加班常态
薪资不设限:+高额业绩提成,多劳多得,收入上不封顶!
适配咸阳本地:深耕本地贷款业务,客户资源稳定,新人也能快速上手
我们不看资历看能力,只要你善于沟通、有责任心,想靠实力赚高薪,速来加入!
银行信用卡客户经理
1-1.5万元/月
客户经理经验不限大专及以上服务意识个人(To C)互联网金融沟通能力客户开发电话销售经验客户拜访地推经验客户关系维护
【岗位职责】
1.借助公司提供的专业平台及客户资源场景,开展信用卡业务推广与销售,达成公司及主管分配的各项业绩目标;
2.跟进激活订单,并依据订单信息挖掘并拓展新客户资源。
【岗位要求】
1、具备全日制大专或以上学历;
2、个人征信记录良好,无任何经商或企业任职情况;
3、拥有较强的沟通能力,能适应一定工作压力;
4.服务意识突出,思维灵活,具备客户关系维护能力及潜在客户开发能力。
【薪资待遇】
基本工资+绩效奖金+五险一金+节日福利+定期培训等
【工作地址】西安、咸阳
客户经理
急聘贷款客户经理
薪资:底薪1000元+高额提成(上不封顶)
作息:早9:00-晚17:30,法定节假日全休
贷款业务亮点:1.咸阳本地稳定客群,获客难度低;2.流程清晰+专人带教,新人快速上手
岗位要求:沟通良好,有无经验均可,熟本地市场优先
客户经理
1-1.5万元/月
客户经理1年以下大专及以上个人(To C)服务意识互联网金融沟通能力客户签约客户拜访地推经验企业/机构(To B)
一、岗位详情:
1、开展度小满线下直营门店的信贷业务推广,达成公司制定的业绩指标;
2、为有需求的客户提供专业的信贷咨询支持,结合客户实际情况推荐匹配的产品方案;
3、执行客户信用核查、资料整理及风险评估工作,保障业务流程符合规范要求;
4、持续维护客户关系,提供高效的贷后服务,增强客户体验与满意度;
5、积极参加公司安排的各类培训活动,持续提升专业素养与综合能力。
6、产品具备额度高、利率低特点,费用清晰透明,采用本金+利息计费方式,一次授信十年内可循环使用。
二、岗位要求:
1、具备大专及以上学历,不限专业背景,表现优异者可适当放宽入职条件;
2、拥有销售类或快消品行业从业经历者优先考虑;
3、具备良好的语言表达、沟通协调能力及客户服务意识;
4、学习能力强,能承受工作压力,适应高效紧凑的工作节奏;
5、品行端正,责任感强,具备优良的团队协作态度。
三、岗位优势
1、入职即办理五险一金;
2、无责任底薪处于同行领先水平;
3、余额管理补贴高于底薪,业内首创模式;
4、客户与业务员长期绑定,收益持续稳定;
5、客户经理享有主动下调利率权限,行业唯一;
6、全新运营模式、全新发展平台、产品竞争力强、晋升通道畅通。
销售岗位,多劳多得,渴望增收的伙伴欢迎了解咨询。
咸阳/销售/大平台4k+
8000-13000元/月
客户经理经验不限学历不限电话销售网络销售
【任职要求】
18-40岁,经验不限,热爱房地产行业;
【工作职责】
1. 维护线上渠道的房产信息,塑造专业的个人形象
2. 为客户提供高品质的看房服务体验
3. 推动新房、二手房及租赁房源的成交达成
【人才发展通道】:
房产经纪人/置业顾问——店经理——百年行MVP俱乐部成员——商圈经理——营销总监
工作地址:
全西安/咸阳就近安排 上述区域均有门店覆盖
高陵,未央,浐灞,灞桥,纺织城,港务区,新城,莲湖,雁塔,高新,大兴新区
曲江,长安,三桥,西咸新区 任您选择。
客户经理社保
急聘贷款客户经理
薪资:底薪1000元+高额提成(上不封顶)
作息:早9:00-晚17:30,法定节假日全休
贷款业务亮点:1.咸阳本地稳定客群,获客难度低;2.流程清晰+专人带教,新人快速上手
岗位要求:沟通良好,有无经验均可,熟市场优先
财富规划师
5000-10000元/月
客户经理20人以上经验不限大专及以上电话销售网络销售面销/陌拜团购销售区域销售渠道销售
岗位职责:
1.负责客户开发与维护,挖掘潜在需求,提升客户满意度与复购率
2. 制定并执行个性化服务方案,协调内外部资源推动项目落地
3. 定期拜访客户,收集市场及竞品信息,及时反馈业务优化建议
4. 独立完成合同洽谈、签约及回款跟进,确保销售目标达成
5.参与客户培训与售后支持,建立长期稳定的合作关系
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与商务谈判能力
2.有客户服务、销售或行业对接经验者优先,经验不限
3.具备较强的责任心、抗压能力及团队协作意识
4.熟练使用办公软件,能适应短期出差或灵活工作安排
5. 对目标行业有一定了解,学习能力强,结果导向
车险综合金融客户经理
5000-8000元/月
客户经理社保交通补助保险生日福利五险一金1-2人1-3年大专及以上电话销售基本坐班按单提成阶梯式提成TOCTOGTOB非银行金融机构互联网金融网络营销能力电话销售经验对企业/机构(To B)销售经验客户关系维护客户签约渠道销售
工作职责:
)依托公司车险客户资源,通过电话,网络与客户沟通,为客户提供解决方案;
)为客户提供快速、准确与专业咨询服务;
)完成公司和上级领导安排的辅导训练,通过培训考试与技能通关。
任职资格:
18-35周岁、大专及以上学历(25-35岁最佳,优秀者可放宽至高中);普通话较标准、表达能力较强;
销售意向强烈,能够承受压力、勇于挑战高薪、有销售经验者优先,同行业优先;
陕西咸阳机场附近招聘面案师傅,工资6000到6500夜市形式卖不了多少只是附带主食。月休息
6000-6500元/月
面点月结
咸阳机场附近招聘面案师傅,工资6000到6500夜市形式卖不了多少只是附带主食。月休息两天联系
陕西咸阳招大学食堂厨师一名,两人炒菜,做个大学食堂的优先,工资6500-7000.联系电话
6500-7000元/月
烧菜食堂厨师1-2人月结
招大学食堂厨师一名,两人炒菜,做个大学食堂的优先,工资6500-7000.联系电话
操作工
4000-5000元/月
长白班操作工免费培训包吃包住3-5人月结
长白班,主要操作生产机器
高中以上学历,身体健康,认真负责!
年龄不超过45岁
有休假
对公客户经理,正式员工合同,泰
1.2-2万元/月
客户经理社保保险生日福利五险一金年终奖3-5人1-3年本科及以上团购销售较多外勤销售额提成TOCTOGTOB
【岗位职责】
1.无需个人资源,以项目团队协作方式,负责现有合作企事业单位的服务维护;
2.为公司对公合作的企事业单位员工及家属,提供专业的健康和养老保障方案宣导、规划;
3.为合作单位的员工讲解团险福利内容和促进业务办理;
【我们需要你】
1.本科及以上学历,拥有空杯心态和持续学习的能力,思路清晰,善于思考总结;
2.热情,耐心,抗压能力强,拥有良好的沟通协调能力和强烈的晋升意愿;
3.具备金融、企事业单位、医疗等相关领域工作经验优先。
【薪资福利】(可根据分公司实际福利情况自行调整,下同)
签订正式员工合同
薪资结构:基本薪、绩效薪、业务提奖、年终奖、长期服务津贴
公司福利:六险二金(五险一金+商业保险+企业年金)、带薪年假、定期体检、节日福利等
客户经理
1-1.5万元/月
客户经理年终奖1-2人经验不限大专及以上年假基本坐班企业服务客户关系维护
岗位职责:
1.负责中国人寿保险产品及综合金融服务的客户开发、关系维护与需求分析,提供个性化资产配置与风险保障方案
2. 开展客户拜访、沙龙活动、线上推广等多元化营销服务,提升客户黏性与复购率
3. 协同银行、投资等板块资源,推动保险+银行+资管协同业务落地,实现客户全生命周期价值经营
4.准确录入客户信息及业务数据,严格遵守合规销售流程与反洗钱监管要求
5. 参与公司组织的专业培训与资质认证,持续提升金融素养与客户服务能力
任职要求:
1.学历不限,金融、经济、管理类相关专业优先,具备保险/银行/证券从业资格者更佳
2. 经验不限,有客户服务、销售支持或财富管理经验者优先
3. 具备良好的沟通表达、逻辑思维与学习能力,认同国有金融机构价值观与合规文化
4.责任心强,具备目标导向意识与团队协作精神,能适应本地化客户服务工作节奏
5.遵纪守法,无不良从业记录,认同中国人寿“成己为人 成人达己”企业理念
早9晚6双休,不加班、不内卷!努努力月入过2W
6000-26000元/月
客户经理社保交通补助保险生日福利年终奖高温补贴五险6-10人经验不限学历不限代理商销售电话销售网络销售面销/陌拜区域销售渠道销售基本坐班按单提成销售额提成TOC地产银行非银行金融机构企业服务互联网金融数据分析能力服务意识沟通能力网络营销能力电话销售经验网络营销经验地推经验信用卡商务渠道相关经验互联网行业BD经验消费金融相关经验较强的商务谈判能力较强的渠道开拓能力
我司直招银行家装分期客户经理;不是中介!不向客户收取任何费用!
清晰的成长系统-试用客户经理—高级客户经理—合伙人—城市合伙人。
公司提供:精准资源,产品培训,系统的销售培训。助力员工的成长。
入职缴纳五险;底薪,奖金,提成,月收入2万加上不封顶;只要肯付出,成长收入双丰收。
工作内容:通过电话,一手房案场,装修公司等渠道展业。开发客户,协助客户申请家装分期产品。
工作时间:早9晚6,双休,法定节假日全休。
校招业务客户经理(早九晚六+五险一金+高提成)
6000-9000元/月
客户经理生日福利五险一金年终奖餐补3-5人经验不限高中及以上基本坐班TOB互联网/O2O互联网/科技沟通能力网络营销能力对企业/机构(To B)销售经验
岗位职责:
1、企业客户触达:利用公司提供的线索与工具,通过电话、微信等渠道,触达客户,专业地介绍公司产品价值与服务。
2、企业客户入驻:提供服务的同时,邀请企业客户入驻平台并试用平台产品。
3、关系维护:及时、耐心地解答客户疑问,提升客户满意度。收集、反馈客户建议,助力产品与服务优化。
4、目标管理与协同:致力于达成个人目标,定期复盘并向上级汇报工作进展;积极参与团队协作,共同提升整体业绩。
任职要求:
1、基础要求:高中/中专及以上学历。
2、工作模式:能够适应排班与轮休工作制度。
3、核心素质:
(1)沟通力强:口齿清晰,表达流畅,具备良好的亲和力。
(2)目标导向:工作积极主动,有责任心,抗压能力强。
(3)服务意识:具备良好的服务意识与耐心,乐于为客户解决问题。
4、加分项:有电话销售、客服、招聘、零售或地推经验者优先。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
客户经理
7000-12000元/月
客户经理生日福利五险一金年终奖餐补1-2人经验不限大专及以上
客户经理(俄罗斯线/国际物流)招聘
一、岗位名称
客户经理(俄罗斯线/国际物流)
二、核心定位
订单日常流转跟进 客户满意度 复购率 辅助开发及
三、岗位职责
询价报价反馈市场拿单,客情维护,处理订单流转文件处理,及时回款风险把控
完成上级交办的其他工作
四、岗位要求
大专及以上学历,物流、国贸、英语相关专业优先
1年以上货代相关经验,熟悉物流流程者优先,行业小白也可
熟练使用Office办公软件,英语基础良好,沟通顺畅
细心负责,具备良好服务意识与抗压能力
五、薪资福利
底薪加提成综合薪资7000-15000元/月
五险一金、团建聚餐,零食下午茶,节日福利、绩效奖金、专业培训、晋升空间
熟手高底薪高提成,新人可带薪进修
高薪暴击《小白首年18W+|TOP销售顾问岗,》
3000-8000元/月
销售专员社保20人以上经验不限学历不限电话销售基本坐班阶梯式提成TOC不接受居家办公互联网金融无经验要求
工作氛围超轻松,公司都是95和00后,新人小白无经验都欢迎!!!
【工作内容】
办公室坐班,公司分配精准客户,电话联系客户审核资料,邀约客户上门就可以了
【工作时间】
早9晚6、午休1.5个小时,不加班,法定节假日带薪休息、婚假、产假。
【薪资福利】
1、无责底薪3000+提成(10-40)
3、培训:新人入职培训公司有专业性培训,新人无忧.蒂薪培训哦~
4、福利:月度奖金+奖金方案+节日福利+生日福利
销售专员/双休/五险
4000-8000元/月
其他销售职位社保1-3年高中及以上
岗位职责:
1.依托公司提供的客户资源,主动与客户沟通,深入了解其业务需求,提供专业服务方案,精准挖掘潜在需求,协助客户解决实际问题,推动合作达成;
2.负责已签约客户的后续维护,提升客户满意度与信任度,促进老客户持续合作并获取转介绍资源;
任职要求:
1.高中及以上学历,具备销售工作经验者优先,有团队管理经验者更佳;
2.具备良好的职业操守,注重服务品质,拥有较强的沟通协调能力及团队协作精神;
岗位待遇:
1.无责任底薪+业绩提成,综合收入5000+,上不封顶,按业绩增长浮动;
2.周末双休,法定节假日全部休息;
3.工作时间:8:30-12:00,13:30-17:30;
4.周末双休,法定节假日依照国家规定休假;
5.按规定缴纳社会保险;
6.节假日发放节日礼品;
岗位福利:
1.周末双休,节假日严格遵循国家安排,高效办公不加班,适合宝妈兼顾家庭、工作与个人成长;
2.提供定期与不定期培训,享有外出游学机会(含外省分公司交流学习与参观);
3.设有清晰的晋升发展路径,纳入储备干部培养计划;
4.团队氛围和谐,工作环境轻松愉悦;
5.实行一线合伙人机制,每月参与利润分红,坚持多劳多得;
6.提供系统学习会计专业知识的机会
秦都区+销售代表+高提成
5000-8000元/月
销售专员包住包吃生日福利五险一金年终奖餐补经验不限学历不限电话销售网络销售
【薪酬福利】:
1、入职即享无责任底薪3000-3500元,外加25%-75%业绩提成
2、定期组织丰富多样的文娱活动,年度大型庆典、销售冠军重磅奖励及每季度国内或海外团建旅游
3、法定传统节日发放节日礼品,员工享有带薪年假与法定节假日
4、公司统一配备办公用品、工牌、司徽,保障日常工作顺利开展
5、福利体系完善:提供温馨住宿+带薪休假+带薪培训+国内外团建+晋升通道+员工购房租房内部优惠+可安排就近上岗
【工作内容】
1、通过自主学习或参与企业培训,持续提升专业能力与业务水平;
2、主动拓展房源信息与客户资源,并进行有效维护与跟进;
3、查阅系统内房源与客户需求,实现精准匹配并安排看房;
4、与客户保持沟通,协调预约看房、实地拜访、洽谈协商,推动交易达成;
5、公寓、别墅等住宅类不动产需求旺盛,高价值物业成就百万经纪人目标。
【职位要求】:
1、具备良好沟通能力,形象端正,气质佳;
2、吃苦耐劳,积极进取,责任心强,能适应快节奏工作环境;
3、工作经验不限(公司提供免费系统培训),有行业背景者可直接定级入职。
【晋升机制】:
1、健全的职业发展路径(经纪人-门店主管-商圈负责人-区域经理);
2、全面覆盖房产专业知识培训(含政策法规、交易流程、按揭知识、营销技巧等),全程带薪培训,专人指导,资深经纪人带教新人;
3、表现优异者可入选“百年行精英汇”(雏鹰计划、雄鹰计划),助力成长为团队管理者!
【工作地址】:
全西安范围内就近分配
各行政区均设门店:高陵,未央,浐灞,灞桥,港务区,新城,莲湖,雁塔,高新,大兴新区,曲江,长安,三桥,西咸新区
任选其一,灵活安排。
双休/大客户维护/诚邀应届生加入
4000-8000元/月
大客户代表社保年终奖经验不限大专及以上售前咨询麻将搭子B端市场开发经验面销/陌拜经验应届生实习生业务开拓能力客户关系维护新客户开发人力资源相关学历商务谈判技巧境外游市场营销相关学历工商管理相关学历电话销售经验
双休!双休!双休!法定节假日!出国旅游!!!
不是电销!不是销售!不是地推!
岗位职责:
1、开拓北美定制游B端客户资源(包括旅行社、游学/研学教育机构、展会公司等),达成月度、季度及年度业绩指标;
2、掌握市场行情,持续维护客户关系,收集客户反馈与需求,提供针对性服务方案;
3、保持与客户的高效沟通,巩固已有合作,跟进订单执行及问题处理,提升客户体验,促进长期稳定合作;
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄18-32岁,欢迎应届毕业生投递;
2、头脑灵活、表达流畅,具备良好的洞察力、判断力、沟通能力和应变技巧,富有团队协作精神;
3、热爱生活,性格积极阳光,勇于接受挑战,抗压能力强,有明确的收入目标和奋斗动力;
5、性格外向、善于社交,或拥有海外学习经历者优先考虑。
福利:社保、周末双休、法定节假日、节日福利、带薪年假、年终奖、出国旅游机会、定期组织团建活动等
新盘带看专员/带薪培训工作灵活
8000-13000元/月
销售专员包住包吃生日福利五险一金年终奖餐补经验不限学历不限不接受居家办公学习房产知识师傅手把手指导房屋带看
职位亮点:看到立即回复。
【薪酬福利】:
1、新人入职即享无责底薪3500-4500元,外加25%-75%业绩提成
2、定期组织丰富多样的文体活动,年度大型年会,销售精英可获年度大奖,每季度安排国内或海外旅游
3、国家法定节日发放节日礼品,员工享有带薪年假及法定节假日
4、公司统一配发办公用品、工牌、司徽,保障工作顺利开展
5、提供温馨宿舍+带薪年假+带薪培训+国内外旅游机会+完善晋升通道+员工租房买房内部优惠+可就近分配工作地点
【工作内容】
1、通过自主学习或参与公司培训,持续提升专业能力与业务水平
2、积极拓展房源与客户资源,并进行有效跟进维护
3、查阅公司系统内的房源与客户信息,完成精准匹配并预约看房
4、与客户沟通需求,安排看房、拜访、洽谈及谈判,推动交易达成
职位要求:
1、具备良好沟通能力,积极主动,目标感强,有强烈成长意愿
2、不限经验(公司提供免费系统培训),有行业经验者可直接进入更高职级
【晋升】
1、拥有清晰的职业发展路径和广阔晋升空间
2、提供全面的房地产专业知识培训,全程带薪学习
3、实行老员工一对一帮带机制,助力新人快速成长
【上班时间】
工作时间:上午9:00-晚上19:00
中午休息2小时,每周单休,年假按公司规定正常休假
5500打字客服+双休+五险一金
4000-5500元/月
售后客服免费培训月结中专及以上
工作内容:
在线打字客服,负责客户的售前、售后问题,及时解决相关问题,反馈客户需求。工作轻松。接受小白。
职位要求:
年满18-34周岁,中专及以上学历,熟练操作电脑,中文输入40/分钟;
能够适应倒班及轮班轮休工作制度
薪资福利:
1、综合薪资:4000元﹣5500/月;绩效越高,绩效奖
金越高(根据服务打分)专业带薪培训
2,平均一周工作40小时,8小时/天,做五休二3、非常好的晋升空间,办公环境优越
客服专员月结
岗位亮点:
1. 欢迎引推合适人才,奖金不低于1500元/人!!
2. 有1年以上银行作业经验,入职奖金不低于500元/人!!
3. 周末双休,午休时间充裕,工作轻松易上手,无内卷不加班!!
4. 提供住宿(实习生免费),办公室坐班,不需要外勤,不需要销售,不需要打电话!!
岗位一:
负责银行票据资料的录入及审核;
岗位二:
负责远程指导客户如何在客户端操作想要办理的业务。
工作时间:8:30-18:00,午休2H,周末双休,国家法定节假日休息;
薪资:带薪培训,初级3.3-4K/中级4-5K/高级5-6K,具体会在面试环节面议定薪;
福利待遇:正常缴纳社保,享受餐贴,全勤奖及带薪年假,节假日福利卡、生日福利等丰富福利~
工作地点:咸阳市秦都区八里庄路与同文路交叉口东北240米西部云谷3期6号楼
电商售后客服专员
4000-5000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作正常工作制线上客服企业内部客服
岗位名称:电商售后客服专员
所属部门:电商客服部
汇报对象:客服组长/客服主管
岗位职级:专员级
工作地点:民熙物流园
招聘人数:1人
一、岗位职责
1.售后问题处理
及时响应商家的售后咨询,处理退换货、退款、改地址、查物流、商品破损/漏发/错发等问题,确保在平台规定时效内完成处理。
2.客诉对接与安抚
承接用户投诉,耐心倾听用户诉求,安抚客户情绪,根据公司售后政策给出合理解决方案,降低差评率和投诉率;对无法直接解决的复杂客诉,及时上报主管并跟进处理进度。
3.订单与物流协同
协同仓储物流部门核实发货信息、物流异常情况,跟进退换货商品的入库、质检及退款流程,确保用户售后体验闭环。
4.数据记录与反馈
每日登记售后工单,统计退换货原因、客诉类型等数据,定期整理售后问题反馈给运营、仓储、产品等部门,助力优化商品和服务。
5.客户关系维护
处理售后问题的同时,主动解答客户的疑问,引导客户好评,提升客户复购意愿。
二、任职要求
1.学历与经验
高中及以上学历,有1年及以上电商售后客服经验者优先;熟悉主流物流平台(极兔、申通、圆通)的售后规则。
2.技能要求
会操作Excel进行基础数据统计;具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力。
3.素质要求
有责任心、耐心细致,能承受大促期间的工作压力;具备较强的问题解决能力,能灵活应对各类突发售后场景。
三、薪资福利
1.薪资结构:底薪+绩效提成(售后问题解决率+差评挽回率+用户满意度)+全勤奖
2.福利保障:五险一金、节日福利、带薪年假、定期团建
3.职业发展:售后客服专员→售后客服组长→客服主管→客服运营
四、工作时间
9:00~18:30
月休4天,大促期间按需加班,可调休
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