工作职责 1. 负责保险客户售后服务中的咨询回应，提供保单信息查询、保全办理等专业支持。 2. 协助客户办理理赔申请，涵盖资料整理、流程追踪及结果通报，保障理赔服务及时且合规。 3. 根据客户实际需求开展保单分析，提供续保提示、保障优化等增值服务，促进客户持续合作。 任职要求 1. 大专及以上学历，有保险领域客服或销售从业经历者优先考虑。 2. 了解保险产品细则与理赔操作流程，具备基本金融知识储备。 3. 具备良好的语言沟通能力和服务意识，能准确把握客户需求并给予有效建议。 4. 承压能力突出，可妥善应对客户异议及复杂业务处理场景。

工作职责： 1. 负责受理客户关于理赔咨询、保单查询及业务办理等售后服务事项，提供专业且高效的支持服务。 2. 全程跟进客户问题处理进度，确保问题有效闭环，持续提升客户满意度与服务体验。 3. 汇总并整理客户反馈内容，配合推动服务流程优化与产品体验改进。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，具备保险行业客服经验者优先考虑。 2. 具备良好的语言表达与沟通能力，服务意识强，能够耐心、细致地响应客户需求。 3. 掌握保险业务基本知识，熟悉理赔、保全等相关核心流程者优先。 4. 具备较强的问题分析与应对能力，可独立处理客户各类售后问题。 5. 年龄25岁以上，条件优秀者可适当放宽要求

中国人寿售后客服岗位招聘 一、公司文化与岗位地位 中国人寿，副部级，作为保险行业的标杆企业，始终践行“成己为人，成人达己”的核心价值观，持续为客户提供专业、可靠的保险服务。团队兼具活力与专业性，售后客服岗位在整体运营中承担关键纽带职能，是维系客户关系、提升服务体验的重要窗口。每位售后客服人员都是公司形象的直接体现，其服务品质直接关联客户的信任度与满意度，对巩固品牌影响力和市场竞争力具有重要意义。 二、岗位职责 1. 客户服务对接：与已投保的老客户保持沟通，提供全面的售后服务支持，包括通知积分礼品领取，传递公司关怀，增强客户归属感。 2. 保单相关提醒：及时提醒客户完成保单续费，保障保险权益连续有效；协助整理家庭保单信息，帮助客户清晰掌握保障内容；提醒红利、生存金、养老金等款项领取，并告知VIP客户生日及节日礼品发放安排。 3. 客户接待与协助：热情接待来访客户，提供细致周到的服务；指导客户办理理赔手续，在关键环节给予支持，减轻客户负担；提供老保单查询服务，确保客户随时了解自身保障情况。 4. 保险知识与资讯传递：主动普及保险基础知识，提升客户认知水平；第一时间将公司最新动态及客户专属权益传达至每位客户，确保福利应享尽享。 5. 舒适办公环境：工作地点位于公司标准化办公区，环境整洁舒适，四季恒温；无需加班、出差或外勤作业，专注做好客户服务即可。（特别说明：本岗位非电话销售性质！） 三、任职资格 1. 年龄：25 - 45 周岁，表现优异者可放宽至50周岁。 2. 学历：高中或中专及以上学历，具备大专学历者优先录用。 3. 素养：具备良好礼仪修养，作风正派。无论是否有经验均可报名，公司设有系统化新人培训机制，助力快速上岗并实现职业成长。 四、福利待遇 1. 薪资：底薪3000元，综合收入5000元以上，只要用心服务好已有客户，即可获得相应回报。 2. 保险福利：入职后与中国人寿签订正式协议，公司将根据职级免费配置商业五险一金，全方位保障员工权益。 3. 节日福利：享受节日礼金、生日礼品等多项关怀福利，让温暖贯穿全年每个重要时刻。 4. 团建与旅游：定期开展团队建设活动，增进协作氛围；提供免费旅游机会，丰富业余生活，开阔眼界。 5. 工作时间：每日工作时段为8:30 - 11:30，14:30 - 16:30，无加班安排；周末双休，法定节假日正常休息，充分保障工作与生活的平衡。 如果您希望在一家稳定且具发展潜力的企业中发展事业，拥有优渥待遇与人性化管理环境，中国人寿售后客服岗位将是理想之选！诚邀有志之士投递简历，携手加入这个专业而温馨的大家庭！

【工作职责】 1.受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、保险、金融租赁等相关业务; 2.通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度; 3.负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转; 4.关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入; 5.实时关注录音质检，做好工作总结。 【招聘要求】 1.学历要求:大专及以上学历; 2.技能要求:熟练使用办公软件(打字速度60字/分钟); 3.工作时间:能适应轮班，每天8小时工作制; 4.工作经验:1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验/汽车维修经验优先， 5.其他要求:性格开朗，逻辑清晰，有较强服务意识。 职位福利：五险一金、带薪年假、培训晋升、后勤保障、团建活动、文体设施、节日礼物等

岗位职责： 1、了解产品信息，为客户提供ETC办理流程、费用标准及售后服务等相关咨询解答，帮助客户解决疑虑； 2、登记客户沟通记录，针对暂无办理意向的客户规划后续跟进策略； 任职要求： 1、年龄18-40岁，学历不限，欢迎应届生及无工作经验者报名； 2、普通话顺畅，语言表达清楚，具备良好耐心； 3、掌握基本电脑操作技能； 福利：大小周休息（法定节假日照常休假），无需加班，工作时间朝九晚六，午休2小时； 薪资待遇：综合收入4000-7000元，缴纳社保，定期组织聚餐、下午茶及团队建设活动； 招聘地址：长沙市开福区长城万富汇金座1216

岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5.严格遵守信息安全规范，保护客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识和责任心 4.学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排，服从团队管理与工作调配

招聘售后客服，文员。无经验要求，公司有培训。 朝九晚五，周末双休，工作简单，环境舒适。试用 期5000 1、底薪+新人津贴+年终奖8000+ 2、职业发展：提供系统的职业培训与晋升机会，鼓 励员工成长与发展。 3、工作环境:舒适、开放的空调工作氛围，定期组 织团队建设活动。 4、培训机会：提供内部及外部专业培训，包括业务 知识、客户服务等多方面培训。 工作内容 公司提供客户资源、带薪培训，有老带新。 售后资料管理，旧保单信息检查，校对信息，客户 家庭保单检查。提醒红利领取。 公司新资讯及客户福利权益通知。过年过节过生日 送祝福，通知客户领取公司礼物。 任职要求 1.售后岗年龄25-45岁，有一定学习能力。有无经 验均可，公司有完善的培训体系。岗位福利: 1、节日发放节日礼品等。 2、带薪年假、婚假、丧假等 3、每个月度或季度会有团建旅游、聚餐、公司表 彰大会。 4、公平，公正，公开的职业晋升通道，不用靠关 系，达标自动晋升。 5、（中国人寿签约）入职第一个月，按照职级公司 免费配置对应商业保险(医疗，重疾，意外，住 院，身故，养老金)

接受没有经验的 岗位职责： 负责接听10086客户热线，处理客户关于移动业务的各项需求，解答相关业务咨询，纯接听服务性质，无外呼销售任务。 月薪：底薪＋全勤＋提成＋奖励＋绩效，综合薪资6000-9000元 福利待遇： 1.【假期】每月休息7天，实行轮班制排休。 上班时间：按照早、中、晚班次安排，每日工作八小时，最早上班时间为8点，最晚下班时间为22点。 2.【五险】依法缴纳五险。 3.【住宿】提供三室一厅居家式宿舍，每间入住6至8人。 4.【活动】为丰富员工业余生活，增强团队凝聚力，公司每月组织聚餐、户外拓展等团建活动。 5.【奖励】根据月度指标设定差异化奖金方案，表现优异者可获评优秀员工并享有旅游激励。 6.【礼品】节庆及生日当天举办庆祝活动，发放专属礼品，如端午粽子礼盒、中秋月饼礼包等。 7.【晋升空间】职业发展路径为：普通客服→资深客服→班助→班长→培训师→运营经理→项目经理，晋升机制公开透明，多劳多得 任职要求： 1、具备基础电脑操作能力，熟练使用键盘打字 2、具备一定抗压性，服从公司各项管理规定 3、年龄18-42岁，工作责任心强，态度积极，情绪稳定 4、可接受轮班安排，包括早班与晚班，工作认真踏实 5、有电话客服、电商平台客服等相关经验者优先录用

岗位职责： 1. 工作无需外出，不涉及客户外访，通过电话联系车险即将到期的客户，完成既定工作目标； 2. 为客户提供高效、精准且专业的车辆保险续保咨询服务； 福利待遇： 1. 入职即签订正式劳动合同； 2. 按规定缴纳五险一金； 3. 提供系统化内部培训支持； 4. 依法享受国家法定节假日休假安排； 5. 员工可享年度免费健康体检、免费团建旅游、节日补贴等多项福利，激励政策丰富员工业余生活； 6. 前三个月每月基本工资1360元，全勤奖170元，补助1450元（仅限前三个月），合计2980元；三个月后薪资构成为底薪1360元+全勤奖170元+岗位级别津贴（255-3280元）+业务提成+激励奖金+过节费+其他福利，综合收入区间为3千至1万元，根据个人能力浮动； 工作时间： 周一至周五 08:30—12:00；13:30—18:30，周末双休，法定节假日正常休息（如因工作需要周末加班，将依法支付加班费用） 工作地址： 荣泰广场 A座12楼 维也纳酒店楼上

电话邀约，无需陌拜，写字楼办公，工作氛围超轻松，新人小白无经验都欢迎！ 配AI电销机器人助理！ 配AI电销机器人助理！ 配AI电销机器人助理！不盲打，成交周期短 【1】，公司提高优质客户资源，以电话和微信相结合的模式开发客户 【2】，只负责电话通知客户参加线下活动，不需要推销跟销售的，工作简单，容易上手 【3】，每天后台实时更新意向客户数据，人工在进行筛选跟进 【4】，资源AI机器人先做筛选，意向客户进行分配，出单快； 公司福利多：五险，带薪培训，个人奖励，团队奖励，各种现金奖励拿到手软，节假日福利，国家法定节假日，带薪假期，团队聚餐，晋升机制，应有尽有

旺季招聘，贴标签320/天，工作轻松 免费吃住，长短期都可以，当天入职 薪资待遇:28/小时，320一天，新人奖金3千 ，午休2小时) 每月10号准时发放薪资 支持微信 支付宝 饮料厂区：贴标签，检验，搬运，包装产品等简单的工作内容 福利补贴 介绍一个人做满月奖励2000/人 免费三餐+免费住宿，吃住全包 长白班坐岗，工作地点在苏州 有意向直接点击【立即沟通】详细咨询

苏州招几个看机器的普工岗位，320一天包吃住可日结，年龄50岁以内 点击右下角【免费聊】联系我报名

明天用两个小工。有干的打电话。

工程安装，需要懂给排水，电气安装，暖通的水电工

辰溪街上代班3-4小时老板给200，有愿意的吗？。

一，项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作，用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营，你只需要做好客服工作即可 二，岗位职责: 1。工作全程居家办公，无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活，适合待业者，宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单，轻松，无压力，新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公，线上兼职，不限城市，不限时间 三，任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活，待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。 四，项目优势:不收米，不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点，你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上

需要有经验电商女装，售前，售后兼顾客服 商品：羊毛大衣，皮衣女装客服，主要售后为主，售前咨询简单回复 工作时间 09:00-18:00，午休充足，无通宵夜班，下班准时不无偿加班 岗位职责 负责平台线上咨询接待，及时回复买家售前疑问（尺码、面料、发货、活动等） 处理订单核对、改地址、催发货、售后退换、简单客诉安抚，维护店铺好评 登记客户问题台账，同步仓库 / 运营处理异常订单，提升店铺服务评分 配合店铺大促活动接待咨询，简单引导下单，完成基础销售转化 任职要求 会基础电脑打字，打字流畅，有电商客服经验优先 耐心细心，善于沟通，情绪稳定，能温和处理客户负面情绪 服从排班安排，责任心强，长期稳定求职者优先

一、应聘要求 1.高中/中专及以上学历 2.沟通表达能力佳，做事有耐心、有责任心 3.学习意愿强，具备良好的服务意识与团队协作精神 二、工作时间 上午08:30-11:30，下午14:30-16:30 周日固定休息，每周休1.5天，国家法定节假日正常放假 三、薪资福利 薪资结构：3500元底薪+各类津贴+绩效奖励，综合月 薪：3000-8000+元 员工福利：年度旅游、每日下午茶、员工生日会及 丰富团建活动

招聘岗位:电商仓售后客服(3人) 工作内容: (1)、退货异常件(无头件、异常包裹)的工单提报; (2)、在时效内，与货主客服核实、对接，达成解决方案; (3)、做好无头件、B品、C品的异常登记。 任职要求: 1、中专及以上学历; 2、熟悉电脑操作，责任心强、服从管理，具有团队精神。 薪资福利: 19元/小时，包住、有餐补，每月0-400元质量奖金，综合收 入5000-6500元/月 入职满6月可转正式工，买五险

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4.定期汇总常见问题，提出优化建议，助力服务流程与产品体验提升 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，抗压能力好，能适应快节奏的客户服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.具备基础的计算机操作能力和网络应用经验 5.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先

平台客服，负责上传内容，回复消息，解答客户的问题。 工作要求：不限工作经验，接受0基础小白，会使用手机打字就可以，不需要电脑，没有时间限制，多劳多得，操作简单，易上手，无需坐班，时间自由。

中国人寿售后客服岗位招聘 一、公司文化与岗位地位 中国人寿，作为副部级和保险行业的标杆企业，始终践行“成己为人，成人达己”的核心价值观，致力于为客户提供专业、可靠的保险服务。我们拥有一支富有活力与责任感的团队，售后客服岗位在其中承担着关键的连接作用，是维系客户关系、提升服务体验的重要纽带。每一位售后客服人员都代表着公司的服务形象，其工作质量直接关系到客户的满意度与信赖度，对维护公司品牌价值和市场影响力具有重要意义。 二、岗位职责 1. 客户服务对接：与已投保的老客户保持沟通，提供全面的售后服务支持，包括通知客户领取积分回馈礼品，传递公司对客户的关心与感谢。 2. 保单相关提醒：及时提醒客户完成保单续费，保障其权益持续有效；协助整理家庭保单信息，帮助客户清晰掌握保障内容；提醒客户领取红利、生存金、养老金等款项，并告知VIP客户生日及节日专属礼品的领取安排。 3. 客户接待与协助：热情接待来访客户，提供细致周到的服务；指导客户办理理赔手续，在关键时刻给予支持与帮助；为客户查询老保单信息，确保其对自身保障情况清晰明了。 4. 保险知识与资讯传递：主动普及保险基础知识，增强客户对保障理念的理解；第一时间将公司最新动态及客户可享福利传达至每位客户，确保权益落地。 5. 舒适办公环境：工作地点位于公司标准化办公区，环境整洁舒适，四季恒温；无需加班、出差或外勤作业，专注于室内客户服务工作。（特别说明：本岗位非电话销售性质！） 三、任职资格 1. 年龄要求：25 - 45 周岁，能力突出者可放宽至50周岁。 2. 学历要求：高中或中专及以上学历，具备大专及以上学历者优先录用。 3. 综合素养：具备良好礼仪修养，诚实守信，品行端正。是否具备经验不限，公司设有系统化的新员工培训机制，助力新人快速上手并实现职业成长。 四、福利待遇 1. 薪资结构：底薪3000元，综合收入5000元以上，只要用心服务好已有客户，即可获得相应回报。 2. 保险保障：入职后与中国人寿签订正式协议，公司将根据岗位职级免费配置商业五险一金，全面守护个人未来。 3. 节日关怀：享受生日礼遇、节日慰问等多重福利，在重要时刻收获公司的温暖心意。 4. 团建与旅游：定期开展团队建设活动，增进同事间协作默契；另有免费旅游机会，丰富业余生活，拓展人生视野。 5. 工作时间：每日工作时段为8:30 - 11:30，14:30 - 16:30，无加班安排；周末双休，法定节假日照常休息，保障工作与生活的良好平衡。 如果您希望在一家稳定且具发展潜力的企业中开启职业生涯，享受完善的福利体系与人性化的办公氛围，那么中国人寿售后客服岗位将是您理想的选择！诚邀有志之士投递简历，加入我们专业而温馨的团队！

负责物业收费率达成和部门人员考核，业主关系维护，客户纠纷处理。

招聘暑期兼职工50人，提供住宿.全新宿舍环境洗衣机，空调，热水器！每月团建1—2次！欢迎高三毕业生及在校大学生！ 在学校内打电话邀约家长及学生来学校参观学校

岗位职责: 1. 通过线上方式响应客户咨询，提供专业解答并推动客户完成下单。 2. 利用微信、电话等工具筛选有效线索，对接意向客户并协同部门推进签约流程。 3. 协助团队完成服务相关数据的汇总与初步分析工作。 任职要求： 1. 具备较强的沟通表达能力 2. 能够适应远程办公的工作模式 3. 具有良好的团队合作意识，工作态度积极主动

正规电商居家远程兼职，非全日制用工，平台合规运营；18周岁以上均可报名，不限男女、不限地域，全程居家办公，提供免费培训。 工作内容 线上完成基础辅助任务：核对商品库存、登记库存变动；整理订单资料、录入基础订单信息；接收工作安排，及时反馈缺货情况即可。无需专业知识、不用数据分析、不涉及销售及复杂脑力工作，任务稳定充足，有空就能做。 任职要求 年龄：18 周岁及以上，无性别、地域限制，无需线下坐班； 设备：自备正常使用的智能手机（有平板/电脑可辅助更佳），网络稳定通畅； 能力：会基础打字、页面点击、简单浏览操作，能看懂文字指引、踏实细心有责任心，服从任务安排即可； 其他：无学历、无专业、无相关工作经验要求，学生、上班族、宝妈、自由职业者均可；自备个人账号，能完成每日分配任务。 无押金无任何费用 请放心咨询

岗位职责: 1.负责处理物流/海外仓相关客户咨询与问题解答 2.随时回复客户信息，态度积极有耐心 3.维护客户关系，提升客户满意度 4.协调内部资源，确保客户服务流程的顺畅执行 5.具备出色的沟通技巧和客户服务意识，能够高效处理客户需求，具备良好的问题解决能力 6.有一定的学习和适应能力，熟练运用Excel表格，基础函数，一分钟打字至少30-40个字 有物流方面客服工作经验优先，居家办公，需自备电脑 有物流经验优先

一、工作内容： 全怀化最轻松的电话客服助理，负责给学生家长介绍学校的基本情况。 1.纯办公室电话客服，负责电话沟通学生家长问题，解答学生家长疑问，记录跟进学生家长问题。 二、岗位要求： 1.16～40岁（高中毕业学生、宝妈都可），男女不限，高中以上学历，可接受实习生，普通话标准，有一定的沟通能力（会有岗前培训） 2.想趁假期锻炼锻炼自身，对工作负责，勇于挑战高薪，性格活泼开朗，工作主动性强优先。 三、薪资待遇： 底薪+全勤+提成，业绩奖励，餐补，包住，月综合4000-6000（业绩越好无上限） 三、工作福利： 1.免费提供住宿（4～6人间，独立卫生间、热水器、无线网、空调等常用家电） 2.工作时间：一天八小时白班 3.工作地点：怀化市怀化学院旁边 4.不定期组织团建聚餐，节假日礼物，优秀员工奖等等……

中国人寿售后客服岗位招聘 一、公司文化与岗位地位 中国人寿，作为副部级，是保险行业的标杆企业，始终坚持“成己为人，成人达己”的核心价值观，致力于为客户提供专业、全面的保险服务。团队氛围积极向上，富有专业素养，售后客服岗位在整体运营中发挥着关键的连接作用，是维系客户关系、促进长期合作的重要桥梁。每位客服人员都是公司形象的代表，服务品质直接关系到客户的信任度与满意度，对提升品牌影响力和市场竞争力具有重要意义。 二、岗位职责 1. 客户服务对接：与已投保的老客户保持沟通，提供系统化的售后服务，包括通知客户领取积分回馈礼品，传递公司对客户的关怀与感谢。 2. 保单相关提醒：按时提醒客户完成保单续费，保障其保险权益持续有效；协助整理家庭保单资料，帮助客户清晰掌握保障内容；及时告知红利、生存金、养老金等领取信息，并通知VIP客户有关生日及节日礼品的领取安排。 3. 客户接待与协助：热情迎接来访客户，提供细致周到的服务支持；指导客户办理理赔手续，在关键时刻给予帮助，减轻客户负担；为客户查询老保单信息，确保其对自身保障情况充分了解。 4. 保险知识与资讯传递：主动普及保险基础知识，增强客户对保障理念的理解；第一时间将公司最新动态及客户专属权益传达至每一位客户，确保福利落实到位。 5. 舒适办公环境：工作地点位于公司标准化办公区，环境整洁舒适，四季恒温；无需加班、出差或外勤跑动，专注做好客户服务即可。（特别说明：本岗位非电话销售性质！） 三、任职资格 1. 年龄要求：25 - 45 周岁，能力突出者可放宽至50周岁。 2. 学历要求：高中或中专及以上学历，具备大专学历者优先录用。 3. 综合素养：具备基本职业礼仪，行为端正，诚实守信。无论是否有经验均可报名，公司设有完善的新人培训机制，助力快速融入并成长。 四、福利待遇 1. 薪资结构：底薪3000元，综合收入5000+，只要用心服务好已有客户，即可获得相应回报。 2. 保险保障：入职后与中国人寿签订正式协议，公司将根据岗位职级免费配置商业五险一金，全面守护员工生活。 3. 节日关怀：享受生日礼遇、节日礼包等多项福利，在重要时刻收获公司的温暖祝福。 4. 团建与旅游：定期开展团队建设活动，增进同事协作；另有免费旅游机会，丰富业余生活，开阔眼界。 5. 工作时间：每日工作时段为8:30 - 11:30，14:30 - 16:30，无加班安排；周末双休，法定节假日照常休息，保障工作与生活的良好平衡。 如果您希望在一家稳定且具发展潜力的企业中发展事业，享受完善的福利体系与轻松的工作节奏，中国人寿售后客服岗位将是您的理想之选！诚邀有志之士加入我们专业而温馨的团队！

招聘移动电话客服 : 年龄:25—45岁工作简单易学，有经无‬验宝妈均可。3000-6000/月 工时作‬间：8:30-12:00 14:00-17:30 每日‬工作时间7小时；做六休一；月休4天 工资结构:底薪+提成+奖金 地址:邵阳县白虎街 联电系‬话: