（1）为客户家庭进行保单梳理与归档； （2）在客户生日及节日期间发送温馨问候与祝福； （3）及时提醒客户缴费及续费事项； （4）为VIP客户提供生日及节日礼品上门送达服务； （5）提醒客户办理保单相关资金领取事宜； （6）收集保险理赔所需材料，协助客户完成理赔流程； （7）传达公司最新动态、活动资讯及客户权益内容； （8）负责客户回馈礼品的派送工作； （9）协助老客户办理加保及产品升级手续； （10）执行上级交办的其他工作任务。 入职后您将享受： （1）弹性工作时间：上午九点至下午五点，午休1.5小时，无需强制加班，双休制，享受法定节假日； （2）具有竞争力的薪酬待遇：基本薪资+绩效奖励+各类奖金+津贴补贴，配备全面的医疗、养老保障及商业保险，提供公正透明的晋升通道； （3）免费专业培训与资源支持，助力新人快速成长并顺利转正，由主管一对一指导带教。 诚邀您的加入！

听从安排，会不会都行，可以教你

一、岗位职责 1、通知老客户领取礼品 2、日常业务办理：指导APP功能使用，解答保单相关疑问 3、传达公司最新活动信息及客户权益内容 4、协助整理家庭保单并补全缺失项，办理客户新增保障 二、任职要求 1、具备大专或以上文凭 2、工作细致耐心，自律性强 3、积极向上，配合团队安排 4、普通话流利，性格外向，具备良好沟通表达能力，25~45岁优先（条件优异者可适当放宽） 三、福利待遇：商业保险，全面的医疗与养老保障，享受公司各项员工福利；底薪（与年龄/学历/收入挂钩）加绩效，另有奖金、补贴、旅游机会、实物奖励等。 提供系统化的岗前培训与入职辅导，助力新人快速融入并顺利转正，能力提升阶段由团队主管一对一指导。 四、工作时间：按国家法定工作日执行，每日9:00~17:00，周末及法定节假日正常休息。

【售后客诉岗位职责】： 1、通过电话进行情绪疏导，与客户有效沟通，缓解其不满情绪，全面了解事件经过并准确记录，及时向上级汇报情况。 2、具备1.5至2年售后服务相关经验，服务意识良好，能够主动响应客户需求。 3、熟练掌握客户投诉处理流程，具备较强的应变能力，确保高效推进各项任务完成。 4、善于分析问题本质，归纳关键信息，并能提出可行性的优化建议。 5、对在途投诉案件定期跟进，保持与客户联系，实时掌握最新动态。 7、执行力强，团队协作性好，善于复盘工作过程，总结原因并推动问题解决。 【任职要求】： 1、大专及以上学历，有客户投诉处理经历者优先考虑。 2、具备学习意愿，心态积极，富有责任感。 3、形象端正，气质良好，性格热情大方，处事沉稳耐心。 4、具备清晰的书面和口头表达能力，工作条理分明。 5、熟悉常用办公设备及软件操作。

居家勿扰 一、 核心职责 1. 高效、专业且礼貌地处理客户在购后阶段提出的各类问题，涵盖商品品质、配送进度、使用指导等方面。 2. 通过贴心的售后支持，缓解客户负面情绪，提升满意度，助力客户向长期忠实用户转化，减少客户流失。 3. 担任内部信息传递桥梁：系统整理客户集中反馈的问题，如产品缺陷、服务短板、流程漏洞等，及时同步至运营、仓储、产品等相关职能部门，推动流程优化与服务升级。 二、岗位职责： 1. 处理退换货申请： · 审核客户提交的退换货请求，确认具体原因（如缺货、破损、质量问题、错发漏发等）。 · 依据公司规定，评估是否满足退换货条件。 · 协助客户完成后续操作，提供退货地址及相关注意事项说明。 · 在后台系统执行同意退换货、退款等操作指令。 2. 处理退款事务： · 跟进退货物流状态，确认包裹已寄回并完成验货。 · 在系统中发起退款流程，并向客户说明退款到账周期及路径。 · 协调处理无需退货的退款情形（如未收货、协商部分赔付等）。 3. 处理物流问题： · 回应客户关于发货时间、运输进展、快递派送情况的咨询。 · 应对物流异常事件，包括快件丢失、长时间无更新、配送失败等，需与承运方沟通协调解决方案。 4. 处理产品使用与质量投诉： · 解答客户关于产品功能、操作方式、安装步骤等方面的疑问。 · 受理商品存在瑕疵、损坏或无法正常使用等问题的投诉。 · 根据实际情况提出补偿、更换或退货等处理方案。 5. 处理中差评与升级投诉： · 主动联系给予中差评的客户，了解不满根源，积极协商解决，争取评价修改。 · 妥善应对来自电商平台客服介入、消协等外部渠道的客户投诉事项。 任职要求： · 具备出色的沟通技巧：能耐心倾听客户需求，使用简洁、清晰、亲切的语言进行交流。 · 良好的情绪调控与抗压能力：面对抱怨或情绪激动的客户，仍能保持冷静与职业素养。 · 扎实的问题分析与解决能力：能迅速判断问题核心，并结合政策给出合理应对方案。 · 具有责任心与共情力：工作认真负责，既能维护客户体验，也能从企业角度权衡处理方式。 · 熟悉电商操作体系：掌握主流电商平台商家后台（如淘宝天猫、京东、拼多多）、ERP系统及客服工具的操作流程。 · 具备团队协作意识：可与售前、仓储、运营等部门高效协同作业。 · 具备基础数据处理技能：能运用Excel等工具完成日常数据记录与简单统计工作。

工休福利：（不包吃住） 1、薪：无责底薪8000-10000（面试定）+提成（无需主动销售，客户进店消费后按金额享受1-2%提成）；重点说明：无需做销售！无需做销售！无需做销售！ 2、时：分早班与晚班，早班9:30-19:00，晚班12:00-21:00；实行周轮班制度； 3、休：做六休一；（依据门店忙闲情况灵活安排，可自行规划休息时间） 4、假：享有国家法定节假日； 5、交：入职即缴纳上海五险一金； 6、年：工作满一年及以上员工，额外享6天年休假； 7、游：每年组织一次带薪旅游，为期两天 岗位职责： 1、负责达成门店客户到店数量目标，推进现有客户的运营与转化； 2、及时处理客户术后健康管理相关问题，并与前端医疗团队做好协调对接； 3、具备中医康养实操经验，能针对客户项目执行后的反馈，准确判断并提供有效解决方案； 4、收集客户意见并高效向上级汇报，同步向客户反馈处理进展； 5、妥善处理售后事宜，解答客户疑问，提供快速且令客户满意的应对措施； 6、积极配合上级完成各项任务安排。 任职要求： 1、本科及以上学历，医美、医疗、中医类专业优先考虑；（接受应届毕业生） 2、身高175以上，年龄****，形象气质佳，皮肤状态良好； 3、有1年以上客服类客户增量或存量运营经验者优先，具备美容、美业同岗位经历者优先；（接受应届毕业生） 4、性格亲和，责任心强，细致耐心，具备较强学习能力； 5、面试地点：因门店为美容院环境，仅设美容师与店长服务顾客，不设面试环节，需前往玛萨美容集团总部人事部面试：上海市闵行区都会路505号

新零售售后客服： 时间： 白班（8:30-17:30），做六休一，额外享有一天福利假，月休5天 薪资： 售后税前底薪5200元/月+绩效2500元，每月综合收入7-10k（最终薪资需面试评估确认，底薪已涵盖房补、饭补等各类补贴）； 试用期三个月，前两个月月薪5500元，第三个月起若能独立胜任工作将叠加绩效奖金 岗位职责： 1、在线处理线下门店客户针对购买订单提出的售后问题，及时为客户提供解决方案； 2、与门店协同对接，针对复杂售后情况制定合理应对方案，并参与升级问题的协调处理； 3、联动相关部门，协助处理涉及门店客户的各类售后事务； 4、跟进售后问题处理全流程，发现问题即时与相关方沟通，确保客户诉求高效闭环解决； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和高度责任心，能够站在客户角度快速响应需求； 2、具备一定抗压能力，可接受阶段性加班安排； 3、拥有基础沟通协调能力，能与门店及跨部门团队顺畅协作，共同推进问题解决； 4、有售后客服工作经验者优先考虑，熟悉电脑常规操作，打字速度不低于每分钟50-60字； 福利待遇： 1、每年享受免费健康体检与集体旅游活动 2、依法缴纳五险一金 3、享有带薪年休假及法定节假日 4、每日提供下午茶点，每月组织团队聚餐 5、健全的培训机制与职业发展晋升路径 6、丰富多样的企业文化活动，节日礼品发放，员工专属家具购物折扣

工作简单待遇好 法定三倍

岗位职责 1、负责公司新进人员办理入职手续，离职人员办理离职手续和工作交接; 2、协助公司相关人员的招聘工作; 3、领导交办的其它事宜。 4、负责老客户的福利维护。 除此之外，想要高收入，也可以从事销售工作，根据意愿。 任职资格 1、大专以上学历，军人优先，军人以及条件优秀者可放宽至高中学历 年龄25-45岁 2、为人诚实，性格开朗，头脑灵活; 3、具有一定的沟通、组织与协调能力; 4、具有良好的心理素质，执行能力强，配合度好; 薪资待遇 1、收入=底薪5k+绩效+奖金，综合薪资8k-13k 2、公司不定期组织旅游: 3、公司组织培训，入职有专人帮带，每年4次晋升机会，只要你肯努力，到处都是机会; 4、上班时间:9:00-17:00； 5.； 公司优势 一、世界500强:有实力，有保障，福利待遇好，我们有姚明代言，知名度、美誉度高、在上海有四百万老客资源，不用为客戶资源发愁。 二、中国人寿上海盈利实力的分部，位于上海市中心商圈。 我们坚信:一次正确的选择，胜过百次的盲目努力找工作!中国人寿保险、有保障。

1、对拼多多、天猫等购物软件有一定的了解跟认识。熟悉基本的交易操作。 2、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。 3、可独立处理简单的售后、物流异常等问题。 4、完成上级领导交代的其他工作 岗位要求： 1、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德； 2、具备良好的客户服务意识，一定的客户服务售后技巧； 3、有淘宝客服工作经验，对护肤品有了解的优先； 4、固定早九晚六，能接受做六休一排班制度；

【入职支援奖6K，满月发放】 【入职支援奖6K，满月发放】 【入职支援奖6K，满月发放】 新厂开招！大量招人！全程免费！ 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复！！！ ①：小时工：30/小时，，随走随结，入职7天可预支，包食宿， ②：月薪保底10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨！！！！ ③：班次：长白班居多，个别人员需倒班，倒班人员补贴20/晚，可根据自身意愿选择班次 ④：招聘要求：16-45周岁，学历不限，经验不限，早报名早赚钱 ⑥：每月10号准时发放薪资，直发，纯工价 小时工：30/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支! 小时工：30/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支! 小时工：30/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支! 【工作岗位】 普工/操作工，主要负责做一些简单的手工活，例如：贴标签，检验，测试，组装产品等简单的工作内容 质检员：主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业 仓库管理员：主要负责出入货物的登记 【福利待遇】 （1）保险：；五险一金足额缴纳。 （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）年假：过年过节（带薪休假）每次发放不等的 （6）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！ 【衣食住行】 （1）衣：上班不需要穿无尘服 （2）食：公司免费提供工早中晚3餐，二荤二素；另提供面食、水果等提供挑选 （3）住：公司免费提供住宿，4-6人/间，设施包含空调、独立卫浴、橱柜等，床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 （4）行：上下班有厂车接送，公司每周提供班车到购物中心 （5）工作地址：湖南长沙异地招工， 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！

上海市嘉定区招油漆工一位，维修两三天左右，八小时350

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7 点 30 集合 日结 白班 陈桥路化妆品 18-45 岁 免费工作餐 19/小时 轩滋小孙

1.公司提供客户数据(全精准数据)； 2.开发新客户，维护老客户，建立长期稳定的客群关系； 3.根据客户需求，提供专业的酒水推荐和购买建议，提升客户满意度； 4.跟进订单、处理售后问题，确保客户体验， 5.完成公司制定的销售目标，并积极参与团队培训和销售策略优化。 [任职要求] 1.有无经验均可(公司提供专业培训)， 2.有一定兴趣者优先； 3.性格开朗；沟通能力强，具备良好的服务意识和销售思维， 4.具备团队协作精神，积极进取，能适应快节奏工作。 [薪资待遇] 底薪3500元+各种奖励+高额提成， 综合薪资： 新人销售平均:5-6k 有经验销售平均:8000-15000元(根据个人能力) [福利待遇] 1.双休制(完成任务即可享受周末双休)； 2.国家法定节假日正常放假，带薪年假； 3.团建活动(聚餐、旅游、K歌等)； 4.生日福利(生日会+生日假+小礼物); 5.完善的培训体系(新人带教，快速上手)； 6.轻松愉快的团队氛围，晋升空间大。 [工作时间]： 9:00-17:30(午休1个半小时)，固定周天休，上六休一， 重点是： 不加班！不加班！不加班！节假日正常放。

1.公司提供客户数据(全精准数据)； 2.开发新客户，维护老客户，建立长期稳定的客群关系； 3.根据客户需求，提供专业的酒水推荐和购买建议，提升客户满意度； 4.跟进订单、处理售后问题，确保客户体验， 5.完成公司制定的销售目标，并积极参与团队培训和销售策略优化。 [任职要求] 1.有无经验均可(公司提供专业培训)， 2.有一定兴趣者优先； 3.性格开朗；沟通能力强，具备良好的服务意识和销售思维， 4.具备团队协作精神，积极进取，能适应快节奏工作。 [薪资待遇] 底薪3500元+各种奖励+高额提成， 综合薪资： 新人销售平均:5-6k 有经验销售平均:8000-15000元(根据个人能力) [福利待遇] 1.双休制(完成任务即可享受周末双休)； 2.国家法定节假日正常放假，带薪年假； 3.团建活动(聚餐、旅游、K歌等)； 4.生日福利(生日会+生日假+小礼物); 5.完善的培训体系(新人带教，快速上手)； 6.轻松愉快的团队氛围，晋升空间大。 [工作时间]： 9:00-17:30(午休1个半小时)，固定周天休，上六休一，节假日正常放。

售前售后顾问 工作内容：网络在线跟进订单 ， 促成订单成交 ，在线或电话处理顾客售前售后问题 工作要求：18-30岁，大专及以上学历（有经验可放宽到高中），0-3年客服经验，熟练操作办公软件 ，打字速度50字/ 分钟以上，电子商务类专业者最佳 薪资待遇：实习生综合3000-4500，全职社会工综合4000-5500 工作时间: 8:00-24:00(早晚班，综合8小时) ，做六休一排休制 工作地点：杭州市钱塘区白杨街道10号大街28号金晶科创园A座16楼

工作类型，处理平台售后问题，工作简单易上手，会打字即可，工作内容，客服售后，快递打包，工作轻松易上手

【岗位职责】 1、负责票务及演出类客户服务，解答用户咨询； 2、处理客户购票后出现的退换票、改签、开票等相关问题。 【任职要求】 1、具有半年以上热线或在线客服工作经验，普通话标准，理解沟通能力良好； 2、打字能力要求：准确率90%以上，打字速度60字/分钟以上； 3、具备基础电脑操作及常用办公软件使用能力； 4、学习能力和抗压能力较强，能快速适应岗位工作要求。

岗位职责： 1、团队管理： （1）负责客服团队的日常运作管理，包括人员排班、任务指派及工作统筹协调。 （2）跟踪团队成员工作执行情况，给予指导与反馈，保障服务质量和工作效率达到标准。 （3）构建积极健康的团队文化，及时调解员工矛盾，增强团队协作力与归属感。 2、服务质量监控： （1）建立并落实客户服务规范（如响应时效、问题解决率、客户满意水平等）。 （2）定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果，识别问题并推动优化措施。 3、客户问题处理： （1）主导复杂投诉及升级客诉的处理，制定解决方案并全程跟进闭环。 （2）梳理客户高频咨询问题，推进FAQ优化、话术完善及流程改进以降低重复咨询量。 4、数据与绩效管理： （1）跟踪团队关键指标（如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等），定期形成数据分析报告。 （2）设定个人与团队绩效目标，通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。 5、培训与技能提升： （1）组织开展员工专项培训（如沟通能力、产品知识掌握等）。 （2）针对服务薄弱环节制定提升计划，推动知识库迭代和典型案例共享。 6、跨部门协作： （1）联动产品、技术、销售等相关团队，传递客户声音并协同推进问题落地解决。 二、任职要求： 1、基础条件： （1）大专及以上学历，专业不限（市场营销、管理类相关专业优先考虑）。 （2）具备3年以上客服工作经验，其中至少1年团队管理经历（有行业背景者优先）。 2、核心能力： （1）具备良好的跨部门协同能力，能准确传递客户需求并推动事项落实。 （2）问题处理能力强，能快速应对突发状况，有处理重大投诉的实际经验。 （3）掌握数据分析方法，熟练运用Excel等工具进行数据整理与业务分析。 （4）能适应快节奏工作环境，有效兼顾团队目标达成与客户体验维护。 3、技能要求： （1）熟练操作各类客服系统工具； （2）熟悉客户服务标准流程，了解行业相关服务规范及法规要求

岗位职责： 接听客户来电，准确记录客户需求，解答疑问并提供有效解决方案 福利待遇： 薪资6000-10000，做五休二，大小周休息 工作时间朝九晚七，不安排加班 享受法定节假日及带薪休假 入职即缴纳五险一金 定期组织员工体检，配备商业保险 年龄要求：18-32岁 需适应电话沟通工作形式 岗位职责： 核实客户资料，具备一定业务推介与产品推荐能力

一、岗位名称：物业客服专员 / 管家 【岗位职责】 1. 业主服务：办理管辖范围内业主的入住及装修相关手续；通过定期走访、微信群等渠道维护客户关系，及时处理咨询、报修与投诉事项，并落实回访形成闭环管理。 2. 费用管理：清晰解答业主关于费用明细的疑问，依规完成物业费催收工作；负责物业各类基础数据的汇总与归档。 3. 政务对接：协助开展与社区、街道等政府单位的联络与资料报送工作。 【任职要求】 · 经验：具备1年以上物业、酒店或服务行业工作经验；持有物业管理员资格证书者优先考虑。 · 技能：熟练操作常用办公软件，具有基本公文撰写能力；熟悉物业管理相关法规政策。 · 素质：抗压性好，沟通协调能力强，服务意识突出，可有效应对邻里矛盾及业主情绪问题。 【薪资福利】 · 薪资：5500-6000元/月（表现优异者待遇可协商） · 福利：五险一金、带薪年假、提供食宿或餐补

过年放假一样拿整月底薪7034 底薪：7034元/月 社保类型:五险一金 奖金补贴:餐补、年终奖、绩效奖金、交通补助、房补、加班费 职位详情 不外出，办公室坐班，法定节假日带薪休假 工作时间:早九晚七 薪资待遇:综合薪资8000-15000+上不封顶缴纳五险一金，带薪培训 20-38岁，有无经验皆可，普通话流畅有兴趣的可以联系我哦!

无责4020+加班费（800-1500）+提成+不定时奖金，综合保底5200左右+提成 试用期6000左右~转正综合8000-15000+入职购买五险一金 ~~~每月10号发薪~~~接受应届生和实习生 目前是逾期30天内的优质项目，岗位空缺有限 一：岗位职责： 1、通过电话、信函等方式对信用卡逾期客户进行还款提醒及通知； 2、协助逾期客户及时、准确结清欠款，维护其良好信用记录； 3、向逾期客户普及基础金融知识及相关法律法规； （客户资源由合作银行直接提供，无需自主开发客户）； 二：职位要求： 1、高中或中专及以上学历，大专应届毕业生亦可；年龄：19-40岁； 2、品行端正、诚实守信、勤奋踏实，无违法违纪记录，个人征信无不良逾期； 3、普通话标准，具备良好的沟通表达与引导能力，有销售或客服经验者优先； 4、积极进取，能承受一定工作压力，具备职业操守与团队协作意识，服从工作安排； 三：福利待遇： 1、晋升通道：专员—组长—主管—经理（管理岗均从内部员工中选拔晋升）； 2、员工福利：五险一金、带薪年假、节日礼品、生日会、月度团建经费、下午茶点、国内外团建旅游； 3、培训支持：入职期间享受带薪培训、沟通话术指导、资深员工一对一带教、定期经验分享会； 4、工作时间：周一至周五09:00-18:00，周末双休； 5、加班安排（次月起）：每周六10:00-17:30，周二及周四18:30-20:30，按规计发加班工资（1.5-3倍）或申请调休

工作职责： 1、在线响应客户咨询，协调内部资源并及时提供有效解决方案； 2、负责客户投诉的受理与处理； 3、跟进订单进度，确保按时发货； 4、处理紧急及特殊订单需求； 5、根据客户要求协调不同渠道的发货事宜； 6、对接门店订单发货情况，跟踪并应对突发问题； 7、协助门店开展定期培训及带教支持； 8、定期整理门店失误/差评案例，进行责任分析并实施带教，防止同类问题重复发生。 任职要求： 1、具备客服工作经验，熟练操作电脑，打字速度每分钟50-60字； 2、服务意识良好，逻辑思维清楚，学习能力强，能同时应对多位客户在线咨询； 3、有耐心，适应长时间在线工作，可接受晚班及大促期间加班安排； 4、态度积极，乐于接受新挑战； 5、具备良好的跨部门沟通与协作能力。

1：公司简介 公司是一家互联网公司，跟抖音，美团，京东，天猫等互联网大厂均在合作。 2：工作内容 公司提供客户名单，通过打电话给客户邀约到线下招商会 入职后: [带薪培训]：新员工提供专业培训，入职后安排师父教。 [带薪休假]：除法定节假日休息之外，提供涵盖年假、婚假在内的多种带薪休假 [外出旅游]：每年组织国内或国外不定期的旅游机会 晋升路线：客服——主管——经理——总监——合伙人 工资待遇：5000底薪+KPI绩效考核（1000~3000）+奖金 平均到手8000+ 岗位职责: 1. 负责与天猫平台的商务合作与洽谈 2. 维护并拓展天猫平台的商家关系 3. 分析市场动态，制定合作策略 任职要求： 1. 具备出色的商务谈判及合作达成能力 2. 能够独立完成任务，具有较强的项目管理能力 3. 拥有良好的团队合作精神，能与团队成员有效沟通

认真 负责 责任心强 会基础电脑操作 打酱油的 频繁换岗的勿扰

工作周期：长期兼职 每周工期：5天及以上 工作时间：09:00-18:00 工作时段：工作日 结算方式：月结 招聘截止时间：2026-03-31 岗位职责： 1.接听客户电话，向家长介绍课程内容，挖掘潜在客户资源；及时回应咨询并处理相关事宜，保障通话效果与客户体验； 2.对在读学员家长进行定期回访，收集学习反馈，记录客户需求并持续跟进，协同团队推动问题妥善解决； 3.主动反馈服务过程中出现的异常情况，配合完善服务执行流程。 任职要求： 1.高中及以上学历，年龄在****； 2.熟悉基础电脑操作，具备基本的电话沟通能力； 3.普通话清晰流畅，表达能力强； 4.能准确把握客户诉求，具备良好的服务意识，能够提供专业、高效的客服支持。 无销售类绩效任务 薪酬：200元/天月结 工作时间：周一至周五上午9:00至下午18:008小时做五休二

岗位职责： 1. 负责团队统筹管理，制定客服团队工作目标与执行计划，合理分配工作任务并跟进落实情况，持续监控服务质量，定期开展数据分析并提出可行性优化措施； 2. 主导客户服务全流程，主动回访客户，收集意见与建议，识别服务中的关键问题并推动改进方案落地； 3. 梳理和完善客户服务流程，推进服务标准建立及数字化转型； 4. 定期整理客服相关运营数据，编制分析报告并向管理层汇报； 5. 配合完成上级安排的其他临时性工作任务 招聘要求： 1. 具备3年以上货运代理行业客户服务经验，其中至少1年团队管理经历，熟悉货代业务操作流程； 2. 大专及以上学历，物流管理、国际贸易、航运管理等相关专业优先考虑，具备基本英语沟通能力； 3. 熟练使用OFFICE等办公软件； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力以及应对突发事件的处理能力； 5. 能够适应高强度工作节奏，接受紧急情况下的加班或临时任务安排