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一、岗位内容： 1.独立规划与搭建服务体系，制定个性化服务流程与标准，持续优化服务体验，确保服务品质。 2.深度维护服务人员关系，建立服务档案，精准把握喜好与需求，提供超预期的定制化服务。 3.全面负责日常工作，合理安排自身工作任务，制定工作计划与预算，严格把控日常成本，实现服务质量提升。 4.对服务质量进行自我监督与检查，及时发现并解决服务过程中出现的问题，确保服务符合私密性、高端化的要求。 5.主动学习行业前沿知识与技能，积极参与培训，提升个人专业能力与服务意识，为提供更优质服务。 二、任职要求 1.工作经验：拥有3年及以上私人会所服务管理工作经验，熟悉私人会所运营模式、服务标准及客户需求特点，有成功打造高端服务案例者优先。 2.专业能力：具备敏锐的市场洞察力和服务创新能力，能够独立策划并执行独具特色的服务方案；精通客户关系管理，擅长处理高端客户的复杂需求与特殊情况。 3.个人能力：具备强大的独立工作能力和自我管理能力，能高效完成多项工作任务；拥有出色的组织协调能力，能够高效协调会所内部各部门以及与外部合作方的关系。 4.职业素养：工作细致入微，责任心极强，具备优秀的抗压能力和应急处理能力，能在突发状况下迅速做出有效应对；严守客户隐私，具有高度的职业操守和服务意识。 5.其他要求：形象气质优雅大方，具备出色的沟通表达能力；熟悉高端服务行业相关法律法规，从事酒店管理、服务管理等相关者优先。

1、负责酒店前台的接待等工作：负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房； 2、制定相关规章制度并监督员工严格执行：制定部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并监督其严格执行； 3、建立部门文化：建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行； 4、制定岗前培训等计划：制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划； 5、确保设备正常运行并保障物品供应：确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应； 6、安排员工工作时间及内容：合理安排员工工作时间及工作内容，保证员工的工作状态及精神达到状态； 7、快速并准确传递信息：严格执行上传下达，确保信息的传递快速、准确； 8、建立前厅部知识库：建立前厅部知识库包括培训资料、酒店文件、行业知识、其他知识、部门动态信息、部门的会议已录等； 9、指导预定工作并做好房控工作：督促、指导前台的预定工作，配合店长做好房控工作； 10、整理并装订单据：定期整理前台单据，并归档装订； 11、高效服务并做好登记：在保证高效标准的服务下，将客房的出租率、平均房价达到最大化，保证每一个入住客人都做好了登记，严格按照酒店业的治安管理条例执行； 12、做好相关准备与接待工作：做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排，做好VIP入住的接待； 13、控制投诉并收集意见：控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客的不满情绪，确保客人满意离店； 14、优化操作服务流程：根据前台工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程； 15、做好沟通协调工作：做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展； 16、做好安全工作：负责所属区域的安全工作，并承担安全责任； 17、完成其他工作：完成上级交办的其他工作。

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岗位职责： 1、贯彻执行各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、能及时了解掌握市场需求及变化，并制定并执行有效的市场营销、经营策略。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、熟悉酒店OTA运营规则及要点，对于酒店行业与OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力； 5.能接受外派湖北恩施的优先考虑。

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招聘：前厅经理 薪资：3500-5000元/月 专业要求 无

招聘：前厅主管 薪资：3500-4500 学历要求：高中 工作要求：负责跟进VIP客人和长住客人，尽可能全面了解他们的住宿喜好等。 2、负责前台宾客服务记录，建立宾客服务档案。 3、负责处理宾客意见、建议、投诉等。 4、负责重要宾客的迎送工作。 5、根据部门要求，积极培训员工，使其达到胜任工作的标准。 任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上，酒店管理、旅游管理专业人员优先。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，服务意识强，反应敏捷，善于交际，具有较好的协调能力。 3、英语口语熟练，可作为日常工作语言。 4、注重细节，工作责任心和执行力较强。 5、有良好的学习能力和抗压能力。

，有一年以上酒店前台工作经历，协助店长日常客房稽查及OTA运营，对接新媒体运营外包，能简单处理洒店新媒体运营事务，有平面设计及短视频制作专业背景，月休6天，提供住宿，薪资4500～5500元/月

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招聘酒店店总（可年后到岗） 薪资:8000-10000+ 1.全面负责酒店日常运营管理工作 2.负责酒店员工管理，贯彻公司企业文化和管理制度,营造良好的工作氛围; 3.妥善处理酒店内突发事件 任职要求: 1.性格开朗,沉稳干练,对服务和品质有高要求; 2.具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程; 3.可接受区域内调派。 晋升空间: 1、横向晋升(业务层面):职级上升，底薪随之上升：3-6个月 2、纵向晋升(管理层面):店长--集团总部岗位：3年 只要你想，晋升空间无限 加入我们，成就你的梦想

岗位名称：后厨阿姨； 岗位要求：1.持有广州本地有效健康证；2.工作有耐心，服从安排，责任感强，能吃苦耐劳；3.良好的卫生清洁习惯，做事严谨认真。 薪资待遇：见习后厨：3800元/月；后厨专员：40004200元/月；后厨主管：42004500元/月。每月固定工时制，一天十个小时，月休2天。

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工作内容： -负责岗位餐前中后卫生，餐前接待招呼客人，给客 人写菜，推介菜品，餐中服务顾客； -提供基础的对客服务，维护良好的客户关系 -同事相互配合完成高峰用餐工作 -处理客诉问题 任职要求： -具备吃苦耐劳的精神，能够承担工作压力 -具有高度的责任心，有团队意识，工作灵活，处理 客诉等应急能力 -拥有良好的服务意识，能够提供优质的客户服务

-前期：厨房备餐、前厅服务、厅堂维护 -中期：学习库存管理、客户维护、基础运营 -后期（管理方向）：处理排班、培训新员工、数据分析等。 底薪加提成模式，包食宿（店内工作餐、每月租房补贴）

广州越秀区饭堂要个中西点主管，8千

1、将订房资料录入电脑。 2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理； 3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求； 4、为客人办理换房、续住等手续； 5、按规定登记、录入客人户籍资料； 6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 7、完成经理交办的其他工作任务。 岗位要求： 懂简单电脑打字。18岁-28岁。有酒店前台工作经验，身高158cm。

客房服务员岗位要求: ①主要负责客房清洁，打扫出来的房间干净，明亮，整洁 ②有良好的服务意识 ③能吃苦，愿意多挣钱的来 可全职，可兼职

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