
酒店前台月结全职
上海迪士尼附近酒店招前台
18-28岁
做四休二,12个小时
上班时间:
白班: 8:00-20:00
晚班: 20:00-8:00
试用期底薪4000
转正4200-4600
月综合工资:5000-6000
包吃包住
联系电话:
酒店前台月结兼职假期工全职
招聘亚洲红馆前台。薪资为7000-9000元/月。岗位职责包括:负责门店晚间营业期间前台区域环境卫生打扫,保持前台、大厅台面整洁;接待到店顾客,做好顾客登记、开厢、收银核验,引导顾客有序入场;接听前台来电,解答顾客咨询,介绍店内消费套餐、活动内容;及时对接包厢服务员,传递顾客需求,协调场内各项事宜;保管前台单据、收银设备、物资用品,做好每日台账核对,下班盘点、整理前台、完成收尾工作;配合店内管理人员安排,遵守门店夜班规章制度,维护门店前厅秩序。任职要求:年龄18-35周岁,身体健康,能稳定长期上夜班;有无前台或服务经验均可,零基础带薪培训,手脚勤快、做事细心;性格随和有耐心,善于沟通,熟练基础电脑操作,服从管理,无不良嗜好;能适应夜间工作时间,不迟到早退,责任心强;无案底,形象干净整洁,举止大方。薪资待遇:无责底薪加夜班补贴、全勤奖、绩效奖金,月薪稳定可观;每月工资准时发放,不扣押工资,包住宿;团队氛围轻松,老员工一对一带教,上手简单;节日福利、定期团建、优秀员工奖励。工作时间:门店晚间营业班次,排班稳定,下班统一做好前台收尾工作。岗位优势:经验不限、学历不限、男女不限、发薪准时、包住、通勤方便。
酒店前台
5000-9000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人接待、入住登记、退房结账及问询服务,确保流程高效准确
2.熟练操作酒店管理系统(PMS),及时更新房态与客人信息
3.协调客房、餐饮、安保等部门,妥善处理客人需求与突发问题
4.维护前台区域整洁有序,保持专业形象与优质服务态度
5.完成每日报表制作、现金清点及交接班工作
任职要求:
1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先,经验不限
3.高中以上学历,有经验者优先
4.具备基本计算机操作能力,能快速学习酒店系统操作
5.工作细致耐心,责任心强,能适应轮班制工作安排
服务员包食宿
7000-8000元/月
酒店前台月结兼职假期工全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识、责任心强,能适应轮班制工作
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先
酒店前台
7000-10000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息并核对证件
2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询,提供个性化服务建议
3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调,保障服务响应及时性
4.管理前台现金、发票及备用金,每日完成账目核对与交接
5.协助维护大堂秩序与环境整洁,配合安保及客房部做好突发事件初步应对
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS),具备基础英语会话能力更佳
4.责任心强,能适应轮班制(含夜班),具备团队协作意识与服务热忱
5. 学历不限,年龄18-35周岁,身体健康,无不良从业记录
酒店前台月结全职
嘉定马陆镇客房酒店前台一名,缴社保,包吃住,两班制,年假节假日都有工资5000-5500,早上8:00—20:00;20:00—8:00)
徐家汇诺富特酒店前台
4000-8000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识、责任心强,能适应轮班制工作
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先
前台
4000-5000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作
2. 解答客人咨询,提供本地信息、旅游及交通指引等增值服务
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及各类宾客投诉与需求反馈
4.协同客房、餐饮等部门,保障服务流程顺畅与客户体验一致
5.做好交接班记录及前台物资、单据、现金的日常管理与核对
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先,经验不限
3. 学历不限,具备基本计算机操作及办公软件使用能力
4. 工作细致耐心,责任心强,能适应轮班及节假日工作安排
5.具备服务意识与团队协作精神,认同酒店行业服务价值观
工作时间早八晚八 晚八早八
白夜休休(上班平均一个月15天)
月薪资4000-5000
酒店前厅
4000-5000元/月
酒店前台月结全职酒店会务场地租赁会务服务
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息并核对证件
2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询,提供个性化服务建议
3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调,保障服务响应及时性
4.管理前台现金、发票及备用金,每日完成账目核对与交接
5.协助维护大堂秩序与环境整洁,配合安保及客房部做好突发事件初步应对
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先,无经验者可接受带薪培训
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS),具备基础英语会话能力更佳
4.责任心强,能适应轮班制(含晚班),具备团队协作意识与服务热忱
5. 学历不限,年龄18-35周岁,身体健康,无不良从业记录
星级酒店礼宾员/行李员
6000-7000元/月
酒店迎宾员月结全职包吃做
1.迎送宾客,主动提卸、搬运行李,核对件数并安全送至客房/指定地点。
2.引导宾客办理入住/退房。
3.保管宾客寄存行李,做好登记、标识,确保存取无误、完好。
4.协助宾客叫车、指引路线,传递小件物品、留言。
要求20-40岁以内,身高175以上。普通话标准。会简单英语接待者优先。
待遇:月薪6000-6300元/ 包吃住
新人奖6K 有手机壳装袋298一天+可带手机+可预支+瑕疵品可用
8000-9000元/月
长白班手机套厂车间免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
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招小时工:工价30元一小时,320一天,日结,周结,月工资保底8500,随走随结,包食宿,上班满7天可预支2000。(白班10.5 夜班11小时计薪)
招小时工:工价30元一小时,320一天,日结,周结,月工资保底8500,随走随结,包食宿,上班满7天可预支2000。(白班10.5 夜班11小时计薪)
招小时工:工价30元一小时,320一天,日结,周结,月工资保底8500,随走随结,包食宿,上班满7天可预支2000。(白班10.5 夜班11小时计薪)
每月10号准时发放薪资,小时工不补差价,直发,纯工价
每月10号准时发放薪资,小时工不补差价,直发,纯工价
1、可选一直上白班或一直上夜班。
2、加班自由:只要你愿意加班:,每天可以额外加班2小时自愿选择
3、我司为异地招聘,工作地点是在苏州
【福利待遇】
1、厂区恒温车间冬暖夏凉,车间可以带手机,上厕所不管控,有专门抽烟区,有超市,网咖,图书馆,篮球场,银行,健身房等基础设施齐全。
2、住宿:包吃包住,宿舍4-6人间,独立卫生间,空调热水器,洗衣机,wifi等。
4、伙食:厂牌刷卡就餐,有粤菜,川菜,湘菜,北方面点供员工自由选择,吃饱为止。
5、公司一年有四次晋升机会,可通过内部考试晋升。
6、长白班,坐岗,岗位比较多,有经验者可以自由选择岗位。
7、夫妻工可以凭借结婚证免费申请夫妻房。
8、外宿补贴每人500一个月。
有意者请点击左下角【免费聊】或直接【免费拨打】电话咨询详谈报名!我会给你发上班视频宿舍环境视频!
不收手机/贷款电话销售/不加班到点下班
8000-15000元/月
电话销售20人以上1年以下学历不限回款提成TOC金融产品互联网金融客户签约客户邀约谈判/方案制定客服经验普通话标准沟通能力强电话销售经验销售经验
(公司提免费资源,每天都发新数据,客户加自己微信,离职可带走的那种)
公司不提倡加班,没有什么规章制度,不乱,公司都是90/00后年轻人,氛围轻松。
岗位职责:
一、利用公司提供的精准短回数据客户资源,电话或微信挖掘客户的贷款需求,邀约客户上门即可,会有专门的负责人帮忙谈单,开单不分业绩。
工作时间:
朝九晚六,周六(休)、周日下午1:30上班-5:30下班(合计1天半),午休12:00-13:30,节假日正常放假。
薪酬待遇:(两种模式)
底薪模式:底薪6000+20%-40%阶梯提成(不收取数据费);
五五模式:开单回款和公司55分,个50%(也不收数据费);
(统一20号发薪,特殊情况可以预支)工作时间自觉做好自己的工作量就行,老板不会去怎么管。
每月开单奖金1000-10000,以此类推,无上限。
福利待遇
每月不定期的聚餐,不定期的下午茶,节假日几乎会提前半小时下班。
我们公司主打的就是一个自在,不代表没规矩我们公司就不行,反而我们公司业绩还不错,我们只是想给来我司入职的小伙伴创造一个不压抑、不紧绷、不自在的工作环境,只希望来这里上班的小伙伴快快乐乐的赚钱,做好工作时间该做的事情就行。
缺五个人干杂活,380一天,工资不拖欠,有空的直接联系
300-400元/天
搬运工包住包吃高温补贴交通补助餐补6-10人日结
仓库杂活小件搬运工常州,包吃包住,380一天,年龄17~55不限经验,不限文化
屏幕下方【免费聊】详细咨询!!!
上海普陀区会务人员,会议室卫生保障,会议的前期布置,会议中的端茶倒水,会议结束后的打扫
4000-5000元/月
服务员1-2人月结全职能懂电脑优先
会务人员,会议室卫生保障,会议的前期布置,会议中的端茶倒水,会议结束后的打扫
前厅经理
4000-7000元/月
酒店经理1-2人月结全职
前厅经理 岗位职责
一、岗位概述
全面负责酒店前厅部的运营管理,统筹前台接待、收银、礼宾、房态管控、客户服务等全部前厅工作;带领前厅团队,落实服务标准,控制运营风险,提升入住率、宾客满意度,完成部门经营指标。
二、主要工作职责
1. 团队管理
• 负责前厅员工排班、岗位分工、日常考勤,组织岗前及在岗培训,提升员工业务能力、服务礼仪。
• 监督前台接待、收银员的工作状态,做好绩效考核,辅导员工,处理员工矛盾,搭建高效稳定的前厅团队。
• 主持班前会、交接班会议,布置当日工作重点,复盘问题,传达酒店制度与通知。
2. 运营与房态管理
• 统筹客房房态管控,对接客房部,及时核对干净房、脏房、维修房状态,减少错房、超售、漏单。
• 监管OTA平台、线下散客、协议单位、旅行社订单,把控预订、排房流程,协助做好客源维护。
• 管控前厅各项物资、单据、钥匙、房卡、发票等用品,做好申领、盘点、管控,控制部门消耗成本。
3. 账务、收银风险管理
• 监督前台收银流程,审核每日营收报表、交班报表,核查押金、房费、杂费、退款账目,排查长短款问题。
• 规范票据、发票、备用金管理制度,定期抽查,规避财务风险;对接财务部门完成每日、月度数据报送。
4. 宾客服务与客诉处理
• 负责重大、复杂宾客投诉的接待与处理,快速协调客房、工程、保洁等部门解决问题,降低差评风险。
• 巡查前台服务礼仪、服务效率,检查前台环境卫生,督导员工落实服务标准,提升客人体验。
• 收集宾客意见,定期复盘服务问题,制定改进方案,提高好评率。
5. 制度落实与安全管理
• 贯彻落实公安住宿登记制度,监督身份证录入、访客登记工作,杜绝违规登记。
• 落实消防安全、治安防范要求,检查前厅消防器材,做好突发事件(停电、设备故障、客人纠纷)的应急处置。
• 执行酒店各项规章,制定前厅工作细则、操作流程,并监督落地执行。
6. 经营协助与汇报工作
• 分析前厅经营数据,协助店长/总经理制定销售策略,提升散客复购、会员转化率。
• 定期提交前厅运营报告,汇报营收情况、人员情况、现存问题及改进计划;完成上级交办的其他工作。
三、任职要求(配套)
1. 年龄25‑45岁,高中及以上学历,1–3年酒店前厅主管、前台领班经验,有连锁酒店管理经验优先。
2. 熟悉PMS酒店管理系统、OTA后台操作,精通前台接待、收银全套业务流程。
3. 具备较强沟通协调、统筹管理、应急处理能力,能妥善处理各类客诉;具备成本意识与数据思维。
4. 能适应轮班制度,可上夜班值守,抗压能力强,做事严谨细心,责任心强。
5. 熟悉治安登记、财务收银相关规范,有良好职业操守。
四、薪资参考
综合薪资5500‑9000,底薪+绩效提成+门店业绩奖金+全勤+节日福利;包吃住,缴纳社保,享有管理岗位津贴。
如果你需要,我可以帮你把这份职责压缩成一页简版,直接复制粘贴到招聘平台发布。
酒店管理总经理
1-1.1万元/月
酒店经理1-2人月结全职
岗位职责:
1.全面负责酒店日常运营管理,确保服务质量与经营目标达成
2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略,提升入住率与收益水平
3.统筹前厅、客房、餐饮、销售等各部门协调运作,优化服务流程与客户体验
4.负责团队建设与员工培训,提升团队专业素养与服务意识
5.处理重大客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与安全运营
任职要求:
1.具备酒店管理相关工作经验,熟悉星级酒店运营标准与流程
2.具有较强的领导力、沟通协调能力及抗压能力
3. 具备良好的商业敏感度与数据分析能力,能独立开展经营分析
4. 服务意识强,注重细节,具备客户导向思维
5. 具备基本的财务知识及信息化管理系统操作经验
酒店经理
1.5-2.2万元/月
酒店经理1-2人月结全职
招聘岗位:高端私人会所管家
薪资:13000-20000元/月,缴纳五险一金,年终绩效奖金,提供员工餐、定制工装、年度体检
工作地点:市内高端商务私人会所
休息:月休4天,法定节假日补贴
岗位职责
负责会所整体日常管理,每日巡检厅堂、茶室、宴会厅、客房、休闲区,把控环境、灯光、香氛、卫生标准。
客户全流程接待:预约登记、迎宾引导、茶水服务、会谈陪同、餐后送别,记录宾客饮食、饮茶、酒水偏好建立专属档案。
负责茶叶、名酒、雪茄、茶具、餐具等物资入库、盘点、保管、定期采购,把控耗材成本。
承接商务宴请、小型品鉴会、私人家宴、会客洽谈,统筹场地布置、餐食对接、流程安排、席间礼仪服务。
管理会所保洁、服务人员,安排排班,培训服务标准,监督日常工作质量。
对接设备维修、软装养护,贵重器皿、字画藏品日常保养看护。
严守客户及老板隐私,妥善处理会所各类突发事宜,完成领导安排其他工作。
任职要求
28-50岁,外形端正气质沉稳,谈吐优雅,礼仪规范。
2年以上高端会所、五星酒店、别墅管家相关工作经验优先。
懂茶道、红酒基础品鉴、中西餐宴请礼仪,熟悉高端商务接待流程。
细心有条理,擅长库存记账、统筹安排,沟通应变能力强。
保密意识极强,无不良嗜好,无犯罪记录,服从工作安排,可配合晚间接待加班。
持有驾照、简单英语口语优先录用。
福利待遇
一日三餐免费,四季工装统一发放;
节日礼品、生日福利、年终丰厚奖金;
定期专业礼仪、酒水茶品培训,晋升空间清晰;
加班补助、客户服务奖励。
酒店经理
1.5-1.8万元/月
酒店经理1-2人月结全职
岗位职责:
1.全面负责酒店日常运营管理,确保服务质量与客户满意度持续提升
2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略,达成营收与利润目标
3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作,优化服务流程与人员配置
4.处理重大客户投诉及突发事件,维护形象与运营安全
5. 组织员工培训与绩效管理,建设高效、稳定、专业的服务团队
任职要求:
1. 具备酒店管理相关工作经验,熟悉星级酒店运营标准与流程
2.具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力
3. 具备较强的数据分析与成本管控意识
4.服务意识强,注重细节,抗压能力强
5.持有酒店管理类相关证书者优先
酒店前台
4000-7000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确高效办理手续
2. 提供咨询解答、行李寄存、叫车、旅游推荐等宾客服务
3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及各类日常行政事务
4. 核对账单、日结报表及系统数据录入,确保财务信息准确无误
5. 协同客房、餐饮等部门,及时响应并跟进客人需求与投诉
任职要求:
1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与服务意识
2. 具备酒店前台或相关服务行业工作经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 有责任心、抗压能力强,能适应轮班及节假日工作安排
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先
电竞酒店前台
5000-7000元/月
酒店前台月结全职电竞前台
我这边是一家中高端电竞酒店,目前招聘岗位是前台人员,薪资4500加售卡提成和好评提成,综合大概在5000-7000上下,工作内容:办理入住、退房和一些简单的客诉等,门店包吃包住。
工作时间两种方式,前台编制三人,轮班制。
1.白夜休(一天白一天夜休一天)
2.四休二(白白夜夜休休)
一个班次12小时,早9:00点-晚21:00
酒店客房服务员
7000-8000元/月
客房服务员月结假期工全职
岗位职责:
1.负责客房日常清洁与整理,确保房间整洁、舒适、符合卫生标准
2. 补充客房内洗漱用品、茶水、纸巾等消耗品,及时更换布草及垃圾
3.检查客房设施设备(灯具、空调、电视、卫浴等)运行状况,发现故障及时报修
4. 协助办理客人入住/退房相关服务,响应客房服务需求,提升客户满意度
5.配合主管完成楼层巡查、物品盘点及临时交办任务
任职要求:
1.学历不限,身体健康,形象端正,具备良好服务意识
2. 有酒店或客房服务经验者优先,无经验者可带薪培训
3.工作细致耐心,责任心强,能适应轮班制工作安排
4.具备基本沟通能力,服从管理,团队协作意识良好
5.遵守酒店规章制度,注重职业礼仪与保密规范
客房服务员
6000-8000元/月
客房服务员月结全职
【岗位职责】
按照酒店规定的清洁标准和服务流程,负责客房及指定区域的日常清洁与整理工作(包括铺床、除尘、更换布草、补充客用品等)。
检查客房内的设施设备(如灯具、电视、空调、卫浴等)是否完好,发现故障或损坏及时上报工程部维修。
负责客房区域内布草及客用品的盘点与保管,合理使用清洁用品,控制损耗。
及时响应客人的合理需求,为住客提供热情、周到的服务,妥善处理客人遗留物品并按规定上交。
保持工作间、布草车及清洁工具的整洁与卫生,确保符合酒店的卫生安全标准。
完成上级领导交办的其他临时性工作。
酒店客房服务员
5000-7000元/月
客房服务员月结全职
岗位职责:
1. 负责客房日常清洁与整理,确保房间整洁、舒适、符合卫生标准
2. 补充客房内洗漱用品、茶水、纸巾等消耗品,及时更换布草及垃圾
3. 检查客房设施设备(如灯具、空调、电视、卫浴等)运行状况,发现故障及时报
4.遵守酒店安全规范与操作流程,妥善保管钥匙及工作用品,保障客人隐私与财产安全
任职要求:
1. 学历不限,有酒店客房服务经验者优先
2. 吃苦耐劳,具备较强的服务意识和责任心
3.具备基本沟通能力,服从管理,团队协作良好
4.无不良记录,遵守酒店规章制度 工资待遇: 5500-7000 每月四天休
酒店前台
5000-8000元/月
酒店前台月结全职华住经验优先
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2. 解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日营收报表与交接班记录
5.维护前台区域整洁有序,确保对客服务专业、热情、高效
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先,经验不限
3.学历不限,中专/技校及以上学历者更受青睐
4. 具备基本电脑操作能力,熟悉Office软件及PMS系统者加分
5.责任心强,抗压能力好,能适应轮班及节假日工作安排
酒店客房保洁员月薪7500元包吃住
6000-8000元/月
客房服务员月结全职保洁包吃住就近安排无经验5点下班
岗位职责:
1. 负责酒店客房日常清洁与整理,确保房间整洁、舒适、无异味
2. 按标准补充客房用品(如洗浴用品、毛巾、纸巾等),检查设施设备完好性
3. 配合完成公共区域(走廊、电梯厅、楼梯间等)的保洁工作
4. 妥善处理客人提出的清洁相关需求,及时反馈异常情况
5. 严格遵守酒店卫生与安全操作规范,做好清洁工具及物料管理
任职要求:
1. 学历不限,身体健康,能适应轮班制工作
2. 有酒店客房服务或保洁相关经验者优先,无经验者可带薪培训
3. 工作细致认真,具备较强的责任心和执行力
4. 具备基本沟通能力,服从管理,团队协作意识强
5. 注重个人卫生,形象端正,无不良从业记录
客房经理月结全职
酒店客房经理
全面负责酒店客房部运营管理,统筹客房清洁、布草管理、物资管控、客房质量、员工管理、客诉处理,保障客房卫生、服务品质,控制部门成本,提升客人入住体验,完成部门各项经营管理指标,直接汇报酒店店长
主要工作职责
1. 运营与品质管理
• 制定客房清扫流程、检查标准,每日查客房、公区卫生,督导客房服务员、保洁、PA工作,把控客房卫生、设施完好度。
• 合理安排房态,对接前台,跟进脏房、维修房、退房查房,保障客房及时售卖,减少客房等待时长。
• 巡检公共区域,把控公区卫生、环境、物资摆放,发现设施损坏及时报工程维修。
2. 人员管理
• 负责客房部员工排班、考勤、岗位分工,做好新员工岗前培训、业务实操培训。
• 监督员工仪容仪表、服务礼仪,开展绩效考核,处理员工日常问题,提升团队工作效率,稳定人员流失。
3. 物资&成本管控
• 管理布草、客房易耗品、清洁物料,统计盘点,控制耗材损耗,杜绝浪费,做好申领、出入库登记。
• 管控布草洗涤损耗,对接洗衣厂,跟进布草破损、丢失处理,合理控制部门运营成本。
4. 客户服务与客诉处理
• 处理客房相关客人投诉:卫生问题、设施故障、噪音、物品遗失等,快速响应、妥善安抚客人,跟进闭环,复盘问题避免重复发生。
• 收集宾客反馈,优化客房服务细节,提升住客满意度。
5. 安全与台账管理
• 落实客房安全管理,防火、防盗,督导员工留意客房异常情况,做好失物招领登记管理。
• 填写部门各类报表:房务报表、物资盘点、损耗统计、完成上级交办的各类报表。
• 配合酒店质检、内部检查,落实整改项。
任职要求
1. 学历:中专及以上学历,酒店管理相关专业优先;
2. 经验:1‑3年以上酒店客房主管/客房经理工作经验,熟悉客房全套作业流程,星级酒店经验优先;
3. 能力:熟悉客房标准作业、布草耗材管理;具备排班、团队管理能力;沟通协调强,能处理客诉;懂基础成本管控;
4. 其他:能接受轮班、节假日值班;做事细致严谨,有责任心,熟悉酒店PMS系统优先。
工作权限
• 客房部人员工作安排、绩效考核建议权;客房物资申领审批;客房质量判定;处理一般客房宾客投诉。
如果你需要,我可以给你两个简短版本:招聘平台精简版、用于岗位职责说明书的极简版。
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