工作职责： 1、深刻理解并内化酒店的核心特色（如设计理念、文化主题、自然环境、独特活动、目标客群），制定并执行年度及长期的经营策略、预算计划、市场推广计划和收益管理策略，带领团队完成业绩营收指标，控制各项成本在预算范围内，对酒店整体入住率及绩效收益负责； 2、设计并不断优化能体现酒店特色的核心宾客体验流程与活动项目，通过打造特色运营管理实现创收; 3、建立服务文化，通过提供优质服务体验和个性化关怀，建立并维护高价值宾客的忠诚度，鼓励复购和口碑传播。 4、培养并打造一支忠诚且高效的管理服务团队，不断为宾客创造惊喜。 任职要求： 1.学历：酒店管理、旅游管理或相关专业本科及以上学历优先。 2.经验：3年以上高星级酒店或特色精品酒店高级管理（如驻店经理、副总经理）经验，有成功运营特色度假酒店经验者及有新媒体运营经验者优先。 3.个人素养：具有商业头脑，有较强的预算管理、收益管理和商业决策能力，有优秀的团队领导力和危机处理能力。。 4.其他：对特定特色领域有深刻理解和热情，如对生态环保、特定文化艺术、健康养生、户外探险等有浓厚兴趣和知识储备。

招聘：程祥記招前厅经理前厅经理薪资：面议任职要求：50岁以下，含全勤+绩效福利：包食宿，月休3天，每月20号准时发工资

招聘：郭家老屋老灶酒店招前厅经理前厅经理薪资：5000～8000元福利待遇：食宿全包带薪休假节日福利评选奖金外出学习员工聚餐

招聘：堰丰酒店招前厅主管前厅主管薪资：4500～5500元岗位福利：1.缴纳社保2.月休三天3.包吃包住

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

**薪资待遇**：面议 **工作时间**：轮班制（做1休2） 1.负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房、问询等服务； 2.熟练操作酒店管理系统，办理客房预订、登记、收银结算等手续； 3.处理现金、POS机、微信/支付宝等支付方式，确保账目准确无误； 4.解答客人咨询，协助处理客人投诉及突发情况； 5.维护前台区域整洁，协助其他部门完成相关工作； 6.遵守酒店财务制度，每日对账并提交报表。 1.年龄25-40岁，男女不限，形象气质佳，普通话流利； 2.高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游或相关专业优先； 3.1年以上前台或收银工作经验（“可培训”）； 4.熟练使用电脑办公软件，具备基础财务知识； 5.服务意识强，沟通能力好，能适应轮班工作； 6.诚实可靠，责任心强，具备团队合作精神。

帮客人办理入住，退房等手续，做好网上的预定单，接听内线以及外线电话，需要有酒店前台工作经验的，上班时间08:30-20:00 20:00-08:30 班次是早早夜夜休休。上4休2，一个月20天班。

1. 负责酒店客人入住、退房、续住、换房等手续办理，熟练操作酒店前台管理系统，确保信息录入准确、办理高效。 2. 热情礼貌接待到店客人、接听来电，耐心解答客人咨询，主动介绍酒店房型、服务、周边信息等，做好客房预订登记与核对。 3. 负责房费、、结算与账目核对，妥善保管前台现金、票据、钥匙等物品，保证账务清晰无误。 4. 实时掌握客房入住状态，合理安排客房，配合客房部做好房态同步、沟通工作。 5. 处理客人简单诉求、投诉与建议，无法解决的问题及时上报上级领导，维护酒店服务口碑。 6. 保持前台区域环境卫生整洁，做好访客登记、快递代收、叫醒服务等日常工作。 7. 严格遵守酒店规章制度，服从工作安排与排班，完成上级交办的其他前台相关工作。

酒店客房前台，负责门店客人接待，办理入住 酒店前台是酒店运营的核心部门之一，主要负责接待客人、协调服务、维护客户关系以及处理日常事务。 -**应变能力**：高效处理突发问题，抗压能力强。

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