前台收银帮客人买单退款，客人有什么不懂的帮客人解决，如客人充会员订房之类的

【岗位职责】 1、热情接待宾客，办理入住、退房手续，确保高效、准确。 2、熟练掌握酒店预定系统，管理客房预定、取消及变更等事宜。 3、保持前台区域整洁有序，确保所有设备正常运行。 4、遵守酒店规章制度，执行前台安全操作规程。 【任职要求】 1、高中及以上学历。 2、具备良好的服务意识和亲和力。 3、普通话标准，具备良好的沟通能力和应变能力。 4、良好的团队合作精神，注重细节，责任心强。 5、能专职上夜班的优先。 【工作福利】 1、入职培训； 2、舒适的工作环境；

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华茂大酒店因工作需要，招聘前台收银员一名。 要求:40岁以下，形象较好，语音沟通能力强，有经验者优先。 联系人:丁经理

工作简单轻松，工作氛围好，提供午餐

维也纳花垣中心店 招聘岗位：前台接待员1名 岗位职责：前台接待员 岗位要求：18岁-30岁，长期工，能吃苦耐劳，性格开朗，积极向上，服从管理，工作态度端正，有过服务行业经验者优先。 我们的优势：包吃住，月休4天，工作氛围轻松愉快，升职空间大，有专业人员带教。 名额不多有意者尽快联系我。

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黄兴镇，招聘酒店前台2名，成店

该岗位职责 一、前台运营管理 1.统筹前台工作 -制定前台工作流程、服务标准及排班计划，确保24小时高效运转。 -监督入住、退房、换房等手续的规范性，处理特殊需求（如VIP接待、延迟退房等）。 2.系统与数据管理 -确保酒店管理系统（PMS）数据准确，监控房态、房价及预订情况，及时调整策略。 -审核每日报表（收入、房态、客账等），确保账目无误。 二、团队管理与培训 1.人员管理 -招聘、培训、考核前台员工，提升团队业务技能（如沟通技巧、应急处理、多语言能力等）。 -协调排班，解决员工工作中的问题，营造积极的工作氛围。 2.服务质量监督 -定期评估员工表现，通过神秘客人或客户反馈优化服务流程。 三、客户服务与投诉处理 1.提升客户体验 -确保前台提供热情、专业的服务，处理客人个性化需求（如纪念日布置、接送机等）。 -主动收集客户意见，推动服务改进。 2.投诉与危机处理 -直接处理重大投诉或突发事件（如超额预订、系统故障等），制定补救方案并跟进。 四、跨部门协作 1.与其他部门联动 -与客房部协调房态清洁进度，与销售部沟通团队预订需求，与财务部对接账目问题。 2.安全与合规 -确保遵守公安系统登记要求，协助安保部门处理可疑情况或紧急事件（如火灾、医疗救助）。 五、收益与成本控制 1.增收策略 -推广酒店会员计划、升级销售，客房或附加服务（如早餐）。 2.成本管理 -控制前台物资消耗（房卡、文具等），减少运营浪费。 六、其他职责 -参与酒店营销活动策划（如节假日促销）。 -执行店总安排的其它工作。 &关键能力要求 1，3年以上酒店前台或同岗位经验，熟悉管理系统优先。 2，技能：有出色的沟通能力、多任务处理能力及抗压能力，熟练使用办公软件。 前台经理需兼具管理能力和服务意识，既是酒店形象的“门面担当”，也是保障运营顺畅的“中枢角色”。

及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 完成上级主管交办的其它工作； 较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗岗位职责: 1. 掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2. 迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3. 协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4. 提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公开信息的查询服务 5. 发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

招聘：品质主管 薪资：5-8K 1、负责质量管理的全面工作，处理职权范围内的相关质量事务； 2、负责安排、协助相关质量人员(下属)日常工作，并对其工作进行检查和监督; 3、负责制定全面质量管理手册，制定质量检验标准，并组织质量人员实施； 4、负责组织制定质量计划，负责与其他相关部门成员进行研讨，制定改善和提高质量的方案； 5、负责与研发生产部门进行先期策划，对产品的设计和工艺进行审核，避免出现产品质量问题； 6、负责对质量事故进行调查分析，提出处理意见并报领导审批。 7、懂ISO质量体系，8d报告编写 8、六天八小时工作制，工资面议

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  招聘客房服务员，八小时，下午五点下班 福利：包吃三餐，包住，节日福利，其他补贴 要求：身体健康，能吃苦耐劳，30-55岁以下 温馨提示： 有意向请联系用人单位→点击→申请职位→拨打电话联系

普通话标准、形象佳、有服务意识，负责酒店客人办理入住登记、退房等基础事宜。

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主要负责酒店在携程、美团、飞猪、抖音等平台的账号运营，包括房源信息维护，价格策略调整，房态实时更新，优化排名曝光，提升转化率。 数据运营、客户评价管理、活动策划，跨部门协作…

沟通能力强，服务意识强，形象气质佳