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一、基本条件 • 学历与经验：高中或中专以上学历。有酒店前台或相关客服经验者优先，无经验者可培养，但需学习能力强。 • 年龄与形象：通常要求18-30岁，仪容仪表端正，着装整洁，举止得体。 • 语言能力：普通话流利清晰。涉外酒店或热门旅游区需具备基础英语会话能力。 二、核心能力 • 沟通与服务意识：善于沟通，态度亲切礼貌，能主动、耐心地服务客人。 • 应变与抗压能力：能冷静处理客人投诉、突发状况，适应倒班工作制。 三、关键素质 • 责任心与细心：工作认真负责，确保登记信息、账目准确无误。 • 团队合作精神：能与客房、销售等部门顺畅协作。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识与应变能力，能适应轮班制工作安排 5.诚实守信，责任心强，具备团队协作精神

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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

会所管理，低薪加提成。具体面议。最好有经验，年龄25到35岁为上。

一、岗位职责 全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、保洁、安保、后勤全部门工作，制定门店经营方案 把控营收业绩，完成总部 / 投资人下达的营业额、入住率、毛利、净利润指标，策划节假日、淡季引流活动 成本管控：管控人力、水电、布草、耗材、采购成本，审核每日营收报表、采购单据、员工考勤薪资 客户服务管理：处理客诉、差评、特殊入住纠纷，提升 OTA 评分、复购率，维护线上平台（美团、携程、飞猪）店铺 团队管理：招聘、培训、考核、排班、激励员工，搭建服务标准，稳定员工流失率 安全与合规：落实消防、治安、卫生、特种行业登记规范，定期安全巡检，配合市场监管、公安检查 设施维护：对接维修师傅，跟进客房电器、水电、卫浴、电梯等设备保养报修 对接投资人 / 总部，定期上交经营报表、收支台账，汇报门店问题与优化方案 二、任职要求 硬性条件 年龄 28–48 岁，有 1 年及以上同规模酒店店长经验；连锁酒店（如家、7 天、维也纳、亚朵、本地商务酒店）管理经验优先 熟悉酒店全套运营流程：OTA 后台操作、房态管理、对账收银、布草洗涤对接、客房质检标准 会做经营数据分析，能看懂营收、RevPAR、毛利率、人力成本占比报表 无不良征信、无犯罪记录，能长期稳定驻店上班 能力素质 极强沟通应变力，擅长处理复杂客诉、邻里矛盾、监管检查对接 懂人员管理，会带团队、做服务培训，抗压能力强，节假日、晚高峰能在岗顶岗 具备基础财务对账能力，每日核对营收、现金、线上回款，账目清晰无差错 有营销思维，会调价、做团购套餐、维护线上评价、发展长租、协议客户 自律细心，重视卫生、消防安全，做事有条理 加分项 持有消防证、酒店职业经理人证书 手上有协议公司、旅行社渠道资源 有 2 家以上门店操盘盈利提升案例 可接受门店住宿 三、薪资福利 底薪 + 门店业绩提成 + 绩效奖金 + 全勤奖，综合薪资 XX–XX 元 包吃住 / 门店宿舍、每月休 4 天、节日福利、年终分红 业绩达标额外奖励，盈利门店年终分红 完善晋升通道：单店店长→区域督导

岗位职责： 1.全面负责酒店会所日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人效管理 4.负责员工培训、绩效考核与团队建设，营造积极向上的组织氛围 5.处理重大客户投诉、突发事件及合规事务，维护品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与管理体系 2.具有较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励一线员工 4.熟悉OTA平台运营、成本控制及基础财务分析者优先 5. 学历不限，持有酒店管理类证书或连锁酒店管理经验者优先

· 薪资结构：固薪 + 季度绩效（GOP达成）+ 年度超额提成 · 负责制定年度预算，重点考核GOP（营业毛利）、RevPAR（每间可售房收入）及宾客满意度。 · 严格控制成本，精通收益管理，能根据淡旺季动态调整价格策略。 · 建立VIP客户档案，亲自处理OTA差评及重大客诉，确保网评分数维持。 · 负责消防、卫生等安全“一票否决”事项，确保全年无重大安全事故 · 学历：大专及以上，旅游/酒店管理专业优先。 · 经验：3-5年 同级别酒店运营经理/总监经验；有 0-1筹备开业 经验者优先。 · 技能：熟练使用Opera PMS系统，具备日常沟通能力 · 危机公关：面对突发状况（如客人投诉、系统崩溃）有成熟的SOP应对心态。 · 在地资源：熟悉当地市场，有旅行社、商务公司客户资源。 · 提供食宿，五险

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3. 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账务与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好沟通与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可带薪培训 4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

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