甘南·迭部县
月结
职位详情
1. 职位名称：酒店前台接待员
2. 所属部门：前厅部
3. 汇报对象：前厅部经理
4. 工作地点：甘肃省甘南藏族自治州卓尼县扎古录镇
二、岗位职责
1. 客户接待：以热情友好的态度迎接每一位到店客人，办理入住、退房手续，解答客人疑问，提供相关旅游、餐饮、娱乐等信息咨询服务。
2. 预订管理：熟练操作酒店预订系统，处理线上线下预订业务，包括预订确认、修改、取消等，确保预订信息准确无误，及时更新房态。
3. 账务处理：准确进行客人费用结算，处理现金、银行卡、第三方支付等多种支付方式，开具发票，制作每日财务报表，确保账目清晰。
4. 客户关系维护：收集客人反馈，及时处理客人投诉与建议，协调各部门解决客人问题，提升客人满意度与忠诚度，处理突发事件，保障酒店运营秩序。
三、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，应届毕业生有实习经验者可考虑。
3. 技能要求：熟练使用酒店预订系统和办公软件，具备良好的沟通能力和服务意识，能用流利的普通话交流，英语听说读写能力良好者优先，具备一定的抗压能力和应变能力。
2. 所属部门：前厅部
3. 汇报对象：前厅部经理
4. 工作地点：甘肃省甘南藏族自治州卓尼县扎古录镇
二、岗位职责
1. 客户接待：以热情友好的态度迎接每一位到店客人，办理入住、退房手续，解答客人疑问，提供相关旅游、餐饮、娱乐等信息咨询服务。
2. 预订管理：熟练操作酒店预订系统，处理线上线下预订业务，包括预订确认、修改、取消等，确保预订信息准确无误，及时更新房态。
3. 账务处理：准确进行客人费用结算，处理现金、银行卡、第三方支付等多种支付方式，开具发票，制作每日财务报表，确保账目清晰。
4. 客户关系维护：收集客人反馈，及时处理客人投诉与建议，协调各部门解决客人问题，提升客人满意度与忠诚度，处理突发事件，保障酒店运营秩序。
三、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，应届毕业生有实习经验者可考虑。
3. 技能要求：熟练使用酒店预订系统和办公软件，具备良好的沟通能力和服务意识，能用流利的普通话交流，英语听说读写能力良好者优先，具备一定的抗压能力和应变能力。
2026-05-01 19:27
IP属地：甘肃
职位福利
全职
卓尼县万凯酒店（个体工商户）
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
前台
3000-4000元/月
酒店前台月结兼职假期工全职
兰州 皋兰县2026年06月16日 10:07
师先生
昨日活跃
收藏职位
