酒店登记客人信息，简单的账务处理

荣华商务宾馆前台

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酒店前台服务员的工作内容主要围绕客人入住、停留及离店的全流程展开，核心是提供高效服务和解决客人需求，具体包括以下方面： 1.入住办理 -核对客人身份信息，登记入住登记表，为客人分配房间并办理房卡。 -介绍酒店基本信息，如退房时间、早餐供应、电梯位置、WiFi密码等。 -处理客人的特殊需求，比如更换房型、加床、安排无烟房等。 2.客务服务 -解答客人咨询，如周边交通、景点、餐饮推荐等。 -协助客人处理客房相关问题，比如报修设施故障、补充洗漱用品、调换房间等。 -提供叫醒服务、行李寄存、收发快递等附加服务。 3.账务管理 -（现金、刷卡、线上支付等方式），开具发票。 -记录客人在酒店内的消费（如餐饮、迷你吧），退房时统一结算。 -处理账单异议，确保账务清晰准确。 4.退房手续 -回收房卡，核对客房消费情况，为客人办理退房结算。 -解答退房时的疑问，处理遗留物品登记等事宜。 5.其他工作 -保持前台区域整洁，整理资料、票据等。 -与客房部、保安部等部门沟通协调，确保服务衔接顺畅。 -应对突发情况（如客人投诉、紧急事件），及时上报并协助处理。 简单来说，前台是酒店的“门面”，既要高效处理流程性工作，也要灵活应对客人的各种需求，保障客人的住宿体验。

8小时制，管吃管住

宾馆前台

1.入住办理：核对预订信息、登记住客身份、、发放房卡并告知酒店设施及注意事项。 2.在住服务：处理宾客的各类需求，比如续住、换房、叫醒服务、物品转交，以及解答关于周边交通、景点的咨询。 3.离店结算：核对住客消费明细（房费、餐饮、洗衣等）、、开具发票，完成退房手续。 4.基础运营：接听宾客来电、记录并转达需求；处理walk-in散客的现场预订；做好前台交接班记录，保管好备用金与各类表单。 5.应急处理：协助处理宾客投诉，以及突发的设备故障、安全问题等，及时上报给上级管理人员。

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酒店招酒店前台，做一休一，无经验要求

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1. 宾客接待： -热情迎接到店宾客，核对预订信息，快速为其办理入住登记，分配客房并介绍酒店设施、服务及周边信息。 -礼貌送别离店宾客，核对消费账单，为宾客办理退房结算手续（现金、银行卡、移动支付等方式）。 2. 咨询与服务： -解答宾客关于酒店服务、房型、价格、餐饮、娱乐等方面的咨询，协助处理宾客提出的合理需求（如叫早、行李寄存、物品转交等）。 -协调酒店其他部门（客房部、餐饮部等），跟进宾客服务需求的落实。 3. 预订管理： -处理宾客的客房预订（电话、线上平台、到店等渠道），准确记录预订信息，同步更新房态。 -根据酒店房态及政策，合理安排预订，避免超售或空房浪费。 4. 账务处理： -准确记录宾客在店消费（如客房迷你吧、餐饮挂账等），确保账单清晰无误。 -每日下班前核对当班营收账目，整理票据并交接给财务部门。 5. 应急处理： -妥善应对宾客投诉或突发情况（如客房设施故障、宾客物品遗失等），无法解决时及时上报上级主管。

酒店前台招聘启事 岗位名称：酒店前台接待 岗位职责： 1. 负责客人入住、退房手续办理，准确核对身份信息，协助填写登记表格，介绍酒店服务及设施； 2. 解答客人咨询，包括周边交通、景点、餐饮等信息，提供贴心服务； 3. 管理客房钥匙、房卡，做好交接记录，确保客房信息准确无误； 4. 处理客人投诉或需求，及时反馈给相关部门并跟进解决，提升客人满意度； 5. 负责前台区域卫生清洁，保持工作环境整洁有序，核对每日营业收入并做好账务记录。 任职要求： 1. 年龄18-35岁，男女不限，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力； 2. 工作认真负责，耐心细致，有较强的服务意识和应变能力； 3. 会基本电脑操作，能熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先； 4. 可接受轮班制（含早晚班），有酒店前台或服务行业经验者优先。 • 薪资：3500-5000元/月（底薪+绩效奖金+全勤奖）； • 福利：五险一金、包食宿、节日福利、带薪年假、员工培训

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