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招聘：宾客服务经理薪资：4千-5千岗位职责<br/>1、帮助客人并保证客人在酒店入住期间感觉舒适和留有美好的回忆。<br/>2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。<br/>3、及时有效的和宾客沟通，确保给客人及时的答复。<br/>4、采取必要行动，及时有效的处理客人的不满，及时回访客人，确保客人对解决方法满意。<br/>5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。<br/>6、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。<br/>7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部。<br/>8、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。<br/>岗位要求<br/>1、大专以上学历，具备英语读写说的能力。<br/>2、3-5年高星级酒店前厅工作经验，形象气质佳。<br/>3、熟悉酒店的产品及前厅的知识，与客人建立良好的客户关系。<br/>4、有处理客人投诉的能力。

招聘：中餐厅经理薪资：6千-8千【岗位职责】<br/>确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。<br/>确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。<br/>确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。<br/>确保团队严格遵守时间。<br/>提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。<br/>处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。<br/>辅导和劝告员工。<br/>对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。<br/>通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。<br/>和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。<br/>确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。<br/>负责团队的季度评估和团队纪律。<br/>提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。<br/>和其它部门建立关系。<br/>准备每周班次表。<br/>确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。<br/>管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。<br/>根据餐饮办公室的期限完成所有需要的报告。<br/>在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。<br/>监管维护申请。<br/>出息餐饮部和每日会议。<br/>每餐前的员工会议。<br/>为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。<br/>实施部门会议。<br/>运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。<br/>设计客人和VIP客人的记录并且维护。<br/>计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。<br/>为家具和设备提供卫生及好的工作状态。<br/>监督和保持餐饮部的预算，收入<br/>【岗位要求】<br/>英文和其它语言的沟通能力。<br/>全面的餐饮部运营知识。<br/>3年相关的工作经验.<br/>良好的管理技能。<br/>持有商业的敏锐感。<br/>积极主动和精力充沛。<br/>领导才干，和团队有良好的沟通。<br/>优秀的书面和口语的英文能力。<br/>整洁干净的仪容仪表。

招聘：前厅宾客服务主管 Guest Services Supervisor(J14588) 薪资：4千-5千 工作职责：<br/>1. Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known <br/>进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求<br/>2. Supervise front office operations during assigned shift including:<br/>在当班期间监督前厅部运营情况，包括：<br/>－ Maintenance of guest information<br/>维护客户信息<br/>－ Maintenance of information about local events<br/>维护当地活动的信息 <br/>－ Compile occupancy statistics<br/>统计入住情况<br/>－ Supervise the use of he public address system<br/>监督公共广播系统的使用<br/>－ Supervise group bookings<br/>监督团组预订情况<br/>－ Assisting with serious complaints<br/>协助解决严重投诉问题<br/>3. Supervise cashiering activities during shift including:<br/>在当班期间监督收银活动，包括：<br/>－ Cash handling and banking procedure<br/>现金处理和银行业务程序<br/>－ Dealing with irregular payments<br/>处理非法支付情况<br/>－ Instructing staff in credit policies and facilities<br/>就信用政策和设备对员工进行指导<br/>－ Instructing staff in cash security procedures<br/>就现金安全程序对员工进行指导<br/>－ Carry out debtor control<br/>实施应

招聘：大堂副理 薪资：6千-8千 【岗位职责】<br/>1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。<br/>2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。<br/>3、要负责处理宾客的问题和投诉。<br/>4、要负责重要宾客的迎领工作。<br/>5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。<br/>6、解决当班期间发生的安全问题。<br/>7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。<br/>【岗位要求】<br/>1、有同岗位工作经验3年以上。<br/>2、从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，。<br/>3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。<br/>4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。<br/>5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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